Processos Organizacionais Processos Organizacionais Unidade 2 1.
2. Especialidade em Gestão de Mudanças Organizacionais
29
GESTÃO DE MUDANÇAS ORGANIZACIONAIS
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GESTÃO DE MUDANÇAS ORGANIZACIONAIS
A Mudança como um Processo
Estado “A”
Tempo
Au
me
nto
da
Re
sis
tên
cia
/
Qu
ed
a d
e P
rod
uti
vid
ad
e
Risco / Fuga
Preocupação / Incerteza
Conforto / Segurança
1ª Comunicação 1º Rumor
Estado “B”
O que é Gestão de Mudanças?
Consiste em um processo estruturado, em que se aplicam atividades e ferramentas para a condução dos aspectos humanos da mudança, a fim de alcançar os objetivos de negócios mais rapidamente, com alto nível de engajamento e performance, e cumprindo com as metas traçadas.
Por quê Gestão de Mudanças?
A atuação eficaz de Gestão de Mudanças impacta diretamente:
Velocidade de adoção -
Nível geral de adesão -
Proficiência -
a rapidez com que a mudança é adotada.
quantas pessoas, de fato, aderiram ao novo modelo.
quantas pessoas alcançaram os níveis esperados de desempenho?
Processo Transformador
ATUAÇÃO STRATEGY
Nosso negócio
• Gestão de Mudanças Organizacionais
• Desenvolvimento de Equipes e Liderança
• Design Pedagógico
• Transição Continuada
• Gestão por Competências
• Programa de Transferência de Conhecimento
Nossa Metodologia
Metodologia Strategy© -
o nosso jeito de conduzir
mudanças
Não existe uma fórmula
mágica para gerir mudanças.
Entretanto, seguir uma
metodologia pode minimizar
bastante os riscos do
projeto.
Nossa Metodologia
A Metodologia tem o foco no endereçamento dos aspectos humanos (Modelo Individual)...
Nossa Metodologia
...e se adequa a
diferentes
naturezas e ciclos
de implantação
de projetos
(Modelo
Organizacional).
Nossa Metodologia
A conjugação dos
dois modelos permite
que os objetivos de
negócios das
organizações sejam
alcançados, com altos
níveis de
engajamento e
performance.
Mobilização
Colocar a empresa em movimento!
o Dar clareza sobre o propósito da mudança;
o Sensibilizar os líderes e influenciadores;
o Dar conhecimento do cenário;
o Identificar formadores de opinião;
o Alinhar stakeholders;
o Dar conhecimento da missão, dos valores e da visão de futuro da organização.
Comunicação
Dar conhecimento dos objetivos da mudança!
o Definir parceria interna com o cliente;
o Avaliar a estratégia de comunicação;
o Identificar agentes de mudança;
o Elaborar orçamento junto ao cliente;
o Elaborar cronograma;
o Identificar públicos, canais e mensagens;
o Desenvolver plano de comunicação.
Impactos Organizacionais
Identificar o grau de impacto das mudanças!
o Identificar impactos nas dimensões: processo, estrutura organizacional, infraestrutura & tecnologia, pessoas & cultura;
o Classificar impactos e elaborar Plano de Transição, a fim de minimizar os riscos da implementação;
o Compartilhar o conhecimento dos impactos com as pessoas das áreas afetadas, buscando soluções ágeis e realistas.
Capacitação
Gerar crescimento e mudanças de comportamento!
o Definir estratégia e planejar;
o Desenhar cursos;
o Definir recursos;
o Elaborar material;
o Realizar treinamento;
o Avaliar treinamento.
o Formatação de programas para desenvolvimento de equipes e liderança, que estejam vivenciando implementações de projetos, com o objetivo de prepará-los para trabalhar de maneira interdependente.
o Integração e alinhamento de papéis e responsabilidades.
o Coaching de líderes.
Desenvolvimento de Equipes e Liderança
o Preparação de materiais didático-pedagógicos, a partir da coleta de conteúdos com especialistas da organização.
o Relação didática dos textos e foco na aplicação do conteúdo e motivação do treinando a fixar e aplicar o que aprendeu.
Design Pedagógico
o Garantir que os colaboradores exerçam suas atividades em sintonia com as mudanças e atualizações nos processos e sistemas após o Go Live:
Estabelecer rotina de capacitação para novas admissões, atualizações contínuas de sistemas e alterações de funções;
Desenvolver e implantar fluxo de processo entre as áreas de negócios, sistemas e treinamento, com definição de papéis e responsabilidades na rotina de capacitação;
Estruturar e implementar estratégias de ensino-aprendizagem adequadas à empresa (presenciais, on the job e/ou e-learnings)
Transição Continuada
o Método de gestão de pessoas que se sustenta no mapeamento, definição e desenho das estratégias de desenvolvimento dos conhecimentos requeridos pela organização, para que seus objetivos de negócios sejam alcançados.
o Definição de novos padrões para:
Recrutamento & Seleção;
Avaliação de desempenho;
Desenvolvimento;
Reconhecimento.
Gestão por Competências
Diagnóstico Análise das
competências
Plano de gestão das
competências
Nosso negócio
• Gestão de Mudanças Organizacionais
• Desenvolvimento de Equipes e Liderança
• Design Pedagógico
• Transição Continuada
• Gestão por Competências
• Programa de Transferência de Conhecimento
Programa de Transferência de Conhecimento
Programa de Transferência de Conhecimento
Programa de Transferência de Conhecimento
Metodologia na Web
Programa de Transferência de Conhecimento
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