Post on 07-Jun-2020
APOSTILA DE PREPARAÇÃO
MasterClass
Facebook Ads
Por Felipe Cardozo
2.5 Bilhõesde pessoas acessam o Facebook todos os meses. É muita gente, não é verdade? E se você pudesse atingir uma fatia generosa dessa gente toda, mostrando seus produtos, seus negócios, expondo sua marca para pessoas com amplo potencial de interesse? Isso é possível! E eu vou te mostrar como! O Facebook ADS é a ferramenta de anúncios do Facebook e durante mais de 5 anos anos venho estudando todos os dias as mecânicas que fazem toda essa engrenagem girar com foco em um objetivo: Resultados satisfatórios. É comum pessoas e empresas anunciarem no Facebook e obterem pouco retorno, muitas vezes, retorno algum e gastando muito por isso. Acredite, muita gente literalmente joga dinheiro fora criando campanhas da forma errada, não criando seus públicos segmentados, em suma, não extraindo todo poder que o Facebook Ads oferece. E depois desse tempo estudando a ferramenta, decidi que queria fazer algo que mudasse o rumo dos negócios de milhares de pessoas.
Introdução O Facebook é a maior plataforma social do mundo. Segundo dados da empresa, 2.5 bilhões de pessoas usam a plataforma mensalmente. Um de cada cinco minutos gastos pelos americanos em dispositivos móveis, se passam no Facebook ou no Instagram, e todos os dias, 500 milhões de usuários do Instagram usam o aplicativo.
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Todo usuário ao criar uma conta no Facebook, precisa preencher informações como idade, localização, gênero, atuação profissional, gostos pessoais, entre outros. E isso permite ao Facebook compreender e segmentar todo público que acessa a rede, sabendo exatamente o potencial de interesse de todo seu público. O Facebook possui ainda um algorítmo incrível e amplo, que permite atingir públicos segmentados de acordo com suas atividades cotidianas. Todos os dias, usuários interagem com a plataforma, curtindo páginas, comentando posts, compartilhando diversos conteúdos, comprando, clicando em anúncios e interagindo com diversas pessoas e fanpages. Isso também permite ao Facebook rastrear todo interesse potencial destes usuários, ainda que eles não tenham preenchido todas as informações de sua conta. E esse algoritmo é um aliado amplo para um tipo e usuário: Aquele que deseja alcançar públicos assertivos com a finalidade de vender um produto, serviço, promover suas fanpages, seus sites, gerar engajamentos, branding ou até mesmo exibir seus vídeos. E para isso, o Facebook criou sua ferramenta especial: O Facebook Advertising, ou conhecido Facebook Ads. Esta poderosa ferramenta de anúncios permite pessoas anunciarem o que desejarem na plataforma, mas claro, desde que obedeça as diretrizes do Facebook Ads. É possível ainda que empresas de todos os tamanhos obtenham resultados incríveis e positivos, ainda que estejam concorrendo com gigantes de seus respectivos nichos.
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Isso é possível por conta da forma com que o Facebook organiza a prioridade de exibição de anúncios através de leilões e lances. Geralmente, todos os anúncios criados com Facebook Ads geram resultados, ainda que não atinjam suas finalidades e objetivos. Atuando na otimização e melhoria do desempenho dos seus anúncios, é possível potencializar seus resultados, trazendo maiores conversões de objetivos, e claro: Lucro! Muito lucro. Este material tem a finalidade de mostrar de forma conceitual e prática, os caminhos básicos e importantes para preparar você para nossa MasterClass. Vamos juntos nessa caminhada rumo ao sucesso? Bons estudos
Glossário Durante este material, você lerá muitos termos técnicos. Talvez, muitos deles você já conheça e talvez, não conheça todos. Para facilitar sua vida daqui para frente, veremos alguns termos muito falados nesse material, ok? Vamos lá!
Remarketing ou Retargeting Retargeting ou Remarketing é o conceito de re-impactar usuários que tenha passado em seu site, interagido com suas publicações, vídeos, Instagram, Fanpage ou com seu negócio.
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No Facebook Ads, é possível re-impactar pessoas através de anúncios, ou seja, é possível exibir anúncios para pessoas que acessam seu site e não compram seus produtos, por exemplo. Sabe quando você acessa um e-commerce, sai do site e aqueles produtos vistos não param de seguir você? Então, isso é remarketing.
Call To Action ou CTA Call To Action ou CTA em uma tradução livre significa Chamada para Ação. Pode representado por um botão, um link, um texto, uma imagem, ou seja, são recursos que tem o objetivo de cativar os usuários a clicarem nele e irem para um local específico, como uma landing page ou até mesmo o download de eBooks ou outros materiais.
Conversão Conversão é o conceito que representa um objetivo atingido com sucesso. Por exemplo, se seu objetivo em uma campanha é vender um produto, sempre que alguém interagir com esse anúncio e comprar seu produto, essa pessoa terá convertido com sucesso este objetivo. Outro exemplo é quando você exibe uma landingpage para que o usuário efetue o download de um eBook. Caso o usuário preencha o formulário e baixou eBook, também terá executado uma conversão.
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CPC CPC significa Custo Por Clique. Quando você cria um anúncio com esse objetivo, poderá determinar quanto deseja pagar por cada clique neste anúncio.
CPM Já o CPM, significa Custo Por Mil impressões. Isso quer dizer que você pode determinar, por exemplo, quando deseja pagar a cada 1.000 vezes que seu anúncio seja impresso, ainda que ele não seja visualizado por alguém, já que ele pode ser carregado na página, mas o usuário poderá não ter visualizado este anúncio.
CPA ou CPV O CPA significa Custo por Aquisição, mas também é conhecido por custo por venda, caso o objetivo seja este claro. Neste caso, você pode determinar, por exemplo, quando deseja pagar por cada aquisição, que pode ser uma venda, um lead ou um download de eBook.
CPL O CPL é custo por lead. Você pode captar leads em seus anúncios, mas entre outras palavras, além de entender isso como uma conversão, também podemos entender como um custo por aquisição também.
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Fanpage A Fanpage é nada mais, nada menos do que uma página criada no Facebook. Pode ser relacionada a um negócio, produto, local ou pessoa pública. Desta forma, entendemos que Fanpage e Página no Facebook são as mesmas coisas.
Engajamento Engajamento consiste no envolvimento, interação ou relacionamento de usuários com seu negócio ou sua marca. No Facebok Ads, ao publicar um anúncio, consideramos as curtidas, interações, comentários e compartilhamentos em um engajamento dos usuários com seu anúncio. ROI Significa Return Over Investiment e em uma tradução livre, retorno sobre investimento, é um indicador que permite compreender o quanto uma empresa está ganhando ou perdendo em cada investimento realizado. O Cálculo do ROI é bem simples. Subtraímos a Receita pelo custo e dividimos pelo custo. O resultado dirá se seu retorno foi positivo ou se você obteve perdas. Como exemplo, imaginem só que na criação de uma campanha no Facebook, investimos R$200,00 durante um mês e o retorno desse anúncio foi de R$600,00 reais. Logo, o resultado disso é 2, ou seja, tivemos o retorno de 2X o valor investido. Se multiplicarmos esse cálculo por 100, teremos o seu percentual, que no caso deste exemplo, 200%, ou
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seja, nosso ROI foi de 200%, indicando assim que nossa campanha obteve um retorno positivo.
O que é preciso para começar? É importante alertar você que, eu organizar essa apostila da seguinte forma: Primeiro, farei insights sobre cada recurso de forma informativa e conceitual para em seguida mostrar tudo na prática. Achei que desta forma fique bem mais organizado e complemente seu entendimento sobre todos os assuntos abordados. Para começar a anunciar no Facebook Ads você precisa de:
1) Um perfil pessoal no Facebook 2) Uma Fanpage 3) Uma conta no Instagram 4) Uma (ou mais) conta(s) de negócios (BM) 5) Contas de anúncios 6) Verba
Agora que você já sabe o que é necessário para iniciar no Facebook Ads, vamos desmembrar cada item para que fique mais claro:
Um perfil pessoal no Facebook Este é um perfil simples, pessoal. Aquele que você cria para ter acesso ao Facebook, se conectar a pessoas, etc. Muitos usuários confundem o perfil pessoal com a Fanpage, mas são duas coisas distintas e é importante que você compreenda bem isso.
