Post on 01-Dec-2018
Responsabilidade Social,
Bem-Estar e Qualidade de
Vida dos Colaboradores
Simpósio – Responsabilidade Social e Científica
das Empresas de Alimentos – 02.10.2018
Rosicler Dennanni Rodriguez
Membro da Diretoria do IBNF – Instituto Brasileiro de Nutrição Funcional
Membro da ABQV Nacional - Associação Brasileira de Qualidade de Vida
Mestranda/Mestre em Ciências - Ambiente, Saúde e Sustentabilidade - Faculdade de Saúde Pública – USP
Consultora e Atendimento Clínico Nutricional no Grupo DASA (Diagnósticos da América S.A. – Delboni)
Consultora em Nutrição e Qualidade de Vida para funcionários na DSM Produtos Nutricionais
Professora de Nutrição no MBA Promoção da Saúde e Qualidade de Vida – ABRAMGE (Associação Brasileira de
Planos de Saúde) e ABQV (Associação Brasileira de Qualidade de Vida)
Professora convidada em Cursos de Pós-graduação em Nutrição (Diva Rocha Lima e Insira)
CONFLITOS DE INTERESSE
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❖Conceitos
❖Bem-estar e Qualidade de Vida dos Colaboradores
❖Fatores que motivam as empresas
❖Benefícios – empresa & colaborador
❖Diretrizes para a implantação
❖Metodologia para a implantação
❖Modelos de ações
❖Conclusão
AGENDA
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Desenvolvimento Sustentável: “equilíbrio que procura satisfazer as necessidades da
geração atual sem comprometer a capacidade das gerações futuras satisfazerem
as suas próprias necessidades”.
NOSSO FUTURO COMUM ou
RELATÓRIO BRUNDTLAND
1983
1987
1972“Sustentabilidade” - Conferência das Nações Unidas sobre o Meio Ambiente
Humano (Estocolmo)
”Desenvolvimento Sustentável” – Comissão Mundial do Meio Ambiente e
Desenvolvimento
conceito
SUSTENTABILIDADE
Relatório Brundtland – Nosso Futuro Comum (Nações Unidas no Brasil, 2014)4
O papel das empresas...
JOHN ELKINGTON
VOLANS
1997
Sustentabilidade:
“Um novo modo de pensar e fazer
negócios com: ética, integridade,
responsabilidade, transparência, respeito
ao outro e respeito ao meio ambiente”.
(Ideia Sustentável, 2015)5
SUSTENTABILIDADE, RESPONSABILIDADE SOCIAL & SAÚDE
Portanto, saúde é parte indissociável do conceito de desenvolvimento sustentável,
considerando o indivíduo em sua complexidade, adicionando a dimensão ambiental.
A saúde tornou-se a mais central das preocupações no desenvolvimento
e crescimento dos países, como contribuinte e como indicador do
desenvolvimento sustentável.
Embora a saúde seja um valor em si mesmo, ela é fundamental para aprodutividade das nações (OMS,2002).
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"Os seres humanos estão no centro das preocupações do desenvolvimento
sustentável. Têm direito a uma vida saudável e produtiva, em harmonia com a natureza".
O Princípio I da Declaração do Rio de Janeiro sobre o
Meio Ambiente e Desenvolvimento (1992) afirma que:
(OMS, 2002)
Definição: Responsabilidade Social
É a responsabilidade de uma organização pelos impactos de suas
decisões e atividades na sociedade e no meio ambiente, por meio
de um comportamento ético e transparente que:
➢ Contribua para o desenvolvimento sustentável, inclusive a saúde e bem estar da sociedade;
➢ Leve em consideração as expectativas das partes interessadas;
➢ Esteja em conformidade com a legislação aplicável e seja consistente com as normas
internacionais de comportamento; e
➢ Esteja integrada em toda a organização e seja praticada em suas relações.
ISO 26000:2010 e ABNT NBR 16001:2012
ABNT NBR 16001:2012
(ISO 26000:2010 e ABNT NBR 16001:2012) 7
A relevância da Responsabilidade Empresarial
8 (Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social)
• Como estratégia global de negócio
✓ “Em que mundo as empresas esperam fazer negócios no futuro?”
