Post on 21-May-2017
Atualização de
Ambiente dos Produtos
Datasul
TOTVS.COM
Atualização de Ambiente dos Produtos Datasul 2
CONTEÚDO
FORMAS DE ATUALIZAÇÃO DO PRODUTO ......................................................................................................... 4
Portal de Clientes ............................................................................................................................ 4
Atualização via Mídia de Instalação ................................................................................................ 7
Atualização via Pacote de Atualização ............................................................................................ 7
PREPARAÇÃO PARA ATUALIZAÇÃO DO AMBIENTE .......................................................................................... 10
Leitura do Release Notes .............................................................................................................. 11
Atualização de Deltas de Dicionário .............................................................................................. 12
Atualização do Banco Estabilização .............................................................................................. 13
Operando em EMS 2 ................................................................................................................. 14
Operando em EMS 5 ................................................................................................................. 14
ATUALIZAÇÃO DE PROGRAMAS ....................................................................................................................... 15
Descompactação do Pacote .......................................................................................................... 15
Atualização da Área de Quarentena ............................................................................................. 15
Atualização do Ambiente Oficial .................................................................................................... 18
Atualização dos Ambientes RPW .................................................................................................. 18
Atualização dos Ambientes RPW para o Produto EMS 5 ............................................................. 19
Atualização dos Ambientes Unix para o Produto Gestão de Planos 1.00 .................................... 19
Atualização dos Ambientes Multi-Planta/Multi-Empresa ............................................................... 20
Atualização do Ambiente Audit Trail .............................................................................................. 21
Atualização de Pacotes para o produto Helpdesk IT .................................................................... 23
PROCEDIMENTOS APÓS ATUALIZAÇÃO DOS PROGRAMAS .............................................................................. 25
Atualização de Menu ..................................................................................................................... 25
Atualização de Literais e Strings Externas .................................................................................... 25
PROCEDIMENTOS A SEREM EFETUADOS SEMANALMENTE ............................................................................. 27
Atualização de Mensagens ............................................................................................................ 27
ATUALIZAÇÃO DE LIBERAÇÕES ESPECIAIS ........................................................................................................ 28
Download da Liberação Especial .................................................................................................. 28
Atualização de Ambiente dos Produtos Datasul 3
Descompactação do Pacote .......................................................................................................... 29
Atualização da Área de Quarentena ............................................................................................. 29
Atualização do Ambiente Oficial .................................................................................................... 30
Atualização dos Demais Ambientes .............................................................................................. 30
ATUALIZAÇÃO DE MANUAIS DO PRODUTO ..................................................................................................... 32
Mídia de Manuais .......................................................................................................................... 32
Download via Arquivos de Apoio ................................................................................................... 32
ATUALIZAÇÕES NESTE GUIA ............................................................................................................................. 33
Atualização de Ambiente dos Produtos Datasul 4
FORMAS DE ATUALIZAÇÃO DO PRODUTO
Depois que o produto já estiver em operação a Datasul disponibilizará no Portal de
Clientes atualizações do produto englobando alterações para correções de erros,
correções legais e novas implementações.
Para efetuar a atualização de seu ambiente deverão ser seguidos os
procedimentos indicados neste guia; sendo necessário algum auxílio adicional favor entrar
em contato com o serviço de consultoria telefônica cujos números para acesso podem ser
encontrados no Guia de Suporte ao Cliente.
PORTAL DE CLIENTES
O Portal de Clientes é um sistema disponibilizado online aos clientes Datasul, sendo que
para atualizar seu ambiente o cliente deverá acessar a seção Central de Downloads onde
poderá obter os arquivos
desejados.
Para utilizar esse serviço,
acesse através de um
browser (I.E. 7.0 ou
superior) o endereço
www.datasul.com.br/portal
. A primeira página a ser
apresentada é a de Login
– figura ao lado; informe
seus dados de usuário e
senha. Caso você não
possua usuário e senha
para acesso ao Portal,
entre em contato com
Suporte Expedição
solicitando o e-mail de
ativação do usuário
Administrador – este e-mail conterá um link a partir do qual poderão ser efetuadas as
configurações desejadas.
Atualização de Ambiente dos Produtos Datasul 5
Após o login, será apresentada
a primeira página funcional do
sistema, conforme imagem ao
lado.
Através do menu apresentado
acima da página selecione
Suporte para ter acesso às
funcionalidades de suporte do
Portal de Clientes. A página de
suporte será apresentada como
exemplificado a seguir.
Através da opção Central de
Downloads é possível efetuar a
atualização de Mídias dos
Produtos, Pacotes de Atualização,
Arquivos de Apoio, Liberações
Especiais e Solicitação de Mídia
via DVD. Acesse-a através do
menu em Suporte – Download –
Central de Downloads.