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Uma Fanpage Já a Fanpage, é diferente do perfil pessoal. A Fanpage é uma página do Facebook que você pode criar para divulgar uma marca, produtos ou até mesmo pessoas. Mas calma aí, Felipe! Agora fiquei confuso. Se eu posso ter um perfil pessoal, por qual motivo eu criaria uma Fanpage em nome de alguém? Explico! O Facebook encontrou uma maneira bem eficiente de separar o pessoal do profissional dentro da plataforma. Quando você cria um perfil pessoal, o seu foco é se socializar com pessoas, com amigos, parentes e em tese, com pessoas que você conhece. Já uma Fanpage tem o intuito de oferecer uma experiência mais profissional permitindo que você cria uma página tanto para uma marca, empresa, produto ou até uma pessoa. Suponhamos que você seja um palestrante e queira começar a se comunicar com sua audiência de forma mais profissional. Você pode e deve ter seu perfil pessoal, entretanto, você terá que ter uma fanpage de pessoa pública, por exemplo, e desta forma permitir que sua audiência se conecte a você de forma mais profissional. Sendo assim eles vão poder curtir sua fanpage e se comunicar com você, mas dentro da plataforma isso fica bastante separado. Você vai continuar tendo seu perfil pessoal, mas terá acesso à Fanpage para poder interagir com seu público.
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Mas um outro fator predominante que faz com que a Fanpage seja indispensável é a obrigação de conectar uma Fanpage a um anúncio, ou seja: Você não conseguirá criar um anúncio conectado ao seu perfil pessoal e tampouco conseguirá criar um anúncio sem conectá-lo a uma fanpage. Em suma, ter uma fanpage é indispensável se você quer criar anúncios no Facebook.
Uma conta no Instagram Embora não seja obrigatório, uma conta no Instagram é imprescindível para que você obtenha bons resultados com seus anúncios, isto porque quando você cria um anúncio você também pode veicula-lo ao Instagram. Aliás, deve! Exibir seus anúncios nas duas redes sociais aumentará e muito os seus resultados. Só que, diferente do Facebook, você pode conectar seus anúncios com sua conta pessoal do Instagram, mas neste caso, recomenda-se que você mude o perfil do seu instagram para uma conta comercial caso você queira uma pegada e recursos mais profissionais.
Uma (ou mais) conta(s) de negócios (BM) A BM, sigla para (Business Manager), é o Gerenciador de Negócios do Facebook. Trata-se de um espaço que o Facebook criou para gerenciar
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TUDO em um lugar só: Públicos, Catálogos, Pixel, Contas de anúncio, faturamento, ativos, pessoas etc… É através dele que gerenciamos boa parte de tudo que envolve anúncios no Facebook. Eu digo quase tudo, pois para gerenciar os anúncios em si, fazemos pelo Gerenciador de Anúncios que por enquanto fica do "lado de fora" da BM. Embora estejam dentro da BM, algumas outras coisas podem ser gerenciadas dentro do gerenciador de anúncios também, como Faturamento/Cobrança dos anúncios, Públicos, Pixel, etc. Mas o recomendado é que, tudo que puder ser gerenciado dentro da BM, seja gerenciado dentro da BM efetivamente por você. Obs: Se você já anuncia no Facebook, recomenda-se que crie seu negócio através da BM e passe a gerenciar tudo por lá. Mas se você está começando agora, irá começar do jeito certo :)
Contas de anúncios As contas de anúncios permitem organizarmos melhor todas as campanhas, conjuntos e anúncios (Falarei de hierarquia mais adiante). Nós podemos configurar em cada conta de anúncios recursos importantíssimos para que nossos anúncios sejam criados da forma correta, como formas de pagamento, pixel, públicos, etc.). Caso você não saiba do que se trata cada termo acima, não se preocupe, pois falarei deles em breve. Quando criamos um negócio na BM, o Facebook nos libera inicialmente apenas 1 conta de anúncios. Para termos outras 4 contas de anúncios
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liberadas, precisamos veicular um anúncio nessa primeira conta, pagar ao Facebook ao menos um valor mínimo da veiculação desse anúncio e aí sim o Facebook irá liberar as outras 4 contas de anúncios. Após repetirmos esse processo para essas outras 4 contas de anúncios, o Facebook irá liberar mais 20 contas de anúncios. Mas você deve estar se perguntando: Qual motivo me faz precisar de tantas contas de anúncios? Explico!
1) Proteção: Ter mais contas de anúncios permite você criar uma proteção às suas contas de possíveis bloqueios do Facebook. Se o Facebook bloqueia sua primeira conta de anúncio antes de você criar as demais, por exemplo, você praticamente perderá todo esse negócio criado, já que além de não conseguir mais veicular anúncios, não poderá criar novas contas de anúncios também. Isso é o terror de muitos anunciantes, mas fique tranquilo quanto a isso, pois neste material eu ensino a você trabalhar com o método do Polvo, uma estratégia metafórica que criei para proteger e preparar seu negócio e contas de anúncios da forma certa, diminuindo e muito a probabilidade de você ter bloqueios indesejados.
2) Organização: Dependendo do seu negócio, dos produtos e serviços que você possui, pode ser estratégico distribuí-los entre as contas de anúncios.
Verba E claro, eu tenho plena consciência de que você compreende desde o início que anunciar no Facebook não é de graça, né? Para veicular anúncios, você precisa inserir dinheiro na plataforma e existem algumas maneiras de fazer isso.
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Vejamos:
1) Cartão de crédito 2) Boleto 3) Paypal
Agora, vamos sobre a explicação de cada uma dessas formas: Cartão de crédito É a melhor forma e a mais recomendada também. O Cartão de crédito permite você automatizar todas as cobranças que o Facebook fará periodicamente. O facebook tem uma régua de cobrança automática e contínua, ou seja, cada cobrança é feita "picotada" ao passo que você vai veiculando seus anúncios. Isso permite que o Facebook evite fraudes e diminua o volume perdido com inadimplências. Assim que você começa a anunciar, o Facebook coloca um limite de R$70,00 para fazer sua primeira cobrança. Ou seja, ao passo que seu anúncio vai sendo veiculado e gastando seu orçamento configurado, ele vai lançando esses custos no extrato de gastos, mas só fará sua primeira cobrança automática quando atingir o valor de R$70,00. Sim, eu sei! Você deve estar se perguntando: O Facebook não pode tomar calote com isso? Sim, pode e até acontece. Mas pensemos juntos: Um usuário mal intencionado que usa inadimplência de má fé terá problemas para criar novos negócios, contas de anúncios e claro, anúncios. Mas outra pergunta que não quer calar: Se acidentalmente eu ficar sem limite no meu cartão ou qualquer outra coisa impedir que o Facebook me
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cobre, ele também vai me considerar um usuário atuando de má fé? A resposta é simples: Não! Erros, equívocos e problemas ocorrem. Isso é normal. Cartão com vencimento expirado, cartão bloqueado, ou até mesmo sem limites pode ocorrer, mas aí você ficará com um saldo devedor no Facebook e só conseguirá voltar a anunciar ou reativar seus anúncios quando liquidar esse saldo devedor. Obs1: Quando o Facebook tenta cobrar você e não consegue por algum dos motivos citados acima ou quaisquer outros motivos, ele vai fazer outras tentativas. Como você pode cadastrar mais de um cartão de crédito e definir um como principal, caso alguma cobrança não passe, o Facebook vai tentar cobrar nos outros cartões. Obs2: Quando um pagamento não não é autorizado, o Facebook coloca suas campanhas em estágio de carência, ou seja, seus anúncios continuam sendo veiculados, mas ele te alerta para que você resolva essa pendência para não correr o risco de ter seus anúncios desativados. Caso você não consiga alterar a forma de pagamento ou até mesmo re-processar a cobrança no cartão de crédito principal, o facebook vai, sem dó e nem piedade, desativar seus anúncios. Portanto, fique atento a isso. Obs3: Os cartões pré-pagos são uma saída para quem não tem cartão de crédito, mas algumas empresas tem tido problemas com a recusa do Facebook em usar esses cartões. Todo teste é válido, mas não é 100% garantido que o Facebook vá aceitar este cartão pré-pago. Obs4: Aos poucos e de acordo com a dinâmica do seu orçamento no Facebook, o limite de cobrança automática que inicialmente é quando atingir R$70,00 aumenta progressivamente. Você pode chegar em um momento que, por exemplo, o Facebook te cobra automaticamente quando seus gastos chegarem a R$1.000,00.
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Boleto bancário O boleto é uma forma que eu não indico NUNCA! E explico os motivos pelos quais digo isso. Quando você escolhe um boleto como pagamento, você não consegue mais mudar essa forma e/ou escolher outra forma de pagamento como Paypal e Cartão de crédito. Ao menos é assim que funciona neste momento que escrevo esta apostila. Além disso, o boleto funciona como crédito, ou seja, é necessário que você pague um boleto para que aquele valor entre como saldo. Em um eventual bloqueio da sua conta de anúncios, por exemplo, caso você tenha pagado um boleto e tenha saldo, você terá dificuldades de reaver esse valor e o processo é chato, burocrático e demorado. Portanto, se possível, corra de boleto e caso você já possua uma conta de anúncios com boleto configurado, crie uma nova conta de anúncios e escolha o cartão de crédito.
