MasteremJornadadoClienteeInsightsdeNegócio

(CustomerJourney&BusinessInsights)

Professores:RenatoJannuzziCecchettiniDuração:20horas/aulaLocaldasaulas:InovaBusinessSchoolSP1PaulistaTurmaúnicaem2017Datasdeaula:06/07/2017quinta-feira13/07/2017quinta-feira20/07/2017quinta-feira27/07/2017quinta-feira03/08/2017quinta-feiraHoráriodasaulas:das19hàs22h30

AGENDADEAULAS

AULA TÓPICOSABORDADOS DATA1 Visãodenegócioeomomentoemquevivemos

4aRevoluçãoIndustrialTechnoTrendsTransformaçãoDigitalCase

06/07/2017

quinta

2 JornadadoClienteCustomerLifecycleExperiênciadoClienteMapeamentodaJornadadoClienteCase

13/07/2017

Quinta

3 Handson–MapeamentoMapaInicialAvaliação

20/07/2017Quinta

4 Handson–Mapeamento

ExploraçãoBrainstormDesenhodanovaexperiênciaBusiness Insights

27/07/2017

Quinta

5 Job To Be DoneBusinessModelCanvasApresentaçãoFinal

03/08/2017Quinta

Objetivosdocurso:

Aofinaldestecurso,osparticipantesterãoconhecidoametodologiadomapeamentodaJornadadoCliente,identificandopontosdecontatoeexperiênciasdocliente.Oparticipanteserácapazdeidentificareplanejara construção de soluções inovadoras para obtenção de novos resultados alinhados aos objetivos de suaempresaatravésdenovasexperiênciasdocliente.

Aquemsedestina:

Aosprofissionaisqueestãoinsatisfeitoscomavisãosimplistadeatenderanecessidadedoclientecomomeiopara atingimento dos objetivos da empresa. Voltado para pessoas que aceitam o desafio de encontrarsoluçõesforadoóbvio.

SobreoCurso

Em momentos de elevada transformação comop o que vivemos onde clientes e mercados estão emconstante mudança e busca de soluções é necessária a adoção de ferramentas de efetiva eficácia noentendimentodasnecessidadesedesejosdosclienteseconsumidorescapazesdeajudaradecisãoestratégiadecomoconstruirnegócioseideiasvencedoras.

MetodologiaAo longodassessõesdoprogramaseráapresentadooquehádemaisavançadoemCustomerJourneyecomoconstruirmapasdejornadadeclientesquepossibilitemacriaçãoeodesenvolvimentodeinisghtsdenegócioinovadoresedisruptivos,comfoconoedocliente

Professor:

Renato Jannuzzi Cecchettini: Graduado em Engenharia Civil, possui MBA emGestãonaFAAP/Wharton.ConsultordaInovaConsulting,éprofessordasáreasdeMarketing,Neuromarketing, Estratégia,Operações e E-commerce tanto emcursosdegraduaçãocomoemcursosdepós-graduaçãoeMBA.CoordenadordaDisciplinaMarketingeVendasdaInovaBusinessSchool.ProfessorconvidadodaDevryCampinas(Metrocamp)eSenacCampinas.Atuou15anosnaáreadesaúdesuplementar.PossuiespecializaçãodeGeraçãodeModelodeNegócios(BMGen)e também atua em iniciativas Startups e de Inovação. Palestrante noTEDxSenacCampinas 2015. É diretor da BADU+COP, empresa de consultoriaempresarial, das áreas de Branding, Inteligência em Mídia e Planejamento /

AtivaçãodenegóciosnoBrasileItália.

InvestimentoeInscriçõesInvestimento:R$750,00(Setecentosecinquentareais)Formasdepagamento:

-Àvistanocartãodedébitoouemdinheiro(noprimeirodiadeaula)-Cartãodecrédito:2x(noprimeirodiadeaula)-Chequeem2parcelas(1ºchequeàvista,noprimeirodiadeaulae2ºchequepara30dias)-PeloPagSeguro,diretamentenosite.OPagSeguropermitepagamentoviaboleto,transferênciabancáriaoucartãodecrédito,comopçõesdeparcelamentoematé12vezes.Consultecondiçõesnosite.

Encerramentodasinscriçõeseconfirmaçãodaaberturadaturma:7diasúteisantesdadatadeiníciodocursoDúvidas?EntreemcontatocomaInovaeagendeumbate-papoparaconhecerahistória,timedeprofessoresetodososcursosqueaInovaoferece!

ContatosdaInovaBusinessSchool-SP1PaulistaSite:www.inovabs.com.br/paulistaEndereço:AlamedaSantosnº2441,9ºandarEdifícioBelaSantos.Bairro:JardimPaulista.SãoPaulo/SP(EsquinacomRuaBelaCintra–aumaquadradaAv.Paulista)Telefone:(11)96930-6083(CelulareWhatsApp)|(11)4561-0731|(11)4561-0738E-mail:sp1paulista@inovabs.com.br

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AInovaBusinessSchoolestáemSãoPaulocomaparceiraGS1Brasil.www.gs1br.org