Post on 28-Jun-2020
Fábrica deTestes de Software
na era da Indústria 4.0
(Smart Software Testing Factory)
Autor:
Ivan LuizioMagalhães
e-mail:
iluizio@hotmail.com
Revisão:
00.00
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Boa tarde!
SAUDAÇÃO
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Agradeço ao convite da …
AGRADECIMENTO
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… feito por meio do artigo … … para participar …
PALESTRANTE
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NOTA DE ESCLARECIMENTO
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AGENDA
•OBJETIVO
•INTRODUÇÃO
•CONTEXTO
•PROPOSTA
•DESAFIO
•ABORDAGEM
•IMPLEMENTAÇÃO
•OFERTA
•BENEFÍCIOS
•RESULTADOS
•AGRADECIMENTO
•AVISO
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Esta apresentação tem como objetivo demonstrar ...
OBJETIVO
... como a era da indústria
4.0 pode contribuir para o
desenvolvimento de uma
Fábrica de Testes de
Software ...
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… e, principalmente para a sua gestão com o intuito de …
OBJETIVO
... assegurar a redução do
custo operacional por meio
do incremento da
produtividade e da
qualidade.
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Pergunta
INTRODUÇÃO
Qual a minha
história?
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Ao longo de minha carreira, participei da implementação de diversos projetos ...
INTRODUÇÃO
2013200920042002
2010200820032000
Centro Estadual de Operação e
Supervisão
Centro de Monitoração de
Aplicações de TI e Help Desk
Centro Integrado de Monitoração
Gestão de Fábricas de Software
Centro de Operação de Tecnologia da
Informação e Service Desk
Fábricas de Software no
formatoApplication
Management
Planejamento e Controle do
Processamento do Faturamento
Modelo de Gestão de Tecnologia da
Informação
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... com ênfase na adoção da orientação a serviços para diferentes atividades ...
INTRODUÇÃO
2013200920042002
2010200820032000
Centro Estadual de Operação e
Supervisão
Centro de Monitoração de
Aplicações de TI e Help Desk
Centro Integrado de Monitoração
Gestão de Fábricas de Software
Centro de Operação de Tecnologia da
Informação e Service Desk
Fábricas de Software no
formatoApplication
Management
Planejamento e Controle do
Processamento do Faturamento
Modelo de Gestão de Tecnologia da
Informação
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... com o objetivo de atender à demanda e os níveis de serviços das áreas de negócio ...
INTRODUÇÃO
2013200920042002
2010200820032000
Centro Estadual de Operação e
Supervisão
Centro de Monitoração de
Aplicações de TI e Help Desk
Centro Integrado de Monitoração
Gestão de Fábricas de Software
Centro de Operação de Tecnologia da
Informação e Service Desk
Fábricas de Software no
formatoApplication
Management
Planejamento e Controle do
Processamento do Faturamento
Modelo de Gestão de Tecnologia da
Informação
Orientação a Processo
Gestão Baseada em Indicadores
Catálogo de Serviços
Acordo de Nível de Serviço
Gestão do Conhecimento
Planejamento, Controle e Programação da Produção
Análise e Projeção Estatística
Gestão Financeira
Gestão da Experiência do Cliente
Fábrica de
Serviços
Fonte: Livro “Gerenciamento de Serviços de TI na Prática – Uma abordagem com base na ITIL” – Editora NOVATEC
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... até que em 2014, passei a aplicar esta experiência em Fábricas de Testes de Software ...
INTRODUÇÃO
Requisitos Evidências
Gestão de Defeitos
Gestão de Projetos
Asseguramentoda Qualidade
Automatização
Construção
Execução
Reexecução
Monitoraçãode Ambientes
Casos de Teste Casos de Teste
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… de forma a resolver uma série de problemas em relação a demanda …
CONTEXTO
Requisitos nem sempre são precisos e completos
Espaços de entrada podem ser muito grandes,até mesmo infinitos mas ...
... cronogramas e orçamentos são finitos
Como está o desempenhoda Fábrica de Testes de Software?
Como selecionar Casos de Teste com maiorpotencial para revelar a presença de defeitos?
Como persistir o conhecimento sobre Teste?
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… e a entrega dos Projetos de Teste de Software …
CONTEXTO
Baixa produtividade
Obstáculos para paralelizara execução dos Casos de Teste
Equipes dedicadas por Aplicação de TI
Inexistência da divisão de trabalhoe de padrões
Conhecimento nas pessoas
Falta de recursos suficientes para atenderas demandas no ritmo necessário
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… tendo como foco a obtenção simultânea da …
CONTEXTO
Os Projetos de Teste de Software permitem avaliar se a Aplicação
de TI desenvolvida atende os requisitos para ela especificados
ainda durante o desenvolvimento, reduzindo significativamente os
custos de correção após a implantação e durante a manutenção da
Aplicação de TI. Dependendo da Aplicação de TI, defeitos
encontrados após a implantação podem custar de 10 a 10.000
vezes mais que defeitos encontrados durante o desenvolvimento.