Paypal O Paypal é outra boa alternativa para escolher como forma de pagamento. Isso porque, você pode por exemplo cadastrar mais de um cartão lá no Paypal e definir lá mesmo qual será o principal. Mas uma coisa recente fez com que eu colocasse o Paypal um degrau abaixo do cartão de crédito direto como forma de pagamento: O Facebook
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está permitindo apenas contas do Paypal do tipo Vendedor e não aceita em alguns casos contas pessoais do Paypal. Portanto, ainda que seja uma boa opção, elenco o Cartão de crédito Direto como a melhor forma de pagamento a se trabalhar. Antes de mostrar como você cadastra e gerencia suas formas de pagamento, é preciso compreender como criar seu negócio e contas de anúncios e desta forma, falarei sobre formas de pagamento na prática após o tópico a seguir.
Criando um negócio na BM A BM pode ser acessada através deste link: https://business.facebook.com, mas se você ainda não tem uma conta de negócios criada ou até mesmo ainda não migrou sua estrutura para lá, pode fazê-la através desse link aqui: https://business.facebook.com/overview Ao lado direito superior, temos o botão que cria o nosso negócio.
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Obs1: Ainda que o nome seja "Negócio", não se assuste se você não possuir uma empresa, ou seja, um CNPJ. Você pode sim criar seu negócio usando seu CPF, ok? Obs2: Inicialmente, você pode criar 2 contas de negócio por vez. Ao passo que você vai criando contas de anúncios e anúncios em cada negócio e efetuando pagamento ao Facebook para esses anúncios, outras contas de negócios vão sendo liberadas para criação. Após clicar em "Criar conta", essa tela abrirá:
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Esta janela é bem intuitiva e você poderá preencher de acordo com sua conveniência. Obs: Caso você tenha tido problema com bloqueios de perfil, negócios ou contas de anúncios, você poderá não conseguir criar um novo negócio neste ponto aqui. O Facebook possui diretrizes e políticas para criar anúncios na plataforma (https://www.facebook.com/policies/ads/) e caso algum usuário não cumpra essas exigências, poderá ter suas contas bloqueadas. Às vezes fazemos tudo certo e temos plena convicção que seguimos à risca as diretrizes, mas qualquer detalhe despercebido pode fazer com que a conta seja bloqueada. Este bloqueio não é feito por uma pessoa na maioria das vezes, mas sim por um robô/inteligência artificial do Facebook, mas eles não
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estão livres de cometerem erros e equívocos e na maioria das vezes você consegue solicitar uma análise manual para aí sim, ser analisado por uma pessoa. Após você criar seu negócio, será possível visualizá-lo acessando: https://business.facebook.com
Obs: Eu ocultei alguns negócios por questões de privacidade.
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Para acessar esse negócio em questão, basta apenas clicar nele. Na parte central dessa tela, vemos que podemos cadastrar algumas coisas nesse negócio criado, como Fanpage, Contas de anúncios e pessoas, mas essa tela ainda não é o coração da BM. É apenas um overview que mostra os acessos mais rápidos depois de configurados. É como um atalho, digamos assim. Mas para acessar a BM de fato, você deve clicar no botão "Configurações do negócio" que aparece do lado direito superior da tela.
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Obs: Essa tela é maior do que aparece, mas tive que dar um zoom e cortar uma parte dela. Eu enumerei mais abaixo cada um dos itens e vou passar um resumo de cada um deles. Não são todos os itens que temos nessa área, mas julgo os mais importantes em se tratando de criação de anúncios e praticamente os essenciais para você trabalhar.
1) Pessoas: É onde você insere pessoas para administrarem seu negócio ou parte dele, por exemplo, um profissional que vai gerenciar seus anúncios, alguém do financeiro para gerenciar os pagamentos, etc. Você pode determinar os privilégios e poderes que cada usuário cadastrado terá no seu negócio ou em partes dele.
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2) Páginas: Embora o nome seja "Página", aqui é onde integramos a Fanpage (Ou fanpages) para podermos relacioná-la(s) às contas de anúncios e aí sim, poderemos integrá-las aos anúncios.
3) Contas de anúncios: É aqui que criamos as contas de anúncios.
Inicialmente como disse, podemos criar 1 apenas, mas após pagar ao Facebook nessa conta de anúncios, poderemos criar outras 4 e assim sucessivamente.
4) Contas do Instagram: Essa é bem simples, né? É aqui mesmo que
integramos uma ou mais contas no Instagram para também podermos relacionar essas contas aos anúncios.
5) Origem de dados: Essa é uma aba principal que tem sub-itens. Aqui
temos recursos como pixel e conversões personalizadas que usaremos muito trabalhando com anúncios no Facebook.
6) Pixels: É um sub-item de "origem de dados". O Pixel é a inteligência
artificial do Facebook capaz de entender o comportamento dos usuários e permitir que você crie alguns tipos de anúncios como o remarketing, mas tem como seu principal poder otimizar seus anúncios trazendo resultados mais satisfatórios. Falarei mais dele adiante. Os pixels podem ser criados a nível de contas de anúncios, mas você pode também compartilhar um pixel criado com outras contas de anúncios.
7) Conversões personalizadas: É um braço do pixel e tem funções
semelhantes aos eventos padrões, como otimizações. Também veremos isso mais adiante.
8) Públicos compartilhados: Podemos criar os públicos aos quais
queremos que nossos anúncios apareçam. Essa audiência pode ser criada a nível de contas de anúncios e ser compartilhada com outras
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contas de anúncio. Na minha estratégia do polvo, explico bem como trabalhar com públicos compartilhados.
9) Pagamentos: Aqui você pode configurar métodos de pagamentos. Na
verdade, os métodos de pagamentos podem ser criados a nível de contas de anúncios também, mas configurando aqui na BM, é possível por exemplo, distribuir essa forma de pagamento com outras contas de anúncios.
10) Informações da empresa: Aqui estão as informações desse negócio
criado. Você pode alterar o nome do negócio e também excluir o negócio, caso queira.
Agora que você tem um overview das configurações do negócio, vamos para a parte prática de cada um desses itens.
Adicionando Fanpages O processo é simples, mas há algumas questões importantes. Você precisa ser administrador de uma Fanpage para adicioná-la nesta área. Caso não seja, peça ao administrador dela para colocar você como administrador lá nas configurações da Fanpage. Depois disso, basta clicar em "Páginas" e depois em "Adicionar".
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Vai abrir uma janelinha com 3 opções: Adicionar uma Página, Solicitar acesso a uma Página e Criar uma nova página.
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Se você for ou se tornar administrador da Fanpage em questão, basta clicar em 'Adicionar uma Página".
Basta inserir a URL da Fanpage ou digitar as iniciais dela que ela aparecerá aqui. Depois, clique no botão "Adicionar Página". Se tudo der certo, aparecerá como abaixo:
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Mas não ache que está tudo pronto. Não, não está. Ou melhor, poderá não estar. Ao fechar essa janela, já podemos ver que eu estou relacionado a essa fanpage.
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Se eu clicar nessa setinha cinza ao lado direito, poderei ver os privilégios que tenho para poder operar essa Fanpage aqui na BM.
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Embora alguns itens estejam desabilitados, não se preocupe. O mais importante está habilitado, que é o item em "Acesso de administrador" em "Gerenciar Página", como mostra a seleção na parte inferior da imagem acima. Isso mostra que você é o administrador de todos esses recursos e tem privilégios master sobre eles.
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Adicionando novos usuários Mas e se quisermos adicionar novas pessoas a esta Fanpage que conectamos ao negócio? Como faremos? Simples. No menu lateral, temos o item "Pessoas".
Após clicar nesse item, clique no botão azul "Adicionar".
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Abrirá uma janela com algumas definições importantes:
Você deverá inserir o e-mail da pessoa. Esse e-mail deve ser o mesmo que ela usou para criar o perfil pessoal dela do Facebook. Mais abaixo, você poderá determinar se essa pessoa terá acesso funcionário, que já vem com algumas limitações ou administrador. Mas muita atenção nessa hora, pois como o próprio Facebook diz "Os administradores têm controle total sobre o seu negócio. Eles podem editar configurações, pessoas, contas e ferramentas."
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Mais abaixo, em "Mostrar opções avançadas", temos outros tipos de privilégios de usuários, como podemos ver a seguir.