Atualização de Ambiente dos Produtos Datasul 6
A tela Central de Downloads é aberta e contém as seguintes funcionalidades:
Mídias dos Produtos – permite que seja efetuado download da mídia de
instalação do produto desejado.
Pacotes de Atualização – contém os pacotes (patches) de atualização do produto
recentemente liberados pela Datasul para os produtos contratados pelo cliente;
Arquivos de Apoio – contém arquivos disponibilizados pela Datasul que não
fazem parte do produto diretamente, porém são necessários no dia-a-dia para
utilização;
Liberações Especiais – nessa opção, você terá acesso às liberações especiais
enviadas pela Datasul especificamente para sua utilização. São arquivos que
poderão conter programas liberados para avaliação, correções, documentações,
etc. Estes arquivos ficam liberados durante um período determinado, que é
estabelecido pelo usuário que efetuou a liberação.
Solicitação de Mídia via DVD – através desta opção o cliente poderá solicitar o
envio da mídia dos produtos que possui contratado via DVD.
Atualização de Ambiente dos Produtos Datasul 7
ATUALIZAÇÃO VIA MÍDIA DE INSTALAÇÃO
A mídia de instalação pode ser utilizada para atualização de programas,
especialmente nos casos em que o cliente deixar de atualizar pacotes por um longo
período. Para isso deve ser solicitada uma mídia atualizada do produto que possui via
DVD, através da opção Solicitação de Mídia via DVD, ou efetuar download da mídia
desejada através da opção Mídias dos Produtos, ambos na seção Central de Downloads
do Portal de Clientes.
Após ter recebido ou efetuado download da mídia de instalação, execute o
setup.exe e realize uma instalação do tipo Programas, informando o diretório destino
como sendo o diretório onde os programas residem atualmente no servidor de arquivos
ou a área de quarentena (caso o cliente utilize esta estrutura, que será detalhada no
capítulo 3.2). A mídia de instalação sempre se encontra atualizada até a última regeração
efetuada, cujo pacote se encontra indicado na etiqueta disponível na mídia. Os pacotes
liberados entre a regeração e gravação da mídia ficam disponíveis na pasta patches. A
atualização dos programas dos pacotes da pasta Patches é efetuada automaticamente
pela mídia de instalação, no entanto é importante que se siga os procedimentos indicados
no release notes para atualização de dicionário, menus, mensagens e outros liberados
nestes pacotes.
Com isso os programas em suas versões mais atualizadas serão instalados.
Finalmente deverão ser buscados no Portal de Clientes os novos pacotes disponibilizados
após a gravação da mídia, que o cliente poderá identificar através da opção Ajuda –
Sobre no produto.
ATUALIZAÇÃO VIA PACOTE DE ATUALIZAÇÃO
Para aplicar os pacotes de atualização liberados deve-se verificar no Portal de
Clientes quais pacotes ainda não foram aplicados em seu ambiente. Acessando o
produto, em Ajuda – Sobre, é possível consultar qual o último pacote aplicado através do
campo “Versão Produto”.
Atualização de Ambiente dos Produtos Datasul 8
Para efetuar download dos pacotes de atualização deve ser acessada a opção Pacotes
de Atualização da Central de Downloads. Em seguida, acesse o link correspondente ao
produto e release que possui. Posteriormente acesse o link correspondente ao idioma,
versão de Progress do produto que utiliza e por fim a plataforma. Será necessário
informar quais os dados de seleção para o download, os quais seguem explicados abaixo:
Data – Informe a Data Início e Fim que deseja visualizar os arquivos. Assim é
possível controlar quais as atualizações lhe interessam;
Arquivos Não Lidos, Lidos ou Todos – Pode-se optar por visualizar somente
as atualizações ainda não lidas, somente as lidas ou todas. Qualquer arquivo que
seja selecionado para download, é marcado como Lido para tal cliente. Caso um
dos componentes do arquivo sofra alguma alteração após isso, ele passa a ser
considerado novamente como não lido, para todos os clientes. Por default já se
encontra selecionada a opção Não Lidos.
Com base na versão apresentada na tela de Sobre do produto, que mostra que o cliente
se encontra no pacote 2.04.F.39 [FIX 0002], no exemplo citado acima, deverá ser
efetuado download dos pacotes posteriores que estiverem liberados.
Nesta tela é possível observar que alguns pacotes estão destacados em Vermelho e na
coluna Dic possuem uma imagem os diferenciando dos demais. Essa diferenciação indica
que estes pacotes contêm alteração de dicionário. O procedimento para aplicação destas
alterações está detalhado no arquivo de release notes do pacote.
