1O escopo do marketing

Entender o que marketing, como ele funciona, a que se aplica e por quem feito.

O principal objetivo do Marketing tornar superfluoo esforo de MarketingO objetivo do marketing conhecer e entender o cliente to bem que o produto ou o servio seja adequado a ele e se venda sozinho.

Sony projetou o PlayStation, Gillette lanou a lmina Mach III Toyota apresentou o automvel Lexus,

Receberam uma enxurrada de pedidos porque haviam projetado o produto 'certo', com base numa cuidadosa lio de casa de marketing.

2Troca e transaesUma pessoa pode obter um produto de quatro maneiras.

Ela pode produzir o produto Caando, pescando ou colhendo frutos, Pode utilizar a fora para obter o produto, assaltando ou roubando. Pode mendigar, como fazem os moradores de rua para conseguir comida. Ou ento pode oferecer um produto, servio ou dinheiro em troca de alguma coisa que deseja.

A troca, o conceito central do marketing, envolve a obteno de um produto desejado de algum oferecendo algo em troca.

Para que o potencial de troca possa existir, cinco condies so essenciais

1. Que existam pelo menos duas partes.2. Que todas as partes possuam algo que possa ter valor para as outras partes.3. Que todas as partes tenham capacidade de comunicao e de entrega.4. Que todas as partes estejam livres para aceitar ou recusar a oferta de troca.5. Que todas as partes acreditem ser adequado participar da negociao.

3Transao quando h uma permuta, ou seja, troca de um objeto por dinheiro ou troca de objeto porobjeto.

Transferncia a transferncia uma permuta, ou seja, trocade um objeto por dinheiro ou troca de objetopor objeto.

O marketing tm como objetivo provocar uma resposta comportamental da outra parte.Uma empresa deseja realizar uma venda, Um candidato deseja um voto, uma igreja deseja um membro ativo, Um grupo de ao social deseja a adoo acalorada de uma causa.

O marketing consiste na tomada de aes que provoquem a reao desejada de um pblico-alvo.

Para realizar trocas bem-sucedidas, os profissionais de marketing analisam aquilo que cada uma das partes espera da transao.

Simples situaes de troca podem ser mapeadas por meio da identificao de dois participantes e do fluxo de desejos e ofertas existente entre eles. Suponha que a John Deere, lder mundial em equipamentos agrcolas, pesquise os benefcios que uma grande empresa agrcola deseja ao comprar tratores, plantadeiras e colheitadeiras.

4Esses benefcios incluem equipamentos de alta qualidade, preo justo, entrega pontual, boas condies de financiamento e peas de reposio e servios de qualidade. Os itens na lista de desejos no tm a mesma importncia e podem variar de um comprador para outro. Uma das tarefas da John Deere descobrir a importncia relativa desses diferentes desejos para o comprador.

A John Deere tambm tem uma lista de desejos. Deseja um bom preo pelo equipamento, pagamento pontual e propaganda boca a boca positiva. Se houver compatibilidade suficiente entre essas duas listas, existir uma base para transao. A tarefa da John Deere formular uma oferta que motive a empresa agrcola a comprar seus equipamentos. A empresa agrcola, por sua vez, poder apresentar uma contra-oferta. Esse processo de negociao leva a condies aceitveis por ambas as partes ou deciso de no levar adiante as negociaes.

A que se aplica o marketing?

Os profissionais envolvem-se no marketing de bens, servios, eventos, experincias, pessoas, lugares, propriedades, organizaes, informaes e idias.

5BENS Bens tangveis ou produtos constituem a maior parte do esforo de produo e marketing da maioria dos pases. A economia dos Estados Unidos sozinha produz e comercializa a cada ano bilhes de produtos frescos, enlatados, ensacados e congelados, alm de milhes de carros, refrigeradores, televisores, mquinas e vrios outros bens, que sustentam a economia moderna. E no so s as empresas que colocam bens no mercado; graas Internet, at mesmo indivduos podem comercializar produtos eficazmente.

