Aula 01 - Seis Sigma - 02 04 11

54
Metodologia Seis Sigma Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes AULA 01 02/04/2011

Transcript of Aula 01 - Seis Sigma - 02 04 11

Page 1: Aula 01 - Seis Sigma - 02 04 11

Metodologia Seis Sigma

Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes

AULA 01 02/04/2011

Page 2: Aula 01 - Seis Sigma - 02 04 11

METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes

Formação Acadêmica 2001 – Graduação em Engenharia Elétrica – UNIFEI

2004 – Especialização em Qualidade e Produtividade – UNIFEI

2007 – Mestrado em Engenharia de Produção – UNIFEI

2009 – Doutorando em Engenharia de Produção – UNESP / UNIFEI

Cursos relevantes 2003 – Green Belt (DMAIC) – Fundação Vanzolini (USP)

2004 – Black Belt (DMAIC) – Fundação Vanzolini (USP)

2007 – Black Belt (DFSS) – DELPHI Warren (USA)

2008 – Master Black Belt (DFSS) – Air Academy (USA)

Experiência profissional 2001 – 2005 : PHILIPS DISPLAYS do BRASIL – MELHORIA CONTÍNUA

2005 – atual : DELPHI AUTOMOTIVE SYSTEMS – PESQUISA E DESENVOLVIMENTO

Marcelo Machado Fernandes

2

Page 3: Aula 01 - Seis Sigma - 02 04 11

METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes

Apresentação pessoal / profissional

Experiência com o Seis Sigma

Expectativa no curso

Apresentação dos alunos

3

Page 4: Aula 01 - Seis Sigma - 02 04 11

METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes

Apresentação do método de trabalho

PIRÂMIDE DAAPRENDIZAGEM

4

Page 5: Aula 01 - Seis Sigma - 02 04 11

METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes

Apresentação do método de trabalho

- Aula comum

5

Page 6: Aula 01 - Seis Sigma - 02 04 11

METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes

Apresentação do método de trabalho

5%

6

Page 7: Aula 01 - Seis Sigma - 02 04 11

METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes

Apresentação do método de trabalho

- Leituras (somente)

10%

7

Page 8: Aula 01 - Seis Sigma - 02 04 11

METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes

Apresentação do método de trabalho

- Recursos audiovisuais

20%

8

Page 9: Aula 01 - Seis Sigma - 02 04 11

METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes

Apresentação do método de trabalho

- Demonstrações

30%

9

Page 10: Aula 01 - Seis Sigma - 02 04 11

METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes

Apresentação do método de trabalho

- Discussões em grupo

50%

10

Page 11: Aula 01 - Seis Sigma - 02 04 11

METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes

- Aprender fazendo

Apresentação do método de trabalho

75%

11

Page 12: Aula 01 - Seis Sigma - 02 04 11

METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes

Apresentação do método de trabalho

- Ensinar os outros

90%

12

Page 13: Aula 01 - Seis Sigma - 02 04 11

METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes

Apresentação do método de trabalho

13

Page 14: Aula 01 - Seis Sigma - 02 04 11

METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes

Apresentação do método de trabalho

Exposição da teoria

ATIVIDADES PRÁTICAS dentro de sala

14

Page 15: Aula 01 - Seis Sigma - 02 04 11

METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes

Apresentação do método de trabalho

Exposição da teoria

Exposição de

exemplos

Discussão em grupo

Atividadeprática

15

Page 16: Aula 01 - Seis Sigma - 02 04 11

METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes

O que é o Seis Sigma?

Introdução

16

Page 17: Aula 01 - Seis Sigma - 02 04 11

METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes

Introdução

17

LSELIE LSELIE

Montgomery (2004) ; Evans e Lindsay (2002)

Page 18: Aula 01 - Seis Sigma - 02 04 11

METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes

Introdução

18

Adaptado de Fernandes (2006)

Page 19: Aula 01 - Seis Sigma - 02 04 11

METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes

Introdução

19

Adaptado de Fernandes (2006)

Page 20: Aula 01 - Seis Sigma - 02 04 11

METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes

Introdução

20

Adaptado de Fernandes (2006)

Page 21: Aula 01 - Seis Sigma - 02 04 11

METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes

Introdução

21

DEFINE MEASURE ANALYZE IMPROVE CONTROL

SEIS SIGMA

DMAIC

Page 22: Aula 01 - Seis Sigma - 02 04 11

METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes

Introdução

22

DEFINEEste problema é

realmente umPROBLEMA ?

