UNIVERSIDAD DEL MAR

Campus Huatulco

Índice1 NIVEL REGIONAL..................................................................................................................1

1.1 Descripción General....................................................................................................1

1.1.1 Localización............................................................................................................1

1.1.2 Países que lo integran........................................................................................1

1.1.3 Países con importancia turística.....................................................................1

1.1.4 Comparación con otras regiones....................................................................1

2 NIVEL NACIONAL..................................................................................................................1

2.1 Datos generales...........................................................................................................1

2.2 Requisitos y recomendaciones para entrar al país..........................................3

2.2.1 Pasaporte y visa...................................................................................................3

2.2.2 Información sanitaria..........................................................................................3

2.2.3 Recomendaciones................................................................................................4

2.2.4 Cambio de moneda.............................................................................................4

2.3 Oferta de Dubái............................................................................................................4

2.3.1 Atractivos................................................................................................................4

2.3.2 Infraestructura......................................................................................................6

2.3.3 Estructura...............................................................................................................6

2.3.4 Superestructura....................................................................................................7

2.4 Demanda de Dubái.....................................................................................................7

2.4.1 Perfil del turista....................................................................................................7

2.4.2 Segmento principal.............................................................................................8

2.5 Impactos económicos.................................................................................................8

2.5.1 Generación empleos...........................................................................................8

2.5.2 Aportación al PIB nacional................................................................................8

2.6 Diagnóstico....................................................................................................................8

3 Diagnóstico general a nivel regional............................................................................9

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1 NIVEL REGIONAL1.1Descripción General

1.1.1 LocalizaciónLa región está situada en el continente euroasiático, específicamente en

el occidente del territorio Asiático, abarcando la totalidad de la península Arábiga e Irán. En general integra países y regiones situadas en Asia Occidental y África del Norte.

1.1.2 Países que lo integranLos países que integran a esta región son Afganistán, Arabia saudita,

Argelia, Azerbaiyán, Bahrein, Djibouti, Egipto, Emiratos árabes unidos, Iraq, Jordania, Kazajstán, Kirguistán, Kuwait, Líbano, Libia, jamahiriya árabe, Marruecos, Mauritania, Omán, Palestina, Qatar, Siria, Somalia, Sudán, Tayikistán, Túnez, Turkmenistán, Uzbekistán, e Yemen.

1.1.3 Países con importancia turística Los países con mayor importancia turística según la OMT (2013) son:

Arabia saudita, Bahreir, Egipto, Emiratos Árabes Unidos, Iraq, Jordania, Kuwait, Líbano, Libia, Omán, Palestina, Qatar, Siría, e Yemen.

1.1.4 Comparación con otras regiones La Organización Mundial de Turismo (2013) expuso que el Oriente medio aportó al PIB turístico un 4% en 2013.

2 NIVEL NACIONALLos Emiratos Árabes Unidos (EAU) es una federación de siete emiratos (Abu

Dhabi, Dubái, Sharjah, Ajman, Umm al-Qaiwain, Ra's al-Khaimah y Fujairah), se constituyeron oficialmente el 2 de diciembre de 1971.

2.1 Datos generales

2.1.1 Nombre y capital

Emiratos Árabes Unidos (EAU) o “Dawlat al Imarat al Arabiyya al Muttahidah” (en su idioma natal).La capital de EAU es Abu Dhabi.

2.1.2 Ubicación

EAU se sitúa al sudeste de la península Arábiga. Los EAU son una masa continental de forma similar a un triángulo cuyo litoral está constituido por las costas del sur y del sudeste del Golfo Pérsico y parte de las del oeste del golfo de Omán. Específicamente, se localiza a 22–25°N 51–56,5°E.

2.1.3 Población EAU actualmente cuenta con 9.35 millones de habitantes.2.1.4 Extensión La superficie terrestre de EAU es de 83,600 km2

aproximadamente, un poco superior a la de Escocia. Abu Dhabi representa el 87% del total de la superficie terrestre

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del país.2.1.5 Gentilicio Emiratí

2.1.6 Grupos étnicos

Emiratí 19%, otros árabes e iraníes 23%, surasiáticos 50%, otros expatriados (incluye habitantes del oeste y asiáticos del este) 8%Nota: Menos del 20% son ciudadanos de UAE.