Os Projetos de Teste de Software e procedimentos de qualidade
funcionam como uma barreira ao longo do processo de
desenvolvimento até a entrega para o cliente, reduzindo o número
de problemas que são transferidos da fase do desenvolvimento
para a de produção.
Redução de Custos
Melhoria da Qualidade
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… e a explicitação do Custo da Não Qualidade.
CONTEXTO
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Realizar a transformação do Modelo de Fábrica de Testes de Software …
PROPOSTA
Fonte: https://www.youtube.com/watch?v=8Mx4RnOhIKs
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… partindo do TMMi …
PROPOSTA
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… evoluindo com os conceitos e técnicas introduzidos ao longo das Revoluções Industriais …
PROPOSTA
1800 1900 2000
1ª RevoluçãoIndustrial
1780 - 1850Mecanização
Tear MecânicoProdução Mecânica
Utilização de Água e Vapor
2ª RevoluçãoIndustrial
1850 - 1950Eletrificação
Linha de ProduçãoProdução em
MassaEnergia Elétrica
3ª RevoluçãoIndustrial
1950 - 2010Computação
Robô IndustrialProdução
AutomatizadaTecnologia da
InformaçãoEletrônica
4ª RevoluçãoIndustrial
2010 - AtualColaboração
Robô ColaborativoProdução
AutomáticaConectividade
Grande Volume de Dados
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… bem como adotando as novas tecnologias …
PROPOSTA
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… de forma estruturada para atingir a Indústria 4.0 ...
PROPOSTA
Gestão Reativa Proativa PrescritivaPreditiva
Processo Tácito Formal FlexívelOtimizado
Tecnologia Não Dedicada Dedicada AutomáticaAutomatizada
Pessoas Artesão Especialista GestorAutomatizador
Execução Individualizada Colaborativa AutônomaAssistida
Produto Único Componentizado CustomizadoPadronizado
Fonte: IT Flex
Qualidade Variável Controlada IntrínsecaAssegurada
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Gestão Reativa Proativa PrescritivaPreditiva
Processo Tácito Formal FlexívelOtimizado
Tecnologia Não Dedicada Dedicada AutomáticaAutomatizada
Pessoas Artesão Especialista GestorAutomatizador
Execução Individualizada Colaborativa AutônomaAssistida
Produto Único Componentizado CustomizadoPadronizado
Qualidade Variável Controlada IntrínsecaAssegurada
... em suas diferentes perspectivas …
PROPOSTA
Fonte: IT Flex
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... tornar a Tecnologia da Informação em uma habilitadora da Fábrica de Testes de Software.
PROPOSTA
Aprofundamento da Aplicação da Tecnologia da Informação ao Negócio
TITI
TITI
Suporte Colaboração Diferenciação Habilitadora
Criação de Ativos Digitais
Colaboração na Execução dos Processos de
Negócio
Ampliação das Fronteiras do
Negócio
Transformação do Negócio
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Partindo de um ambiente extremamente complexo …
DESAFIO
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… com inúmeros atores, ferramentas, processos e bancos de dados …
DESAFIO
Cliente
Usuário
Auditor
Desenvolvedor
Gestor de Ambiente
Executor
Estimador
Gestor de Defeito
Supervisor
Construtor
Analista de Teste
Coordenador de Teste
Arquiteto de Teste
Diferentes Bancos de
Dados
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Alinhamento
… e a necessidade de alinhamento entre os diferentes pilares …
DESAFIO
Estrutura
Pessoas
TecnologiasProcessos
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… de forma a evitar a proliferação de dados inúteis …
DESAFIO
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… e com o objetivo de criar uma visão única.
DESAFIO
Visão Única
Volume Variedade
Velocidade Veracidade
• Manuais versus Automáticos
• On Line versusOff Line
• Estruturados versus Não Estruturados
• Múltiplas Fontes de Dados
• Diferenças de Conceitos
• Falta de uma Cadência na Geração
• Elevado Tempo de Resposta no Acesso
• Variação nos Períodos de Análise
• Histórico Deficiente
• Não Confiáveis• Falta de unicidade• Não Padronizados• Falta da Clareza• Desatualizados• Falhas de Integridade• Sujeitos à Alteração
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Partindo da convicção que …
ABORDAGEM
A produtividade
contribui diretamente
para o incremento da
rentabilidade da
organização.
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… indo além da definição tradicional …
ABORDAGEM
O termo produtividade é geralmente definido
como a relação entre o produzido (output) e
os recursos empregados para produzi-lo
(input).
