Café & conteudo feedback

Aumentando o Desempenho e o Engajamento através do

Feedback

Café & conteúdoT r o c a d e i d e i a s , n e t w o r k e c o n t e ú d o

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Curso encante sua audiência – Professor Daniel de Carvalho LuzFone (15) 9126 5571 2Café & conteúdo

Troca de ideias, network e conteúdo

MSc. Daniel LuzDaniel.luz@grupopanna.com.brCel. (15) 9 9126 5571

Fonte: Relatório PWC. Março de 2013

9ª Pesquisa de Líderes Empresariais Brasileiros

9ª Pesquisa de Líderes Empresariais Brasileiros O que mais preocupa...

Prioridades

•Gerenciar talentos (93%)•Atrair e reter clientes (91%)•Investimento em tecnologia (84%)•Corte de custos (71%)

Fonte: Pesquisa global da Towers Watson sobre engajamento da força de trabalho, que ouviu 32 000 profissionais em 28 países. 2012.

Engajamento da empregado brasileiro

30% estão desengajados, 26% se sentem sem suporte por parte das empresas e 16% estão desvinculados de suas companhias. Brasileiro é pouco engajado Estudo revela

que só 28% da força de trabalho tem motivação e vínculo com a empresa.

No item metas e objetivos claros, 46% dos brasileiros não conhecem os rumos de sua empresa,

37% não entendem como seu papel contribui para

que a companhia alcance seus objetivos e 44% não sabem quais as ações necessárias para chegar lá.

Feedback

O custo do desengajamento

1.000 funcionários? X salário médio por hora? De R$ 6,00/hora = R$ 6.000

R$ 6.000 x 2 horas / dia em produtividade perdida = R$ 12.000

R$ 12.000 x 20 dias trabalhados em um mês = R$ 240.000

R$ 240.000 x 12 meses? = R$ 2,8 M em perda de produtividade.

Dar ou receber tenho

que estar preparado

Feedback

Devemos sempre estar preparados para o Feedback

A IMPORTÂNC

IA DO FEEDBACK

Baseado no livro “Preciso saber se estou indo bem!” de Richard L

Williams

Feedback

Recomendação bibliográfica

FEEDBACK

NÃO É...Conselho

JulgamentoCrítica

Evento ou acontecimentoInterpretação factual

Interpretação emocionalComportamento

Resultado

Atitude

Dando e Recebendo

Pontos Cegos

Voluntário ou

involuntário

Escolha

Fechado

Espírito armado

Feedback

A Importância do Feedback

É a base das relações

interpessoais;

Determina como as pessoas

pensam, sentem-se e reagem aos

outros;

Influencia na maneira de encarar

as responsabilidades do dia-a-dia;

Todos precisam de feedback para

serem produtivos;

É um nutriente essencial para a

Feedback

Tipos de Feedback

FEEDBACK POSITIVORepetição de

comportamento

FEEDBACK CORRETIVOMudança de

comportamento

FEEDBACK INSIGNIFICANTEResposta mínima

FEEDBACK OFENSIVODesprezo

Feedback

Tipos de Feedback

FEEDBACK POSITIVO: deve ser usado quando queremos que um comportamento que nos agradou se repita. Faça comentários sinceros, que venham do coração!! Ele pode ter efeitos curativos e ajudar as pessoas a superar obstáculos em suas vidas.

FEEDBACK CORRETIVO: tem como objetivo influenciar uma mudança de comportamento

FEEDBACK INSIGNIFICANTE: é vago, sem propósito, gera uma resposta mínima e nenhum impacto. Expressões do tipo “É isso aí!”, “Muito Bem!” ou “Meus Parabéns”.

FEEDBACK OFENSIVO: é todo aquele que não se enquadra nos tipos anteriores. Cuidado!! Esse tipo de feedback pode causar danos à personalidade e à autoestima das pessoas!!