2.1.7 LenguaEl idioma natal es el árabe aunque el inglés es ampliamente utilizado.

2.1.8 ReligiónLa religión principal es el Islam, aunque existe libertad de cultos.

2.1.9 Clima

Los EAU disfrutan de un clima desértico, cálido y soleado durante el invierno y caluroso y húmedo en los meses de verano. Generalmente, en las montañas orientales las temperaturas son inferiores y la humedad es menor.

2.1.10 Gastronomía

La gastronomía de los emiratos es similar a la de otros países islámicos del entorno. El felafel, el fuul, el humus y el swarma son los platos más tradicionales que forman parte de la oferta gastronómica. Además, las warak dawali (hojas de parra rellenas), el yay mahshi (pollo relleno) y el katayef (empanadillas dulces y rellenas) son algunas otras especialidades se pueden encontrar en la gastronomía local. Sin embargo, dado el carácter cosmopolita del emirato, no es extraño encontrar todo tipo de platos de la cocina internacional, así como muchas especialidades de la cocina del sureste asiático como consecuencia de la fuerte inmigración que el país posee.

2.1.11 Sistema político

Los EAU son una federación con áreas de autoridad específicas atribuidas constitucionalmente al Gobierno Federal de los EAU y otros poderes reservados a los emiratos miembros.

2.1.12 Moneda

Dirham de los Emiratos Árabes Unidos (Dh o AED).Los billetes están disponibles en denominaciones de Dh 1000, 500, 200, 100, 50, 20, 10 y 5. Las monedas en denominaciones de Dh 1, y 50, 25, 10, 5 y 1 fils (centavos).Por lo tanto, 1 dirham equivale a 100 fils.

2.1.13 Actividades económicas

Sector Agrícola: 0.6%Sector Industrial (Industria petrolera): 61.1%Sector Servicios (Turismo): 38.2% (2013 est.)

2.1.14 índice de desarrollo humano

El índice de desarrollo humano con el que cuentan los Emiratos Árabes Unidos es de 0.827, el cual lo coloca en la posición 40, lo que se puede considerar como un IDH muy alto.2.1.14.1 Años de educación promedio: 9.09

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EducaciónNivel de alfabetización en adultos (% de 15 años en adelante): 90

2.1.14.2 Ingresos

Renta nacional bruta (RNB) per cápita (2011 PPP$): 58,068.22PIB (2011 PPP$) (billones): 525.13PIB per cápita (2011 PPP$): 57,044.58

2.1.14.3 Salud (natalidad, mortalidad)

Esperanza de vida: 76.84Índice de mortalidad infantil: 7 de cada 100Índice de mortalidad en adultos (hombres): 85 de cada 1000Índice de mortalidad en adultos (mujeres): 64 de cada 1000

2.1.15 Ciudades más importantes

Abu Dhabi y Dubái

Fuente: Elaboración propia con base en diversas fuentes.

2.2 Requisitos y recomendaciones para entrar al país2.2.1 Pasaporte y visa

Todos los turistas que llegan a Emiratos Árabes Unidos deben presentar pasaporte vigente con una duración mínima de tres meses después del arribo a los Emiratos. Sin embargo, no todos los viajeros necesitan presentar una visa para ingresar en los Emiratos, algunos países han firmado tratados de exención de visa. Tal es el caso por ejemplo de Arabia Saudita, Bahrain, Kuwait, Omán y Qatar ya que los turistas provenientes de estos lugares pueden ingresar al país sin visa y permanecer indefinidamente en él.

En el caso de los viajeros que presenten pasaportes emitidos por los siguientes países, Alemania, Andorra, Anguilla, Antillas Holandesas, Aruba, Australia, Austria, Bélgica, Bermuda, Brunei, Cayman Islands, Ciudad del Vaticano, Corea del Sur, Dinamarca, España, Estados Unidos, Finlandia, Francia, Gibraltar, Grecia, Guadalupe, Guyana Francesa, Holanda, Hong Kong, Irlanda, Isla de Guam, Islandia, Islas Cook, Islas Mariana del Norte, Islas Turcas y Caicos, Islas Vírgenes Británicas, Islas Vírgenes Norteamericanas, Italia, Japón, Liechtenstein, Luxemburgo, Malasia, Mayotte, Mónaco, Montserrat, Niue, Noruega, Nueva Caledonia, Nueva Zelanda, Polynesia Francesa, Portugal, Reino Unido, Réunion, Samoa Americana, San Marino, Singapur, Suecia y Suiza, no necesitan presentar visa para estadías menores a 30 días.