Atualização de Ambiente dos Produtos Datasul 9
Uma opção oferecida
aos clientes no Portal
permite que o usuário
configure em suas
preferências se deseja
ser notificado a cada
liberação de pacotes
efetuada para os
produtos que possui.
Caso ele selecione a
opção "Desejo receber
informativo sobre a
liberação de pacotes"
ele passará a receber
os comunicados sobre
estas liberações.
Atualização de Ambiente dos Produtos Datasul 10
PREPARAÇÃO PARA ATUALIZAÇÃO DO AMBIENTE
Antes de iniciar a atualização do ambiente é imprescindível a leitura do arquivo de release
notes para verificar as funções alteradas e verificar o que será alterado no produto.
A atualização de pacotes não deve ser efetuada durante a utilização do produto, pois
caso algum usuário esteja utilizando alguma função alterada poderá acarretar problemas,
já que o ambiente está sendo modificado. Desta forma, é indicado que o sistema esteja
inoperante no momento em que as alterações forem efetuadas;
Caso o pacote contenha alterações de dicionário, todos os usuários conectados ao
banco deverão ser derrubados; portanto, é importante que seja feito em horário de pouco
impacto e que os envolvidos sejam notificados sobre a indisponibilidade do sistema;
Caso o cliente tenha processos ou relatórios sendo executados via RPW é importante
que seja verificado se a parada no sistema não causará impacto nestas rotinas;
As recomendações acima também valem para os demais produtos que o cliente possui
e que são integrados. Caso um deles esteja inoperante poderá impactar na utilização das
integrações com os demais (Exemplo: Dataviewer, Webdesk, HCM e outros);
É importante que todos os ambientes que o cliente possui estejam atualizados sempre
no mesmo pacote, como ambientes RPW e WebAccess, por exemplo. A não
sincronização destes ambientes pode acarretar erros na utilização do produto;
Para atualizações de delta de dicionário é importante seguir os procedimentos
indicados no release notes, em especial o que indica a realização de backup dos bancos
antes deste processo;
Clientes que possuem Datasul EMS2 e Datasul EMS5 devem manter a sincronia de
atualização entre estes produtos; procure manter os produtos atualizados até o último
pacote liberado.
Clientes que possuem Datasul DBR e Datasul EMS2 devem manter a sincronia de
atualização entre estes produtos; procure manter os produtos atualizados até o último
pacote liberado. A não sincronização destes poderá apresentar erros nos processos onde
há integração entre DBR e EMS, como processos de Atualização de Dados e
Confirmação do Planejamento.
Seguem algumas recomendações importantes
Atualização de Ambiente dos Produtos Datasul 11
LEITURA DO RELEASE NOTES
O arquivo de Release Notes contém toda a documentação referente às correções ou
implementações que estão sendo liberadas no pacote que será atualizado pelo usuário.
Desta forma, é de extrema importância que antes de efetuar sua aplicação o
Administrador do Sistema leia este arquivo para que possa estar ciente dos
procedimentos que devem ser efetuados, de forma que a atualização seja efetuada
corretamente, principalmente na presença de delta de dicionário ou modificação em
menu, e também para que esteja ciente de quais modificações o sistema irá sofrer.
Além do Administrador do Sistema, os demais usuários que utilizam o produto devem ter
acesso a este documento para que possam ser notificados sobre as alterações efetuadas,
em especial aquelas relacionadas a cada uma das áreas de negócio.
Para o Administrador do Sistema é imprescindível que seja efetuada a leitura do capítulo
que trata de Implementações e Correções Técnicas. Nele são descritas todas as
alterações de menu e dicionário que foram efetuadas no pacote e que precisam ser
atualizadas no sistema.
Atualização de Ambiente dos Produtos Datasul 12
ATUALIZAÇÃO DE DELTAS DE DICIONÁRIO
Para que não ocorram erros de incompatibilidade entre os programas que serão
atualizados no ambiente do cliente e as definições das bases de dados, é necessário que
o cliente aplique os deltas de dicionário que são liberados em cada um dos pacotes de
atualização, evitando assim a ocorrência de erros de CRC. A atualização da base de
dados com o delta de dicionário deve ser feita sempre em conjunto com a atualização do
pacote na área de programas.
Após ter efetuado a leitura do release notes o Administrador do Sistema poderá saber se
houve deltas de dicionário liberados para seu ambiente. Após identificar os deltas que
devem ser aplicados basta seguir os procedimentos indicados no arquivo de release
notes.