Feedback

Feedback – método sanduíche

Elogio

Encorajamento

Crítica

Aviso: Muito Apimentado; Este sanduíche de crítica deve ser lidado com cuidado

Feedback

Além da gestão tradicional

Feedback Canvas

Feedback ao invés de avaliação de desempenho

Feedback

Referências bibliográficas

Feedback

Além da gestão tradicional

João faz parte de uma equipe

de tecnologia e gostaria de

receber feedback sobre o seu

trabalho.Então, ele convida a suaequipe para uma sessão

com o Feedback Canvas.

Feedback

Sobre o feedback canvas

O Feedback Canvas é uma ferramenta criada para ajudar no processo de feedback de uma equipe para um dos seus membros.

Para utilizar o Feedback Canvas, basta imprimir e fixá-lo numa parede, reunindo os membros da equipe ao seu redor.

O Feedback Canvas serve como apoio para direcionar e organizar as informações de feedback.

Feedback

Sobre o feedback canvas

João gostaria de saber como está o seu trabalho como Desenvolvedor de

software.

Para isso, João e sua equipe definem primeiro quais são as principais atividades relacionadas ao desenvolvimento de

software no contexto em que vivem.

auto avaliação

Avaliação da equipe

Feedback e Desempenho

Feedback em 10 passos

Ouça!

Feedback

Escola Bíblica – Comunidade Evangélica Cristo para as NaçõesPor Daniel de Carvalho Luz

Provérbios 15.12O homem vaidoso não gosta de quem o corrige; ele nunca pede conselhos aos sábios.

OCULTA

(“fachada”)

DESCONHECIDA

Desconhecido para mimConhecido para mim

Descon

A Janela de Johari

60Escola Bíblica – Comunidade Evangélica Cristo para as Nações

ÁREA DESCONHECIDA

•Não fala nem escuta•Personalidade distante, tímida ou fria. •Evita os outros e evita participar. •A comunicação é difícil.

Desconhecido para mimConhecido por mim

Descon

Área desconhecida

Escola Bíblica – Comunidade Evangélica Cristo para as Nações

ÁREA CEGA•Fala muito e escuta pouco•Ressente-se com o feedback que lhe dão.•Não se preocupa em saber como é visto pelos outros•Cria incómodo e mesmo hostilidade

Descon

Área cega

ÁREA OCULTA• Escuta muito mas fala pouco• Constantemente desejoso de conhecer a opinião dos outros. • Como não se posiciona claramente, é difícil saber o seu ponto de vista sobre as coisas. • Este estilo gera irritação e desconfiança.

Descon

Área oculta

ÁREA LIVREA janela ideal :•Fala e escuta: conhecem-se as suas opiniões e está aberto às opiniões dos outros•Relação com os outros construtiva, aberta e transparente. •Não é necessário o recurso a atitudes esquivas.

Descon

Desconhecido para mimConhecido para mim

Área livre

Café & conteudo feedback

Documents

Transcript of Café & conteudo feedback

Feedback - Proporcionando feedback efetivo

Feedback e comunicação

Aula feedback caio

APRESENTAÇÃO FEEDBACK

Feedback Projeto Gincana

Feedback choice

6 feedback

Comunicação e feedback

Treinamento de Feedback

Fundamentos de Feedback

Aula 05 - Alguém sabotou nossa feijoada!idiomas.ifsul.edu.br/conteudo/portugues/modulo_01/aula_05/pdf/POR_M1_C... · Ele prefere café. Ele prefere café a iogurte. Preferimos arroz.

Feedback VC SA

Feedback construtivo BÁRBARA GUIMARÃES. Feedback construtivo BÁRBARA GUIMARÃES É IMPORTANTE dar O FEEDBACK? Reconheça a real necessidade. Pergunte a si.

Feedback Polar

Feedback dos Testes

EMPREENDEDORISMO - florus.com.br · Adm. Antonio Alves já catou laranjas e café. Hoje é executivo de marketing Opinião Feedback: uma arte que poucos dominam ... (ES) • Adm.

Feedback “Realimentação”. Feedback: comunicando impressões e incentivando mudanças.

Apresentação feedback cool

feedback Construtivo

Feedback - NDesign 2010