Los viajeros de los demás países necesitan presentar una visa que pueden obtener en la embajada o consulado de su país. Además, los ciudadanos israelíes no tienen permitido ingresar a Emiratos Árabes Unidos.

2.2.2 Información sanitariaNo se requieren vacunas especiales para ingresar a Emiratos Árabes

Unidos, sin embargo se recomienda contar con las vacunas elementales como: tétanos, difteria, sarampión, rubeola, parotiditis, hepatitis A y B, rabia. Si el

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viaje incluye una visita a zonas de riesgo sanitario, es aconsejable recibir la vacuna contra la malaria, además de llevar repelente para los mosquitos.

No existen riesgos sanitarios en Emiratos Árabes Unidos, sin embargo, es necesario cuidarse del sol ya que puede tener quemaduras severas en la piel. Es aconsejable llevar bloqueador solar y usarlo siempre que se esté al aire libre, además de sombreros o algún tipo de protección contra el sol.

El agua en las grandes ciudades es potable, sin embargo, es preferible beber solo agua embotellada.

2.2.3 Recomendaciones Emiratos Árabes Unidos es un destino seguro para los viajeros, sin

embargo, si se trata de mujeres que viajan solas, las circunstancias cambian, ya que pueden ser acosadas, por lo que se aconseja seguir las normas de vestimenta y evitar andar solas por las calles. Es aconsejable hospedarse en hoteles que cuenten con playas privadas para poder disfrutarlas sin contratiempos.

La atención médica es excelente en las grandes ciudades como Dubái y Abu Dhabi, y los hospitales públicos ofrecen asistencia sin costo. De todas formas es aconsejable contratar un seguro de viaje completo con expatriación, por si necesitas un tratamiento en un hospital privado, pues son muy costosos.

2.2.4 Cambio de monedaEl tipo de cambio, se describe como 1 dólar estadounidense equivale a 3,67 Dh. Desde febrero de 2002, el dírham de los EAU está vinculado oficialmente al dólar estadounidense.

2.3 Oferta de Dubái2.3.1 Atractivos

Dentro de los principales atractivos de Dubái, se encuentran: Burj KhalifaLa torre Burj Khalifa se terminó de construir en 2010 y tiene 828 metros de

altura que lo convierten en el edificio más alto del mundo. Tiene más del doble de altura que el famoso Empire State de New York (381 metros sin la antena).

En su piso 124 se ubica el mirador, desde donde se puede disfrutar de la mejor vista panorámica de la ciudad. Este rascacielos cuenta con numerosos pisos destinados a vivienda, una curiosidad en este tipo de construcciones. Junto al edificio está el hermoso lago artificial, donde se encuentra la Fuente de Dubái, uno de los principales atractivos de la ciudad.

Fuente de DubáiSemejante a las Fuentes de Bellagio en Las Vegas, la Fuente de Dubái es la

más grande del mundo y uno de los espectáculos más impresionantes que visitar en Dubái.

Burj Al Arab

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El hotel más suntuoso del mundo y el único de 7 estrellas que existe, con un diseño semejante a un velero, es el emblema de Dubái. Construido sobre una isla artificial a 280 metros de la costa, tiene una altura de 321 metros, poco menos que el Empire State. Como es de suponerse, las tarifas son demasiado elevadas.

Palmera JumeirahEs un conjunto de islas artificiales que tienen la forma de una palmera

donde se asienta una elegante zona residencial con múltiples hoteles. Para apreciar la Palmera Jumeirah en todo su esplendor se debe hacer desde el aire.

Dubái CreekDubái Creek es la ría natural que atraviesa parte de Dubái y que fuera

asentamiento de los primeros pobladores de la ciudad. Al BastakiyaSituada al sur de Dubái Creek, en Bur Dubái, Al Bastakiya es una de las

zonas más antiguas de la ciudad, donde se puede apreciar la arquitectura tradicional árabe y los diversos sitios turísticos.

Mezquita JumeirahLa Mezquita Jumeirah es la más visitada por los turistas que llegan a Dubái,

debido a que es la única que permite el acceso a todos aquellos que no pertenecen a la religión musulmana. Es una oportunidad única de conocer el interior de una mezquita y las prácticas de la religión musulmana.

Museo de DubáiEste es el museo de la ciudad, donde se exhiben testimonios de la historia

de la ciudad desde su fundación. El museo refleja el progreso en la economía de Dubái y sus proyectos más importantes actuales y para el futuro.

