Cassio Politi

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Série Content Marketing Brasil

Construindo Personas

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O que são buyer personas?

http://tracto.me/oqueepersona

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Marcos tem 40 anos. É uma pessoa formal. É focado em negócios. Numa reunião com ele, não se dispersa e vai direto ao ponto. Ele se mantém informado porque considera importante falar com propriedade sobre o mercado em que atua. Sente-se bem quando fala de novidades no exterior. Importa-se com a nossa empresa porque nos enxerga como potenciais fornecedores.

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Cíntia é estilosa, cuida da aparência, do visual. Veste-se preocupada em estar na vanguarda da moda. Tem 30 anos.

Lê muito sobre o tema. Tem blog e Twitter, que atualiza todo dia, várias vezes por dia. Faz cursos na área.

Tem personalidade forte: é crítica, às vezes irônica, mas também é divertida.

Tem interesse na nossa empresa porque falamos sobre moda.

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7 Fontes de informação

http://tracto.me/personaresult

Entrevista em profundidade

Dados internos

Mapeamento de afinidades

Pesquisa etnográfica

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7 Fontes de informação

http://tracto.me/personaresult

Entrevista em profundidade

Dados internos

Mapeamento de afinidades

Pesquisa etnográfica

Ferramentas de monitoramento, como Sysomos (EUA) ou Scup (Brasil). Ferramentas de redes sociais, como FollowerWonk ou Topsy

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7 Fontes de informação

http://tracto.me/personaresult

Pesquisa online

Focus Group

Analytics

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Entrevista em profundidade

Conexão Facilidade

p/ localizar Disposição

p/ falar Nível de

entrevista Valor dos dados

Consome seu conteúdo Fácil Grande Fácil

Consome conteúdo concorrente

Médio Grande Médio

Deixou de consumir seu conteúdo

Fácil Pequena Difícil

Não conhece você Difícil Muito

pequena Muito difícil

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Construção de personas

Suposições são proibidas.

Entreviste de 6 a 8 pessoas

no início.

Entreviste 1 a cada 40-60

dias.

Varie nos perfis.

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Personas: case MailChimp

http://tracto.me/casemailchimp

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Resultados esperados

Sites e blogs: 2 a 5 vezes mais eficientes

E-mails têm taxa de clique 14% maior

E-mails personalizados geram até 18 vezes mais receitas

http://tracto.me/fontespersonas

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Personas: caso Belvedere

http://tracto.me/casebelvedere

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Personas: caso Belvedere

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Ministrante

Cassio Politi cassio.politi@tracto.com.br

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