Mídias sociais

Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais – PUC MinasDepartamento de Administração

Tópicos Especiais I Estratégias Digitais

1º. 2011

Grupo: 3

“O Poder das Mídias Sociais”


“Ou você fala do seu negócio ou… alguém vai falar dele em seu lugar.” (Cláudio Torres)

• A mudança da internet nos últimos anos

– Criação de recursos como YouTube, Orkut e Blogs– As pessoas passam a produzir suas próprias

informações.

• O poder formador de opiniões


• O consumidor não absorve a propaganda como antes.

• A importância da presença ativa das empresa nas mídias sociais.

• “O cadeado da bicicleta”

http://www.youtube.com/watch?v=DYEzlZpBlEM&feature=related

“O que são Mídias Sociais”

• Sites na Internet que permitem a criação e o compartilhamento de informações e conteúdos

• Resgatam o modelo de comportamento mais básico do ser humano

“Na rua ninguém mais te cumprimenta. Aqui na Internet todo mundo se conhece.”

(Estudante do Rio de Janeiro)

• Mídias Sociais x Redes Sociais

“Marketing nas Mídias Sociais”

– Criação das redes sociais

– O conteúdo colaborativo e conteúdo individual.

Exemplo: site enochatos.com.br

– Influencia das ferramentas de busca.

Exemplo: Wikipedia que é a maior enciclopédia colaborativa na Internet

“Vantagens das mídias sociais”

- Vantagens da visibilidade das mídias sociais

Baixo custo

Boa audiência

Forte mídia

O marketing de conteúdo pode ser usado como matéria prima

“Desvantagens das mídias sociais”

- Desvantagens da visibilidade das mídias sociais

É preciso interação e uma estratégia de comunicação eficiente

Não existe muita escolha

“Marketing digital X Marketing nas mídias”

– O primeiro tipo de marketing, caso não se realize nenhuma ação, nada acontecerá apenas estará perdendo grandes oportunidades. Enquanto o segundo se estratégias de marketing não forem criadas a comunicação referente ao seu negócio estará solta na internet.

“Marketing de Relacionamento”

- É uma estratégia que visa a construção de relacionamentos duradouros e entre a empresa e seus clientes, buscando resultados sustentáveis.

- Vantagens

Satisfação do cliente é equiparada a qualidade do produto.

A melhor forma de falar é ouvindo.

Um programa de relacionamento com o cliente estimula a melhoria continua e a competitividade.

“Marketing de Relacionamento”

– O marketing nas mídias sociais e a criação de um relacionamento. Facilidade de se expressar na internet.

– As mídias sociais e a facilidade de escutar o cliente

– Atividades e recursos disponibilizados aos clientes através

“Mídias Sociais Relevantes”

– A blogosfera conjunto de blogs existentes.

– O YouTube site de compartilhamento de vídeos.

– O Orkut maior site de relacionamento do Brasil.

– O Facebook uma das maiores redes sociais no

mundo.

– O MySpace rede social que ganha adeptos na área musical.

– O LinkedIn rede social voltada para o contato profissional.

– O Twitter um misto de microblog, rede social e ferramenta de comunicação.

“Mídias Sociais Relevantes”

“Blogs e Blogosfera”• Blogs e blogosfera

– Blogs são mídias sociais onde se produz conteúdo, que pode ser lido e comentado.

– Blogosfera é o universo de blogueiros, seja eles produtores ou leitores de blogs. É uma rede invisível de relacionamento entre blogueiros.

“Blogs e Blogosfera”

• Blog pessoal

- Sua intenção é escrever, divulgar e criar relacionamento. Não tem uma finalidade comercial.

- Estão hospedados em portais como o Blogger e o WordPress, que oferecem ferramentas de fácil localização e comunicação, gerando grande influência na blogosfera.

- A maioria dos blogs existentes são blogs pessoais.


• Blog profissional

- Total interesse comercial e busca atingir um grande número de visitas e leitores.

- O WordPress é a plataforma mais utilizada, pois disponibiliza melhores ferramentas de divulgação, maior relacionamento com o público e outros blogueiros.

- São os maiores influenciadores na blogosfera.


• Poder de um blog

- O poder de um blog consiste em quanto ele consegue divulgar e propagar um conteúdo (produto) na blogosfera.

- Blogs com maior número de visitas e leitores e que possuem uma maior rede de relacionamento dentro da blogosfera tendem a ser mais poderosos.

