O ATENDIMENTO AO PÚBLICO

José Luiz Bednarski

Promotor de Justiça

A IMPORTÂNCIA DO ATENDIMENTO AO PÚBLICO

• POPULAÇÃO:

Meio de promoção de direitos

• MP:

Instrumento de informação

NOSSA IMAGEM

• INTERESSE SOCIAL

• CORAGEM

• DINAMISMO E EFICIÊNCIA

• VALORIZAÇÃO FUNCIONAL

COMPORTAMENTOS INADEQUADOS

PROFISSIONALISMO

PRINCÍPIOS

• Legalidade

• Impessoalidade

• Moralidade

• Publicidade

• Eficiência

LEGALIDADE

• Exame de autos (sigilo – Estatuto OAB)

• Extração de cópias

• Carga de autos (cautela)

• Ato CPJ 484/06 (arts. 115-117) e Ato PGJ-CGMP 500/07 (art. 3º)

PRIORIDADE

MORALIDADE

• Ato PGJ-CGMP 168/98 (art. 186)

PUBLICIDADE

• Pasta obrigatória: cópia de documentos juntados em IC e PPIC

• Ato PGJ – CGMP 500/07 – art. 2º

EFICIÊNCIA

• Anotar o número de pessoas atendidas –Ato PGJ-CGMP 168/98 (art. 185)

• Aproveite e faça uma agenda com outros dados (qualificação, telefone de contato, problema, etc.)

• Desde que compatível com a demanda

• Ressalvadas as urgências

• Ato PGJ-CGMP 168/98 – art. 180

MANUAL ELETRÔNICO

• josebednarski@mp.sp.gov.br

• 3119-9558