Responsabilidade Social,

Bem-Estar e Qualidade de

Vida dos Colaboradores

Simpósio – Responsabilidade Social e Científica

das Empresas de Alimentos – 02.10.2018

Rosicler Dennanni Rodriguez

Membro da Diretoria do IBNF – Instituto Brasileiro de Nutrição Funcional

Membro da ABQV Nacional - Associação Brasileira de Qualidade de Vida

Mestranda/Mestre em Ciências - Ambiente, Saúde e Sustentabilidade - Faculdade de Saúde Pública – USP

Consultora e Atendimento Clínico Nutricional no Grupo DASA (Diagnósticos da América S.A. – Delboni)

Consultora em Nutrição e Qualidade de Vida para funcionários na DSM Produtos Nutricionais

Professora de Nutrição no MBA Promoção da Saúde e Qualidade de Vida – ABRAMGE (Associação Brasileira de

Planos de Saúde) e ABQV (Associação Brasileira de Qualidade de Vida)

Professora convidada em Cursos de Pós-graduação em Nutrição (Diva Rocha Lima e Insira)

CONFLITOS DE INTERESSE

2

❖Conceitos

❖Bem-estar e Qualidade de Vida dos Colaboradores

❖Fatores que motivam as empresas

❖Benefícios – empresa & colaborador

❖Diretrizes para a implantação

❖Metodologia para a implantação

❖Modelos de ações

❖Conclusão

AGENDA

3

Desenvolvimento Sustentável: “equilíbrio que procura satisfazer as necessidades da

geração atual sem comprometer a capacidade das gerações futuras satisfazerem

as suas próprias necessidades”.

NOSSO FUTURO COMUM ou

RELATÓRIO BRUNDTLAND

1983

1987

1972“Sustentabilidade” - Conferência das Nações Unidas sobre o Meio Ambiente

Humano (Estocolmo)

”Desenvolvimento Sustentável” – Comissão Mundial do Meio Ambiente e

Desenvolvimento

conceito

SUSTENTABILIDADE

Relatório Brundtland – Nosso Futuro Comum (Nações Unidas no Brasil, 2014)4

O papel das empresas...

JOHN ELKINGTON

VOLANS

1997

Sustentabilidade:

“Um novo modo de pensar e fazer

negócios com: ética, integridade,

responsabilidade, transparência, respeito

ao outro e respeito ao meio ambiente”.

(Ideia Sustentável, 2015)5

SUSTENTABILIDADE, RESPONSABILIDADE SOCIAL & SAÚDE

Portanto, saúde é parte indissociável do conceito de desenvolvimento sustentável,

considerando o indivíduo em sua complexidade, adicionando a dimensão ambiental.

A saúde tornou-se a mais central das preocupações no desenvolvimento

e crescimento dos países, como contribuinte e como indicador do

desenvolvimento sustentável.

Embora a saúde seja um valor em si mesmo, ela é fundamental para aprodutividade das nações (OMS,2002).

6

"Os seres humanos estão no centro das preocupações do desenvolvimento

sustentável. Têm direito a uma vida saudável e produtiva, em harmonia com a natureza".

O Princípio I da Declaração do Rio de Janeiro sobre o

Meio Ambiente e Desenvolvimento (1992) afirma que:

(OMS, 2002)

Definição: Responsabilidade Social

É a responsabilidade de uma organização pelos impactos de suas

decisões e atividades na sociedade e no meio ambiente, por meio

de um comportamento ético e transparente que:

➢ Contribua para o desenvolvimento sustentável, inclusive a saúde e bem estar da sociedade;

➢ Leve em consideração as expectativas das partes interessadas;

➢ Esteja em conformidade com a legislação aplicável e seja consistente com as normas

internacionais de comportamento; e

➢ Esteja integrada em toda a organização e seja praticada em suas relações.

ISO 26000:2010 e ABNT NBR 16001:2012

ABNT NBR 16001:2012

(ISO 26000:2010 e ABNT NBR 16001:2012) 7

A relevância da Responsabilidade Empresarial

8 (Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social)

• Como estratégia global de negócio

✓ “Em que mundo as empresas esperam fazer negócios no futuro?”