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Após você determinar qual tipo de privilégio vai querer para o usuário que irá adicionar ao negócio, é só avançar e concluir a inserção.
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Note que o usuário receberá no Facebook dele um alerta para aceitar ser incluso na BM, mas ele ainda receberá um e-mail para aceitar essa inclusão. Mas note também que o sistema gera um link para que ele aceita essa inserção. O ideal e mais garantido é que você copie esse link e envie diretamente a essa usuário. É importante frisar que, ele só vai ser efetivamente inserido na BM caso ele aceita esse procedimento. Após inserir o e-mail do usuário, o próximo passo é atribuir quais acessos essa pessoa terá. Como ainda não temos contas de anúncios criadas, daremos acesso apenas à fanpage conectada, como podemos ver abaixo.
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Após clicar em 'Convidar", a janela abaixo abrirá, indicando o sucesso no convite do usuário em questão.
Borrei o e-mail por questão de privacidade. Ao fechar essa janela, note que a solicitação está como pendente e a espera que o usuário aceite a solicitação para aí sim ser integrada ao BM.
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Caso o usuário não receba este alerta em seu e-mail ou no Facebook, você pode, como já orientei mais acima, enviar o link para que possa aceitar a inserção à BM. Para isso, basta clicar em "Reenviar".
E em seguida, apenas copiar o link na janela que vai abrir para enviar a este usuário:
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O usuário, ao acessar esse link, deverá apenas inserir o nome e senha do perfil pessoal do Facebook e pronto.
Note que agora a usuária em questão não tem mais o alerta de "Pendente" e ao lado direito já podemos ver a página na qual ela já tem acesso. Quando você for criar contas de anúncios, públicos, pixel, etc, caso alguma pessoa que não seja você precise ter acesso a esses recursos, você precisará fazer este mesmo processo, com a diferença de já ter este usuário cadastrado.
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Você só vai precisar cadastrar novos usuários caso haja essa necessidade, claro. No meu exemplo acima, caso eu queira conceder acesso à Deise Bastos aos outros recursos citados mais acima, basta apenas efetuar essa inserção com este usuário que já encontra-se cadastrado aqui.. Obs: Deise é minha esposa e como confio plenamente nela, coloquei como administradora. :P Mas tome MUITO cuidado com isso, pois um administrador pode remover você do BM.
Adicionando Instagram O processo de integração do Instagram na BM é bem simples também. Ao lado esquerdo, clique em "Contas do Instagram".
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E em seguida, clique em "Adicionar".
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Ao clicar neste botão, abrirá uma janela para que você possa fazer login na conta do instagram que deseja integrar à BM.
Na próxima janela, você precisará entrar com username e senha do Instagram e apenas isso!
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Se esta tela aparecer assim, e caso você não tenha nenhuma conta de anúncios criada ainda, é absolutamente normal.
Mas ao fechar essa tela, já notamos que essa conta do Instagram já está conectada à BM.
Ah, e se você quiser desvincular essa conta do Instagram da BM, basta clicar em 'Remover", conforme setinha vermelha indicada na imagem acima.
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Obs: Qualquer dificuldade que você possa ter nesse passo, deve considerar os seguintes cenários:
1) Mudar a conta do seu Instagram para conta comercial nas configurações do próprio Instagram.
2) Desvincular qualquer Fanpage que esteja conectado a essa conta do Instagram em questão (Isso é feito também nas configurações do Instagram).
3) Desvincular essa conta do Instagram de outro negócio em outra BM. Bom, chegamos então no seguinte cenário até aqui: ★ BM Criada ★ Fanpage integrada ★ Usuário inserido como administrador ★ Instagram integrado
O próximo passo agora será, enfim, criar nossa primeira conta de anúncios. Que alegria! hahaha
Criando conta de anúncios Clique ao lado esquerdo do menu no item "Contas de Anúncios" e depois no botão "Adicionar".
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Ao clicar em "Adicionar", abrirá uma janelinha semelhante a que vimos anteriormente.
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Você pode adicionar uma conta de anúncios existente, solicitar acesso a conta de anúncios de outra BM, mas o principal e que vamos seguir será "Criar uma nova conta de anúncios". Dê um nome para esta conta de anúncios e configure o fuso horário e a moeda corrente do país. Atenção: Muito cuidado nessa hora, pois essas informações, principalmente o fuso e a moeda podem afetar relatórios e análises das suas campanhas no Facebook. Embora essas informações possam ser alteradas posteriormente, todo cuidado é pouco. Outro fator a se ter cuidado é que, após criação de uma conta de anúncios, não será possível deletá-la. Eu nomeei essa conta de "Conta 0" porque na minha estratégia de proteção de contas que apelidei de "Estratégia do Polvo", eu considero ela como a cabeça do polvo, mas isso vai fazer sentido pra você depois.
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No próximo item, você deve selecionar se essa conta é para usar na sua empresa ou empresa de terceiros (ou clientes). Geralmente, as agências marcam a segunda opção caso estejam criando uma conta para um cliente. Mas a maioria dos usuários marca a primeira opção "Minha empresa".
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Após selecionar a opção desejada e clicar em "Criar", abrirá uma janela solicitando a inclusão dos usuários que poderão gerenciar essa conta de anúncios. Note que, tanto eu como Deise já aparecemos nessa tela e no exemplo da imagem abaixo, estou concedendo acesso total (De administradores) a ambos os usuários.
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Feito isso, basta clicar em "Atribuir" e pronto. A primeira conta de anúncio foi cadastrada com sucesso.
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Ao fechar a janela já podemos ver a nossa primeira conta de anúncios criada e os usuários que estão gerenciando ela.
A partir de agora, está tudo pronto para criarmos nosso primeiro anúncio no Facebook. Ansioso(a)? Mas calma! Antes de criarmos o primeiro anúncio, atente-se para trabalhar na minha estratégia de proteção de contas. A maioria das pessoas quando
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chega aqui, já vai logo querendo entrar em campo e marcar gol logo no início de partida. Mas se você entrar em campo sem se aquecer, terá uma contusão e dependendo da contusão, poderá pôr tudo a perder e terá que começar tudo novamente, certo? Essa analogia faz muito sentido se levarmos em consideração os perigos que você tem de ter sua conta bloqueada logo no primeiro anúncio, e aí, terá que começar tudo novamente com o perigo de sequer conseguir criar novos negócios ou contas de anúncios até que o Facebook libere novamente, o que pode levar dias, semanas e até meses. O que se deve fazer é aquecer suas contas. Isso mesmo. Aquecer. Assim como um jogador de futebol, você precisa preparar tudo para entrar com tudo e marcar aquele golaço logo no início da partida. E como fazemos isso? Explico!
Aquecendo a conta Para protegermos a nossa conta, precisamos antes de tudo pagar ao Facebook, pois pagando ao Facebook, ele vai liberar as outras contas de anúncios. E para que possamos pagar ao Facebook, será necessário veicular um anúncio, certo? Mas aí, outro erro. O tipo de campanha que você vai criar pode fazer com que sua conta seja bloqueada também. Então, a forma mais eficiente, ou menos ineficiente, podemos dizer, é criar uma campanha com objetivo de curtidas na página.
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Mas antes de falar sobre isso, preciso apresentar você como funciona a estrutura de campanhas.
Estrutura de campanhas Para acessar o gerenciador de anúncios, clique no menu superior e em seguida em "Gerenciador de anúncios".
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Ao chegar no gerenciador de Anúncios, pode ser que ele te peça para inserir o CPF ou CNPJ. Algumas vezes ele já abre a janela de criação de anúncios, como a que aparece abaixo:
Caso ele não abra essa janela, basta clicar no botão verde.
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Ele vai abrir novamente a janela de criação de campanha, conjuntos e anúncios.
O preview acima é uma versão da criação de campanhas chamada de "Criação Guiada". Mas você pode mudar para a versão "Criação Rápida", clicando no botão conforme abaixo.
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A janela é mais simples e objetiva, mas a diferença é apenas visual. Uma é mais guiada e a outra mais objetiva, mas afinal de contas, os nomes de cada versão já define isso, né? :P
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Eu gosto mais da versão rápida, mas quem está iniciando, aconselho a Versão Guiada. Nessa janela, há algumas opções importantes que vou detalhar mais adiante. Mas neste momento aqui, nosso foco é aquecer nossa conta, certo?
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Então, vamos criar uma campanha com foco em envolvimento e na parte inferior, selecionar "Curtidas na página".