Page 23: Aula 01 - Seis Sigma - 02 04 11

METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes

Introdução

23

MEASUREQual o REALtamanho do PROBLEMA?

Page 24: Aula 01 - Seis Sigma - 02 04 11

METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes

Introdução

24

ANALYZEQuais as

CAUSAS doPROBLEMA?

Page 25: Aula 01 - Seis Sigma - 02 04 11

METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes

Introdução

25

IMPROVEAções

CORRETIVAS

Page 26: Aula 01 - Seis Sigma - 02 04 11

METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes

Introdução

26

CONTROLAções

PREVENTIVAS

Page 27: Aula 01 - Seis Sigma - 02 04 11

METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes

Introdução

27

Page 28: Aula 01 - Seis Sigma - 02 04 11

METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes

Segundo Rotondaro (2002), Seis Sigma é um método estruturado que incrementa a

qualidade por meio da melhoria contínua do processos envolvidos na produção de um bem ou serviço, levando em conta todos os

aspectos importantes de um negócio.

Introdução

28

Page 29: Aula 01 - Seis Sigma - 02 04 11

METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes

Introdução

29

LEAN SIX SIGMA

Page 30: Aula 01 - Seis Sigma - 02 04 11

METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes

Introdução

30

Mitos e Limitações

Page 31: Aula 01 - Seis Sigma - 02 04 11

METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes

Introdução

31

SEIS SIGMA ≠

Page 32: Aula 01 - Seis Sigma - 02 04 11

METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes

Introdução

32

As graduações no Seis Sigma

Page 33: Aula 01 - Seis Sigma - 02 04 11

METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes

Introdução

33

Page 34: Aula 01 - Seis Sigma - 02 04 11

METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes

Introdução

34

Master Black Belt

Black Belt

Green Belt

Yellow Belt

White Belt

Page 35: Aula 01 - Seis Sigma - 02 04 11

METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes

Introdução

35

Green Belt:5 dias de treinamento;

Focado no DMAIC;

Envolvimento em tempo parcial;

Black Belt:4 a 6 semanas de treinamento;

Especialista em processos específicos;

Envolvimento em tempo integral;

Page 36: Aula 01 - Seis Sigma - 02 04 11

METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes

Introdução

36

Master Black Belt:

Profissional qualificadoMentor dos Black BeltsFacilitador de todo o processoDá suporte a áreas específicas da empresaPode dar suporte a 6-8 BBs, 12-20 GBsNão é subordinado a nenhum Process Owner

Page 37: Aula 01 - Seis Sigma - 02 04 11

METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes

Introdução

37

Demais personagens do

Seis Sigma

Page 38: Aula 01 - Seis Sigma - 02 04 11

METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes

Introdução

38

Sponsor: Responsável pelo processo (Process Owner) Dá suporte aos BBs em sua área Remove as barreiras aos times Seis Sigma Responsável pelo sucesso dos times Responsável pelo Seis Sigma em sua área

Champion: Responsável por múltiplos processos Líder de um grupo de Sponsors Provê a ligação com o negócio, a nível executivo

Page 39: Aula 01 - Seis Sigma - 02 04 11

METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes

Introdução

39

SEIS SIGMAA

po

io d

a al

ta a

dm

inis

traç

ão

Des

envo

lvim

ento

Cu

ltu

ral

Trei

na

men

tos

Des

envo

lvim

ento

de

pro

jeto

s

...

Fonte: adaptado de Mergulhão (2007)

Page 40: Aula 01 - Seis Sigma - 02 04 11

METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes

Introdução

40

Quais são os projetos mais importantes?

Projeto 1

Projeto 2

Projeto 3Projeto 5

Projeto 6

Projeto 4

Projeto 7

Page 41: Aula 01 - Seis Sigma - 02 04 11

METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes

Introdução

41

http://www.iem.unifei.edu.br/turrioni/periodicos/a13v17n3.pdf

Page 42: Aula 01 - Seis Sigma - 02 04 11

METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes

Introdução

42

Page 43: Aula 01 - Seis Sigma - 02 04 11

METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes

Introdução

43

Contrato de projeto

Page 44: Aula 01 - Seis Sigma - 02 04 11

METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes

Introdução

44

Quatro principais elementos de um contrato:Declaração do Problema e dos Objetivos

• Descrição detalhada do problema/oportunidade.

