Post on 13-Jun-2015
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Giovanny Vieira Eccher
Metalúrgica Vale do Inox LTDA
• Ferramenta de comunicação organizacional;
• Tipo de gestão auxiliada pela interpretação de dados coletados do dia-a-dia da empresa;
• Os dados são expostos em um quadro (Quadro de Gestão) que é fixado em um local em que gestores e demais funcionários tenham acesso;
Figura 1: Exemplo do quadro de Gestão à Vista
• O responsável pelo Quadro de Gestão fica delegado a coletar os dados e atualizar os gráficos dos indicadores periodicamente;
• De acordo com a análise dos resultados, os gestores direcionam investimento em melhorias nas atividades mais críticas;
• Além dos gestores, os próprios funcionários, sabendo da situação da empresa, podem dar suas sugestões e ajudar a garantir o sucesso da empresa;
• Ao fechamento de cada mês, em uma breve reunião, a equipe discute os resultados e sugere melhorias para o próximo mês. É importante que tenha um representante operacional na reunião para que toda a equipe esteja interagida, tornando a empresa cada vez mais forte e competitiva.
•Disponibilizar as informações necessárias de uma forma simples e de fácil assimilação;
•Tornar possível a divulgação de informações para um maior número de pessoas simultaneamente;
•Ter controle sob a real situação da empresa, planejar ações preventivas e diminuir as ações corretivas;
•Conhecer os próprios limites;•Poder definir visão de futuro;•Aproximar a empresa dos
funcionários;•Quantificar resultados.
Estratégia Desdobramento
Segurança e Saúde
•N° Acidentes•N° de exames periódicos
atrasados•Índice de Absenteísmo
•Clima organizacional
Custos
•Custo médio de matérias primas•Custos operacionais
•Custos Administrativos•Custos de Manutenção
•Custos de Serviços•Custos de Estoque
•Custos com Marketing•Quantidade de horas extras
Estratégia Desdobramento
Competitividade•Produtividade
•Produção
Confiabilidade•N° de não conformidades
•Índice de entregas no prazo
Foco nos clientes
•N° de reclamações dos clientes•Índice de Atendimento
•Entrada de novos clientes•Reincidência de compras
Foco nos fornecedores•Índice de não conformidade dos
fornecedores
Estratégia Desdobramento
Vendas•Índice de produtos vendidos•Índice de produtos faturados
Responsabilidade Social•Receitas investidas em ações
sociais
Marketing•N° de Participações em eventos
•N° de exposições da marca
Melhoria Contínua•Índice de projetos iniciados
•Índice de projetos implementados
O que? Pra que? Como medir?
N° de acidente Medir grau de segurança da empresa
N° de Acidentes num dado período
N° de exames periódicos em
atraso
Controlar o cumprimentos dos exames periódicos
N° exames em atraso num dado período
Índice de Absenteísmo*
Medir o índice de absenteísmo dos funcionários
N° faltas/período
Custo Médio de Matérias Primas*
Ter ciência da evolução do preço das matérias primas
Gasto médio com matérias primas
Custos Operacionais
Medir os custos operacionais Custo operacional gasto num dado período
Custos Administrativos
Controlar os custos administrativos
Custo administrativo num dado período
Quantidade de horas extras
Medir a quantidade de horas extras
N° horas extras num dado período
O que? Pra que? Como medir?
Custos de manutenção
Controlar os custos de manutenção
Custos de manutenção num dado período
Custos de serviços Controlar os custos de serviços
Custo de serviços num dado período
Custo de estoque Saber o custo do estoque Custo do estoque num dado período
Custo com Marketing
Saber o quanto se gastou com Marketing
Custo com Marketing num dado período
Produtividade* Medir desempenho produtivo da empresa
Faturamento/custos
Produção* Conhecer o poder produtivo da empresa
N° de produtos fabricados num dado
período
O que? Pra que? Como medir?
N° de não conformidades*
Saber nível de qualidade do produto
N° de produtos retornados num dado período
Índice de entregas no prazo
Saber se estamos cumprindo o cronograma
N° de entregas no prazo/n° de entregas
N° de Reclamações dos clientes*
Conhecer o nível de satisfação do cliente
N° Reclamações/período
Índice de Atendimento*
Conhecer o índice de pedidos atendidos
Pedidos Atendidos/Pedidos solicitados
Entrada de novos clientes*
Saber a quantidade de novos clientes conquistados
N° de novos clientes num dado período
Reincidência de compras*
Saber se os clientes continuam comprando nossos
produtos
N° de reincidência num dado período
Índice de não conformidade dos
fornecedores
Conhecer nível de qualidade de fornecimento
N° de não conformidades num dado período
O que? Pra que? Como medir?
Índice de Produtos vendidos*
Saber o volume de venda N° de vendidos/fabricados
Tempo médio de faturamento dos
produtos*
Saber o tempo médio que o produto demora a ser faturado
Tempo para faturamento/n° de
vendas
Clima organizacional*
Saber como anda o ambiente de trabalho
Resultado pesquisa de Clima
Receitas investidas em ações sociais
Saber o comprometimento da empresa com a sociedade
Gastos com ações sociais/período
N° de participações em eventos
Saber a quantidade de eventos que a empresa tem participação
N° de participação num dado período
N° de divulgação da marca
Saber como anda a divulgação da marca da empresa em canais de comunicação
N° de ocorrências num dado período
O que? Pra que? Como medir?
N° de projetos iniciados
Quantificar a pro atividade da empresa em busca da melhoria
contínua
N° de projetos num dado período
Índice de projetos implementados*
Indicar o grau de sucesso dos projetos
N° de projetos implementados/n° de
projetos iniciados
Número de Porta Folhas
Valor (R$)
10 255,00
12 255,00
15 294,00
20 346,00
25 480,00
• Empresa mais competitiva• Planejar ações para superar os
próprios limites;• Acompanhar o crescimento da
empresa;• Motivação pela busca de melhores
resultados;• Direcionar investimentos a
atividades que realmente precisam;