Casa del Sheikh Saeed Al MaktoumEsta residencia es el ejemplo más acabado de la arquitectura del islam en

Dubái y contiene diversos objetos antiguos y fotografías de la cultura musulmana. Es uno de los sitios más pintorescos que visitar en Dubái.

Heritage HouseEl Heritage House es otro ejemplo de la arquitectura islámica en Dubái,

aunque no tan relevante como la Casa del Sheikh Saeed Al Maktoum. Esta casa está junto al Zoco del Oro.

Emirates TowersLas Emirates Towers son otro de los emblemas de la ciudad y tienen un

diseño muy parecido, con alturas respectivas de 355 y 309 metros de altura. La torre más alta está destinada a oficinas y la otra es un hotel de 5 estrellas, el Jumeirah Emirates Towers.

Twin TowersSon las torres gemelas de Dubái, situadas a orillas de Deira de Dubái Creek.

Estas torres cuentan con un centro comercial y son uno de los conjuntos más característicos de la ciudad.

Rose Tower

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Con sus 333 metros de altura, es uno de los hoteles más altos del mundo y cuenta con 72 pisos. Emplazado en la Sheikh Zayed Road, la principal avenida de Dubái, es uno de los más lujosos de la ciudad y una excelente opción de alojamiento para quienes estén de visita en Dubái.

2.3.2 InfraestructuraDubái cuenta con una amplia infraestructura, en esa variedad se

encuentran, puertos, "mega" parques industriales, rascacielos enormes, islas artificiales, centros comerciales, etc. Esta ciudad cuenta con el puerto más grande del mundo: Jebel Ali o port RASHID. También cuenta sus "mega" parques industriales como Dubiotech, este parque está dedicado a la investigación biotecnológica como a su desarrollo; Techno Park, es un parque para la industria de alta tecnología y con más de 23 km² está el parque Dubái Silicon Oasis.

Este destino cuenta con dos aeropuertos, Dubái International Airport y Dubái World Central International Airport. A esta ciudad no le es suficiente el terreno que le pertenece en tierra firme, sino que además cuenta con dos islas artificiales, Palm Jumeirah y la otra Palm Jebal-Ali. Estas cuentan con edificaciones de 60 hoteles de lujo, 5000 villas residenciales, 5000 departamentos, marinas, parques temáticos acuáticos, restaurantes, supermercados, áreas deportivas, cines, etc.

El transporte en Dubái, es al igual que los demás servicios, de alta calidad. Económico, limpio y rápido, el metro de Dubái funciona automáticamente. Este metro cuenta con vías elevadas en la mayor parte de su recorrido, por lo que de por sí constituye un excelente paseo. Con dos líneas, la roja y la verde, la primera va desde el aeropuerto hasta Jebel Ali, y la segunda recorre los principales sitios turísticos. Para utilizar el metro se tienen cuatro tipos de tarjeta, dependiendo de la estadía: roja, plateada, dorada y azul.

El taxi es una necesidad en Dubái, ya que algunos sitios no son accesibles de otra manera, son rápidos, económicos y se pueden reservar por medio día o por el día entero. Si se es mujer y se viaja sola, se deberá tomar un taxi rosa y pagar una tarifa un poco más elevada. Las abras, embarcaciones tradicionales se utilizan para cruzar Dubái Creek principalmente, siendo el transporte más cómodo y rápido para hacerlo.

Con unidades nuevas y cabinas de parada con aire acondicionado, la red de autobuses cuenta con 76 líneas, tan solo 5 nocturnas. El precio es muy económico y el billete se paga al conductor directamente. También se puede utilizar servicios complementarios como el autobús turístico, el Water Bus o el Water Taxi.

2.3.3 EstructuraRespecto a la estructura con la que cuenta Dubái, referente a servicios

específicamente destinados al turismo, no se tienen cifras exactas, sin

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embargo, en cuanto a la hotelería en 1991 Dubái contaba con 135 hoteles, en la actualidad cuenta con un total de 282.

Sin embargo, se sabe que tanto los hoteles como el servicio de transporte son de la mejor calidad. Dubái es una de las ciudades más vanguardistas, y como se pudo observar con lo anterior, cuenta con el único hotel en el mundo de siete estrellas. Además, de una gran variedad de hoteles para diferentes presupuestos.

2.3.4 SuperestructuraSe cuentan con dos organismo que oficialmente se encargan de regular

el turismo en Dubái.