Este objetivo "Curtidas na Página" não tem qualquer relevância em suas estratégias, visto que atualmente a entrega orgânica das publicações da Fanpage não chegam a 5%. Desta forma, trazer pessoas para curtirem sua Fanpage não é estratégico e nem vai trazer os resultados que você espera. Mas, afinal de contas, por qual motivo vamos criar um anúncio com este objetivo? A resposta é simples: É o tipo de campanha/anúncio com menor probabilidade de termos a conta bloqueada. Por ser um tipo de anúncio
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simples e que sequer precisaremos tirar o usuário do Facebook, as chances de conseguirmos pagar ao Facebook e por consequência criar as outras contas de anúncios são bem maiores.
Após selecionar "Curtidas na Página", vamos nomear a campanha (Eu deixei o nome "Envolvimento") e na parte do Teste A/B, vamos deixar desmarcado. Abaixo, vamos ativar a "Otimização do orçamento da campanha", que também é conhecido como CBO e vamos determinar o valor de R$5,00 diário.
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Esse é o valor mínimo diário por conjunto que o Facebook necessita e permite para você veicular seus anúncios. Como vamos colocar apenas 1 conjunto dentro dessa campanha, então este valor é o necessário. Em "Estratégia de Lances da Campanha", deixamos como menor custo. Clique em "Configurar conta de anúncios". Como já temos nossa conta criada, ele apenas apresenta um resumo dessa conta. Mas caso você esteja tentando criar um anúncio antes de criar a conta de anúncios, ele abrirá um wizard para você criar a conta de anúncios neste momento. Mas no nosso caso, como já criamos nossa primeira conta de anúncio, a tela se apresentará assim:
Clique em "Continuar".
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Já na próxima tela, estamos dentro do conjunto. (Obs: Fatiei a tela para ela ficar mais visível, mas as partes abaixo estão todas dentro da mesma tela, ok? Apenas as dividi). Como o objetivo da campanha é gerar curtidas na Fanpage, por questões óbvias não temos a integração com Instagram. Mas na parte superior, temos a opção de nomear o conjunto e mais abaixo a opção para selecionar a Fanpage em questão. Note que a Fanpage é exatamente a que integramos na BM.
Também podemos ver ao lado a estimativa de público. Como ainda não refinamos esse público, ele nos mostra algo em torno de 120 milhões de pessoas. Embora esses números não sejam precisos, ele nos dá uma boa noção do tamanho do público que queremos alcançar. Já mais abaixo, temos as configurações de público e dados demográficos. Aqui é um dos locais no Facebook Ads em que designamos o público no qual iremos veicular nossos anúncios. Ao lado direito, temos a "Estimativa de resultados diário". Essa estimativa leva em consideração o tamanho do público e orçamento para saber em média quantos resultados conseguiremos por dia.
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Embora também não seja tão preciso, ele nos dá um parâmetro razoável. No exemplo abaixo, de acordo com o orçamento investido (R$5,00) e tamanho de público, a estimativa é gerar entre 17 e 48 curtidas por dia e o alcance entre 747 e 2.200 pessoas.
Como nosso objetivo neste caso é apenas criar anúncio para aquecer a conta, podemos deixar do jeito que está e seguir, clicando lá no final da página em "Continuar".
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Na próxima tela é área do criativo que é basicamente o anúncio em si. É aqui que configuramos o vídeo, imagem, carrossel, entre outras mídias que podemos inserir no anúncio.
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Por ser um formato de anúncio com foco em gerar likes na Fanpage, ele possui recursos limitados nesta área em comparação com os outros tipos de campanhas. Neste caso aqui, ele já carregou automaticamente a imagem configurada na Fanpage integrada a esta conta na BM.
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Um pouco mais abaixo, temos um campo para configurarmos o texto do anúncio.
Neste momento aqui, você precisa se atentar em 2 coisas extremamente importantes.
1) A imagem usada: Caso a imagem usada na sua fanpage seja uma imagem não permitida pelas políticas do Facebook Ads (https://www.facebook.com/policies/ads/), suas chances de receber um block do Facebook são grandes demais.
2) A mesma coisa ocorre com o texto inserido. Cuidado com termos inadequados e se possível leia com atenção das diretrizes do Facebook Ads.
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Você sabia, por exemplo, que inserir imagens com foco em partes ou parte do corpo de uma pessoa como sorriso, barriga, etc, não é permitido pelo Facebook? Além do anúncio ser rejeitado (O que pode ocorrer de imediato ou após alguns dias ou semanas de veiculação), sua conta pode ser bloqueada. Existem nichos muito sensíveis às diretrizes do Facebook como nichos de saúde, emagrecimento, dieta, bem-estar, financeiros, etc. Fique atento e tente usar uma imagem bem genérica e um texto sem palavras sensíveis como: Emagrecer, Ganhar dinheiro fácil, Lucrar alto, Ficar rico, entre outras frases. Feito tudo isso é só clicar em "Confirmar" no fim da página e aguardar o anúncio ser aprovado e começar a ser veiculado. Ah, pode ser que ele peça seu CPF, Nome e Endereço antes de concluir a publicação do anúncio. Após inserir esses dados, e claro, caso não tenha cadastrado ainda a forma de pagamento, ele irá solicitar, conforme imagem abaixo:
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E o indicado nesse caso é que você cadastre um cartão de crédito como forma de pagamento neste primeiro momento para não ter surpresas indesejáveis. Ah, e também é normal em alguns casos a opção de boleto não estar disponível. Aliás, que bom que não está :P Como já disse, corra de boletos!
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Após cadastrar os dados do seu cartão, clique em "Continuar". Se tudo der certo, seu anúncio entrará em 'Avaliação" e ficará com esse status até que seja aprovado. Isso pode demorar horas ou até alguns dias em casos específicos. Mas no geral, em algumas horas ele é aprovado.
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Possíveis problemas e soluções:
1) Anúncio não aprovado: Neste caso, edite o anúncio em questão e se
possível tente verificar o motivo pelo qual o Facebook não aprovou o anúncio. Edite imagem e texto se possível e publique-o novamente.
2) Anúncio não consumiu nenhum valor do orçamento ou consumiu muito pouco em 1 dia: Neste caso, o problema pode ser no público. Edite o conjunto de anúncios e veja se o público está a nível Brasil sem qualquer outra configuração.
3) Minha conta foi bloqueada: Aí não tem jeito. Crie um novo negócio na BM e repita o processo com o máximo de cuidado possível.
Anúncio aprovado, o que fazer?
Se seu anúncio for aprovado e começar a consumir o seu orçamento, você precisará tentar pagar ao Facebook. Como vemos abaixo, meu anúncio já foi aprovado e está em veiculação. Tivemos 2 curtidas na página e já gastamos R$1,16 dos R$5,00 configurados como orçamento diário.
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Para tentar pagar ao Facebook, clique no menu superior e em seguida em "Cobrança".
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Atenção: Já na tela de cobrança, atente-se para verificar se a conta de anúncios selecionada é a correta. Mas aí você vai me dizer: "Felipe, só temos uma conta de anúncios até agora, lembra?". Sim, temos sim. Mas acostume-se a verificar se está na conta de anúncios correta e faça disso uma prática, pois quando você tiver várias contas de anúncios criadas, será comum criar anúncios, públicos ou pixel na conta de anúncios errada exatamente porque o Facebook seleciona ali ao seu bel prazer. Então, tome cuidado e confira sempre.
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Mas nesta mesma tela, vamos deslizar para o lado direito até a área onde teremos o valor já consumido até aqui e ao lado, note que tem um link "Pagar".
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Clique e tente fazer o pagamento. Pode ser que você não consiga, mas tudo bem. Não tem problemas. Neste caso, você deve aguardar que ele consuma mais do orçamento para fazer uma nova tentativa, mas atenção. Não faça isso de forma muito frequente, pois isso pode indicar ao Facebook uma ação anormal e ele pode inclusive bloquear sua conta caso suspeite de algo. Tente dar intervalos de umas 4 horas para tentar novamente. Quando você clicar em "Pagar", abrirá esta janela.
Confira o cartão de crédito cadastrado e clique em "Efetuar pagamento". Se tudo der certo, a janela a seguir irá aparecer.
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Pronto. Pagamos com sucesso ao Facebook e agora teremos que tentar criar as demais contas de anúncios. Mas por que tentar, Felipe? Digo tentar, porque ele ainda pode não permitir a criação das demais contas de anúncios e só permitir caso efetuemos alguns outros pagamentos ao Facebook e aí neste caso, não tem como. Teremos que ter paciência e ir pagando aos poucos até liberarmos. Agora, volte para "https://business.facebook.com/", clique no seu negócio criado e em seguida, no botão "Configurações do negócio"
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Ah, observação. Note que agora a conta de anúncio criada e relacionada a esta BM e também a Fanpage integrada aparecem aqui. Como essa tela é um atalho, sempre que você quiser acessar o gerenciador de anúncios ou até mesmo a sua Fanpage e até ver relatórios resumidos de ambas, acesse diretamente aqui através do https://business.facebook.com. Voltando para as configurações do negócio, clique no botão que leva para esta área. Em seguida, clique em "Contas de anúncios" e "Adicionar".
