A contabilidade como instrumento de apoio na gestão

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A contabilidade como instrumento de apoio na gestão de clientes.

SERGIO ALFREDO MACORE


Introdução

Várias teorias são unânimes em afirmar que a contabilidade constitui um termómetro capaz de avaliar as técnicas e meios que permitem registar o desenvolvimento das operações financeiras, que representam variações de um património no tempo, e controlar sua evolução; este registo pode referir-se tanto ao passado (o que é mais corrente) assim como assumir carácter prospectivo ou de previsão (PAULO SANTOS, 2002:8).


JustificativaA realização desta pesquisa, justifica-se por uma

melhor percepção e aprendizagem mais profunda, no que concerne ao papel da contabilidade na gestão de clientes nas organizações e também procurar perceber como é que a contabilidade contribui e ajuda para atingir os resultados satisfatórios na organização.

De tal forma a ajudar os usuários das informações financeiras a conhecer mais sobre a empresa, fazer previsões e tomar as melhores decisões relativas a sua situação futura.


Descrição do ProblemaMediante a citação e argumentos citados na

introdução, surge uma inquietação: Até que ponto a contabilidade contribui para a eficiência na gestão de clientes das organizações.


Definição dos Objectivos

Objectivos gerais Pretende-se ao longo da pesquisa enfocar e

compreender o papel fundamental da contabilidade nas actividades relacionadas ao contrato de compra e venda de mercadorias e ou serviços (clientes: contas a receber) com vista a servir de instrumento de apoio na gestão de clientes.


Objectivos específicos

Para este projecto os objectivos específicos são:Analisar e investigar os saldos antigos ou anormais nas

contas de clientes;Confirmar que uma vez preparadas as facturas, são

verificadas as quantidades, os preços, as contagens, os possíveis descontos e as demais condições de venda;

Sugerir com que as guias de expedição sejam pré-numeradas e em documento padrão, e emitidas sempre que sai mercadoria do armazém;

Comprovar que a mercadoria devolvida pelo cliente, deu entrada em armazém, e que foi emitida a correspondente guia, a nota de crédito, e o respectivo registo na conta do cliente.


Hipótese

No entanto, para a pesquisa que se pretende realizar tem como hipótese as seguintes:

Emissão de facturas com base na guia de expedição, e conferir com a nota encomendada enviada pelo cliente;

Analisar procedimentos efectuados relativamente á política de descontos da empresa, verificando os cálculos, emissão da nota de crédito e respectivo registo contabilístico;

Elaboração de uma tabela de preços, possíveis descontos a clientes e demais condições de venda devidamente autorizadas;

Verificar e avaliar os saldos de contas a cobrar, contas já pagas de cada cliente e actualizar a conta corrente individualizada por cliente para determinar se o cliente autorizado está dentro dos limites da concessão de crédito autorizado.


Fundamentação teórica

FORTUNA (2006), entende que a contabilidade é:

É uma ciência que se dedica em efectuar registos de operações contabilísticas, relacionadas com a compra, recebimentos, empréstimos, pagamentos e vendas, com a dupla finalidade de controlar a quantidade monetária do dinheiro em caixa e dos inventários em stock, o total dos haveres, dívidas e seus prazos, tanto como orientar aos administradores, accionistas, fornecedores, bancos, governo e clientes na vida económica da organização.


Importância da contabilidade na área de vendas

BORGES, AZEVEDO RODRIGUES e ROGÉRIO RODRIGUES (21ᵃ edição), afirmam que nesta área, a contabilidade engloba a vertente financeira e a operacional, em que na vertente:


Financeira

A contabilidade está para registar as contas de modo que estas reflictam de forma apropriada nas demonstrações financeiras as vendas, bem como o reconhecimento dos direitos a receber. Pois para tal, ela poderá realizar o seguinte:

Garantir com que as contas das demonstrações financeiras não sejam sob nem sobrevalorizadas;

Garantir que as contas de clientes foram devidamente ajustadas;

Dar inicio á transacção correspondente á ordem de venda, após aprovado o pedido e concedido o respectivo crédito ao cliente;

Garantir que os direitos a receber resultantes das vendas estão devidamente mensurados e classificados nas demonstrações financeiras e valorizados correctamente;

Determinar se os saldos evidenciados nas DFs representam os bens, as mercadorias, os materiais expedidos ou em poder de terceiros.

É também responsabilidade da contabilidade, a fixação das condições de recebimento, assim como pela análise de plano de crédito para cada cliente.


OperacionalNesta vertente, a contabilidade está para avaliar a eficiência na aplicação dos procedimentos e normas concebidas para efectuar actividades próprias da gestão da área de vendas pelo pessoal responsável. Avaliar a eficiência e eficácia da área de vendas, relativas ao seguinte:

Sistema utilizado pela empresa para aprovação do crédito a conceder a clientes, avaliando os riscos;

Capacidade da empresa para satisfazer os seus clientes;

Antiguidade dos saldos a cobrar e respectivos riscos;

Concepção das normas que regulam as encomendas dos clientes;

Procedimentos que a empresa utiliza para as entradas resultantes da devolução de clientes e;

Tratamento das devoluções relativas a não qualidade (como é o caso da destruição desse produto).


Gestão

TEIXEIRA (2002), define a gestão como o processo de se conseguir obter resultados (bens ou serviços) com o esforço dos outros. Afirma ainda que para além da orientação e coordenação de pessoas, a gestão implica também a afectação e controlo de recursos financeiros e materiais.


Funções da gestãoA gestão abarca, portanto, quatro funções

fundamentais das quais: planeamento, organização, direcção e controlo.


ClienteNa concepção de JOSÉ JÚNIOR (2010),

cliente é um indivíduo que procura bens e/ou consulta serviços que necessita, de modo a satisfazer ou atingir os seus objectivos. Pois, ele constitui o maior património duma empresa.


MetodologiaTipo de pesquisa

Dado o teor do problema em estudo, a pesquisa será do tipo qualitativa, que segundo GIL (1999:115) “a pesquisa do tipo qualitativa permite mergulhar na complexidade de acontecimentos reais”.

Quanto aos objectivosA pesquisa quanto aos objectivos

será exploratória, pois, esta proporcionará maior familiaridade com o problema, com vista a torna-lo mais explícito, para que de forma minuciosa demonstre e confirme o papel fundamental que contabilidade desempenha numa empresa perante os seus clientes.

A contabilidade como instrumento de apoio na gestão

Economy & Finance

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