TENDÊNCIAS DA

COMUNICAÇÃO DIGITAL

Flávio Horta

O MUNDO MUDOU

A COMUNICAÇÃO MUDOU

Antes dos anos 50

Imagens apresentadas por Ana Cenamo no evento One Day Digital (dez/06)

Até anos 90 A partir de 2000

A humanidade sempre buscou meios para se

comunicar

A tecnologia aprimora a comunicação e permite a comunicação de um para muitos

O veículos tinham muito poder de influência e manipulação da sociedade

• AVANÇO TECNOLÓGICO como nunca visto

• mudança no COMPORTAMENTO DOS INDIVÍDUOS

• dificuldade de ADAPTAÇÃO

MONOMÍDIA MULTIMÍDIA HIPERMÍDIA

magens apresentadas por Deborah Wright no Digital Age 2.0 (ago/09)

Não há

separação

entre

REAL e

VIRTUAL

“SER CONTEMPORÂNEO SIGNIFICA SERINCAPAZ DE PARAR E FICAR PARADO”

Ipsos Marplan MediaCT

INDEPENDENTE DO DEVICE...

...ACONTECEU UMA REVOLUÇÃO NA COMUNICAÇÃO

Hoje, os meios digitais fazem parte do cotidiano das pessoas

ESSA MUDANÇA DE

COMPORTAMENTO TROUXE

CONSEQUÊNCIAS

AO INVÉS DE RECEBER AS INFORMAÇÕES

AO INVÉS DE SERMOS IMPACTADOS

BUSCAMOS O QUE NOS INTERESSA

E O QUE QUEREMOS QUANDO BUSCAMOS?

a última coisa que queremos é SER IMPACTADO!OU ATINGIDO por uma publicidade!

o fim da ERA DO IMPACTO PUBLICITÁRIO

início da CONVERSAÇÃO

QUEREMOS INTERAGIR, DIALOGAR, PARTICIPAR

PORTANTO, ESSE É O FIM DA

ERA DO PUSH MARKETING

INICIA-SE A ERA DO ENGAJAMENTO

O CONSUMIDOR PASSA A SER CO-CRIADOR

Estamos produzindo:

• Blogando• Twitando• Escrevendo em comunidades• Formando opiniões• Criando

ELE NÃO É MAIS O FIM, É O MEIO

Estamos produzindo...

Estamos produzindo...

Prossumers: buscam informação de outros consumidores antes de comprar

PESSOAS CONFIAM MAIS EM PESSOAS

NÃO É MAIS A EMPRESA QUE TEM QUE FALAR BEM DA MARCA

PARA ESTE FALAR BEM DA MARCAR

A MARCA TEM QUE CONQUISTAR O CONSUMIDOR

ELE SEMPRE FALOU DAS MARCAS E DE SUAS EXPERIÊNCIAS

AGORA ELE FALA PARA O MUNDO

SÓ QUE ANTES ELE FALAVA PARA 1, 3, 5, 10, 20 PESSOAS

Há 2 anos as empresas se perguntavam se deveriam entrar nas redes sociais

Elas já estão lá.

Os consumidores já se

encarregaram de fazer isso.

Não existe essa escolha

Antes era difícil reclamar de uma empresa

Hoje quem

reclama tem

relevância nas

buscas

O CONSUMIDOR TEM PODER!!!

Todos precisam cuidar de um problema que antes não existia: A REPUTAÇÃO DIGITAL

AS EMPRESAS DE MÍDIA E CONTEÚDO ESTÃO EM

CRISE“Bíblia do jornalismo

americano, o New York Times está sufocado por

dívidas, pela recessão e pelainternet – e, se falir, poderá

marcaro começo de uma era

perturbadora na qualos jornais seriam

irrelevantes”

Veja.com, 29 de abril de 2009

AS ESTRATÉGIAS TRADICIONAIS FORAM ADAPTADASPARA O MEIO DIGITAL

O MEIO DIGITAL É DIFERENTE: HOUVE UMA REVOLUÇÃO

AS EMPRESAS NÃO DESCOBRIRAM QUEM VAI PAGAR A CONTA DA GERAÇÃO DA NOTÍCIA

OS MODELOS DE NEGÓCIOS ESTAVAM BASEADOS NAS BARREIRAS DE ENTRADA

HOJE, AS BARREIRAS FINANCEIRAS E BUROCRÁTICAS PARA GERAR CONTEÚDO (SER MÍDIA) FORAM

QUEBRADAS

O GRANDE PONTO DA REVOLUÇÃO NA COMUNICAÇÃO

qualquer um pode produzir com CUSTO ZERO

a qualquer momento - 24 horas por dia

O valor não está mais na quantidade e sim no tempo, na RELEVÂNCIA

Da busca do share-of-mind para o share-of time

Uma marca tem que conquistar o tempo das pessoas

IDLE TIME

“HELLO TV PEOPLE” – Joe Crump, Razor Fish

A audiência da tv só cai

A qualidade da tv só cai

QUEM QUER FICAR ESPERANDO O PROGRAMA COMEÇAR?

Passado: esperar a programação

Geração Y:busca o que quer assistir

O Brasil está ficando para trás em percentual de investimento digital porque quem compra mídia

tem que mudar.

As agências não querem perder os 20%E os veículos não querem perder a verba de mídia

absurdo

Dicas 1

Estudem, mas não fiquem focados na

tecnologia... ela passa muito rápido -> siga o

INDIVÍDUO.

Dicas 2

Não siga o buzz do mercado, seja

relevante. Ajude as pessoas a se

relacionar com a sua marca.

Dicas 3

Não tente transpor ações do offline para o

digital. Este meio tem outra vocação.

Respeite essa vocação. Ache a vocação da

interatividade, independente dos modismos.

Ações de Performance

e

Cálculo de ROI

Otimização de Sites

Otimização de Sites - Métricas

Links Patrocinados

Links Patrocinados - Métricas

Mídia Online

Mídia Online - Métricas

Cada portal / site que anunciamos tem o seu

adserver com relatórios próprios que normalmente

medem impressões e cliques dos banners

E-mail Marketing / Newsletters

E-mail Marketing - Métricas

Social Media

Social Media - Métricas

Landing Page

Landing Page - Métricas

Conversão / Lead

Custo de Conversão = Investimento / Cadastros

Ex: Investimento na campanha: R$ 1.000,00Cadastros gerados: 100Custo de conversão: R$ 10,00

Cálculo do ROI

Campanha Custo Mensal Conversões Custo /

Conversão Vendas ROI

Links Patrocinados R$ 10.000,00 2.000 R$ 5,00 R$ 45.000,00 4,50

Otimização do site R$ 1.000,00 500 R$ 2,00 R$ 4.000,00 4,00

Mídia Online R$ 3.000,00 500 R$ 6,00 R$ 8.000,00 2,67

E-mail Marketing R$ 990,00 300 R$ 3,30 R$ 2.500,00 2,53

Redes Sociais R$ 2.000,00 500 R$ 4,00 R$ 3.000,00 1,50

R$ 16.990,00 3.800 R$ 4,47 R$ 62.500,00 3,68

ObrigadoFlávio Horta

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