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Escolha a opção "Criar uma nova conta de anúncios".
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Vai abrir a janela abaixo e você deve configurar os dados exatamente da mesma forma como configuramos na primeira de conta de anúncios que criamos.
Siga o processo como fizemos anteriormente.
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Agora é a hora de colocar os usuários que temos cadastrados com privilégios nesta conta de anúncios, mas já é possível ver no cantinho que a nossa segunda conta de anúncios foi criada com sucesso.
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Agora é só atribuir os usuários com os devidos privilégios nessa conta e seguir.
O próximo passo é criar as demais contas de anúncios. Mas agora que sabemos que conseguimos criar essas contas, volte na "Conta 0" e desative imediatamente aquele anúncio lá. Aliás, desative, não. Exclua a campanha
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toda, pois essa conta não criaremos anúncios e sim usaremos como a "Cabeça do polvo". Isso vai fazer sentido já já. Eu agilizei e já criei as nossas 5 contas de anúncios, como podemos ver abaixo.
O próximo passo agora é renomear a "Conta 0", acrescentando um "CP" após o nome para indicar "Cabeça do Polvo". Para fazer isso, clique nessa conta de anúncios e ao lado direito clique em "Editar".
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Na janela que vai se abrir, altere o nome. Ah, e será necessário inserir novos e-mails para faturas para que consigamos alterar o nome, ok?
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Feito isso, agora sim, temos nossa estrutura de contas de anúncios criadas.
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Finalizando a proteção da conta Como já mencionado anteriormente, a "Conta 0 - CP" não deve receber nenhum anúncio. Ela será apenas a centralizadora do Público e do Pixel. A partir do momento que criamos o Público e o Pixel nessa conta centralizados (Cabeça do polvo), vamos compartilhar esses públicos e pixels criados com as outras contas. E por que eu faço isso? Simples! Eu faço isso porque como muitos dos bloqueios tem a ver com criação incorreta de anúncios, temos grande probabilidade de termos uma conta de anúncios bloqueada.
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Imaginem só se os públicos e pixel estiverem dentro de uma conta de anúncios bloqueada? Você não poderá usar mais nem esses públicos e nem o pixel. Você terá que criar tudo novamente, mas perderá o histórico de tudo, principalmente do pixel que é o algoritmo do Facebook, a inteligência artificial que guarda todo comportamento dos usuários e logs das suas campanhas e é fator fundamental para potencializar seus resultados e otimizar seus anúncios. Mas quando você concentra os pixels e públicos em uma conta de anúncios que não será usada para anúncios e compartilha esses ativos com as outras contas, mesmo que uma ou mais dessas outras contas sejam bloqueadas, tanto os pixels quanto os públicos continuarão preservados. Obs: É importante dizer que, essa estratégia protege você contra bloqueios de Contas de anúncios, mas caso você tenha bloqueios do negócio ou do seu perfil pessoal, você não conseguirá seguir adiante sem resolver esse bloqueio. Na maioria das vezes, o Facebook te dará a oportunidade de requisitar uma análise humana para isso e é possível que suas contas sejam reativadas, mas é grande o número de casos em que as pessoas não conseguem mais reaver as contas e tem que começar tudo novamente. Outra coisa a salientar é que esses bloqueios iniciais não são feitos por humanos e sim robôs do Facebook, os chamados "Bots". Eles usam inteligência artificial e aprendizado de máquina (Machine Learning) para pegar movimentos suspeitos e inadequados e bloquear as contas por possivelmente não estarem seguindo as políticas e diretrizes da plataforma de anúncios.
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Contas de backup e segurança Lembra quando eu inseri um usuário na BM, aliás, uma usuária "Deise Bastos"? Também se lembra que a coloquei como Administradora de tudo? Essa é uma outra forma de proteger todo seu negócio: Escolher 2 ou 3 pessoas da sua família ou pessoas próximas e que você confie plenamente e colocá-las como administradores de TUDO. Negócio, contas de anúncios, públicos, enfim, TUDO. Em um eventual bloqueio do seu perfil, você conseguirá criar um novo perfil pessoal e solicitar essas pessoas que re-insiram você como administrador de todo o negócio de novo. Mas atenção! Ao criar um novo perfil pessoal, antes de ser reinserido na BM como administrador, interaja nesta conta. Conencte-se a amigos, curta páginas, faça postagens e mande mensagens para algumas pessoas. Isso fará com que seu perfil saia do raio de análise dos Bots do Facebook como um possível perfil fake ou inadequado. Isso não garante, mas ajuda demais e diminui a probabilidade de novos bloqueios nesse novo perfil.
Criando pixel e compartilhando com as demais contas de anúncios
O próximo passo é criar o pixel do Facebook. Como já venho dizendo, o pixel é um trecho de código que usa a inteligência artificial do Facebook. Esse código deve ser instalado em seu site, seja ele e-commerce, página de
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vendas, páginas de captura, etc. Se você tem um site e em algum momento precisará criar anúncios para levar tráfego para este site, é obrigação ter o Pixel instalado nele. Mas antes de me aprofundar nisso, precisamos compartilhar esse pixel com as demais contas de anúncios. E como fazemos isso? Simples, MAS ATENÇÃO! Tome muito cuidado nessa parte. Nós não vamos criar o pixel pela BM e sim diretamente na configuração do pixel dentro do gerenciador de anúncios e fora da BM. Para isso, clique no menu superior esquerdo e em seguida, mais abaixo, clique em "Todas as ferramentas".
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Após expandir este menu, clique em "Pixels".
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ATENÇÃO Lembra que eu falei que o Facebook seleciona a conta de anúncios ao seu bel prazer? Pois é! Nessa área de criação de pixel, verifique COM BASTANTE ATENÇÃO se a conta de anúncios selecionada é a nossa cabeça do polvo, ou seja, a "Conta 0 - CP". Uma vez criado o pixel, não será possível deletá-lo. Ainda que você possa criar novos pixels, isso pode confundir muito sua cabeça e desorganizar todo seu trabalho.
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Uma vez selecionada a conta de anúncios certa, nos resta agora criar nosso pixel. Obs: Eu não vou entrar em detalhes técnicos sobre o pixel neste PDF, pois isso farei ao vivo no dia da nossa aula, ok? Mas se você chegou até aqui, é porque você é determinado e quer mesmo aprender tudo sobre Facebook Ads e já merece nota 10 por isso :) Mas na aula ao vivo, é onde vamos por a mão na massa. Uma vez que você selecionou corretamente a conta de anúncio que é a cabeça do polvo, há duas formas de criar o pixel nessa janela: 1) Clicando em "Adicionar nova fonte de dados" no botão azul na esquerda e depois clicando em "Pixel do Facebook" ou clicando em, 'Começar" neste botão azul ao lado direito.
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Ambas as opções vão abrir essa janela a seguir.
Insira o nome do pixel ou se preferir, deixe como está (Você pode alterar o nome do pixel depois). No campo de URL, é opcional. Clique em continuar.
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Na etapa acima, o pixel já foi criado e ele te dá algumas opções para que você configure-o no site. Como nosso objetivo neste momento é apenas compartilhar o pixel, não entrarei em detalhes de como instalá-lo no site ainda. Então pode clicar no botão de fechar acima. Ao fechar a janela, podemos ver que nosso pixel foi criado, já tem seu ID e está como ativo. Ah, e também está na conta de anúncios certa.
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O próximo passo agora é compartilhar o pixel com as demais contas de anúncios. Para isso, clique em "Compartilhar', do lado direito superior desta mesma tela.
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Ele vai te direcionar para dentro da BM novamente, como tela abaixo:
Agora, clique em "Adicionar ativos".
E na janela que vai abrir, selecione todas as demais contas de anúncios que queremos que esse pixel seja compartilhado (Com exceção da "Conta 0 - CP), já que ela, óbvio, já tem o pixel. Obs: Não se preocupe com essa bolinha vermelha ao lado do nome do pixel. Isso aparecerá até que o pixel seja instalado no site, ok?
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Em seguida, clique em "Adicionar".
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Pronto! Agora, o pixel que foi criado na "Conta 0 - CP" está compartilhado com todas as outras contas de anúncios. Se você quiser conferir se está tudo ok, clique em "Ativos conectados" e você verá as contas de anúncios que este pixel está compartilhado.
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Mas engana-se se achar que o trabalho já está feito. Não, não está. Agora temos que inserir pessoas nesse pixel. Clique em "Pessoas" e em seguida "Adicionar pessoas".