Atualização de Ambiente dos Produtos Datasul 13
ATUALIZAÇÃO DO BANCO ESTABILIZAÇÃO
Para alguns clientes, seja durante a implantação ou após a atualização de um pacote,
recomendamos o procedimento que prevê a realização de simulações em um ambiente
controlado, independente do ambiente de produção, com uma base de dados teste –
mesmo que importada do ambiente de produção – que permita a realização de testes
para verificação da integridade do sistema e da compatibilidade com outros programas ou
customizações.
Para isso é recomendada a criação de um ambiente de estabilização, que poderá estar
instalado na mesma máquina do ambiente de produção ou opcionalmente em outro
servidor da rede, porém ambos os ambientes deverão estar desconectados do ambiente
de produção. Este ambiente de estabilização poderá realizar transações, consultas e
qualquer tipo de rotina, desde que, limitado ao mesmo ambiente, não podendo exportar
ou trocar dados com ambiente de produção. Nenhum usuário do ambiente de produção
poderá operar o ambiente de estabilização para qualquer operação, exceto para as aqui
dispostas.
Caso o cliente utilize banco teste, todo o procedimento para atualização de deltas de
dicionário deve ser efetuado também neste ambiente. Caso este ambiente não aponte
para a mesma área de programas que o ambiente oficial é necessário também que os
programas do diretório apontado neste Propath sejam atualizados.
Não excluindo nenhuma disposição anterior, caso o ambiente de estabilização esteja
sendo executado no mesmo servidor onde se encontra o ambiente de produção, até 10%
dos usuários contratados para o ambiente de produção poderão ser utilizados no
ambiente de estabilização e desde que, essa quantidade de usuários seja decrementada
da quantidade de usuários concorrentes do ambiente de produção. Caso o ambiente de
estabilização esteja sendo executado em outro servidor, ele poderá utilizar somente um
usuário não concorrente aos usuários contratados no ambiente de produção, que não
poderão ser utilizados em quaisquer quantidades neste ambiente.
Atualização de Ambiente dos Produtos Datasul 14
OPERANDO EM EMS 2
Módulo Básico
As integrações entre os produtos Datasul EMS2 e Datasul EMS5 e a conexão das
bases de dados correspondente ao outro produto podem ser feitas via conexão pelo
arquivo .pf ou pela função de Bancos Externos (cdp/cd0234.w).
Módulo Audit Trail
A localização da base de dados que está sendo monitorada como também a
localização física das triggers de monitoramento são parametrizadas pelo programa
"Manutenção Base de Dados - aup/au0001.w".
OPERANDO EM EMS 5
Módulo Básico
Para a função de Timeout do produto, as bases a serem consideradas são
parametrizadas no programa "Manutenção Banco Timeout - prgtec/btb/btb010aa".
Módulo Bancos Históricos
A partir do release 5.06 quando parametrizado o módulo de Bancos Históricos, no
momento do login serão consideradas as bases de dados que estiverem parametrizadas
no programa "Manutenção Parâmetros Bancos Históricos - prgint/mbh/mbh000aa".
Atualização de Ambiente dos Produtos Datasul 15
ATUALIZAÇÃO DE PROGRAMAS
DESCOMPACTAÇÃO DO PACOTE
Para aplicação do pacote ou atualização da área de quarentena o cliente deve
preferencialmente utilizar a ferramenta Descompactador de Pacotes, que efetua
verificações evitando a atualização de pacotes ou programas incorretos. Esta ferramenta
se encontra disponível para download no Portal de Clientes em Suporte Download
Descompactador de Pacotes e ao efetuar a instalação será disponibilizado também um
guia para utilização.
Caso o cliente não queira utilizar esta ferramenta pode efetuar a aplicação do pacote
manualmente. Para isso é necessária a extração do arquivo que foi baixado através do
Portal de Clientes sobre a área desejada (Oficial ou Quarentena). Para esta extração
devem ser utilizados utilitários compatíveis com o formato dos pacotes e/ou liberações
especiais que possuem extensão ZIP.
ATUALIZAÇÃO DA ÁREA DE QUARENTENA
Embora não seja de caráter obrigatório, a Datasul recomenda a utilização de um ou mais
ambientes de quarentena. O diretório de quarentena tem a finalidade de armazenar os
programas recém liberados para que sejam testados antes de efetivar a atualização no
diretório oficial dos programas. Dessa forma, é possível avaliar o impacto de novas
liberações sem comprometer o dia-a-dia dos usuários de produção. Para que esses testes
sejam executados, o diretório de quarentena deve estar na primeira entrada do Propath
das estações dos usuários responsáveis pelos testes.
Somente deverão ser atualizados no Diretório Oficial os programas que estiverem
funcionando corretamente.