✓ Consumidor do futuro vai querer muito mais que qualidade, preço, bons serviços e marca → valor.
• Como novo indicador de sucesso
✓ Tão importante quanto qualidade, competitividade e melhores talentos.
• Como estratégia de auto-preservação
✓ Quanto mais cidadãos, mais consumidores.
✓ Não existe empresa próspera sem sociedade próspera
Responsabilidade Social Empresarial
Como desenvolver um
programa de
responsabilidade social
interno que seja
efetivo?9
Filantropia
• Ações pontuais;
• Gestão nem sempre é aplicada;
• Ação unilateral (1 público: comunidade)
• Base geralmente é assistencialista
(campanhas – mantêm a exclusão social)
• Fraco compromisso com resultados
• Baixa preocupação com independência
• Nem sempre há planejamento de recursos
RSE
• Requer gestão
• Base estratégica
• Forte compromisso com resultados
• Gera grande preocupação com independência
• Engajamento das partes interessadas(preocupação com todos públicos envolvidos)
• Planejamento de recursos
• Monitoramento
• Compromisso com resultados
Filantropia X RSE
10
11
Evolução do tema:
11
Cadeia de
Valor
Responsável
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Bem-estar e Qualidade de Vida
dos Colaboradores
Responsabilidade Interna
Cadeia de
Valor
Responsável
▪ Espaço importante para promover a saúde e qualidade de vida
(OMS, 2010)
▪ OMS (2010) - dimensiona a saúde, o bem-estar e a segurança
no trabalho como aspectos de fundamental importância para
a produtividade, competitividade e sustentabilidade das
organizações.
▪ Os indivíduos precisam ter bem-estar para realizar suas tarefas,
contribuir com o grupo de trabalho e com os negócios
▪ Empresas: atuar de modo responsável – criação de ambientes
de trabalho saudáveis, prevenindo doenças e lesões.
Ambiente de Trabalho
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...para a realização de
programas de promoção da saúde no local de trabalho.
(EUROPEAN AGENCY FOR SAFETY AND HEALTH AT WORK, 2012; Pesquisa Lockton de Benefícios 2017)
Fatores que motivam as empresas...
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Contribuem
para a
produtividadeda força de
trabalho
Redução:
-turnover
-- absenteísmo
-- presenteísmo
Redução de
custos de
acidentes e riscos
ocupacionais
Aumento da
satisfação no trabalho
Melhoria da
culturaorganizacional
Auxiliam na
atração,
engajamento e
retenção de
talentos
Vantagem
tributária
Vantagens de custo
em negociações
de planos
empresariais
(Plano médico)
ROI / VOI
Roemer &Goetzel (2017)
Benefícios – Empregados / Empresas
• Diminui:
• absenteísmo / turn-over
• número de acidentes
• custo com assistência médica
• Melhora:
• imagem no mercado
• ambiente de trabalho
• produtividade
• Força de trabalho mais saudável
EMPRESA
• Melhora / Aumenta:
• saúde e estilo de vida
• disposição geral• educação nutricional
• resistência ao estresse
• auto-estima
EMPREGADOS
• estabilidade emocional
• motivação
• eficácia no trabalho
• facilidade de relacionamento
• resistência às doenças
15 (ABQV Nacional - Associação Brasileira de Qualidade de Vida, 2014)
(Cohen, 2014; Limongi-França, 2014; Rosa, 2014)
SUSTENTABILIDADE
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Considerar e envolver pessoas
Gerenciar os trabalhadores de modo sustentável
(saúde / bem-estar / segurança)
Propiciar diálogo aberto / troca de ideias
Permitir equilíbrio entre vida pessoal e profissional
Criar maior consciência de prevenção
Promover engajamento e participação
Consultar → envolver → protagonismo
Corresponsabilidade
Empresas que visam a Responsabilidade Social / QV
MODELO DE AMBIENTE DE TRABALHO SAUDÁVEL (OMS, 2010)
(OMS, 2010)
Cinco Chaves para Ambientes de Trabalho
Saudáveis: Não há Riqueza nos Negócios Sem a Saúde dos
Trabalhadores”
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1) Compromisso e engajamento da liderança;
2) Envolver os trabalhadores e seus representantes;
3) Ética empresarial e legalidade;
4) Sustentabilidade e Integração;
5) Utilizar processos sistemáticos amplos para
garantir a sua efetividade e melhoria contínua.
