UX na concepção de produtos

Roosevelt Nascimento Jr - Junho/2012

Experiência do usuário

Como aprimorar a experiência de uso dos produtos?

Como se relacionar com o seu cliente em todos os pontos de contato com a sua marca?

UX é um processo mais amplo, que vai além do design de

interfaces.

Desenvolvimento e codificação

Infra-estrutura

Planejamento Segurança

Testes

Operações

UX Marketing

Quem é meu cliente?

Qual é o perfil do meu público?

Meu cliente consegue usar meu

produto?

Meu cliente consegue achar o

conteúdo que precisa, no site da

minha empresa?

Como os concorrentes trabalham?

Como meu cliente poderá usar uma

nova funcionalidade da maneira

mais fácil e eficiente?

Quero fazer um conteúdo que fale a

língua do meu cliente.

Ferramentas e técnicas de UX

Personas Card sorting

Mapas e fluxos de navegação

Protótipo empapel

Protótipo navegável

Teste de usabilidade

Benchmark comparativo

Layouts

Personas

Persona é uma pessoa fictícia, que representa o público-alvo do site.

Útil para materializar o “usuário” e para validar os cenários desenhados.

Card Sorting

Técnica de organização de conteúdo por fichas, com participação do próprio cliente.

Mapas e fluxos de navegação

Ilustra cada etapa da navegação em blocos organizados hierarquicamente ou em formato de fluxo.

Protótipo em papel

Protótipo em baixa fidelidade para simular a navegação.

Protótipo navegável

Protótipo que simula a navegação pelo browser.

Teste de usabilidade

Avaliação do produto a partir do acompanhamento de uma experiência de uso de um usuário real.

Benchmark comparativo

Avaliação das funcionalidades dos concorrentes.

Layout final

Layouts finalizados que seguem para a equipe de desenvolvimento.

Obrigado!

Roosevelt Nascimento Jr

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