A seguir é apresentada a estrutura sugerida pela Datasul:
Atualização de Ambiente dos Produtos Datasul 16
Servidor de Arquivos
Estação do usuário
A configuração do diretório de quarentena pode variar de acordo com a complexidade do
ambiente. Alguns dos fatores que podem influenciar nessa configuração são: Programas
Específicos, Isolamento dos Testes por Área de Negócio, etc.
Desta forma, para criar uma área de quarentena o usuário deverá criar um novo diretório
na estrutura do produto (Ex.: C:\Datasul EMS\2.04\Quarentena). Neste diretório é que
serão efetuadas as atualizações de novos pacotes, sendo que somente depois de
testados é que estes arquivos deverão ser passados para o ambiente oficial.
DIRETÓRIO DE QUARENTENA
DIRETÓRIO OFICIAL
PROPATH = DIRETÓRIO DE QUARENTENA, DIRETÓRIO
OFICIAL, DIRETÓRIOS DO PROGRESS
Atenção
Atualização de Ambiente dos Produtos Datasul 17
Em seguida é necessário alterar o arquivo ini do produto, onde se encontra definido o
Propath, ou caminho do ambiente. Para isso abra o arquivo ems2.ini, localizado na pasta
scripts e na linha “Propath=” adicione como primeira entrada o diretório criado (Ex.:
C:\Datasul EMS\2.04\Quarentena).
Para cada instalação do tipo Área de Trabalho das estações dos usuários responsáveis
pelos testes é necessário que o arquivo ini seja alterado, de forma que na primeira
entrada do Propath esteja o diretório de Quarentena.
O ambiente de quarentena pode ser configurado apontando para um ambiente com bases
para teste. Dessa forma, é possível efetuar simulações completas, gravando, eliminando
e modificando registros sem impactar no ambiente oficial. Para manter esse ambiente
atualizado é necessário aplicar os deltas de dicionário liberados após a última atualização.
Para produtos com acesso Web, os arquivos como imagens, *.htmls, *.css, *.jar, por
exemplo, não são enxergados através do propath quando mantidos na área de
quarentena. Neste caso, os objetos devem ser copiados para dentro do diretório que foi
mapeado na criação da pasta virtual ao atualizar os pacotes.
Para produtos que utilizem o EMS 2/EMS 5 para desenvolvimento ou execução de
rotinas, é necessário que as áreas de quarentena do EMS 2/EMS 5 sejam acrescentadas
no propath do atalho.
Atualização de Ambiente dos Produtos Datasul 18
ATUALIZAÇÃO DO AMBIENTE OFICIAL
Após a execução dos testes necessários com o pacote liberado na área de quarentena, o
mesmo processo de atualização deverá ser efetuado para a área oficial de programas.
Assim como no item anterior é recomendada a utilização do Descompactador de Pacotes
neste processo.
É importante que antes da atualização do ambiente oficial sejam validados os processos
mais críticos e específicos utilizados pelo cliente, a fim de verificar se a atualização do
pacote não causará impactos nestes processos.
ATUALIZAÇÃO DOS AMBIENTES RPW
Nos pacotes de atualização dos produtos que possuem programas que podem ser
executados via RPW (com exceção do EMS 5) existe um diretório TTY na mídia de
instalação e nos pacotes de atualização, onde são liberados os programas compilados
com _Progress, para servidores UNIX.
Caso o cliente utilize RPW em servidores UNIX é necessário que os programas liberados
no diretório TTY sejam atualizados na área de programas necessária.
No caso de servidores UNIX/HPUX, com 64 Bits/Itanium, os programas são liberados no
diretório hpuxitanium64, na mídia de instalação e nos pacotes de atualização.
Assim como no caso dos programas compilados para ambiente Windows, é possível que
o cliente utilize uma área de quarentena para avaliação dos programas liberados antes da
atualização oficial.
Atualização de Ambiente dos Produtos Datasul 19
ATUALIZAÇÃO DOS AMBIENTES RPW PARA O PRODUTO EMS 5
Diferente dos produtos que possuem os arquivos compilados para servidor UNIX
liberados na pasta TTY, o produto EMS 5 possui pacotes específicos para ambientes
UNIX.
Para clientes que possuem servidores HPUX é necessário que seja efetuado download
dos pacotes liberados especificamente para esta plataforma. No caso de clientes que
possuem servidores UNIX diferentes de HPUX, é necessário que seja efetuado download
do pacote que possui os programas criptografados. Em seguida o cliente deve efetuar a
compilação dos programas no ambiente que possui para a posterior atualização. Para
esta compilação as bases do produto não podem ser unificadas, sendo necessário ter um
ambiente distribuído para compilação.
No caso de clientes que possuem servidores UNIX/HPUX, com 64 Bits/Itanium, os
programas são liberados no diretório hpuxitanium64, na mídia de instalação e nos
pacotes de atualização.
