1

Gestão de Mudanças Qualitor CSC

10/04/2014

2

1. Apresentação da Equipe

2. Liberação de Request PRD• Tela principal• Gerando Liberação de Request

Agenda

3

Agenda

1. Apresentação da Equipe

2. Liberação de Request PRD• Tela principal• Gerando Liberação de Request

4

5

Apresentação

Equipe Gestão de Serviços e Suporte:

• Edimar Santos – Apoio Metodológico e Treinamento.

• Leandro Paiva – Mapeamento de Processos

• Marcio Ribeiro – Mapeamento de Scripts e Suporte Pós Implantação.

• Thiago Barbosa – Implantação, Suporte e Melhorias Pós Implantação

Agenda

1. Apresentação da Equipe

2. Liberação de Request PRD• Tela principal• Gerando Liberação de Request

6

7

Tela Principal

8

Informar a data de inicioDa Mudança

9

Informar o dados da Request paraProdução

10

Planejamento da mudançaConfirmando o planejamento

11

Aprovadores da MudançaLista de aprovadores

12

Aprovando a MudançaAprovando a mudança e colocando observação

13

Atendimento da Mudança

14

Atendimento da MudançaIniciando a mudança

15

Atendimento da MudançaRegistrando no Histórico o que foi realizado

16

Atendimento da MudançaEnviando para verificação

17

Atendimento da MudançaConfirmando a verificação e encerrando a mudança

18

Gerando mudança pelo chamado

19

Obrigado!!!