“Marketing não é apenas

sobre marcas, produtos,

serviços ou eventos.

É sobre relações humanas”. #MarketingdeGentileza

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Selo Marketing de Gentileza

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O QUE É GENTILEZA?

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Capacidade de perceber uma necessidade de alguém e atendê-la

sem esperar nada em troca. Retribuir algo que lhe foi feito mesmo que você

não tenha pedido.

O QUE É VIRTUAL?

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Pierre Lévy: é um espaço real e nossa própria experiência do cotidiano no uso destas ferramentas comprova isso.

“...o termo virtual vem do latim medieval Virtuale ou Virtualis,

cujo radical Virtus foi mantido e significa: virtude, força ou potência”.

GENTILEZA VIRTUAL

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Atenção genuína às pessoas na Internet!

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Comunica informações importantes

Se prepara para imprevistos

Trabalha para garantir o bom serviço e a segurança

Atenta aos acontecimentos

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Pablo utiliza a fanpage para se comunicar diretamente com a empresa

Pablo dá todas as informações necessárias para ajudar a empresa a tomar as providências.

SuperVia responde rapidamente, mas não presta ATENÇÃO no que o usuário informa.

Pablo é ativo na rede social e interage para informar o problema

Gentileza Virtual é Atenção genuína às pessoas na

internet.

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CONTEÚDO É RELACIONAMENTO!

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CONTEÚDO MARKETING DE GENTILEZA

CAMPANHA #EspalheGentilezaVirtual

“Marketing não é apenas

sobre marcas, produtos,

serviços ou eventos.

É sobre relações humanas”. #MarketingdeGentileza

Foi um prazer!

Muito obrigada.

Laíze Damasceno

laize@marketingdegentileza.com.br

www.marketingdegentileza.com.br