Processos
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MODELO DE REQUISITOS DE UM PROCESSO ORGANIZACIONAL
PROCESSO A
1 - Nome e Tipo do Processo
Pedido de apoio à investigação.
INSTALAÇÃO DE EQUIPAMENTOS E ACESSÓRIOS
2 - Clientes e Expectativas
Membros do MPM que tem a necessidade do apoio do CPADSI – Centro de apoio a
investigação para a análise de dados sigilosos e pesquisas relacionadas a investigados com o
fim de gerar relatórios e laudos técnicos para serem utilizados nos processos em que o órgão
atua.
3 - Feedback
Atender às expectativas do cliente na qual elimine erros.
Entregar um relatório revisado e confiável.
Respeitar os prazos.
Comunicar eventuais diligências com antecedência.
Auxiliar o membro no caso de novas necessidades na investigação.
4 - Entradas
Descrição dos fatos;
Necessidades do membro;
Dados para serem analisados/pesquisados.
5 - Fornecedores e Condições de Excelência
Membros, analistas processuais, assessores e secretários do MPM/PJMs.
6 - Saídas
Relatórios de pesquisa/análise e, caso necessário, pedido de informações adicionais.
7 - Atividades
1. Receber o Pedido de apoio à investigação.
2. Verificar se as informações são suficientes.
3. Distribuir o pedido para os analistas responsáveis.
4. Elaborar plano de trabalho.
5. Verificar plano de trabalho.
6. Analisar/pesquisar e solicitar novas informações caso necessário.
7. Gerar relatório.
8. Revisar relatório.
9. Entregar relatório.
8 – Desafios de melhoria do negócio
- Filtragem dos pedidos.
- Pedidos complexos e trabalhosos.
- Rotatividade intensa dos servidores.
- Falta de controle de prazos.
- Falta de padrão nos dados recebidos.