FACULDADE DE CIËNCIAS SOCIAIS DOS PALMARES – FACIP

GESTÃO DE TURISMO

BACHAREANDOS: JOSÉ URBANO DIAS JÚNIOR E NILKSON DUARTE ALVES

7. PERÍODO - ADMINISTRAÇÃO

PROFISSIONAIS DA ÁREA DE TURISMO

VISÃO GERAL DOS PROCEDIMENTOS PARA CADASTRO

DOS PROFISSIONAIS DO TURISMO

CADASTUR – SISTEMA DE CADASTRO OFICIAL DOS EMPREENDIMENTOS,

EQUIPAMENTOS PROFFIONAIS DO SETOR DE TURISMO NO BRASIL

O Turismólogo é o profissional de nível superior que conhece, analisa e estuda o turismo em sua totalidade. A profissão foi reconhecida no Brasil por meio da lei 12.591, publicada no Diário Oficial da União de 19 de janeiro de 2012.

Atribuições do TurismólogoElaborar políticas de Turismo municipais, estaduais, nacionais, internacionais, transregionais e transnacionais.Elaborar o planejamento do espaço turístico;Analisar e elaborar planos para o desenvolvimento do turismo de uma forma consciente; baseando-se em fatores sociais, culturais e econômicos presentes em cada região;Elaborar e coordenar trabalhos técnicos, estudos, pesquisas e projetos em diferentes áreas do turismo (sobretudo academicamente);Coordenar e orientar trabalhos de seleção e classificação de locais e áreas vocacionadas para o turismo;Coordenar áreas e atividades de lazer para o público em geral;Coordenar e orientar projetos de treinamento e/ou aperfeiçoamento de pessoal, em nível técnico ou de prestação de serviços, além de planejar e organizar eventos e viagens.Simplificado, este é o trabalho idealizado que se espera do turismólogo e que, freqüentemente, não é compatível

GESTOR DE TURISMOEsse profissional cuida do planejamento, da organização, da promoção e da divulgação de viagens, eventos e atividades de lazer e negócios. Ele gerencia a organização de viagens, feiras, congressos e exposições. Em agências, operadoras e sites turísticos, comanda os trabalhos de venda de passagens, reserva de hotéis e programação de passeios e excursões. Além disso, gerencia atividades em hotéis, empresas de transporte ou de eventos e em empreendimentos de lazer, como parques temáticos, e acompanha grupos de turistas. Em prefeituras e órgãos públicos, coordena a exploração turística de uma região, promovendo e divulgando as atrações locais.

Com forte demanda, as opções de colocação para o profissional dessa área se diversificaram. Além do mercado tradicional nas agências de turismo, os segmentos de hotelaria, eventos, entretenimento, cruzeiros marítimos e transportes aéreos buscam tanto o bacharel quanto o tecnólogo. Ambos os profissionais trabalham nas áreas operacionais (serviços básicos do turismo, como recepção em hotéis e atendimento em agências de viagens) e táticas (serviços gerenciais). A diferença é que o bacharel tem maiores oportunidades de atuar em áreas estratégicas, como estudo de mercado, planejamento de expansão e ações de marketing.

Agente de viagens Agente de viagens é aquele que exerce funções nas agências de viagens, tendo a seu cargo atividades como:prestar informações sobre viagens, roteiros turísticos, excursões turísticas e demais esclarecimentos pertinentes, comercialização esses serviços, efetuando reservas para viagens e emitindo a respectiva documentação, inclusive para excursões, hoteis, rent-a-cars e outros itens.

Um agente de viagem responsável pela venda de passagens em uma agência deverá entender as necessidades do seu cliente e informar sobre os locais, as regras de cada País (como a obrigação de visto de entrada), recomendação de passeios, hotéis, etc. Além disso, o agente também deverá ser responsável pela emissão dos tickets aéreos, reserva de hotéis e passeios, aluguel de carros, etc. E obviamente de vender, o que exige um bom tato com pessoas. Veja dicas de como ser um bom vendedor na sessão Profissional. Estas vendas podem ser presenciais - em uma loja de rua, por telefone - via um "call center" ou por chat - via um site na Internet.

Já um agente que trabalha na parte administrativa/operativa (ou back-office no termo em Inglês) de uma agência de viagem, fica responsável por todas as demandas relacionadas à reemissão de bilhetes, alterações, controle de tarifas, atendimento de solicitações especiais, etc. Este profissionais também podem ser responsáveis pela emissão de bilhetes e reservas quando os sistemas internos de uma agência de viagem não estão totalmente automatizados

GUIA DE TURISMOGuia de turismo é um profissional habilitado para guiar visitantes por roteiros turísticos.O guia de turismo atua no acompanhamento de grupos de turistas em excursões regionais, nacionais ou internacionais, prestando informações sobre as manifestações culturais e geográficas da região, como também na assistência ao turista durante as viagens.No Brasil a profissão na área está regulamentada pela Lei nº 8623/93.

HostessHostess é uma profissão. Uma espécie de recepcionista de restaurantes, bares, eventos, festas, discotecas ou hotéis. Nascida nos Estados Unidos, a função tem conquistado o mercado comercial e social de todo o Mundo.As hostess são responsáveis por dar atendimento ao cliente da forma mais correta possível, sempre evitando imprevistos. Para ser uma boa profissional, a hostess precisa conhecer o produto ou marca a promover e todos os sectores do local onde trabalha, além de ter noções de etiqueta e boas maneiras; cerimonial e protocolo; coordenação e recepção de eventos; atendimento ao cliente; moda; maquiagem, entre outros. É a forma ideal de contactar com o público promovendo positivamente o que deseja.Uma das vantagens da carreira é que não há restrições de idade e não precisa ser modelo para exercer a função. Mais do que beleza, é preciso talento e experiência para trabalhar com o público. E a profissão não é exclusiva para mulheres. Já não tanto em minoria também existem muitos homens com esta profissão.

HoteleiroHoteleiro é um profissional que trabalha com empreendimentos hoteleiros, sendo estes: hotel, resort, motel, albergue, restaurante, bar, eventos em geral, buffet, entre outros.

Técnico em Turismo é o profissional formado em cursos de nível técnico que aprende funcionalidades específicas para a atuação em Turismo.