- Quanto mais influente, mais atinge o público-alvo.


• Poder da blogosfera

- Dezenas de milhões de leitores e blogueiros se relacionam na blogosfera.

- Grande velocidade em propagar um conteúdo (produto) no mundo virtual.

- Atinge todos os públicos.

O poder das mídias sociais

• Blogs de sucesso

- Não salvo

- Kibe Loco

- Jacaré banguela

- Gordo nerd

- Além de serem influentes na blogosfera, utilizam de outras mídias para divulgarem o conteúdo.

Orkut

– CVC Viagens: possui uma comunidade oficial no orkut onde divulga seu site, videos e twitter.

– Realiza pesquisas com os membros da comunidade sobre os destinos mais interessantes, bonitos ou favoritos no Brasil e no mundo .

Youtube

• Honda

• Produz vídeos virais para divulgar a marca com certa freqüência e quase sempre muito bem sucedidos.

• O vídeo chamado “Honda - The Cog” conseguiu milhões de exibições.

• http://www.youtube.com/watch?v=_ve4M4UsJQo

Como utilizar: orkut

• Criar uma comunidade.

• Divulgar em blogs, sites ou outras comunidades e redes sociais.

• Se fazer presente.

• Boa moderação.

• Incentivar criação de tópicos e discussões

Como utilizar: youtube

• 1. Crie e Personalize um canal

• 2. Adicione legendas nos vídeos

• 3. Interaja com sua comunidade no Youtube

• 4. Divulgue seus videos


• 5. Seja criativo

• 6. Modere os comentários

• 7. Utilize as ferramentas gratuitas de análise (ícone “mostrar estatísticas do vídeo” embaixo dos vídeos, informa diversas informações úteis sobre quem esta assistindo seus vídeos)

Facebook

• Maior rede social do mundo

• Mais de 500 milhões de usuarios ativos.

• Média de uso de um usúario no facebook é de 700 minutos por mês.

• Cresce vertinosamente no Brasil

Vantagens do Facebook

• Possibilita criar um endereço personalizado.

• Integração com o twitter.

• Possui métricas detalhadas(Padrão, Demográficas e de Perfil).

• Cria fidelidade com o público (Facebook Fan Pages).

• Não possui limites de amigos.

Facebook

Myspace

• Um dos primeiros sites de relacionamento e é a maior comunidade de música do mundo.

• Maior rede Social voltada para a Mídia.

• Possui 110 milhões de usuários ativos.

• Um dos primeiros grupos a utilizarem o myspace foram artistas com o objetivo de divulgar o seu trabalho e se comunicar com seus fans, sendo assim também uma fonte para se conhecer músicas novas.

• Possui 5 milhões de bandas e artistas cadastrados.

Myspace

• Possui parceria com 6 grandes Gravadoras.

• As gravadoras terão como contrapartida financeira parte da publicidade veiculada nos sites conforme ‘suas musicas’ são acessadas.

• Tem o importante papel de promover novas bandas e incentivar o compartilhamento de informações sobre artistas, além de vendas de ingressos de shows, da exploração da publicidade de produtos musicais.

Myspace

“LinkedIn”

• Foco em profissionais e seu desejo de construir uma rede de contatos profissionais com o objetivo de realizar negócios.

• O linkedin é um currículo profissional onde consta varias informações sobre sua vida profissional como cargo já ocupado ou escolaridade.

• Facilidade de manter conexões com pessoas que você estudou ou trabalhou.

• Dentro do linkedin você encontra fóruns de discussões, noticias e oportunidade de emprego.

• Proporciona o desenvolvimento do sua network.

• Contribui para as empresas acharem novos talentos.

“Twitter”

• Divulgações sobre trabalho.

• Noticias em tempo real, com grande rapidez de atualizações.

• O Twitter é muito utilizado como complemento das outras mídias sociais, facilitando a comunicação e relacionamento podendo ser utilizado para complementar as ações de marketing de conteúdo.

• Twitter pode funcionar como forma de propaganda, apresentando ou fazendo promoções sobre um produto.

Considerações Finais

Recomendações para uma comunicação empresarial de sucesso nas mídias sociais

• Monitore tudo

• Se conheça melhor

• Seja social

• “Comande a festa” (conversa)

• Seja multimídia

• Continue na mídia

• Planeje

O mais importante é que a empresa seja responsável, autêntica e sincera em sua comunicação com as mídias sociais.

Considerações Finais

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