• Business Case - quais as vantagens de se realizar o projeto.

• Objetivos operacionais e financeiros, em termos claros, concisos e mensuráveis

• Etapas chave (DMAIC) e datas para atingimento dos objetivos.

Aprovações e Comprometimento

Escopo do Projeto• Dimensões do processo e recursos disponíveis.

Indicadores Operacionais, Financeiros e de Qualidade

Page 45: Aula 01 - Seis Sigma - 02 04 11

METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes

Estrutura do Curso

45

SIPOCP-MAP

Pair wise ComparisonR&R - VariáveisR&R - Atributos

Teste de NormalidadeAnálise de Capabilidade

7 Ferramentas básicas da qualidadeDOE - Fatorial FracionadoDOE - Fatorial Completo

DOE - Superfície de RespostaRegressão - Fitted Line Plot

FMEAANOVA

Power and Sample Size1 Sample t2 Sample t

1 Proportion2 Proportions

Matriz de Seleção de soluçõesPlano de ação

CEPPoka Yoke

DEFINE

MEASURE

ANALYZE

IMPROVE

CONTROL

Page 46: Aula 01 - Seis Sigma - 02 04 11

METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes

Estrutura do Curso

46

SIPOCP-MAP

Pair wise ComparisonR&R - VariáveisR&R - Atributos

Teste de NormalidadeAnálise de Capabilidade

7 Ferramentas básicas da qualidadeDOE - Fatorial FracionadoDOE - Fatorial Completo

DOE - Superfície de RespostaRegressão - Fitted Line Plot

FMEAANOVA

Power and Sample Size1 Sample t2 Sample t

1 Proportion2 Proportions

Matriz de Seleção de soluçõesPlano de ação

CEPPoka Yoke

DEFINE

MEASURE

ANALYZE

IMPROVE

CONTROL

Estamosaqui!

Page 47: Aula 01 - Seis Sigma - 02 04 11

METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes

DEFINE

47

D

M

A

I

C

SIPOC

PROBLEMA

PROCESSO

Page 48: Aula 01 - Seis Sigma - 02 04 11

METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes

DEFINE

48

D

M

A

I

C

SIPOC

Page 49: Aula 01 - Seis Sigma - 02 04 11

METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes 49

D

M

A

I

C

SIPOCO SIPOC é um mapa de alto nível do processo relacionado ao problema tratado.

O SIPOC relaciona o Fornecedor ao início do processo, e o Cliente ao final, ou saída, do processo.

Esta ferramenta vai lhe permitir ver todas as inter-relações dentro do processo, evidenciando os limites de atuação do time do projeto.

O SIPOC gerado poderá estar contido em um Core Process, o que significa que seus fornecedores e clientes serão internos.

DEFINE

Page 50: Aula 01 - Seis Sigma - 02 04 11

METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes 50

D

M

A

I

C

SIPOCDEFINE

Page 51: Aula 01 - Seis Sigma - 02 04 11

METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes 51

D

M

A

I

C

SIPOCDEFINE

Page 52: Aula 01 - Seis Sigma - 02 04 11

METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes 52

D

M

A

I

C

SIPOCProcesso iterativo:

• Quando estabelecendo o escopo inicial do projeto, tome algum tempo para desenvolver o primeiro rascunho do SIPOC

• Após a primeira rodada, converse com clientes e fornecedores, e busque seus inputs.

• Quando os limites estiverem melhor definidos, reúna o time e revisite o SIPOC mais detalhadamente.

Um projeto pode requerer múltiplos SIPOCs.

Mantenha uma data de revisão no SIPOCEle é um documento vivo!

DEFINE

Page 53: Aula 01 - Seis Sigma - 02 04 11

METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes 53

D

M

A

I

C

SIPOC

Exercício em sala

DEFINE

Aplicar o SIPOC ao processo relacionado ao seguinte problema:

Pão de Queijo Queimado

Page 54: Aula 01 - Seis Sigma - 02 04 11

METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes 54

www.yahoo.com.br

Login: curso_ext_seis_sigmaSenha: amoestudaraossabados

Material do curso