✓ Consumidor do futuro vai querer muito mais que qualidade, preço, bons serviços e marca → valor.

• Como novo indicador de sucesso

✓ Tão importante quanto qualidade, competitividade e melhores talentos.

• Como estratégia de auto-preservação

✓ Quanto mais cidadãos, mais consumidores.

✓ Não existe empresa próspera sem sociedade próspera

Responsabilidade Social Empresarial

Como desenvolver um

programa de

responsabilidade social

interno que seja

efetivo?9

Filantropia

• Ações pontuais;

• Gestão nem sempre é aplicada;

• Ação unilateral (1 público: comunidade)

• Base geralmente é assistencialista

(campanhas – mantêm a exclusão social)

• Fraco compromisso com resultados

• Baixa preocupação com independência

• Nem sempre há planejamento de recursos

RSE

• Requer gestão

• Base estratégica

• Forte compromisso com resultados

• Gera grande preocupação com independência

• Engajamento das partes interessadas(preocupação com todos públicos envolvidos)

• Planejamento de recursos

• Monitoramento

• Compromisso com resultados

Filantropia X RSE

10

11

Evolução do tema:

11

Cadeia de

Valor

Responsável

12

Bem-estar e Qualidade de Vida

dos Colaboradores

Responsabilidade Interna

Cadeia de

Valor

Responsável

▪ Espaço importante para promover a saúde e qualidade de vida

(OMS, 2010)

▪ OMS (2010) - dimensiona a saúde, o bem-estar e a segurança

no trabalho como aspectos de fundamental importância para

a produtividade, competitividade e sustentabilidade das

organizações.

▪ Os indivíduos precisam ter bem-estar para realizar suas tarefas,

contribuir com o grupo de trabalho e com os negócios

▪ Empresas: atuar de modo responsável – criação de ambientes

de trabalho saudáveis, prevenindo doenças e lesões.

Ambiente de Trabalho

13

...para a realização de

programas de promoção da saúde no local de trabalho.

(EUROPEAN AGENCY FOR SAFETY AND HEALTH AT WORK, 2012; Pesquisa Lockton de Benefícios 2017)

Fatores que motivam as empresas...

14

Contribuem

para a

produtividadeda força de

trabalho

Redução:

-turnover

-- absenteísmo

-- presenteísmo

Redução de

custos de

acidentes e riscos

ocupacionais

Aumento da

satisfação no trabalho

Melhoria da

culturaorganizacional

Auxiliam na

atração,

engajamento e

retenção de

talentos

Vantagem

tributária

Vantagens de custo

em negociações

de planos

empresariais

(Plano médico)

ROI / VOI

Roemer &Goetzel (2017)

Benefícios – Empregados / Empresas

• Diminui:

• absenteísmo / turn-over

• número de acidentes

• custo com assistência médica

• Melhora:

• imagem no mercado

• ambiente de trabalho

• produtividade

• Força de trabalho mais saudável

EMPRESA

• Melhora / Aumenta:

• saúde e estilo de vida

• disposição geral• educação nutricional

• resistência ao estresse

• auto-estima

EMPREGADOS

• estabilidade emocional

• motivação

• eficácia no trabalho

• facilidade de relacionamento

• resistência às doenças

15 (ABQV Nacional - Associação Brasileira de Qualidade de Vida, 2014)

(Cohen, 2014; Limongi-França, 2014; Rosa, 2014)

SUSTENTABILIDADE

16

Considerar e envolver pessoas

Gerenciar os trabalhadores de modo sustentável

(saúde / bem-estar / segurança)

Propiciar diálogo aberto / troca de ideias

Permitir equilíbrio entre vida pessoal e profissional

Criar maior consciência de prevenção

Promover engajamento e participação

Consultar → envolver → protagonismo

Corresponsabilidade

Empresas que visam a Responsabilidade Social / QV

MODELO DE AMBIENTE DE TRABALHO SAUDÁVEL (OMS, 2010)

(OMS, 2010)

Cinco Chaves para Ambientes de Trabalho

Saudáveis: Não há Riqueza nos Negócios Sem a Saúde dos

Trabalhadores”

17

1) Compromisso e engajamento da liderança;

2) Envolver os trabalhadores e seus representantes;

3) Ética empresarial e legalidade;

4) Sustentabilidade e Integração;

5) Utilizar processos sistemáticos amplos para

garantir a sua efetividade e melhoria contínua.

