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Metodologia Seis Sigma
Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes
AULA 01 02/04/2011
METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes
Formação Acadêmica 2001 – Graduação em Engenharia Elétrica – UNIFEI
2004 – Especialização em Qualidade e Produtividade – UNIFEI
2007 – Mestrado em Engenharia de Produção – UNIFEI
2009 – Doutorando em Engenharia de Produção – UNESP / UNIFEI
Cursos relevantes 2003 – Green Belt (DMAIC) – Fundação Vanzolini (USP)
2004 – Black Belt (DMAIC) – Fundação Vanzolini (USP)
2007 – Black Belt (DFSS) – DELPHI Warren (USA)
2008 – Master Black Belt (DFSS) – Air Academy (USA)
Experiência profissional 2001 – 2005 : PHILIPS DISPLAYS do BRASIL – MELHORIA CONTÍNUA
2005 – atual : DELPHI AUTOMOTIVE SYSTEMS – PESQUISA E DESENVOLVIMENTO
Marcelo Machado Fernandes
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Apresentação pessoal / profissional
Experiência com o Seis Sigma
Expectativa no curso
Apresentação dos alunos
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Apresentação do método de trabalho
PIRÂMIDE DAAPRENDIZAGEM
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Apresentação do método de trabalho
- Aula comum
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Apresentação do método de trabalho
5%
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Apresentação do método de trabalho
- Leituras (somente)
10%
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Apresentação do método de trabalho
- Recursos audiovisuais
20%
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Apresentação do método de trabalho
- Demonstrações
30%
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Apresentação do método de trabalho
- Discussões em grupo
50%
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- Aprender fazendo
Apresentação do método de trabalho
75%
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Apresentação do método de trabalho
- Ensinar os outros
90%
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Apresentação do método de trabalho
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Apresentação do método de trabalho
Exposição da teoria
ATIVIDADES PRÁTICAS dentro de sala
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Apresentação do método de trabalho
Exposição da teoria
Exposição de
exemplos
Discussão em grupo
Atividadeprática
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O que é o Seis Sigma?
Introdução
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Introdução
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LSELIE LSELIE
Montgomery (2004) ; Evans e Lindsay (2002)
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Introdução
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Adaptado de Fernandes (2006)
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Introdução
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Adaptado de Fernandes (2006)
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Introdução
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Adaptado de Fernandes (2006)
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Introdução
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DEFINE MEASURE ANALYZE IMPROVE CONTROL
SEIS SIGMA
DMAIC
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Introdução
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DEFINEEste problema é
realmente umPROBLEMA ?
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Introdução
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MEASUREQual o REALtamanho do PROBLEMA?
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ANALYZEQuais as
CAUSAS doPROBLEMA?
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IMPROVEAções
CORRETIVAS
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Introdução
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CONTROLAções
PREVENTIVAS
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Introdução
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Segundo Rotondaro (2002), Seis Sigma é um método estruturado que incrementa a
qualidade por meio da melhoria contínua do processos envolvidos na produção de um bem ou serviço, levando em conta todos os
aspectos importantes de um negócio.
Introdução
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Introdução
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LEAN SIX SIGMA
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Introdução
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Mitos e Limitações
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Introdução
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SEIS SIGMA ≠
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As graduações no Seis Sigma
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Introdução
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Introdução
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Master Black Belt
Black Belt
Green Belt
Yellow Belt
White Belt
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Introdução
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Green Belt:5 dias de treinamento;
Focado no DMAIC;
Envolvimento em tempo parcial;
Black Belt:4 a 6 semanas de treinamento;
Especialista em processos específicos;
Envolvimento em tempo integral;
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Introdução
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Master Black Belt:
Profissional qualificadoMentor dos Black BeltsFacilitador de todo o processoDá suporte a áreas específicas da empresaPode dar suporte a 6-8 BBs, 12-20 GBsNão é subordinado a nenhum Process Owner
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Introdução
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Demais personagens do
Seis Sigma
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Introdução
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Sponsor: Responsável pelo processo (Process Owner) Dá suporte aos BBs em sua área Remove as barreiras aos times Seis Sigma Responsável pelo sucesso dos times Responsável pelo Seis Sigma em sua área
Champion: Responsável por múltiplos processos Líder de um grupo de Sponsors Provê a ligação com o negócio, a nível executivo
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Introdução
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SEIS SIGMAA
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Cu
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...
