SOBRE O PALESTRANTE

• Wendel Moreira (@wendelmoreira);• Consultor em Marketing Digital, focado em SEO, links

patrocinados, Mídias Sociais e Web Analytics;• Desenvolvedor web;• Sócio-Diretor da ZELT Marketing Digital;• Graduando em Ciência da Computação pela Universidade

Federal de Juiz de Fora.

www.wendelmoreira.com.br

O QUE SÃO MÍDIAS SOCIAIS?

Pessoas

Volume Engajamento

Conversão

TIPOS DE REDESATIVAÇÃO

Responsáveis por incentivar os usuários a acessarem determinada indicação produzida pelas Redes de Conteúdo.

• Dihitt• Twitter• Google Grupos

CONTEÚDO

O foco é a geração de conteúdo para ser utilizado e divulgado pelas Redes de Ativação e Relacionamento.

• Blogs• YouTube• Flickr• Delicious

RELACIONAMENTO

Voltadas para a interação com os usuários visando o relacionamento para conquistar a confiança e branding.

• LinkedIn• Orkut• Facebook• Twitter• Yahoo Respostas

CRESCIMENTO

MOTIVOS PARA ADERIR

• Branding;• Criação de um canal de comunicação direta com seus clientes;

POR QUE ESCUTAR MEU CLIENTE?

• Identificação de novas oportunidades;

• Relacionamento;

• SAC 2.0

MÃO NA MASSA!

Público alvo

• Estude o negócio da empresa:– Identifique área de atuação;– Políticas da empresa;– Entenda os produtos;– Motive as áreas envolvidas;

Crie campanhas onde as pessoas ESTÃO e não onde você quer que elas ESTEJAM.

O QUE VAMOS TRABALHAR?

CITARAM SUA MARCA, E AGORA?

CITARAM SUA MARCA, VALE A PENA?

SOCIAL SHOPPING

• Ajudas, dicas e promoções para os usuários

IDENTIFIQUE OPORTUNIDADES E ERROS

FALHAS E DICAS

VS

QUANDO SEGMENTAR PERFIS?

INCORPORE EM SEU SITE

• Após criar os perfis e comunidades, incorpore em seu site para seus visitantes poderem participar e divulgar.

LIGUE SUAS MÍDIAS Aproveite todos os recursos de cada uma

USO DE PERSONAGENS COM SUCESSO

Facilidade para interatividade

Deve possuir personalidade própria

Ótimos Exemplos:@oleitorvoraz

Ediouro

Agência: Frog

@blogcomprafacil

Compra Fácil

Agência: Simples

As pessoas querem seguir pessoas, e não, perfis que se assemelham a robôs ou

mensagens programadas (leia, compre, veja, clique). @missmoura

Linguagem adequada ao seu público

Transparência

FACILITE O COMPARTILHAMENTO

CURTIR

• Não se esqueça de criar uma página para seu site no Facebook e incorporar nele

INCENTIVE OS COMENTÁRIOS

CUIDADO COM AS PARCERIAS

CASOS DE ERRO!

O PIOR BAR DO MUNDO

http://www.resenhaem6.com.br/2009/10/boteco-sao-bento-o-pior-bar-do-sistema.html

SÃO PAULO x CORINTHIANS

FIAT ROSA

PRECONCEITO

CASOS DE

$UCE$$O

TECNISA

O QUE SEU CLIENTE QUISER

OBAMA

INTERNET + ELEIÇÕES

OBAMA

CONVERSAR

CONVERSÃO=

MONITORE !!!!!

OBRIGADO!Dúvidas?

Se tiver alguma dúvida no futuro:http://www.formspring.me/wendelmoreira

AGRADECIMENTOS

Lucas Ribeiro @lucasvgr

Filipe di Filippo @filipefgr

Thiago Arantes @arantes