Post on 13-Jan-2017
“Se conheceres o inimigo e a ti mesmo, não temas o resultado de cem batalhas.
Se conheceres a ti mesmo, mas não o inimigo,
para cada vitória, também sofrerás uma derrota.
Se não conhecerem a ti mesmo, nem o inimigo, sucumbirás a todas as batalhas.”
A Arte da Guerra - Sun Tzu
Primeira Reflexão
Marketing Paradigmas X Evolução
Controle da estratégia da mara.
As empresas tem cada vez menos controle sobre suas marcas x a importância do branding e estratégias de marca
Isso é real?
Fon
te: R
evis
ta H
SM N
° 10
5 –
jul/
ag
o 2
014
Marketing Paradigmas X Evolução
Foco nos clientes mais frequentes.
Dá para ignorar os que consomem a marca com pouca frequência?
CRM...
Controle efetivo de relacionamento ou relacionamento gerenciado pelo cliente?
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Marketing Paradigmas X Evolução
E o novo mix de marketing
4 Ps, ok! E a segmentação, o posicionamento e o relacionamento com o cliente?
Exigência de compreender + os 3 Cs
Cliente, Companhia e Concorrentes... Sem esquecer outros Stakeholders como governo, Fornecedores, parceiros e alianças estratégicas.
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Marketing Paradigmas X Evolução
O poder do cliente x o funil de decisão de compra O comportamento do consumidor mudou, assim como a pluralidade de canais de informação.
Capacidade do consumidor de comparar...
Na era do consumidor forte , o posicionamento é mais emocional identificando-se com a marca e relacionando-se com ela...
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Marketing Novos desafios do
doravante
Era do engajamento
dos consumidores
Cocriadores de produdos customizados
Gestores de relacionamento
Vendedores com Credibilidade e Advogados da marca
Decisores do preço e do Valor de uma oferta
Marketing Novos desafios do
doravante
Era do Marketing on demand
Inovação aberta
Experimentação adaptativa
Assumir desafios além empresa.
Empresa presente na sociedade
Varejo Entender bem
Um conjunto de organizações interdependentes envolvidas no processo de disponibilizar um produto ou serviço para
uso ou consumo.
Fonte: Canais de Marketing e Distribuição Anne T Coughlan
Varejo Entender bem
... Precisa saber não só o que os clientes querem, mas também o que os concorerentes estão oferecendo
agora e o que vão oferecer no Futuro...
Michael Levy & Barton A. Weitz
Varejo Entender bem
Panorama nacional
Panorama internacional
Tendência do varejo Maior internacionalização
Varejo Entender bem
Aumento da Concetração do varejo e o incremento da estratégia de marcas próprias por parte das grandes redes. :: aumento da fidelização do cliente; :: aumento da margem de lucro; :: reforço da marca da loja na mente do consumidor; :: valorização do preço cobrado pelos melhores espaços de exposição em gôndolas; :: Troca de fornecedor sem que o cliente perceba.
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O general que vence a batalha faz muitos cálculos em seu templo antes que
a batalha seja travada.
O general que perde a batalha fez poucos cálculos de antemão.
Muito pior sem cálculo algum!
A Arte da Guerra - Sun Tzu
Vendas Plano de
precisa analisar
Segmentar o mercado Geográficos, demográficos, psicográficos,
comportamentais, classe social, idade, sexo, renda.
Infeliz é o destino daquele que tenta vencer suas batalhas
e ter sucesso em seus ataques, sem cultivar o espírito da iniciativa, pois o resultado é a perda de tempo
e a estagnação generalizada.
A Arte da Guerra - Sun Tzu