7 coisas que vão alavancar as suas vendas na Rakuten.
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7 Coisas que vão alavancar as suas vendas na RAKUTEN.
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Slides da palestra feita pelo Ricardo Jordão durante a Confraria de Dezembro com os Lojistas do Shopping Rakuten. Para saber mais visite http://www.rakuten.com.br
Transcript of 7 coisas que vão alavancar as suas vendas na Rakuten.
7 Coisas que vão alavancar as suas vendas naRAKUTEN.
Ricardo Jordão MagalhãesChief Marketing Officer
[email protected] (11) 3874-4577
Celular (11) 98182-3629facebook.com/ricardojordaomagalhaesblog.rakuten.com.br
MUITO OBRIGADO!
MARKETPLACE
A Maioria das Lojas Virtuais que tem por ai…
O Modelo Rakuten… um rico bazar onde as pessoas descobrem felicidade.
Você está pronto….
…para trabalhar
com a RAKUTEN?
1a Coisa:
Escutar a RAKUTEN e praticar as nossas
idéias.
2a Coisa:
Conteúdo é a moeda de troca na
internet!
Criando FOTOS e TEXTOS INCRÍVEIS que contam uma HISTÓRIA FANTÁSTICA
sobre o seu produto (e ainda ajuda o SEO).
HISTÓRIA VENDE!
3a Coisa:
Seja uma FORÇA DO BEM!
5 de Outubro
DIA NACIONAL DE COMPRAR NA PEQUENA EMPRESA!
4a Coisa:
Revolte-se contra a RAKUTEN!
5a Coisa:
KPIze-se!
KPI!
25 Índices de Performance para medir o sucesso da sua loja virtual
• Vendas:– Volume de vendas– Número de pedidos– Taxa de Conversão.– Taxa de Abandono do Carrinho.– Compras de Novos Clientes
VERSUS Retorno de Clientes.– Ticket Médio dos Pedidos.– Vendas Diárias.– Competitividade de Preços.
• Atendimento ao Cliente:– Tempo médio de solução de
problemas.– Gravidade dos Problemas.– Número de chamados.– Sessões de Chats.
• Marketing:– Tráfego da loja– Page Views. – Tempo na loja.– Visitantes únicos versus retorno
de clientes.– Fonte do tráfego.– Assinatura no enews.– Taxa de abertura de emails. – Taxa de cliques.– Fãs das redes sociais.– Volume de Tráfego Pago.– Tráfego no blog– Número de resenhas de clientes.– Taxas de afiliados.
6a Coisa:
Participe do Marketing da RAKUTEN!
Qual é o seu calendário de
varejo para 2014?
Os principais fatores que influenciam a decisão de compras no e-commerce:
Frete Grátis Retorno Grátis Descontos Especiais Cupons de Desconto
Programa de Fidelidade
Ofertas com Prazo de Validade
Compre Mais, Economize Mais
Presentes Grátis
7a Coisa:
DIVIRTA-SE!
Comprar é divertido!
Ricardo Jordão MagalhãesChief Marketing [email protected] (11) 3874-4529Celular (11) 98182-3629facebook.com/ricardojordaomagalhaesblog.rakuten.com.br
MUITO OBRIGADO!