A janela que abrirá é semelhante a que já vimos. Basicamente o que você vai fazer é selecionar os usuários que deseja que tenham acesso ao pixel (e os privilégios deles no pixel, claro).
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E pronto!
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Basicamente, o que temos até aqui é:
● Pixel criado na conta de anúncios correta ● 5 Contas de anúncios criadas ● Pixel compartilhado com as demais contas de anúncios ● Pixel compartilhado com os usuários
O próximo passo será compartilhar públicos com essas contas de anúncios.
Introdução sobre públicos Agora precisamos entender um pouco sobre públicos qual particularidade de cada um deles. Para acessar a área de criação de públicos, vá no menu superior, e posteriormente clique em "Públicos".
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Assim como de praxe, devemos nos atentar se estamos na conta de anúncios correta na seleção.
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Nesta tela, temos 3 tipos de públicos, nos quais vou explicar cada um deles.
Público personalizado É um tipo de público que reúne algumas opções como público de remarketing de pessoas que passaram em nosso site, de pessoas que assistiram nosso vídeo, que interagiram com nossa conta no Instagram ou Fanpage, que se envolveram com algum formulário do ou Evento que tenhamos criado. Nesse público podemos ainda criar o público de arquivo
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de clientes que é basicamente a possibilidade de subir uma lista de e-mails ou telefones e criar um público com essas pessoas. Ao clicar nesse item, temos todas essas opções citadas:
Ainda temos a possibilidade de criar públicos de atividades offline e atividades em aplicativos.
Público Semelhante O Público semelhante nos permite criar um público amplo a partir de outro público. Mas como assim, Felipe? Explico! Imagine que você crie um público de remarketing de pessoas que se envolveram com um vídeo seu. Você configurou para que esse público tenha visto ao menos 95% deste vídeo.
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Concordamos que, quem viu 95% de um vídeo específico está bem interessado em seu produto ou serviço? E se eu disser que poderemos pegar esse público e potencializá-lo para 1 milhão ou até mesmo mais de 10 milhões de pessoas similares? Pois é! O público de semelhança, também conhecido como público de similaridade, ou o famoso Lookalike, permite você ampliar um público com pessoas similares àquelas. Como o Facebook sabe tudo sobre o comportamento dos seus usuários, ele consegue analisar o que mais essas pessoas têm de similar e ampliar esse público para pessoas semelhantes. Esse é um dos públicos que mais trazem resultados. Imagine só, pegar uma lista com seus maiores e melhores compradores e potencializar essa lista para um público de 1, 2 ou 3 milhões de pessoas e passar a veicular seus anúncios para elas? Incrível, não? Ao clicar neste botão, temos as configurações desse público:
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1) Devemos aqui selecionar o público fonte que queremos ampliar. Como ainda não tínhamos nenhum público criado, tive que compartilhar um outro público que eu tinha de outra conta para exemplificar.
2) Localização: Você deverá selecionar o país ou países que deseja 3) Tamanho do público: Esse ponto aqui é importante. Quanto mais a
agulha de tamanho estiver próximo de 10%, menos quente será esse público, pois ele vai perdendo sua precisão e vai saindo mais da similaridade de público. O ideal é trabalhar com no máximo 4, fatiando esse público em 3 vezes. Desta forma, caso o público fique saturado em um conjunto específico, você poderá potencializar este conjunto inserindo nova faixa desse mesmo público, como abaixo:
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Público Salvo Já o público salvo, permite você criar um público escolhendo localização, dados demográficos, faixa etárias, gênero, interesses, conexões e criando uma interseção desses itens com algum outro público criado anteriormente.
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Por exemplo, imagine que você crie um público de Lookalike dos seus melhores compradores, mas queira que eles sejam de uma cidade específica. Neste caso, o público de lookalike só permitirá que você escolha a localização macro, ou seja, o país. A sacada neste caso é, criar um público de lookalike e selecioná-lo aqui no público salvo, e aí sim refiná-lo escolhendo a cidade e outras especificidades. Você também pode fazer isso diretamente em um conjunto de anúncios ao criá-lo. Por exemplo, vou criar um público chamado "TF - 01 - Marketing Digital - Interesse - RJ - 18-44" onde o foco é criar um público de homens e mulheres, que moram no Rio de Janeiro, tem entre 18 e 44 anos e que se interessem por Marketing Digital.
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Este será o resultado.
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Após criar o público, ele estará disponível como podemos ver abaixo:
Entretanto, atente-se para uma coisa.
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Uma boa e uma má notícia Vou começar pela má notícia, que aliás, nem é tão má assim. Quando você inicia toda essa estrutura que criamos até aqui, você não conseguirá compartilhar um público personalizado de imediato. O Facebook só irá permitir isso após algumas semanas. O Facebook tem essa medida por segurança e privacidade dos dados dos usuários. Outra coisa que preciso frisar é que, não conseguimos compartilhar um público salvo entre contas de anúncios. O Facebook também não permite. Então o que fazer para começar? Simples! E é aí que vem a boa notícia. Crie aqui os públicos que deseja com a observação de estarem na conta de anúncios cabeça do polvo, a "Conta 0 - CP". Depois que eles estiverem aqui, vá para uma das outras contas de anúncios, pois iremos criar um anúncio por lá e criar o público diretamente dentro do conjunto. Após o Facebook liberar o compartilhamento dos outros públicos da cabeça de polvo com as outras contas de anúncios, é só voltar lá e compartilhar com as demais contas, alterando também, claro, nos conjuntos criados. O anúncio que criaremos será na "Conta 1", mas antes de criar qualquer anúncio, precisaremos configurar o pixel em nosso site.
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Instalando o pixel no site Para isso, vá no menu superior e clique em 'Pixels".
Novamente, saliento que você deve constatar se está na conta de anúncios correta, em nosso caso, a "Conta 0 - CP". Atente-se sobretudo ao ID do pixel, pois vamos precisar.
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Se você usa o WordPress em seu site, o processo de instalação do pixel é tão simples como passar manteiga no pão. Para isso, basta você acessar seu Dashboard do WordPress e instalar o Plugin Oficial do Pixel do facebook. Pesquisa por "Pixel Facebook".
Faça a instalação e ativação. Depois de instalado e ativado, acesse Configurações > Facebook Pixel.
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Ao clicar nesse item, teremos uma tela com um campo para inserirmos o ID do pixel. E basicamente o que devemos fazer é copiar o ID lá do nosso Pixel e inserir neste campo dentro do plugin no WordPress.
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Depois é só salvar e pronto. O pixel base está configurado corretamente no seu site. Mas como podemos saber se está tudo certo e de fato o pixel está no site? Para isso, você precisará instalar um AddOn do Browser Chrome chamado Facebook Pixel Helper: (https://chrome.google.com/webstore/detail/facebook-pixel-helper/fdgfkebogiimcoedlicjlajpkdmockpc). Após adicioná-lo no Chrome, ele irá colocar um iconezinho ao lado direito superior no navegador. Basta então acessar o site e clicar nesse ícone. Se o ID do pixel que aparecer nele for o mesmo do pixel criado, está tudo certo.
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Mas apenas ter o pixel base com evento de pageview não é o suficiente. Precisamos agora configurar os eventos padrões em nosso site. E aqui é importante sabermos as diferenças entre Eventos Padrões e Conversão personalizada.
Evento padrão Trata-se de um evento do sistema que serve para coletarmos status de determinadas ação em nosso site. Suponhamos que você tenha um e-commerce. Um e-commerce tem vários steps até que o usuário chegue ao objetivo principal que é uma compra. Em um e-commerce, embora isso possa variar de loja para loja, temos o seguinte caminho até o usuário comprar um produto: Home > Página do produto > Carrinho > Checkout > Compra realizada Alguns e-commerces ainda tem outras páginas neste caminho, como por exemplo: Home > Página do produto > Carrinho > Checkout > Finalizando > Formas de Pagamento > Compra realizada
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A questão é que, cada uma dessas etapas possui uma URL específica na maioria dos e-commerces, certo? Suponhamos então, que no segundo exemplo, tenhamos o seguinte cenário: Home: www.site.com.br Página do produto: www.site.com.br/camisa-reserva-branca Carrinho: www.site.com.br/carrinho Checkout: www.site.com.br/checkout Finalizando: www.site.com.br/finalizando-compra Formas de pagamento: www.site.com.br/formas-de-pagamento Compra realizada: www.site.com.br/obrigado Embora isso não seja uma regra, acima podemos ver uma estrutura peculiar e padrão na maioria dos e-commerces. O que os eventos fazem é basicamente trackear cada uma dessas páginas para que possamos, entre outras coisas, gerar status para que o Facebook saiba o comportamento dos usuários em nosso site e desta forma conseguirá otimizar nossas campanhas para trazer usuários mais potenciais em comprar nosso produto/serviço. Obs: Pode ser que, em alguns e-commerces a URL não sofra alterações nesse fluxo de compra. Isso acontece quando a plataforma usa um checkout onepage ou então ajax que opera o fluxo sem carregar a página. Neste caso, a configuração desses eventos deve ser feita usando rastreio de botões, um recurso simples que o Facebook oferece para você. Dentro do Facebook, é simples configurar os Eventos padrões, mas lembre-se que antes de qualquer coisa, precisamos instalar o pixel base no nosso site.