ATUALIZAÇÃO DOS AMBIENTES UNIX PARA O PRODUTO GESTÃO DE PLANOS 1.00
Para o caso do Gestão de Planos 1.00, além de atualizar os programas liberados no
diretório TTY, o cliente deve atualizar também os seguintes programas/diretórios na área
de programas do servidor UNIX:
VLT: todo o diretório;
HDP: todo o diretório, exceto o programa hdprintwindow.r, que já existe
compilado para UNIX na pasta TTY;
SRINCL: todo o diretório, exceto o programa srdiautil.r, que já existe compilado
para UNIX na pasta TTY;
externos/ems5/triggers: copiar todos os programas;
Os programas/diretórios abaixo, além de serem atualizados na área de programas do
UNIX, também devem ser compilados:
Atualização de Ambiente dos Produtos Datasul 20
externos/ems5/triggers: caso o cliente utilize triggers específicas de integração
do Gestão de Planos 1.00 x EMS505, copiar e compilar os programas com „*-
cliente.p‟ ao final do nome;
CPC: copiar e compilar todos os programas;
DEP: caso o cliente possua programas específicos que necessitem ser
executados em ambiente UNIX, deverá copiar e compilar os mesmos;
PROGX: copiar e compilar todos os programas;
Caso o cliente possua triggers específicas (cadastradas a partir do Módulo TE-Tecnologia +
Dicionário SERIOUS + Gatilhos do Dicionário Serious), deverá copiar os programas
correspondentes para a área de programas do UNIX e compilá-los.
ATUALIZAÇÃO DOS AMBIENTES MULTI-PLANTA/MULTI-EMPRESA
Para clientes que trabalham com ambiente multi-planta ou multi-empresa, com bancos
e programas diferentes em cada planta ou empresa, é necessário que todo o processo de
atualização efetuado para a empresa principal seja efetuado também para as demais
plantas e empresas.
Atenção
Atualização de Ambiente dos Produtos Datasul 21
ATUALIZAÇÃO DO AMBIENTE AUDIT TRAIL
Nas mídias e pacotes de atualização dos produtos Datasul EMS 2 e Datasul HCM são
expedidos todos os objetos necessários para o Audit Trail: base de dados, programas,
triggers, menu. Para o produto Datasul EMS 5 não existem objetos deste módulo – deve-
se parametrizar as bases do Datasul EMS 5 no Audit Trail do EMS 2 ou Datasul HCM.
O módulo Audit Trail deve constar no registro do produto, se este contiver o ambiente do
Audit Trail.
Clientes com Datasul EMS 2 e Datasul HCM podem optar em utilizar o Audit Trail de duas
formas:
o Cada produto com seu ambiente Audit Trail separado (base, programas etc
separadamente).
o Utilizar o Audit Trail somente de um dos produtos: Datasul EMS2 ou Datasul HCM
(neste caso existem orientações específicas para o funcionamento do módulo).
Para uma parametrização única para os produtos Datasul EMS2 e Datasul HCM:
Será utilizada uma única base de dados do Audit Trail (MGADT): do Datasul EMS2
ou Datasul HCM.
Somente poderá monitorar a base do Foundation (MGUNI) do produto,
correspondente ao ambiente em que se encontra a base de dados do Audit Trail
(MGADT). Esta mesma base de dados existe para ambos os produtos, entretanto
possui uma estrutura diferenciada.
Os programas do Audit Trail poderão ser executados somente do produto ao qual
é referenciada a base de dados Audit Trail (MGADT), caso contrario ocorrerá erro
Progress 1896.
Cuidados
Atualização de Ambiente dos Produtos Datasul 22
Utilizando-se da base MGADT do HCM 2.09 para Datasul EMS 2.04.
No ambiente do Datasul EMS 2.04 deverão ser renomeadas as pastas de programas:
<produto EMS204> database\tgau
<produto EMS204> aup
<produto EMS204> auzoom
<produto EMS204> augo
<produto EMS204> spp/mau
No ambiente do Datasul EMS 2.04, ao final, deverá ser adicionado a pasta de
programas do Datasul HCM 2.09, para que ao ser gerada alguma trigger de
monitoramento no Datasul EMS 2.04 os programas do Audit Trail executados sejam
do Datasul HCM 2.08.
Deve-se atentar para que na atualização dos pacotes do produto este procedimento
de renomear seja também mantido.
