Transcript of Case Copa do Mundo - Brasília Shopping
- 1. Case: Copa do Mundo FIFA 2014
- 2. Cenrio: Copa do Mundo Localizao Localizado a 1.6 km do
estdio Nacional Man Garrincha.
- 3. OS DESAFIOS O Braslia Shopping estar na zona de excluso da
FIFA, no raio de 2km.
- 4. #01 Zona de Excluso Na zona de excluso da FIFA, no eram
permitidas atividades comerciais ou de publicidade que no fossem as
dos patrocinadores.
- 5. #02 COMUNICAO A repercusso da zona de excluso foi to grande
que os clientes pensavam que o Braslia Shopping estaria fechado.
Era necessrio comunicar que o Shopping estaria funcionando
normalmente, alm de criar aes e ter horrios diferenciados devido
aos jogos.
- 6. #03 HORRIOS DE FUNCIONAMENTO Os lojistas no acreditavam no
movimento que o Braslia Shopping teria durante a Copa, e no queriam
abrir as lojas antes e nem depois dos jogos.
- 7. Case: Copa do Mundo 2014 Ao de marketing e operacional a fim
de elevar o fluxo de pessoas e de vendas. Campanha Ns somos
Braslia. O Shopping que a cara da cidade.
- 8. Case: Copa do Mundo 2014 Fases da ao - Treinamento e
capacitao dos funcionrios e lojistas; - aes de marketing; -
divulgao; - aumento do efetivo; - planejamento de segurana e
estacionamento.
- 9. Objetivos e Estratgias de Marketing - Trazer brasilienses e
turistas para dentro do Shopping para consumir, no momento onde o
foco era o maior evento esportivo do Mundo; - oferecer alm da
experincias de encontros, comemoraes nicas, possibilidades de
ativao e mdia espontnea; - oferecer facilidade e comodidade
colocando o Braslia Shopping como uma extenso do estdio Nacional
Man Garrincha.
- 10. Objetivos e Estratgias de Marketing - Criar um ambiente
agradvel para os clientes assistirem os jogos no Braslia Shopping;
- tornar-se o equipamento de apoio ao evento Copa do Mundo FIFA; -
ser um ponto de encontro para os clientes; - centro de referncia
para o turista.
- 11. Aes de Marketing Treinamento e Capacitao Atendimento
trilingue: ingls, espanhol e portugus. Can I Help You? Aumento do
efetivo de recepcionistas no Balco de Informaes em 100%.
- 12. Aes de Marketing Almofadas com as estampas dos 32 pases que
estavam jogando na Copa do Mundo FIFA 2014. Lounge das
Torcidas
- 13. Aes de Marketing Lounge das Torcidas
- 14. Aes de Marketing Abertura do Shopping mais cedo aos
domingos. A praa de alimentao funcionou normalmente no horrio dos
jogos, inclusive nos do Brasil.
- 15. Aes de Marketing Transmisso dos jogos em um telo de LED,
alm de 10 televises espalhadas pelo shopping. Jogos
- 16. Aes de Marketing Apresentao de videoclipes com VJ nos
intervalos dos jogos. VJ
- 17. Aes de Marketing Pintura de rosto gratuita
- 18. Aes de Marketing Pintura de rosto gratuita
- 19. Aes de Marketing Hotsite - Cupons de descontos; - horrios
dos jogos; - dicas de pontos tursticos; - guias, mapas e tabela das
partidas; - programao do Shopping.
- 20. Aes de Marketing Guia Braslia Shopping (ingls, portugus e
espanhol) - a cidade: mapa, calendrio de eventos da cidade,
monumentos; - o Shopping: mix de lojas, restaurantes e servios; -
cupons de desconto.
- 21. Aes de Marketing TripAdvisor Cartes impressos foram
distribudos pelos seguranas e pelo atendimento do balco de
informaes, solicitando a avaliao dos clientes. Alm disso instalamos
adesivos nas entradas e sadas e entradas de elevadores.
- 22. Aes de Marketing Logomarca para a copa
- 23. Campanha Publicitria
- 24. Estratgia de Divulgao - internet; - folder e GUIA; -
assessoria de Imprensa. - PDV; - e-mail MKT/ CRM; - Revista e
Jornal;
- 25. Depoimentos Turistas Suo Noah Mller, 58, e seu filho Liam,
23: A localizao tima, o mall fica muito prximo ao estdio. A sua
arquitetura chamou a ateno pela beleza e a receptividade de pessoas
aptas a ajudar quem no domina o portugus fez a diferena. Antes do
jogo, viemos sentir o clima, a atmosfera de festa dos equatorianos
foi contagiante. Por isso, depois da vitria, voltamos para
aproveitar os restaurantes e acompanhar as outras partidas no
lounge das torcidas. Equatoriana Venus Sakoto, 62 anos: Adoramos o
espao, o telo enorme e essa atmosfera amistosa com os torcedores de
outros pases. O Braslia Shopping j ganhou nossa presena em outros
jogos tambm! Aqui tem tudo o que turista precisa.
- 26. O Braslia Shopping na Copa
- 27. O Braslia Shopping na Copa
- 28. O Braslia Shopping na Copa
- 29. O Braslia Shopping na Copa
- 30. O Braslia Shopping na Copa
- 31. O Braslia Shopping na Copa
- 32. O Braslia Shopping na Copa
- 33. O Braslia Shopping na Copa
- 34. Confira o vdeo de Brasil x Camares: O Braslia Shopping na
Copa
- 35. O Braslia Shopping na Copa Confira o vdeo de Frana x
Nigria:
- 36. Resultado na Imprensa Imprensa de diversos pases estiveram
no Braslia Shopping.
- 37. TOTAL GERAL: R$ 7.869.730,75 Fonte: Em Pauta Comunicao
Resultado na Imprensa Valorao TV: R$6.697.063,00 Impresso:
R$173.667,75 Online: R$999.000,00
- 38. Resultado no TripAdvisor O Braslia Shopping era o shopping
com maior nmero de avaliaes de Braslia com 241 avaliaes durante a
Copa do Mundo. Atualmente, temos mais de 540 avaliaes, mantendo a
liderana.
- 39. Resultados - 20% de incremento nas vendas nos meses de
junho e julho em relao ao mesmo perodo de 2013; - 100% de aumento
no trfego de pessoas, nos dias de jogos em Braslia; - mais de 400
mil torcedores circularam pelos corredores do Braslia Shopping,
gerando um aumento de 32% no fluxo do mall.
- 40. Sem nenhum registro de incidente ou confuso registrados
pelas equipes de segurana e brigada. Resultados - 84% dos
torcedores foram brasileiros; - 65 mil estrangeiros durante todo o
perodo; - Aumento de 100% no atendimento trilngue.
- 41. 300%: City Tour 80%: Lojas de esportes 40%: Alimentao
Servios Casa de Cmbio Estacionamento Lojas e Setores mais
beneficiados Resultados Nmeros em comparao com o ano anterior.
- 42. A Torcida da Copa est no Braslia Shopping.