Output------------------------------
Input
O mais comum é avaliar a produtividade em
relação à mão-de-obra utilizada na produção.
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… de forma a permitir estabelecer uma unidade padrão de produção …
ABORDAGEM
Na abordagem proposta, o termo
produtividade é definido como a relação
entre o que se produz em tempo e o que
deveria ser produzido em tempo.
Quantidade Produzida x Tempo Padrão----------------------------------------------------------
Tempo Disponível
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… frente as diferentes restrições impostas …
ABORDAGEM
Produtividade
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Reflexão do autor do livro “Qualidade em Serviços”.
ABORDAGEM
"A produtividade e a
qualidade são dois fatores
da mesma equação. As duas
juntas significam a
satisfação dos clientes e o
sucesso do negócio."Keith D. Denton
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... iniciando pela adoção de um Modelo de Manufatura aplicado à área de Serviços ...
IMPLEMENTAÇÃO
Demanda ValorEstimativa de Casos de Teste
Construção de Casos de Teste
Execução e Re-execução de
Casos de Teste
Suporte aos Casos de Teste em Aceitação
Gestão de Defeitos
Gestão de Projetos de Teste
Dimensionado
Não Dimensionado
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... que organiza a força de trabalho e o trabalho a ser executado …
IMPLEMENTAÇÃO
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Local ou Remota
OnshoreNearshoreOffshore
Distribuída ou Coletiva
Home OfficeCrowdsourcing
... de modo a explicitar o que pode ser automático, automatizado ou feito por seres humanos ...
IMPLEMENTAÇÃO
Aplicação da Automatização e da Automação
LógicaSimples
Flexível Desestruturado
Processo
Fixo
Co
mp
lexi
dad
e d
a Ta
refa Lógica
Avançada
LógicaAplicada
Robôs Tradicionais
Humanos
Robôs Avançados
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... por meio da utilização de Robôs mais avançados que as Ferramentas de Automatização …
ROBOTIZAÇÃO
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Fonte: IT Flex
Ferramenta deAutomatização de Teste
Robotic ProcessAutomation
Cognitive Robotic ProcessAutomation
... para que as atividades de teste passem a ser executadas de forma autônoma …
TESTE AUTÔNOMO
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Fonte: IT Flex
Ao invés de executar, passa-se a monitorar, controlar e gerenciaras atividades de Teste de Software.
... de modo inteiramente conectado e em tempo real ...
CONECTIVIDADE
Conectividade entre Dispositivos (The Internet of Things)
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CONECTIVIDADE
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Pergunta
Vamos nos
conectar?
CONECTIVIDADE
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Utilize seu perfil no LinkedIn e a opção “Na sua área” em sua rede de contatos.
... iniciando pela Projeção de Demanda com base estatística …
PROJEÇÃO DE DEMANDA
Fábrica de Testes de Software
FuturoPassado
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... passando pela otimização do trabalho a ser executado …
OTIMIZAÇÃO DE CASOS DE TESTE
Fonte: value Strategic Management
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... e pelo planejamento da capacidade …
PLANEJAMENTO DE RECURSOS HUMANOS
Fonte: Value Strategic Management
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... instrumentalizando a equipe de trabalho …
REALIDADE AUMENTADA
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... por meio de Assistentes Virtuais …
ASSISTENTE VIRTUAL
Caso de Teste
Instruções sobre o Processo de
Trabalho
Aplicação de TI sob Teste
Desempenho Diário e Acumulado Mensal
Suporte Remoto
Diálogo com o Suporte Remoto
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... aprimorando Predição de Defeitos …
PREDIÇÃO DE DEFEITOS
Fonte: value Strategic Management
Comportamento da Aplicação de TI
Volume de Arquivos Gravados
Distribuição dos Defeitos por Desenvolvedor
Volume de Defeitos
Quantidade de Defeitos
Quantidade Projetada
Defeitos Descobertos
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... e a conformidade do trabalho realizado por meio da Gestão de Eventos, …
GESTÃO DE EVENTOS
Eventos do Processo de Gestão de Projetos de
Teste
Eventos da Gestão de Defeitos
Eventos em relação à Homologação de
Evidências
Eventos da Infraestrutura de TI
Eventos Financeiros
Eventos dos Níveis de Serviço
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... suportando a estruturação de um Centro de Monitoração e Controle, ...
CENTRO DE MONITORAÇÃO E CONTROLE
Gestão de Defeitos
Gestão de AmbientesNão Produtivos
Gestão de QualidadeGestão de Projetos de TesteGestão de Nível de Serviço
Gestão de Construçãode Casos de Teste
Gestão de Execuçãode Casos de Teste
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... rastreabilidade e auditoria com base em Aprendizado de Máquina …
RASTREABILIDADE E AUDITORIA
Fonte: value Strategic Management
Requisitos
Cenários de Negócio
Casos de Teste
Análise
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... e a aplicação de Data Analytics à Gestão da Fábrica de Testes de Software ...
