O marketing olfativo e o consumidor.

A maioria das empresas que investem em marketing estão utilizando a percepção

natural humana como estratégia de marketing para sensibilizar, atrair e fidelizar os

clientes através dos sentidos do corpo humano.

Como ao sentir um odor a pessoa é capaz de reviver as emoções associadas ao

aroma, do marketing nasceu um novo segmento, o marketing olfativo. O novo nicho

tem influenciado na percepção dos consumidores e nos melhores resultados aos lojistas,

mesmo que a quantificação dos resultados seja praticamente impossível.

Estudiosos afirmam que o olfato tem importância significativa para resgatar

lembranças boas ou ruins na memória do consumidor, mesmo que já tenha decorrido

muito tempo.

O aroma escolhido não deve apenas simbolizar a empresa ou agradar aos

gestores. Já que para todo o público é impossível, ele deve ser atraente para a maioria

dele e para isso é necessário que o cheiro seja repetidamente testado antes de posto em

prática. Os testes podem ser feitos em ambiente interno do estabelecimento com já

clientes, sinalizando a experiência.

O marketing olfativo ainda tem um conceito novo e ainda esta em fase de

consolidação no mercado e muitos profissionais banalizam erroneamente o termo com

o uso de sprays aromatizantes. A aplicação do marketing olfativo nos pontos de venda

pode trazer inúmeros benefícios, prolongar o tempo de permanência do cliente no

estabelecimento, despertar a fome ou até a libido.

Qual aroma posso usar no meu estabelecimento?

O ideal é SEMPRE contatar um profissional capacitado para tal ação. Cada

empresa exige uma pesquisa e estudo sobre seu segmento, histórico e publico alvo.

Mesmo assim partiremos sempre do básico:

Aromas de menta e erva doce; reduzem a sensação de estar em lugares fechados

remetendo quase sempre à campos abertos.

Aromas frescos (natureza); aumentam o bom humor e dão a sensação de bem-

estar.

Aromas ozônicos (metálicos e gelados); dão a impressão de estar ao ar livre,

como bosques e praias.

Aromas marinhos; proporcionam a tranquilidade para quem esta frequentando o

local.

Aromas doces ou frutíferos; remetem a infância e trazem lembranças de

momentos leves.

Aromas cítricos; dão a impressão de estar sempre no verão com cheiros

refrescantes e ao mesmo tempo vibrantes do verão.

Caxias do Sul, 22 de abril de 2013

Cristielen Mara Pianegonda

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