Ilustração
Atenção
Atualização de Ambiente dos Produtos Datasul 23
ATUALIZAÇÃO DE PACOTES PARA O PRODUTO HELPDESK IT
Para a correta atualização dos pacotes do produto Helpdesk IT deve ser seguido o
procedimento abaixo.
o Pare o serviço webspeed do WEBDESK;
o Crie um diretório de quarentena, por exemplo: c:\webdesk204\quarentena-
HDKA01;
o Descompactar o .zip do pacote dentro do diretório de quarentena;
o Os objetos listados abaixo devem ser eliminados do diretório CONFIG da
quarentena, caso existam no pacote:
intranet-config.xml
intranet-security.xml
techkilla-context.xml
helpdesk-config.xml
helpdesk-security.xml
o Verificar no diretório de quarentena, onde foi baixado o pacote, todas as
pastas que possuírem objetos não-progress e copiá-los para dentro do
diretório de instalação do Webdesk. Os objetos não progress são todos os
arquivos cuja extensão é diferente de .r e .i, como por exemplo:
config;
helpdeskti;
htmledit;
install;
interfac;
lib;
twain;
utils;
Há também objetos não-progress em pastas como, por exemplo, data_dic, docapi,
dochtml. ícone, images e relnotes, mas estes não interferirirão no funcionamento do
produto. Estas pastas poderão ser copiadas posteriormente quando for transferido
oficialmente o conteúdo da quarentena para o diretório de instalação.
Observação
Atualização de Ambiente dos Produtos Datasul 24
o Após a cópia é necessário renomear ou eliminar estas pastas no diretório
de quarentena;
o Insira o diretório de quarentena no PROPATH do serviço Webspeed do
Webdesk na frente do diretório de instalação;
o Carregar o serviço Webspeed do Webdesk;
o Compilar os portlets do Webdesk – conforme procedimento detalhado no
capítulo 3 (COMPILANDO PORTLETS NO WEBDESK) de cada Release
Notes.
Deve-se atentar para objetos customizados que possuam o mesmo nome do objeto
padrão Datasul, pois podem ser sobrepostos no momento da atualização impactando na
perda permanente da customização efetuada, caso não haja backup do objeto.
Importante
Atualização de Ambiente dos Produtos Datasul 25
PROCEDIMENTOS APÓS ATUALIZAÇÃO DOS PROGRAMAS
Depois de o dicionário ter sido atualizado e a área de programas estar com os programas
liberados nos pacotes é necessário que sejam efetuadas as atualizações de menu e
literais liberadas nos pacotes.
ATUALIZAÇÃO DE MENU
Assim como os deltas de dicionário que precisam ser atualizados manualmente se faz
necessário que os menus alterados no pacote sejam importados no sistema. No arquivo
de release notes encontra-se uma relação dos menus alterados no pacote e que precisam
ser atualizados no sistema, que estão sempre liberados no diretório Univdata.
Para efetuar esta importação o Administrador do Sistema deve acessar o aplicativo
Integração e Tecnologia Tecnologia Menu Tarefas Importação Menus.
Em seguida basta seguir os procedimentos indicados no Manual de Referência, que pode
ser acessado através do botão Ajuda.
ATUALIZAÇÃO DE LITERAIS E STRINGS EXTERNAS
Para os clientes que possuem o produto com a funcionalidade Multi-Idioma é necessário
que seja efetuada a atualização dos arquivos de strings externas. Os produtos e releases
em que isso é necessário são:
EMS 2: Release 2.06A e superiores;
HCM: Release 2.08 e superiores;
Webdesk: Release 2.03 e superiores;
Demais produtos que utilizam o
Foundation do EMS 2.06A ou superiores.
Atualização de Ambiente dos Produtos Datasul 26
Quando estes arquivos sofrerem alteração será liberada na seção Tecnologia e
Integração, módulo Diversos uma nota descrevendo que neste pacote será necessário
atualizar os arquivos en.d, es.d e pt.d do diretório Univdata. Para efetuar a importação do
arquivo de Multi-Idioma, deve-se acessar o aplicativo Integração e Tecnologia
Tecnologia Menu Tarefas Importação Mensagens/Literais, selecionando a
opção Strings Externas.
Para os ambientes que não são multi-idioma e quando forem para os idiomas
Inglês ou Espanhol é necessário que o processo de atualização das literais seja efetuado.
O arquivo de literais possui a nomenclatura liter.d e se encontra no diretório univdata do
produto. Para esta atualização deve-se acessar o aplicativo Integração e Tecnologia
Tecnologia Menu Tarefas Importação Mensagens/Literais, selecionando a
opção Literais.
Atualização de Ambiente dos Produtos Datasul 27
PROCEDIMENTOS A SEREM EFETUADOS SEMANALMENTE
ATUALIZAÇÃO DE MENSAGENS
Além da atualização dos patches liberados pela Datasul, é necessário que semanalmente
seja efetuada a atualização das mensagens visualizadas no EMS 2 e produtos que usam
o Foundation deste produto, como HCM, DBR, TMS, Webdesk e outros. Para o produto
EMS 5 as mensagens correspondem a programas que são liberados no próprio pacote de
atualização deste produto, não sendo necessário efetuar os procedimentos indicados
neste capítulo.
