MODELO DE REQUISITOS DE UM PROCESSO ORGANIZACIONAL

PROCESSO A

1 - Nome e Tipo do Processo

Pedido de apoio à investigação.

INSTALAÇÃO DE EQUIPAMENTOS E ACESSÓRIOS

2 - Clientes e Expectativas

Membros do MPM que tem a necessidade do apoio do CPADSI – Centro de apoio a

investigação para a análise de dados sigilosos e pesquisas relacionadas a investigados com o

fim de gerar relatórios e laudos técnicos para serem utilizados nos processos em que o órgão

atua.

3 - Feedback

Atender às expectativas do cliente na qual elimine erros.

Entregar um relatório revisado e confiável.

Respeitar os prazos.

Comunicar eventuais diligências com antecedência.

Auxiliar o membro no caso de novas necessidades na investigação.

4 - Entradas

Descrição dos fatos;

Necessidades do membro;

Dados para serem analisados/pesquisados.

5 - Fornecedores e Condições de Excelência

Membros, analistas processuais, assessores e secretários do MPM/PJMs.

6 - Saídas

Relatórios de pesquisa/análise e, caso necessário, pedido de informações adicionais.

7 - Atividades

1. Receber o Pedido de apoio à investigação.

2. Verificar se as informações são suficientes.

3. Distribuir o pedido para os analistas responsáveis.

4. Elaborar plano de trabalho.

5. Verificar plano de trabalho.

6. Analisar/pesquisar e solicitar novas informações caso necessário.

7. Gerar relatório.

8. Revisar relatório.

9. Entregar relatório.

8 – Desafios de melhoria do negócio

- Filtragem dos pedidos.

- Pedidos complexos e trabalhosos.

- Rotatividade intensa dos servidores.

- Falta de controle de prazos.

- Falta de padrão nos dados recebidos.