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Aliás, além do pixel helper, você pode ver se o pixel já está recebendo status ao acessar seu site algumas vezes após instalar o Pixel base e voltar no pixel dentro do Facebook.
Note que agora o pixel fica mais "aceso", e alguns logs/status já começam a chegar do pageview, já que acessamos a página. Mas como instalamos apenas o pixel base, mas não configuramos os eventos padrões, precisamos configurá-los agora. Para isso, você vai clicar no nome do pixel para entrarmos nas suas configurações.
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Ao entrar no pixel, além das configurações, temos também os relatórios dos eventos. Na parte superior, temos Configurar > Configurar novos eventos. Clique neste item.
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Há duas formas de você configurar os eventos padrões:
1) Manualmente através do Tagmanager do Google e para isso você deve clicar em "Adicionar código do evento manualmente" na parte inferior desta janela que vai abrir.
2) Usar a ferramenta de Configuração de Eventos do Facebook', que é o mais fácil e recomendado. Clique neste item.
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O facebook solicita agora a URL do evento que queremos configurar. O primeiro evento que vou configurar é o evento de carrinho, que é quando um usuário insere um ou mais produtos no carrinho de compras. No meu caso, tenho uma loja teste que simula um e-commerce de venda de cursos. A URL da página de carrinho é: https://www.d2wcursos.com.br/carrinho O que vamos fazer então é inserir essa URL no campo solicitado e clicar em "Abrir site".
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O Facebook vai abrir esta URL do seu site e não se preocupe se não tiver algum produto no carrinho. Não precisa. O importante é abrir essa URL por este recurso. Quando essa URL abrir, vai aparecer uma janelinha ao lado esquerdo superior onde você deverá escolher o evento em questão. Obs: Desative o bloqueador de popup do seu navegador antes de fazer isso :) Obs2: Veja nesta janela, inclusive, que você pode configurar um evento em um clique de botão, que pode ser usado em um form com ajax que não carrega para uma página de sucesso e até mesmo um checkout onepage onde a navegação no checkout é toda na mesma tela. Você vai clicar em "Rastrear URL" na parte inferior.
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E em seguida vai selecionar o evento de Adição ao carrinho".
Pronto! Feito isso, você basicamente instalou o evento de adição ao carrinho, também conhecido como "AddtoCart". Viu como é simples? Depois disso, clique em 'Confirmar" e já poderemos ver que o evento já está configurado corretamente nessa página.
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Agora, é só clicar em "Finish Setup" na parte superior dessa janela. Quando você voltar para a página do seu pixel dentro do Facebook, dê um refresh e atualize essa página. Imediatamente você vai ver que o evento "AddToCart", aparece na parte inferior junto com o "PageView" que foi instalado junto com o Pixel base.
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Cadastrar evento padrão de compra (Purchase) Esse é o mais importante de todos, já que na maioria dos casos, o fim da corda é sempre uma compra, certo? A URL de compra do meu site fictício é esta aqui: https://www.d2wcursos.com.br/sucesso/ Então, basicamente o que você vai fazer é repetir o processo semelhante ao que fizemos com o evento padrão do carrinho.
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Um observação que você pode fazer, e aliás aconselho para todos os eventos é mudar a condição para "Contém", e remover a barra do final da URL, como podemos ver na imagem acima. Os demais dados como "Value" não precisam, por hora, ser configurados. Mas analise se a moeda corrente está BRL, que é o real brasileiro. Clique em "Confirmar" e pronto. Criamos agora nosso evento padrão de compra.
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Ao voltar para a página do pixel, e claro, ao acessar a página de sucesso e dar uns refreshs para gerar status, teremos o cenário abaixo com 2 eventos criados.
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Obs: É normal demorar um pouco para gerar status nesses eventos. Note acima que o Pageview gerou 14 status de eventos, pois eu acessei a página algumas vezes, mas depois de algumas horas, você vai observar o recebimento desses status nos outros eventos também. O que você deve fazer agora é seguir o mesmo processo para os demais eventos do seu site, escolhendo os seguintes eventos.
● Iniciar finalização de compra ● Adicionar informações de pagamento ● Entre outros que você queira
O processo é basicamente o mesmo e se você tiver quaisquer dúvidas sobre algum item novo que apareça, só deixar como está e seguir adiante.
Conversão personalizada para Leads As conversões personalizadas tem funções semelhantes aos eventos padrões, entretanto, devem ser mais usadas quando queremos trackear uma conversão que não temos como evento padrão ou quando queremos separar determinadas conversões para não termos conflitos ou soma de eventos em um mesmo evento. Se você não possui um e-commerce, mas sim uma página de vendas com 2 steps ou até mesmo uma página de captura de e-mails, você pode usar as conversões personalizadas.
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A página de vendas, no caso da página de compra realizada, você pode escolher o evento padrão de compra, mas no caso dos leads, eu sugiro usar ambas as páginas como conversão personalizada. Por exemplo, eu tenho 2 páginas exemplos que simulam a captação de leads através de uma isca digital que é um eBook. São essas as páginas:
● https://www.d2wcursos.com.br/ebook-marketing-digital ● https://www.d2wcursos.com.br/sucesso-ebook/
Ou seja, uma é a página onde o usuário insere o e-mail para baixar o eBook.
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Já a outra é a página de sucesso que ele é direcionado ao inserir o e-mail e lá ele poderá baixar o eBook ou informando que o link do eBook será enviado para o e-mail.
Neste caso, precisaremos criar 2 conversões personalizadas: Uma para trackear pessoas que chegam na página de captura e a outra para pessoas que baixam o ebook indo para a página de sucesso. Para criar uma conversão personalizada, dentro da página do seu pixel, clique ao lado esquerdo nesse ícone de estrelinha que aparece ao lado.
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Mas se você estiver em uma janela anterior, é só clicar no botão "Conversões personalizadas".
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Na próxima tela que vai abrir, clique em um dos botões para criar nossa primeira conversão personalizada.
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Na janela que vai abrir, precisamos inserir uma parte da URL que queremos trackear para esta conversão. Mas atente-se em não inserir toda a URL e não inserir a barra no final. Apenas insira a barra que antecede a URL que é como ela realmente é. Por exemplo: A URL: https://www.d2wcursos.com.br/ebook-marketing-digital/ deve ser: → /ebook-marketing-digital Além disso, use o item "Contém", na condição, ok? Dê um nome para a conversão e selecione uma categoria mais relacionada a ela. (Caso não encontre a categoria que mais define essa conversão, escolha "Outro".)
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Obs: Não é necessário inserir um valor. Basta clicar em "Criar" e nossa primeira conversão personalizada estará criada.
Em um primeiro momento, você não terá status dessa conversão, mas basta acessar a página dessa conversão e dar uns refreshs, que teremos o status recebido.
Agora, vamos repetir o processo para a conversão da página de sucesso do eBook.
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Depois é só clicar em "Criar" que teremos nossas duas conversões personalizadas criadas.
Ok, Felipe! Mas onde os eventos padrões e conversões personalizadas me serão úteis. Explico! Há duas formas de extrair todo potencial desses eventos: Remarketing e Otimização. Através dos eventos ou das conversões personalizadas, poderemos criar públicos de Remarketing. Mas um dos maiores e mais poderosos recursos que vamos usar é o evento de otimização, que basicamente é usar um desses eventos para fazer com que o Facebook veicule nossos anúncios para pessoas similares que estão convertendo nesses eventos específicos.
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Conclusão e próximos passos Tudo que você viu aqui é extremamente importante para preparar você para nossa aula ao vivo onde veremos coisas mais profundas e diretas. Como você consumiu todo esse conteúdo e se preparou para isso, certamente chegará bem mais preparado para nossa aula e SEM DÚVIDAS sairá dela com muito conhecimento para conseguir vender todos os dias no Facebook. Nos vemos na nossa aula ao vivo!
Direitos autorais Este material foi criado com intuito de servir apenas alunos da MasterClass de Facebook Ads. Ele não pode ser distribuído ou comercializado.
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