Fonte: adaptado de Mergulhão (2007)
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Introdução
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Quais são os projetos mais importantes?
Projeto 1
Projeto 2
Projeto 3Projeto 5
Projeto 6
Projeto 4
Projeto 7
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Introdução
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http://www.iem.unifei.edu.br/turrioni/periodicos/a13v17n3.pdf
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Introdução
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Introdução
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Contrato de projeto
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Introdução
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Quatro principais elementos de um contrato:Declaração do Problema e dos Objetivos
• Descrição detalhada do problema/oportunidade.
• Business Case - quais as vantagens de se realizar o projeto.
• Objetivos operacionais e financeiros, em termos claros, concisos e mensuráveis
• Etapas chave (DMAIC) e datas para atingimento dos objetivos.
Aprovações e Comprometimento
Escopo do Projeto• Dimensões do processo e recursos disponíveis.
Indicadores Operacionais, Financeiros e de Qualidade
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Estrutura do Curso
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SIPOCP-MAP
Pair wise ComparisonR&R - VariáveisR&R - Atributos
Teste de NormalidadeAnálise de Capabilidade
7 Ferramentas básicas da qualidadeDOE - Fatorial FracionadoDOE - Fatorial Completo
DOE - Superfície de RespostaRegressão - Fitted Line Plot
FMEAANOVA
Power and Sample Size1 Sample t2 Sample t
1 Proportion2 Proportions
Matriz de Seleção de soluçõesPlano de ação
CEPPoka Yoke
DEFINE
MEASURE
ANALYZE
IMPROVE
CONTROL
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Estrutura do Curso
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SIPOCP-MAP
Pair wise ComparisonR&R - VariáveisR&R - Atributos
Teste de NormalidadeAnálise de Capabilidade
7 Ferramentas básicas da qualidadeDOE - Fatorial FracionadoDOE - Fatorial Completo
DOE - Superfície de RespostaRegressão - Fitted Line Plot
FMEAANOVA
Power and Sample Size1 Sample t2 Sample t
1 Proportion2 Proportions
Matriz de Seleção de soluçõesPlano de ação
CEPPoka Yoke
DEFINE
MEASURE
ANALYZE
IMPROVE
CONTROL
Estamosaqui!
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DEFINE
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D
M
A
I
C
SIPOC
PROBLEMA
PROCESSO
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DEFINE
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A
I
C
SIPOC
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D
M
A
I
C
SIPOCO SIPOC é um mapa de alto nível do processo relacionado ao problema tratado.
O SIPOC relaciona o Fornecedor ao início do processo, e o Cliente ao final, ou saída, do processo.
Esta ferramenta vai lhe permitir ver todas as inter-relações dentro do processo, evidenciando os limites de atuação do time do projeto.
O SIPOC gerado poderá estar contido em um Core Process, o que significa que seus fornecedores e clientes serão internos.
DEFINE
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I
C
SIPOCDEFINE
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A
I
C
SIPOCDEFINE
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D
M
A
I
C
SIPOCProcesso iterativo:
• Quando estabelecendo o escopo inicial do projeto, tome algum tempo para desenvolver o primeiro rascunho do SIPOC
• Após a primeira rodada, converse com clientes e fornecedores, e busque seus inputs.
• Quando os limites estiverem melhor definidos, reúna o time e revisite o SIPOC mais detalhadamente.
Um projeto pode requerer múltiplos SIPOCs.
Mantenha uma data de revisão no SIPOCEle é um documento vivo!
DEFINE
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A
I
C
SIPOC
Exercício em sala
DEFINE
Aplicar o SIPOC ao processo relacionado ao seguinte problema:
Pão de Queijo Queimado
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www.yahoo.com.br
Login: curso_ext_seis_sigmaSenha: amoestudaraossabados
Material do curso