Ntetecnico
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NTE - UBERABA
SUPERINTENDÊCIA REGIONAL DE ENSINO DE UBERABA
EQUIPE DE SUPORTE
ALEX JOSÉ RIBEIRO
EDUARDO OLIVEIRA VELASCO
THIAGO OLIVEIRA LEMOS
CONTATO
PROINFO
PREGÃO 38/2006 PREGÃO 45/2007 PREGÃO 83/2008 PREGÃO 71/2010
LABORATÓRIOS DE INFORMÁTICA
ESCOLAS EM REDE
SOLICITAÇÃO
Link no Site SRE Uberaba sreuberaba.educacao.mg.gov.br
RESPOSTA A SOLICITAÇÃOSerá dado um retorno e agendamento – 48 horas
FORMULÁRIO DE SOLICITAÇÃO TÉCNICA
Lista Escolas
Nome do Servidor Solicitante
Período da Visita
Botão para Envio Solicitação
• Sugestões para Incluir no
formulário.
• Evitar perda de informações.
• Data solicitação gravada.
• Estatística de Solicitações.
• Facilidade de Acesso.
IPCONECT – MEC Link dedicado de 2 MB
INTERNET
SEE - MGLink dedicado >= 4
MB
1 – Área Administrativa ( Secretaria, Direção, Supervisão, Sala Professores, etc... )
2 – Sala de Informática.
POSITIVO
TEL: 08006446591
Nº DE SÉRIE DO COMPUTADOR E DADOS DA ESCOLA
COMPUTADORES DA SEE – MG
NÃO POSSUEM GARANTIACONSERTO: CX
CHAMADO DE SUPORTE TÉCNICO
INEP: 31160261Nome da Escola: E.E. CARMELITA CARVALHO GARCIACNPJ: 20059663000199Endereço: RUA: DONA MARAT PONTES, 780Bairro: VOLTA GRANDEMunicípio: UBERABAUF: MGDDD+TELEFONE: 343314-0104Responsável: JOSAFREDO MOTA Número de Série (18 dígitos): BNQNPR00GUAOYL04UO Descrição do Problema:O computador não liga, não dá nem sinal. Já foi trocado todos os cabos de energia, trocado de Estabilizador e
ligado direto na tomada. Provável fonte queimada. Número de Série (18 dígitos): BNQNPR00GUAOYL032A Descrição do Problema: O Monitor está espelhado, a imagem fica cortada ao meio. Já foi trocada de entrada de vídeo mas não funciona. Foi resetado os monitores no userfull control painel não tendo sucesso. O técnico da Autorizada já fez suporte nesta máquina, disse que faltava uma peça e não voltou.
EMAIL COM AS INFORMAÇÕES SERÁ ENVIADO PARA A ESCOLA
CTBC0800 940 13 31
Nº TELEFONE VINCULADO / CNPJ DA ESCOLA
OI0800 031 80 31
Nº CIRCUITO
CHAMADO DE SUPORTE TÉCNICOINTERNET
Pregão Eletrônico 72/2011, Contrato 116/2012
INSTALAÇÃO DEVERÁ SER FEITA PELO NTE
Assistência técnica - CCE DIGIBRÁS0800 722 2331
Número da nota fiscal e o código INEP da escola.
LOUSA DIGITAL
Enviar E-mail para: [email protected]
Valor (Ex.R$ 2.800,00)do recurso necessário.
RECURSOS PARA REDE LÓGICA E ELÉTRICA
Enviar E-mail para:[email protected]
Ana Paula - Batatinha
RECURSOS PARA MOBILIÁRIO
0
15
30
45 39
2316
ATENDIMENTO SUPORTE TÉCNICO 1º TRIMESTRE (FEV-MAR-ABR)
ESCOLAS DE UBERABA
TOTA
L DE
ESCOLA
S
ESCOLA
S AT
ENDID
AS
ESCOLA
S NÃO
ATE
NDIDAS
0
20
40
6060
41
19
ATENDIMENTO SUPORTE TÉCNICO 1º TRIMESTRE (FEV-MAR-ABR)
ESCOLAS FORA DA SEDE
ARAXÁ E CAMPOS ALTOS
0
10
20 18 14
4
ATENDIMENTO SUPORTE TÉCNICO 1º TRIMESTRE (FEV-MAR-ABR)
E.E ARMANDO SANTOSE.E MARIA DE MAGALHÃESE.E ROTARYE.E CEL. JOSÉ ADOLFO DE AGUIAR
64
35
ESCOLAS ATENDIDAS
ESCOLAS NÃO ATENDIDAS
TOTAL DE ESCOLAS (99)
FALTA DE VEÍCULO OFICIAL FALTA DE MATERIAIS PARA SUPORTE
◦ CONECTORES RJ 45◦ LEITORES DE DVD◦ SWITCHS E ROTEADORES◦ TESTADOR DE CABOS◦ ETC
NÚMERO REDUZIDO DE TÉCNICOS◦ 33 ESCOLAS - IDEAL PARA A SEE: 25 ESCOLAS
ESCOLAS MUITO DISTANTES DA SEDE 25 MUNÍCIPIOS, COM DISTÂNCIA 400 KM.
DIFICULDADES PARA ATENDIMENTO
ANTES
DEPOIS
ANTES DA MANUTENÇÃO
APÓS A MANUTENÇÃO
ANTES DA MANUTENÇÃO
APÓS A MANUTENÇÃO
Padronizar toda parte Tecnológica das escolas. Retirar Windows Pirata. Desinstalar Softwares Pirata. Unificar Redes Internas. Instalar Equipamentos em Caixa. Instalar Linux Educacional. Softwares de Gerenciamento e Controle.
OBSERVAÇÃO Não mudará nada da Rede Física da Escola. Uma Única Visita.
Empresa contratada pela SEE – MG (MSTECH)
FIM