“Se conheceres o inimigo e a ti mesmo, não temas o resultado de cem batalhas.

Se conheceres a ti mesmo, mas não o inimigo,

para cada vitória, também sofrerás uma derrota.

Se não conhecerem a ti mesmo, nem o inimigo, sucumbirás a todas as batalhas.”

A Arte da Guerra - Sun Tzu

Primeira Reflexão

Marketing Paradigmas X Evolução

Controle da estratégia da mara.

As empresas tem cada vez menos controle sobre suas marcas x a importância do branding e estratégias de marca

Isso é real?

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Processo de Cocriação

Marketing Paradigmas X Evolução

Foco nos clientes mais frequentes.

Dá para ignorar os que consomem a marca com pouca frequência?

CRM...

Controle efetivo de relacionamento ou relacionamento gerenciado pelo cliente?

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Marketing Paradigmas X Evolução

E o novo mix de marketing

4 Ps, ok! E a segmentação, o posicionamento e o relacionamento com o cliente?

Exigência de compreender + os 3 Cs

Cliente, Companhia e Concorrentes... Sem esquecer outros Stakeholders como governo, Fornecedores, parceiros e alianças estratégicas.

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Marketing Paradigmas X Evolução

O poder do cliente x o funil de decisão de compra O comportamento do consumidor mudou, assim como a pluralidade de canais de informação.

Capacidade do consumidor de comparar...

Na era do consumidor forte , o posicionamento é mais emocional identificando-se com a marca e relacionando-se com ela...

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Um bom exemplo:

O mito da estratégia única e ótima

x

A ideia dos experimentos adaptativos

Temos um novo duelo

Marketing Novos desafios do

doravante

Era do engajamento

dos consumidores

Cocriadores de produdos customizados

Gestores de relacionamento

Vendedores com Credibilidade e Advogados da marca

Decisores do preço e do Valor de uma oferta

Marketing Novos desafios do

doravante

Era do Marketing on demand

Inovação aberta

Experimentação adaptativa

Assumir desafios além empresa.

Empresa presente na sociedade

Varejo Entender bem

Um conjunto de organizações interdependentes envolvidas no processo de disponibilizar um produto ou serviço para

uso ou consumo.

Fonte: Canais de Marketing e Distribuição Anne T Coughlan

Ataca-o onde ele está despreparado, aparece onde

não é esperado...

A Arte da Guerra - Sun Tzu

Varejo Entender bem

Sucesso no varejo

Produto certo

Preço certo

Lugar certo

Hora certo

Varejo Entender bem

... Precisa saber não só o que os clientes querem, mas também o que os concorerentes estão oferecendo

agora e o que vão oferecer no Futuro...

Michael Levy & Barton A. Weitz

Varejo Entender bem

Panorama nacional

Panorama internacional

Tendência do varejo Maior internacionalização

Varejo Entender bem

Aumento da Concetração do varejo e o incremento da estratégia de marcas próprias por parte das grandes redes. :: aumento da fidelização do cliente; :: aumento da margem de lucro; :: reforço da marca da loja na mente do consumidor; :: valorização do preço cobrado pelos melhores espaços de exposição em gôndolas; :: Troca de fornecedor sem que o cliente perceba.

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Vendas Plano de

precisa analisar

O general que vence a batalha faz muitos cálculos em seu templo antes que

a batalha seja travada.

O general que perde a batalha fez poucos cálculos de antemão.

Muito pior sem cálculo algum!

A Arte da Guerra - Sun Tzu

Vendas Plano de

precisa analisar

Saber do seu público-alvo X

Saber quem são seus concorrentes

Vendas Plano de

precisa analisar

Segmentar o mercado Geográficos, demográficos, psicográficos,

comportamentais, classe social, idade, sexo, renda.

Vendas Plano de

precisa analisar

Oferecer o produto certo

Vendas Plano de

precisa analisar

Comunicar e promover o produto para o público-alvo

Vendas Plano de

precisa analisar

Trabalhar com foco

Vendas Plano de

precisa analisar

Missão, visão e motivação

Mercado Posicionamento de

Vamos fazer um exercício?

Disney Jeito

de encantar

Infeliz é o destino daquele que tenta vencer suas batalhas

e ter sucesso em seus ataques, sem cultivar o espírito da iniciativa, pois o resultado é a perda de tempo

e a estagnação generalizada.

A Arte da Guerra - Sun Tzu