Letramentos,

Usabilidade de Design &

Usabilidade Pedagógica

BUSCA DE INFORMAÇÃO NA INTERNET: INCLUSÃO DIGITAL E EDUCAÇÃO PARA A INFORMAÇÃO

lourdes.martins@uol.com.br

Letramentos, Usabilidade de Design e Usabilidade Pedagógica

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Helen Milner é Managing Director, UK online centres, 2007

A exclusão digital e a exclusão social

estão vinculadas pois a exclusão

social gera exclusão digital!

Helen Milner

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Há um abismo digital realmente significativo

Quanto mais rico mais utiliza as TICs*

2/3 dos que não usam internet são economicamente inativos

62% das pessoas sem uma qualificação não usam a internet e apenas

6% dos graduados não usam a internet.

75% das pessoas socialmente excluídas não estão online

*Tecnologias da Informação e Comunicação

Helen Milner

“Educar em uma sociedade da informação

significa investir na criação de competências

suficientemente amplas que lhes permitam ter uma

atuação efetiva para tomar decisões fundamentadas

no conhecimento, operar com fluência os novos meios e

ferramentas em seu trabalho, bem como aplicar

criativamente as novas mídias.”

(TAKAHASHI, 2000)

*Thierry Leterre, professor do Centre de Recherches Politiques de Sciences Politiques (CEVIPOF, Fr).

Como podemos usar as TICs para

diminuir as desigualdades sociais e

educativas dentro dos países em uma

escala global?

Foi perguntado a Thierry Leterre :*

... as novas tecnologias são desigualitárias - os países

mais ricos estão conectados, e dentro destes países

ricos, os mais abastados cidadãos ou aqueles que são os

detentores do capital cultural...

Na realidade, não é por ensinar aos mais pobres a usar um

computador que vamos corrigir esta situação - a luta

contra o cyber-exclusão é a luta contra a exclusão

em si.

A tendência agora é a equalização.

Conforme Thierry Leterre:

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E os que têm acesso as tecnologias digitais, como não deixá-los excluídos do conhecimento?

É preciso garantir que o usuário saiba usar

um computador e que tenha entendimento

do que está na tela!

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Para evitar a exclusão ao conhecimento a

interface deve se adequar aos

Letramentos

do usuário e também deve ter uma alta

Usabilidade do Design

e

Usabilidade Pedagógica

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“Para designar diferentes efeitos

cognitivos, culturais e sociais em função

ora dos contextos de interação com a

palavra escrita, ora em função de variadas e

múltiplas formas de interação com o

mundo – não só a palavra escrita, mas também

a comunicação visual, auditiva, espacial.”

(SOARES, 2002)

Letramentos

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“É o conjunto de conhecimentos que

permite às pessoas participarem das

práticas letradas, estabelecendo

contatos socioculturais mediados por

computadores e por outros artefatos

tecnológicos.”

(MARTINS, 2004)

Letramento Digital

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Enquanto a alfabetização ocupa-se da aquisição

da escrita por um indivíduo, ou grupo de

indivíduos, o letramento focaliza os aspectos

sócio-históricos da aquisição de um sistema

escrito por uma sociedade.

(TFOUNI, 2002)

Alfabetização x Letramento

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Usabilidade?Usabilidade?Usabilidade?

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 Usabilidade?

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ERGONOMIAAdequação dos projetos às necessidades humanas

Requisitos fisiológicos e psicológicos básicos

1

Aspectos de psicologia cognitivapara situações de tomada decisão

2

Usabilidadetrabalho mediado pelo computador3

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Como acertar esse relógio?

Mictórios dos banheiros do Aeroporto Internacional de Amsterdã

TEM UM DESENHO DE UMA MOSCA

Chaleira Masoquista – proposta por Norman

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Filme

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Mas o que é Usabilidade?

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“...a capacidade de um produto ser usado por

usuários específicos para atingir objetivos

específicos com eficácia, eficiência e

satisfação em um contexto específico de

uso.”

ISO 9241 (1998) para software

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Usabilidade do Design

&

Usabilidade Pedagógica

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“...o desenvolvimento da usabilidade de Interfaces Humano-Computador é caracterizada pela consideração dos conhecimentos disponíveis sobre habilidades e capacidades cognitivas humanas e dos aspectos ligados ao trabalho como ele é, efetivamente realizado.”

CYBIS (2003 p. 06)

Usabilidade de Design

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A interface deve se ater a simplicidade e concentre-

se nos objetivos do usuário em vez de se

preocupar com um design com muitos recurso

multimídia.

As interfaces web deverá ser tão fácil como é para

nós abrir um livro e começar sua leitura.

A baixa usabilidade de uma interface pode causar no

usuário a frustração e em consequencia ele

abandonar sua tarefa.

Tradução adaptada de Jacob Nielsen

Usabilidade de Design

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Propósito e estratégia – Refere-se à destinação e propósito do site, bem

como possibilidade de clareza permitida ao usuário.

Conteúdo e funcionalidade – Expõe como é o modelo conceitual do site e

como seu conteúdo é organizado. Sugere a forma que o site deve lidar com assuntos

tais como privacidade e personalização.

Navegação e interação – Aponta como o conteúdo deve ser organizado

para que os usuários possam navegar facilmente pelo site e se é essencial um mapa

do mesmo.

Apresentação e projeto de interface – Define a quantidade de páginas

necessárias para que o projeto do site facilite a informação e quais recursos

multimídia devem ser usados. TRAVIS (2004 s. p.)

ISO/AWI 23973: Padrão para a Usabilidade de aplicações web

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“...O feedback dado ao usuário no momento

certo e desejado é um aspecto que deve ser

observado quando o site é desenvolvido, irá

garantir uma alta usabilidade pedagógica.”

O design da interface deverá favorecer o

aprendizado do usuário, especialmente quando

há modificações, como por exemplo em site de

bancos.

Usabilidade Pedagógica na EaD

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“Os sites devem utilizar uma abordagem

construtivista, os computadores possuem

tremendo potencial para desenvolver nos

usuários aptidões cognitivas de alta

ordem.”

(A premissa do construtivismo é que o conhecimento é construído pela propria pessoa em vez de repassado por outro. A proposta contrutivista ampliam a capacidade do usuário para explorar e experimentar.)

Usabilidade Pedagógica na EaD

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“ ... o conhecimento não é uma entidade

exterior que deve adequar-se e ser transmitido

no mundo físico. O conhecimento não retrata o

meio físico, mas, de preferência, é uma

reflexão pessoal sobre o aspecto social do

mundo.”

JONASSEN (1996 s. p.)

Usabilidade Pedagógica na EaD

lourdes.martins@uol.com.brConstructivist Learning Environments – CLEs JONASSEN (1996 s. p.)

CONSTRUTIVA

COLABORATIVA

COLOQUIAL

REFLEXIVA

ATIVA

CONTEXTUALIZADA

INTENCIONAL

COMPLEXA

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Consequências

Satisfação Conforto Saúde e bem-estar Produtividade

Causas

Utilidade Intuitividade Facilidade de Aprender Facilidade de uso Eficiência de uso

Usuário e uma interface com alta Usabilidade

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“Vivendo se aprende; mas o que se aprende, mais,

é só a fazer outras maiores perguntas”

(João Guimarães Rosa)

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Cuidados para não irritar

O USUÁRIO

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CONTRA EXEMPLO

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CONTRA EXEMPLO

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Imagina... você precisa digitar “Y” “E” “S” na caixa de diálogo para continuar.Excesso de cuidado!!!

CONTRA EXEMPLO

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Perdendo a esperança!!

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obrigada!

Lourdes Martins