FOCO

PERCEPÇÃO

ComprometimentoEU ESPERO O MELHOR.PREPARO-ME PARA O PIOR.E FAÇO BEM FEITO!

REINVENTAR-SE.REINVENTAR-SE.

ATITUDE.

Dinâmica – Quem eu sou?

52%

P

PENSAMENTOS

SENTIMENTOS

AÇÕES

RESULTADOS

TransformaçãoComprometimento

AtitudeAlegriaPaixãoGostarSonharMudarQuerer

AcreditarCompetências

AutoestimaEntusiasmo.

Processo da Venda

Multiplataformas TELEFONE2ª Modalidade de venda mais importante. TELEFONE + E-MAILTELEFONE+ E-MAIL + MENSAGENS

TELEFONE + E-MAIL + MENSAGENS + SKYPE + VISITAS AGENDADAS = A EFICÁCIA NA VENDA.

Estratégia Mental PersuasãoFluência verbal Voz Proposta

História Foco Soluções

 Você quer ser uma Autoridade profissional?

Faça o que você pode, com o que você tem, no lugar onde você está!

Theodore Roosevelt (1858-1919) 26º presidente dos Estados Unidos.

1%99%?

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HUNTER

FARMER

Caçar clientes Atrair clientes

Qual é o seu negócio?

•CONVENCER •INFLUENCIAR •RECEITAR•RECOMENDAR•DEFINIR

SUPER COMPETÊNCIAS 1 – Dominar o processo da venda. 2 – Paixão 3 – Carisma + Empatia 4 – Persistência 5 – Gestor de soluções 6 – Foco 1 – 2 – 3 7 – Super poderes 8 – Resiliente 9 – Drive para Vendas.

Estratégia Ninja

• INFORMAÇÕES INCONSTÁVEIS

• MOSTRAR RESULTADOS QUE OUTROS OBTERAM

• ENSINAR O QUE O CLIENTE AINDA NÃO SABE.

• GERAR OU AUMENTAR O PRAZER.

Atacar Recuar Variar jogadas

DETERMINAÇÃO

Alinhamento

CompradorElementos de Vendas

Nós Vendemos

PreocupaçãoIndiferença

DúvidaAdiamentoRelutância

SintoniaInteresseSoluçãoMotivo

Compromisso

Nós mesmosNecessidades

ValoresUrgênciaDecisões

Comprador

Vend

edor

FECHAMENTO

Processo

TÉCNICA

Emoção

COMPORTAMENTO

Procedimento

MÉTODO

LIDAR COM PESSOASDESCOBRIR E

INTERPRETAR O QUE ELAS QUEREM

EXIBIR O QUE ELAS QUEREM

OFERECER MAIS

DISSIPAR DÚVIDAS

SELAR COMPROMISSOS

ARREMATAR A VENDA COM CHAVE DE OURO

PÓS-VENDA E FIDELIZAÇÃO

12

3 4

56

78

AbordagemNecessidades (Sondagem)

Demonstração –Hora do Show

Venda AdicionalRemover Objeções

FechamentoArremate

Pós-Venda

O novo cliente?

1 – Altas expectativas2 – Escassez de tempo3 – Quer conveniência4 – Customização (único)5 – Sensibilidade a preço

6– Aumento da concorrência 7 – Fim da lealdade (?!)8 – Volume de informações9 – Percepção decrescente10 – Multiplataformas.

Jack Welch disse

“Lide com o mundo como ele é, não como

você gostaria que fosse.”

Experiência do cliente

INTERAÇÕES X REAÇÕES

75%

1. Cada interação cria uma reação pessoal.

2. As pessoas são instintivamente egocêntricas.

3. A familiaridade com o cliente gera alinhamentos.

4. Funcionários descomprometidos não criam clientes engajados.

5. Funcionários fazem o que é medido, incentivado e celebrado.

6. Você não pode fingir.