Mensuração de Influência emRedes Sociais Digitais

Comando Militar do Sudeste

16/06/2012

marcelo.coutinho@post.harvard.edu @mcoutinho

A produção do sentido na Comunicação de Massa

A produção do sentido na Era da Conectividade

“Comando e Controle” perde espaço para “Liderança”

Até mesmo entre os exércitos mais bem treinados do mundo

Fonte: Comscore, Dez/11

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Acesso 3G no Brasil (milhões de aparelhos)

Fonte: Anatel / Teleco

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“The Army has a commensurately

more complex task in winning the

information war (…) there remains

little choice but to engage new

media as part of the larger media

explosion. Failure to do so would

leave a vacuum—the adversary’s

version” - Tenente General

William B. Caldwell

Fonte: Berkman Center for Internet and Society, Harvard University

Redes Sociais Digitais não são apenas um canal de mídia

Análise de Tendências e

Consumer Insights

Operação(CRM, RH, Inovação)

Gerenciamentode reputação Comunicação

Fonte: Grupo de Redes Sociais da FGV

Fonte: Burt, 1999

A Sociologia estuda a influência e circulação de informações em redes sociais desde 1896

Análise de Redes Sociais é parte fundamental da Guerra Assimétrica

Análise de Tendências e identificação de pontos de atrito em áreas de operação

Métricas de Redes Sociais

não são somente métricas de Mídia• Por focar em conversações, as métricas de

audiência (visitas, time spent, etc) sãoimportantes, mas não são as únicas.

• Métricas de interação são tão ou maisimportantes

• Uploads / Downloads

• Mensagens

• Comentários/ Respostas / Sugestões

• Likes

• Shares

Aplicativo Rede Cinemark na Fan Page do Bradesco: 3 entre 149 pessoas foram responsáveis 34 novas conexões

Algumas métricas básicas de influência

• Conexões: número de relacionamentos (“audiência”)

• Centralidade de Conexão (Betweenness Centrality): embora com poucasconexões, uma pessoa pode ser uma ponte entre elementos que seriam“desconectados” dos demais sem ela.

• Proximidade: a“distância” de uma conexão em relação a média total da rede.Quanto mais baixa, mais importante (é a idéia dos seis graus de separação doMilgram)

• Fator de Eigenvector: ser conectado com uma pessoa com alto número deconexões é mais importante que ser conectado com muitas pessoas semnenhuma outra conexão. O fator de Eigenvector combina o número de conexõesde cada pessoa com o número de conexões das pessoas com as quais ela estáconectada (perdão pela redundância!)

• Coeficiente de Clusterização: o número de conexões de uma pessoa quetambém são conectadas entre sí. É calculado através da divisão do número deconexões efetivas pelo número de conexões possíveis

There's more to the picture than meets the eye

Marcelo Coutinho Facebook – By NodeXL

Na minha rede pessoal, pessoas com 18 e 29 conexões tem centralidade muito maior que outras com mais de 50, 60 conexões

A TV ficou 40 anos fornecendo métricas desta maneira...

Métricas da comunicação de massa são um ato de fé em indicadores sociodemográficos. Métricas digitais são medidas científicas de comportamentos

“Only now we are discoveringhow poor was ourunderstanding about the offline behavior of our readers”- Christopher Reynolds,director of Digital Productsfor Condé Nast (Wired,Vogue, Vanity Fair, The NewYorker, etc)

Mensuração de Influência emRedes Sociais Digitais

Comando Militar do Sudeste

16/06/2012

marcelo.coutinho@post.harvard.edu @mcoutinho