Modelo Global para Ambientes de Trabalho Saudáveis
(OMS, 2010)
PROGRAMAS DE RESPONSABILIDADE SOCIAL INTERNA
Programas de Qualidade de Vida:
Nascem das mais diversas formas
Desalinhados com a visão, missão e valores da organização
Visão restrita de saúde e bem-estar do trabalhador
Foco em termos médicos (prevenção de doenças) ou ocupacionais (redução
de faltas ao trabalho, gestão do absenteísmo)
Busca de economia ou retorno financeiro
Baixo envolvimento e engajamento dos trabalhadores
Baixa participação da liderança
18 (Ogata e O’Donnell, 2014; Limongi-França, 2001; Sâmia e Ogata, 2015; OMS, 2010)
DIRETRIZES PARA A IMPLANTAÇÃO DE UM PROGRAMA DE RESP. SOCIAL
Criação de cultura de
saúde e bem- estar
Passos:
1- Envolver a direção
da empresa
2- Nomear um diretor
para liderar o processo
3- Desenvolver uma rede
de gestores
4- Unir as métricas
5- Preparar-se para
promover mudanças
(individual e da
organização)
2ª Etapa Levantamento de
necessidades, valores,
interesses, prioridades
- Conjuntamente -
Passos:
1- Comunicar com
clareza a proposta
aos empregados
2- Criar um comitê
3- Planejar as formas
de escuta (pesquisa
e matriz de materialidade)
4- Definir a
operacionalização
5- Definir responsabilidades
e comunicar
3ª EtapaCapacitação dos
gestores/líderes
Passos:
1- Compreender a nova
cultura
2- Compreender o seu
papel como gestor
3- Inserir os conceitos
de saúde e qualidade
de vida no dia a dia
4- Atrelar os resultados
ao bônus
5- Estabelecer parcerias
internas com gestores
4ª EtapaPlanejar e implantar o
programa de promoção da
saúde e qualidade de vida
Passos:
1- Planejar as ações
com base na matriz
de materialidade
2- Planejar lançamento
e implementação
3- Intensificar / criar canais
de comunicação
4- Avaliar resultados:
medir, monitorar e revisar
5- Divulgar resultados
e promover a fidelização
5ª Etapa
19
1ª Etapa
Passos:
1- Compreender e
definir os conceitos
2- Identificar se saúde
e bem-estar são valores
3- Reconhecer a saúde
como investimento
4- Conhecer o perfil
dos empregados
5- Estabelecer razões
para implantar o
programa
Compreensão de conceitos
e identificação de valores
pela liderança
(Rodriguez, R. 2018)
1ª Etapa
Pesquisa e
Avaliação
Diagnóstica
2ª Etapa
Planejamento do
Programa
3ª Etapa
Lançamento e
Implementação do
Programa
4ª Etapa
Avaliação
dos
Resultados
• Mandato para iniciar
• Gestor do Programa
• Suporte das Lideranças
• Formação do comitê
• Avaliação Diagnóstica
• Visão e Missão
• Metas e Objetivos
• Comunicação (Mkt)
• Nome / Logo
• Sumário Executivo
• Análise de Recursos
• Definição do Modelo
e Abrangência
• Escolha das Ações
• Modelos de Ações
• Calendário e
Cronograma do
Programa de Resp. Social
• Importância da
Avaliação
• Avaliação dos
Aspectos Gerais
• Avaliação de
Qualidade de Vida
Metodologia para implementação de Programas de Responsabilidade Social
(OGATA, A; SIMURRO, S. Guia Prático de Qualidade de Vida, 2009)20
Cadeia de
Valor
Responsável
MATRIZ DE MATERIALIDADE DE SAÚDE, BEM-ESTAR, SEGURANÇA DO
TRABALHO E QUALIDADE DE VIDA
(Quadrantes para Priorização Estratégica)
Grau de importância para os Empregados
Gra
u d
e im
pac
to p
ara
a sa
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segu
rança
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em-e
star
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idad
e de
vid
a
2 3 4
1 - Irrelevante 2- Baixo 3 - Médio 4 - Alto1 -
Irre
lev
ante
2
-B
aix
o3
-M
édio
4 -
Alt
o
BAIXA
MODERADA
ALTA
CRÍTICA
MATERIALIDADE
Temas Materiais
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DIRETRIZES PARA A IMPLANTAÇÃO DE UM PROGRAMA DE RESP. SOCIAL
(Rodriguez, R. 2018)
PROGRAMAS DE RESPONSABILIDADE SOCIAL
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Empoderar e Colaborar: consiste em estabelecer
parceira para o desenvolvimento mútuo, podendo
haver integração dos stakeholders em processo de
gestão e na estrutura de governança. A comunicação
se dá em duas vias ou em vias múltiplas e ocorre
aprendizado, negociação e tomada de decisão em
ambas as partes.