Modelo Global para Ambientes de Trabalho Saudáveis

(OMS, 2010)

PROGRAMAS DE RESPONSABILIDADE SOCIAL INTERNA

Programas de Qualidade de Vida:

Nascem das mais diversas formas

Desalinhados com a visão, missão e valores da organização

Visão restrita de saúde e bem-estar do trabalhador

Foco em termos médicos (prevenção de doenças) ou ocupacionais (redução

de faltas ao trabalho, gestão do absenteísmo)

Busca de economia ou retorno financeiro

Baixo envolvimento e engajamento dos trabalhadores

Baixa participação da liderança

18 (Ogata e O’Donnell, 2014; Limongi-França, 2001; Sâmia e Ogata, 2015; OMS, 2010)

DIRETRIZES PARA A IMPLANTAÇÃO DE UM PROGRAMA DE RESP. SOCIAL

Criação de cultura de

saúde e bem- estar

Passos:

1- Envolver a direção

da empresa

2- Nomear um diretor

para liderar o processo

3- Desenvolver uma rede

de gestores

4- Unir as métricas

5- Preparar-se para

promover mudanças

(individual e da

organização)

2ª Etapa Levantamento de

necessidades, valores,

interesses, prioridades

- Conjuntamente -

Passos:

1- Comunicar com

clareza a proposta

aos empregados

2- Criar um comitê

3- Planejar as formas

de escuta (pesquisa

e matriz de materialidade)

4- Definir a

operacionalização

5- Definir responsabilidades

e comunicar

3ª EtapaCapacitação dos

gestores/líderes

Passos:

1- Compreender a nova

cultura

2- Compreender o seu

papel como gestor

3- Inserir os conceitos

de saúde e qualidade

de vida no dia a dia

4- Atrelar os resultados

ao bônus

5- Estabelecer parcerias

internas com gestores

4ª EtapaPlanejar e implantar o

programa de promoção da

saúde e qualidade de vida

Passos:

1- Planejar as ações

com base na matriz

de materialidade

2- Planejar lançamento

e implementação

3- Intensificar / criar canais

de comunicação

4- Avaliar resultados:

medir, monitorar e revisar

5- Divulgar resultados

e promover a fidelização

5ª Etapa

19

1ª Etapa

Passos:

1- Compreender e

definir os conceitos

2- Identificar se saúde

e bem-estar são valores

3- Reconhecer a saúde

como investimento

4- Conhecer o perfil

dos empregados

5- Estabelecer razões

para implantar o

programa

Compreensão de conceitos

e identificação de valores

pela liderança

(Rodriguez, R. 2018)

1ª Etapa

Pesquisa e

Avaliação

Diagnóstica

2ª Etapa

Planejamento do

Programa

3ª Etapa

Lançamento e

Implementação do

Programa

4ª Etapa

Avaliação

dos

Resultados

• Mandato para iniciar

• Gestor do Programa

• Suporte das Lideranças

• Formação do comitê

• Avaliação Diagnóstica

• Visão e Missão

• Metas e Objetivos

• Comunicação (Mkt)

• Nome / Logo

• Sumário Executivo

• Análise de Recursos

• Definição do Modelo

e Abrangência

• Escolha das Ações

• Modelos de Ações

• Calendário e

Cronograma do

Programa de Resp. Social

• Importância da

Avaliação

• Avaliação dos

Aspectos Gerais

• Avaliação de

Qualidade de Vida

Metodologia para implementação de Programas de Responsabilidade Social

(OGATA, A; SIMURRO, S. Guia Prático de Qualidade de Vida, 2009)20

Cadeia de

Valor

Responsável

MATRIZ DE MATERIALIDADE DE SAÚDE, BEM-ESTAR, SEGURANÇA DO

TRABALHO E QUALIDADE DE VIDA

(Quadrantes para Priorização Estratégica)