SERVIOS medida que as economias evoluem, uma proporo cada vez maior de suas atividades se concentra na produo de servios. A atual economia dos Estados Unidos consiste em um mixde 70 por cento de servios e 30 por cento de produtos. Entre os servios esto aqueles prestados por empresas areas, hotis, locadoras de automveis, barbeiros, esteticistas e pessoal de manuteno e reparo, assim como aqueles prestados por profissionais que trabalham em uma empresa ou para ela, como contadores, advogados, engenheiros, mdicos, programadores de software e consultores gerenciais. Muitas ofertas ao mercado consistem em um mix varivel de bens e servios. Em um restaurante fast-food, por exemplo, o cliente adquire tanto um produto como um servio.

EVENTOS Em determinados perodos, empresas promovem eventos como grandes feiras setoriais, espetculos artsticos e comemoraes de aniversrios. Eventos esportivos globais como os Jogos Olmpicos e a Copa do Mundo so promovidos agressivamente tanto para empresas como para o pblico-alvo desses eventos. H toda uma categoria de profissionais que se encarregam de planejar reunies e elaborar os detalhes de um evento, a fim de se certificar de que tudo sair conforme o planejado.

6EXPERINCIAS Orquestrando diversos servios e mercadorias, possvel criar, apresentar e comercializar experincias. no Hard Rock Caf, onde os clientes podem apreciar uma boa refeio ou ver uma banda em um show ao vivo. H tambm mercado para experincias customizadas, como passar uma semana em um centro de treinamento de beisebol, jogando com grandes craques veteranos, reger a Orquestra Sinfnica de Barra Mansa por cinco minutos

PESSOAS O marketing de celebridades tornou-se um negcio importante. Hoje, toda estrela de cinema tem um agente, um empresrio e ligaes com uma agncia de relaes pblicas. Artistas, msicos, presidentes de empresas, mdicos, advogados e financistas bem-sucedidos, entre outros profissionais, esto buscando a ajuda de empresas de marketing.Algumas pessoas so particularmente hbeis em fazer seu marketing pessoal pense em Madonna, Rolling Stones e Michael Jordan. O consultor Tom Peters, ele prprio, um mestre do marketing pessoal, aconselha as pessoas a se tornarem uma 'marca'.

LUGARES

Lugares cidades, estados, regies e pases inteiros competem ativamente para atrair turistas, fbricas, sedes de empresas e novos moradores. Entre os profissionais de marketing de lugares esto especialistas em desenvolvimento econmico, agentes imobilirios, bancos comerciais, associaes de negcios locais e agncias de publicidade e de relaes pblicas. A regio Sul Fluminense procura atrair empresas para melhorar as condies sociais e econmicas usando o Marketing

7PROPRIEDADES Propriedades so direitos intangveis de posse, tanto de imveis como de bens financeiros (aes e ttulos). Direitos de propriedade so comprados e vendidos, e isso leva a um esforo de Marketing. Imobilirias trabalham para proprietrios de imveis ou para quem as procura para comprar e vender imveis residenciais ou comerciais. J as instituies de investimentos e bancrias esto envolvidas no marketing de produtos e servios financeiros para pessoas tanto fsicas como jurdicas.

ORGANIZAES As organizaes trabalham sistematicamente para construir uma imagem slida e positiva na mente de seu publico-alvo. Para tanto, investem em propaganda de identidade corporativa.A MABIS usava o slogan Onde a elegncia impera nos artigos dominamUniversidades, museus, grupos de teatro e organizaes sem fins lucrativos usam o marketing para melhorar sua imagem pblica e competir por pblico e recursos.

INFORMAESInformaes podem ser produzidas e comercializadas como um produto essencialmente isso que escolas e universidades produzem e distribuem, mediante um preo, aos pais, aos alunos e s comunidades Enciclopdias e grande parte dos livros de no-fico vendem informaes. Um Instituto de pesquisa vende informaes de acordo com a solicitao dos clientesUma revista especializada em Informtica, vende informaes sobre as novidades tecnolgicas.

8IDIASToda a oferta de marketing traz em sua essncia uma idia bsica. Charles Revson, da Revlon observou. Na fabrica, fazemos cosmticos; na loja, vendemos esperana". Produtos e servios so plataformas para a entrega de algum conceito ou benefcio. Os profissionais de marketing social esto sempre s voltas com a promoo de idias como Amigos no deixam amigos dirigirem alcoolizados" e "A vida em primeiro lugar".