Post on 18-Apr-2015
Traços da Personalidade
Lugar de Controle: Interno x Externo
Pragmatismo
Auto-monitoramento
Assumir riscos
Auto-estimaRobbins, (1998)
Informações
A Individualidade
É o quanto a pessoa gosta dela mesma, independentemente
das suas qualidades ou limitações.
Senso de valor próprio
AUTO-ESTIMA
Auto-estima e comportamento
Auto-conceito
COMO A PESSOA SE VÊ E SE AVALIA NO EXERCÍCIO DOS VÁRIOS PAPÉIS QUE
EXERCE AO LONGO DA SUA VIDA.
Auto-estima
As informações podem ser processadas pelo cérebro da seguinte forma:
a. Incorporadas ao auto-conceito porque são compatíveis com ele ou porque não se constituem uma ameaça a estabilidade da auto-estima.
b. Deformadas para serem assim incorporadas ao auto-conceito e, desta forma, não representando uma ameaça a auto-estima.
c. Negadas porque seu processamento causaria forte instabilidade da auto-estima.
d. Ignoradas porque são irrelevantes para quem as recebe.
Ciclo negativo da auto-estima
• Mesmo com todas as minhas limitações e imperfeições, aceito-me sem reservas e completamente.• Todos os dias, de todas as maneiras, eu me torno cada vez melhor.
Mude a maneira como você se sente, mudando a maneira como você se
trata.
AUTO-ACEITAÇÃO
Ciclo positivo da auto-estima
AUTO
ESTIMA
LUGAR DE CONTROLE
Int Ext
- Auto confiança- Auto-percepção mais realista- Auto-aceitação
- Culpa a si- Sente-se inferior- Depressão
- Culpa os outros- Sente-se perseguido
Estratégias perceptivas
1. Primeiras impressões2. Seletividade perceptiva3. Familiaridade perceptiva4. Acentuação perceptiva5. Conformidade perceptiva6. Preconceitos e estereótipos7. Efeito de halo
Manipulação das impressões
1. A estrutura da organização que se expressa na divisão do trabalho, com a definição de atribuições e responsabilidades cometidas a cada indivíduo e as condições para o exercício das mesmas.
2. As características pessoais em termos de necessidades, valores e traços de personalidade que orientam a direção da escolha das amizades e dos investimentos afetivos de cada um.
Forças da formação de amizades dentro do trabalho:
Principais anomalias da comunicação:
a. circulação de informações desencontradas
b. uso de meios e linguagens não acessíveis ao público-alvo
c. uso de codificações muito frouxas, permitindo interpretações indesejadas
d. inexistência de mecanismos que permitam avaliar o processo de comunicação e fomentar a retro-alimentação. (Baldissera, 2000)
Impactos da comunicação
-Conteúdo
-Relação
-Objetiva
-Humanizadora (Kreps, 1995)
Emissorativo
Receptorpassivo
Comunicação linear
Comunicação circular
Emissor ativoReceptor ativo
Receber e fazer críticas constituem-se em habilidades fundamentais para a melhoria do desempenho no trabalho e crescimento na carreira profissional.
Estas habilidades envolvem o processo de feedback “por meio do qual o receptor da mensagem se comunica de volta com o transmissor”
Críticas no trabalho
- Dirija sua mensagem àqueles comportamentos que podem ser modificados pela pessoa que a recebe.
- O feedback deve ser descritivo e não avaliativo
- O feedback deve ser oportuno
- Seja específico e não geral ou vago
Recomendações para o feedback
Níveis do conflito:
a. Individual
b. Interpessoal
a. Intergrupal
Necessidades insatisfeitasDecisórioPapéis
Diferenças pessoais
Hierarquia
Diferenciação
Escassez de recursos
Interdependência de tarefas
Efeitos negativos do conflito:a. Conformismo (quando todos pensam do
mesmo modo, é porque ninguém está pensando)
b. Tensões psicológicas e desejo de fuga do trabalho
c. Boicoted. Desperdício de energia
Efeitos positivos do conflito:a. Trazem a tona problemas que
passariam despercebidosb. Aumento da coesão dos gruposc. Fortalecimento da liderançad. Aumento da criatividade e inovação
Práticas para administrar o conflito
1. Estabelecer metas comuns
2. Incentivar o rodízio
3. Gerenciar o processo
Clima Organizacional é o conjunto de percepções, sentimentos e tendências comportamentais, relacionadas aos diversos aspectos do trabalho dos colaboradores de uma organização.
Clima Organizacional
- saber como os colaboradores estão percebendo e vivenciando os aspectos mais importantes ligados ao seu ambiente de trabalho
- fornecer subsídios para o plano estratégico relacionado aos recursos humanos da empresa.
- dar oportunidade aos trabalhadores para expressarem seus pensamentos, sentimentos e atitudes em relação à organização
Alguns objetivos da pesquisa do clima organizacional:
- Progresso Pessoal- Valorização- Segurança- Relacionamento- Participação- Cooperação- Motivação- Satisfação- Moral- Envolvimento- Comprometimento
Possíveis fatores para uma pesquisa de clima:
A coleta de dados sobre o clima organizacional pode ser feita através de ...
- questionários/escalas;
- entrevistas;
- observação e - uso de fontes secundárias (registros de ocorrências/índices de desempenho).