NTE - UBERABA

SUPERINTENDÊCIA REGIONAL DE ENSINO DE UBERABA

EQUIPE DE SUPORTE

ALEX JOSÉ RIBEIRO

EDUARDO OLIVEIRA VELASCO

THIAGO OLIVEIRA LEMOS

CONTATO

nte16.uberaba@educacao.mg.gov.br

PROINFO

PREGÃO 38/2006 PREGÃO 45/2007 PREGÃO 83/2008 PREGÃO 71/2010

LABORATÓRIOS DE INFORMÁTICA

ESCOLAS EM REDE

SOLICITAÇÃO

Link no Site SRE Uberaba sreuberaba.educacao.mg.gov.br

RESPOSTA A SOLICITAÇÃOSerá dado um retorno e agendamento – 48 horas

FORMULÁRIO DE SOLICITAÇÃO TÉCNICA

Lista Escolas

Nome do Servidor Solicitante

Período da Visita

Botão para Envio Solicitação

• Sugestões para Incluir no

formulário.

• Evitar perda de informações.

• Data solicitação gravada.

• Estatística de Solicitações.

• Facilidade de Acesso.

IPCONECT – MEC Link dedicado de 2 MB

INTERNET

SEE - MGLink dedicado >= 4

MB

1 – Área Administrativa ( Secretaria, Direção, Supervisão, Sala Professores, etc... )

2 – Sala de Informática.

POSITIVO

TEL: 08006446591

Nº DE SÉRIE DO COMPUTADOR E DADOS DA ESCOLA

COMPUTADORES DA SEE – MG

NÃO POSSUEM GARANTIACONSERTO: CX

CHAMADO DE SUPORTE TÉCNICO

INEP: 31160261Nome da Escola: E.E. CARMELITA CARVALHO GARCIACNPJ: 20059663000199Endereço: RUA: DONA MARAT PONTES, 780Bairro: VOLTA GRANDEMunicípio: UBERABAUF: MGDDD+TELEFONE: 343314-0104Responsável: JOSAFREDO MOTA Número de Série (18 dígitos): BNQNPR00GUAOYL04UO Descrição do Problema:O computador não liga, não dá nem sinal. Já foi trocado todos os cabos de energia, trocado de Estabilizador e

ligado direto na tomada. Provável fonte queimada. Número de Série (18 dígitos): BNQNPR00GUAOYL032A Descrição do Problema: O Monitor está espelhado, a imagem fica cortada ao meio. Já foi trocada de entrada de vídeo mas não funciona. Foi resetado os monitores no userfull control painel não tendo sucesso. O técnico da Autorizada já fez suporte nesta máquina, disse que faltava uma peça e não voltou.

CCE chamadoproinfo@cce.com.br

EMAIL COM AS INFORMAÇÕES SERÁ ENVIADO PARA A ESCOLA

CTBC0800 940 13 31

Nº TELEFONE VINCULADO / CNPJ DA ESCOLA

OI0800 031 80 31

Nº CIRCUITO

CHAMADO DE SUPORTE TÉCNICOINTERNET

Pregão Eletrônico 72/2011, Contrato 116/2012

INSTALAÇÃO DEVERÁ SER FEITA PELO NTE

Assistência técnica - CCE DIGIBRÁS0800 722 2331

Número da nota fiscal e o código INEP da escola.

LOUSA DIGITAL

Enviar E-mail para: nte16.uberaba@educacao.mg.gov.br

Valor (Ex.R$ 2.800,00)do recurso necessário.

RECURSOS PARA REDE LÓGICA E ELÉTRICA

Enviar E-mail para:sre.uberaba.patrimonio@educacao.mg.gov.br

Ana Paula - Batatinha

RECURSOS PARA MOBILIÁRIO

0

15

30

45 39

2316

ATENDIMENTO SUPORTE TÉCNICO 1º TRIMESTRE (FEV-MAR-ABR)

ESCOLAS DE UBERABA

TOTA

L DE

ESCOLA

S

ESCOLA

S AT

ENDID

AS

ESCOLA

S NÃO

ATE

NDIDAS

0

20

40

6060

41

19

ATENDIMENTO SUPORTE TÉCNICO 1º TRIMESTRE (FEV-MAR-ABR)

ESCOLAS FORA DA SEDE

ARAXÁ E CAMPOS ALTOS

0

10

20 18 14

4

ATENDIMENTO SUPORTE TÉCNICO 1º TRIMESTRE (FEV-MAR-ABR)

E.E ARMANDO SANTOSE.E MARIA DE MAGALHÃESE.E ROTARYE.E CEL. JOSÉ ADOLFO DE AGUIAR

64

35

ESCOLAS ATENDIDAS

ESCOLAS NÃO ATENDIDAS

TOTAL DE ESCOLAS (99)

FALTA DE VEÍCULO OFICIAL FALTA DE MATERIAIS PARA SUPORTE

◦ CONECTORES RJ 45◦ LEITORES DE DVD◦ SWITCHS E ROTEADORES◦ TESTADOR DE CABOS◦ ETC

NÚMERO REDUZIDO DE TÉCNICOS◦ 33 ESCOLAS - IDEAL PARA A SEE: 25 ESCOLAS

ESCOLAS MUITO DISTANTES DA SEDE 25 MUNÍCIPIOS, COM DISTÂNCIA 400 KM.

DIFICULDADES PARA ATENDIMENTO

ANTES

DEPOIS

ANTES DA MANUTENÇÃO

APÓS A MANUTENÇÃO

ANTES DA MANUTENÇÃO

APÓS A MANUTENÇÃO

Padronizar toda parte Tecnológica das escolas. Retirar Windows Pirata. Desinstalar Softwares Pirata. Unificar Redes Internas. Instalar Equipamentos em Caixa. Instalar Linux Educacional. Softwares de Gerenciamento e Controle.

OBSERVAÇÃO Não mudará nada da Rede Física da Escola. Uma Única Visita.

Empresa contratada pela SEE – MG (MSTECH)

FIM