Envolver: consiste em buscar entender e
considerar a opinião dos stakeholders no
processo de tomada de decisão. A comunicação
se dá em duas vias ou em vias múltiplas e
ocorre aprendizado nos dois lados.
Consultar: consiste em obter informação ou
feedback dos stakeholders para a tomada de
decisão. A comunicação se dá de forma
limitada: perguntamos e recebemos uma
resposta.
Consultar
Envolver
Empoderar
e
Colaborar
Nível de engajamento
Objetivo
(Extraído de ROCHA, T.; GOLDSCHMIDT, A. Gestão de Stakeholders, 2010)
Modelos de ações - Dimensões
ESPIRITUAL
• Técnicas de meditação, ioga e tai chi chuan
• Manual do Código deConduta
• Ouvidoria
FÍSICA:
•Exames periódicos de saúde•Plano de Ass. Médica/Odontológica
•Grupos de risco•Atividade física (academia,
Ginástica Laboral)•Ergonomia, massagem
•Nutrição•Vacinação
EMOCIONAL
• Coaching
•Gestão do Estresse
•Assistência psicossocial – EAPs(Employee Assistance Programs)
•Tabagismo, Álcool e Drogas
•Dependência química
•Mudanças – processos organizacionais
Benefícios efacilidades:
• Postos de Ag. bancária• Descontos em: academia,
livraria, cinema•Lavanderia• Floricultura• Manicure• Cabelereiro
SOCIAL
• Programas de desenvolvimento profissional
• Orientação financeira
• Preparação para a Aposentadoria (PPA)
• Voluntariado
• Conscientização ambiental
• Sessão de cinema
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Parcerias
Áreas que se pode buscar parcerias para a implementação
de ações integradas
Comunicação
Assistência Médica
Medicina Ocupacional
Benefícios
Recursos Humanos
Segurança
Serviço Social
Responsabilidade Social
Eventos
Fornecedores
P
A
R
C
E
R
I
A
S
A
Ç
Õ
E
S
I
N
T
E
G
R
A
D
A
S
24 (OGATA, A; SIMURRO, S. Guia Prático de Qualidade de Vida, 2009)
CONSIDERAÇÕES FINAIS• Ambiente de trabalho: espaço importante e privilegiado para promover a saúde, bem-estar e QV.
• Saúde dos trabalhadores: componente estratégico de competitividade das organizações
• Saúde como investimento e não despesa → caminho para a sustentabilidade corporativa.
• Empresas que promovem ações visando a saúde e o bem-estar → mais bem-sucedidas e
competitivas do mercado / retenção de talentos (Documento da OMS, 2010)
Em resumo,
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Saúde e bem-
estar: como
cultura
✓ Compromisso, suporte, estímulo da liderança – capacitada✓ Comunicação clara e eficiente✓ Reciprocidade e confiança✓ Iniciativas integradas ao planejamento estratégico ✓ Respeito à ética e a legalidade✓ Estímulo ao protagonismo✓ Relações simétricas✓ Corresponsabilidade✓ Ações / programas → centralidade no empregado
Considerar e
envolver pessoas
(Rodriguez, R. 2018)
JORNADA LONGA
Cel: (11) 96492.1856
rosicler.rodriguez1@gmail.com
Obrigada!