Grau de importância para os Empregados

Gra

u d

e im

pac

to p

ara

a sa

úde,

segu

rança

, b

em-e

star

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ual

idad

e de

vid

a

2 3 4

1 - Irrelevante 2- Baixo 3 - Médio 4 - Alto1 -

Irre

lev

ante

2

-B

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-M

édio

4 -

Alt

o

BAIXA

MODERADA

ALTA

CRÍTICA

MATERIALIDADE

Temas Materiais

21

DIRETRIZES PARA A IMPLANTAÇÃO DE UM PROGRAMA DE RESP. SOCIAL

(Rodriguez, R. 2018)

PROGRAMAS DE RESPONSABILIDADE SOCIAL

22

Empoderar e Colaborar: consiste em estabelecer

parceira para o desenvolvimento mútuo, podendo

haver integração dos stakeholders em processo de

gestão e na estrutura de governança. A comunicação

se dá em duas vias ou em vias múltiplas e ocorre

aprendizado, negociação e tomada de decisão em

ambas as partes.

Envolver: consiste em buscar entender e

considerar a opinião dos stakeholders no

processo de tomada de decisão. A comunicação

se dá em duas vias ou em vias múltiplas e

ocorre aprendizado nos dois lados.

Consultar: consiste em obter informação ou

feedback dos stakeholders para a tomada de

decisão. A comunicação se dá de forma

limitada: perguntamos e recebemos uma

resposta.

Consultar

Envolver

Empoderar

e

Colaborar

Nível de engajamento

Objetivo

(Extraído de ROCHA, T.; GOLDSCHMIDT, A. Gestão de Stakeholders, 2010)

Modelos de ações - Dimensões

ESPIRITUAL

• Técnicas de meditação, ioga e tai chi chuan

• Manual do Código deConduta

• Ouvidoria

FÍSICA:

•Exames periódicos de saúde•Plano de Ass. Médica/Odontológica

•Grupos de risco•Atividade física (academia,

Ginástica Laboral)•Ergonomia, massagem

•Nutrição•Vacinação

EMOCIONAL

• Coaching

•Gestão do Estresse

•Assistência psicossocial – EAPs(Employee Assistance Programs)

•Tabagismo, Álcool e Drogas

•Dependência química

•Mudanças – processos organizacionais

Benefícios efacilidades:

• Postos de Ag. bancária• Descontos em: academia,

livraria, cinema•Lavanderia• Floricultura• Manicure• Cabelereiro

SOCIAL

• Programas de desenvolvimento profissional

• Orientação financeira

• Preparação para a Aposentadoria (PPA)

• Voluntariado

• Conscientização ambiental

• Sessão de cinema

23

Parcerias

Áreas que se pode buscar parcerias para a implementação

de ações integradas

Comunicação

Assistência Médica

Medicina Ocupacional

Benefícios

Recursos Humanos

Segurança

Serviço Social

Responsabilidade Social

Eventos

Fornecedores

P

A

R

C

E

R

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A

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S

I

N

T

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G

R

A

D

A

S

24 (OGATA, A; SIMURRO, S. Guia Prático de Qualidade de Vida, 2009)

CONSIDERAÇÕES FINAIS• Ambiente de trabalho: espaço importante e privilegiado para promover a saúde, bem-estar e QV.

• Saúde dos trabalhadores: componente estratégico de competitividade das organizações

• Saúde como investimento e não despesa → caminho para a sustentabilidade corporativa.

• Empresas que promovem ações visando a saúde e o bem-estar → mais bem-sucedidas e

competitivas do mercado / retenção de talentos (Documento da OMS, 2010)

Em resumo,

25

Saúde e bem-

estar: como

cultura

✓ Compromisso, suporte, estímulo da liderança – capacitada✓ Comunicação clara e eficiente✓ Reciprocidade e confiança✓ Iniciativas integradas ao planejamento estratégico ✓ Respeito à ética e a legalidade✓ Estímulo ao protagonismo✓ Relações simétricas✓ Corresponsabilidade✓ Ações / programas → centralidade no empregado

Considerar e

envolver pessoas

(Rodriguez, R. 2018)

JORNADA LONGA

Cel: (11) 96492.1856

rosicler.rodriguez1@gmail.com

Obrigada!