DATA ANALYTICS
Aplicação do Data Analytics à Gestão da Fábrica de Testes de Software
Reativa
“O que aconteceu?”Proativa
“Por que aconteceu?” Prescritiva
“Qual ação tomar?”
Preditiva
“O que vai acontecer?”
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… para aprimorar a competência da equipe de gestão …
DATA ANALYTICS
Dado Informação Conhecimento
Combinação de Fato com um Significado.
DefiniçãoFormato
PrazoRelevância
Competência
Um ou mais Dados fornecidos a partir
de um determinado pedido.
PadrõesRelacionamentos
Suposições
Reutilização das Informações para
suportar a definição das ações a serem
executadas.
Relações de Causa e Efeito
Cenários
Alcance dos Objetivos a partir do
Conhecimento acumulado.
SoluçõesValor para o
NegócioProdutos
A Governança de Dados assegura que a Gestão dos Dados será feita corretamente.
Fonte: Data Management Body Achno(DMBOK
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População Geral de Dados *
Dados Críticos para a Produtividade Global *
Foco nos Dados Críticos para a Produtividade
Dados Críticos para a Gestão do Desempenho *
30.000 a 60.000
3.000 a 5.000
800 a 2.000
... e permitindo identicar os dados críticos para o incremento da Produtividade.
DATA ANALYTICS
(*) Média Diária
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Pergunta
OFERTA
Por onde
começar?
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Para identificar e priorizar os pontos a serem atacados, foi criado um processo de análise ...
OFERTA
Volumetria Velocidade Nível de Serviço Comparação Resultados
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… contemplando de forma fim a fim o processo produtivo ...
OFERTA
Demanda Produção Produto
Planejamento Execução Entrega
Fábrica de Testes de Software
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… para alcançar os objetivos estabelecidos ...
OFERTA
Eliminar a Ineficiência Visível
Incrementar a Previsibilidade
Incrementar a Produtividade
Incrementar o Nível de Serviço
Reduzir oCusto
Fábrica de Testes de Software
Objetivos
Incrementar a Satisfação dos Clientes
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… dando sustentabilidade ao incremento da produtividade …
OFERTA
Assegurar o incremento
da produtividade
organizacional por meio
da tomada de decisão
baseada em dados.
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… concentrando o processamento e a análise dos dados …
OFERTA
INFORMAÇÕES DA FÁBRICA DE TESTE DE SOFTWARE
AÇÕES DE INCREMENTO DA PRODUTIVIDADE
IntelligenceAnalytics
Fonte: IT Intelligence
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Gestão de Recursos
Gestão de Processos
Gestão de Ativos
Gestão de Eventos
Gestão Financeira
Gestão de Auditoria
… de modo a permitir a identicação de oportunidades de melhoria …
OFERTA
IntelligenceAnalytics
Fonte: IT Intelligence
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Avaliação do Estado Atual
Identificação de
Oportunidades
Estimativa dos Benefícios
Priorização das Iniciativas
Detalhamento do
Plano de Ação
Implantação das Iniciativas
Avaliação dos Resultados
Auditoria Melhoria Contínua
… por meio da descoberta de padrões que permitam a tomada de decisões autônoma ...
OFERTA
Demanda Valor
Base de Dados Semântica
Fábrica de Testes de Software
Deep ComputingMachine Learning
Intelligence AnalyticsFonte: IT Intelligence
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... de forma a predizer qual será o desempenho …
OFERTA
Fábrica de Testes de Software
... permitindo identificar quais problemas e onde eles ocorrerão no processo …
Fonte: IT Intelligence
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... bem como as oportunidades de ganho de eficiência na operação diária …
OFERTA
Fonte: IT Intelligence
Volume de Transações
Gan
ho
de
Efi
ciê
nci
a
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... através da entrega de diferentes informações ao gestor da Fábrica de Testes de Software ...
OFERTA
Análise de Desempenho Análise Comparativa Análise Consolidada
Plano de Ação
Fonte: IT Intelligence
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… permitindo a captura de benefícios …
BENEFÍCIOS
Incremento da Pontualidade
Redução do Custo da Não Qualidade
Incremento da Produtividade da Equipe
Incremento da Produtividade Global
Redução do Lead Time
Incremento da Acurácia dos Dados
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… e o incremento significado da produção.
RESULTADOS
Fonte: Strategic Activity System (SAS)
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Para finalizar …
REFLEXÃO
“O sucesso não é o fim,
falhar não é fatal, a
coragem para continuar é
que conta.”
Winston Churchill
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Muito obrigado!
AGRADECIMENTO
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AVISO
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