El Gobierno de Dubái

Departamento de Turismo y Marketing Comercial (DTCM)

2.4 Demanda de Dubái2.4.1 Perfil del turista

En el año 2005, se realizó un análisis del modelo de turismo de Dubái, donde se encontró que, es visitado por turistas de todo el mundo, sin embargo, en el África y Europa son los continentes que mayor flujo le generan, así como los países que integran la Cooperación del Golfo.

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Sin embargo, a partir de una noticia encontrada, se sabe que uno de los principales mercados que ha estado creciendo en Dubái es el de los provenientes de China pues van con el fin de invertir en diferentes negocios y a disfrutar de los grandes lujos y excentricidades de Dubái. Además, en el 2014 se dice que la estancia promedio alcano a ser 3.4 días en hoteles y 5.7 días en departamentos durante el primer semestre del año.

2.4.2 Segmento principalDentro de los principales segmentos se encuentran adultos, generalmente empresarios, y parejas. Son personas de un alto poder adquisitivo y con el gusto por las compras y las excentricidades.

2.5 Impactos económicos2.5.1 Generación empleos

A nivel nacional, se tiene en el 2012 que la industria de viajes y turismo, de cada 1,000 empleos, genera 172.9, lo cual representa un 4.6% del total.

2.5.2 Aportación al PIB nacionalEn el 2012, se tiene que la industria de viajes y turismo aporta un

23,873.8 millones de dólares al PIB nacional, lo cual representa un 6.6% del total.

2.6 DiagnósticoA manera de diagnóstico del país Emiratos Árabes Unidos, y en particular

de Dubái, se tiene que es uno de los países más vanguardistas e innovadores en todos los aspectos. Es uno de los países más ostentosos a nivel mundial, y Dubái se ha caracterizado por su rápido crecimiento.

Por lo tanto, se puede deducir que dadas las características económicas, es decir su riqueza, puede acudir a cualquier estrategia que desee con la finalidad de atraer más turistas hacia el país. Cabe mencionar que, en concordancia con la oferta turística que tiene el destino, el principal segmento que se desplaza hacia estos destinos, tienen un alto poder adquisitivo y el hecho de visitar este destino le genera cierto estatus social. Generalmente se desplazan con fines de ocio para disfrutar de las playas y hermosos lugares de

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la ciudad, así mismo con la finalidad de ir de compras. Sin embargo, uno de los segmentos de turismo que está teniendo un auge en este destino es el turismo de negocios, a través del cual se desplazan diversos empresarios para llevar a cabo negocios en el destino.

Dubái, considero que tiene mucha ventaja competitiva y me atrevo a decir que no hay destino que se le iguale o se le parezca, pues en el caso de Las Vegas, que es uno de los destinos con lo que lo comparan, a éste le falta el recurso de las playas, lo cual es de los principales atractivos de Dubái.

A través de la información recopilada, se puede notar que Dubái tiene un segmento especifico al cual dirige su promoción y publicidad, sin embargo, de un tiempo a la fecha, ha intentado quitar el estereotipo de que solo las personas con poder adquisitivo alto pueden viajar hacia este destino. Se ha buscado implementar estrategias para que las personas menos adineradas tengan la oportunidad de viajar hacia este lugar.

Ahora bien, respecto algunas de los puntos en los que debe mejorar este destino es en proporcionar información completa de lo que oferta. Se pudo observar en diversas páginas de internet oficiales del destino, la falta de información respecto a los atractivos del destino. Además, son muy difíciles de comprender y de obtener información de ellas.

Finalmente, considero que como uno de los principales destinos emergentes, debería poner más empeño en generar estadísticas a través de las cuales se pueda observar la evolución y desarrollo de la actividad turística en el país y específicamente en la ciudad.

3 Diagnóstico general a nivel regionalDe manera general, se puede concluir que la región del Medio Oriente, es

una de las regiones que a pesar de los diversos conflictos sociopolíticos que se tienen, está surgiendo como uno de los principales captadores de turismo. La economía en esta región es muy estable y la riqueza es abundante, por lo que para esta región no resulta difícil el hecho de promover los destinos turísticos de los diferentes países.

Resulta indispensable, como parte del desarrollo turístico que está generando, realizar estadísticas de la actividad turística de la región. Además, considero que deben dirigir su promoción hacia nuevos segmentos y no quedarse únicamente con los turistas ya conquistados.

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