Quando o produto é instalado no processo de inicialização é importado o arquivo de
mensagens atualizado, mas para que o cliente tenha acesso às novas mensagens
liberadas é preciso que o novo arquivo seja importado no sistema. A cada semana é
atualizado no Portal de Clientes um arquivo contendo todas as mensagens do produto,
sendo necessário, portanto, efetuar o download deste arquivo e em seguida importá-lo.
Os arquivos de Mensagens atualizados se encontram na seção Arquivos de Apoio da
Central de Downloads. Será então apresentado ao usuário o idioma do produto que ele
possui contratado, em seguida os produtos e por fim a release correspondente ao seu
ambiente. O usuário deverá clicar sobre a opção Mensagens, onde surgirá um link para
que seja efetuado o download do arquivo.
Com o arquivo de mensagens já salvo em uma área local o mesmo deve ser
primeiramente descompactado. Em seguida o usuário deve acessar a área onde se
encontram os programas do produto Datasul, copiando para a pasta Univdata o arquivo
msg.d que será obtido a partir da descompactação do arquivo baixado do Portal. O
arquivo msg.d antigo que existir nesta área deve ser sobreposto.
Com o arquivo de mensagens já atualizado na área de programas do produto Datasul é
necessário que seja efetuada a importação deste arquivo no sistema.
Para isso o Administrador do Sistema deve acessar o aplicativo Integração e Tecnologia
Tecnologia Menu Tarefas Importação Mensagens/Literais. Em seguida
basta seguir os procedimentos especificados no Manual de Referência, que pode ser
acessado através do botão Ajuda.
Atualização de Ambiente dos Produtos Datasul 28
ATUALIZAÇÃO DE LIBERAÇÕES ESPECIAIS
DOWNLOAD DA LIBERAÇÃO ESPECIAL
Para atualizar as liberações especiais enviadas pela Datasul, o cliente deverá acessar a
opção Liberações Especiais da Central de Downloads. Em seguida, acessar o link
correspondente ao produto e release que possui. Posteriormente acessar o link
correspondente ao idioma, versão de Progress do produto que utiliza e por fim a
plataforma. Será necessário informar quais os dados de seleção para o download, os
quais seguem explicados abaixo:
Data – o cliente deverá informar a Data Início e Fim que deseja visualizar os
arquivos. Assim o cliente poderá controlar quais as atualizações que lhe
interessam;
Arquivos Não Lidos, Lidos ou Todos – o cliente poderá optar por visualizar
somente as atualizações ainda não lidas, somente as lidas ou todas. Qualquer
arquivo que o cliente clique para o download, é marcado como Lido para
aquele cliente. Caso um dos componentes do arquivo sofra alguma alteração
após isso, ele passa a ser considerado novamente como não lido, para todos
os clientes. Por default já se encontra selecionada a opção Não Lidos.
Outra opção que o cliente possui é solicitar uma liberação especial de um chamado
aberto para a Datasul e que já se encontra resolvido, mas que ainda não foi expedido em
pacotes de atualização. Desta forma, o cliente poderá receber antecipadamente a
correção ou implementação que solicitou e que em breve será liberada. Para isso acessar
o Portal de Clientes Suporte Gerenciamento de Chamados Consulta de
Chamados. Após acessar o chamado desejado o cliente deverá clicar na opção Solicitar
Liberação Especial.
Atualização de Ambiente dos Produtos Datasul 29
DESCOMPACTAÇÃO DO PACOTE
Para aplicação da liberação especial, seja na área oficial ou na área de quarentena, o
cliente deve preferencialmente utilizar a ferramenta Descompactador de Pacotes. Caso o
cliente não queira utilizar esta ferramenta pode efetuar a aplicação do pacote
manualmente.
ATUALIZAÇÃO DA ÁREA DE QUARENTENA
Caso o cliente queira manter os programas da liberação especial separados da área de
quarentena, onde possam estar sendo testados programas dos pacotes de atualização
liberado, é possível criar uma nova área para testes da liberação especial efetuada.
Abaixo segue a estrutura sugerida pela Datasul:
Servidor de Arquivos
Os usuários que estiverem efetuando os testes desta liberação especial deverão
adicionar o diretório correspondente no Propath.
DIRETÓRIO DE QUARENTENA
DIRETÓRIO OFICIAL
DIRETÓRIO DA LIBERAÇÃO
ESPECIAL
Atualização de Ambiente dos Produtos Datasul 30
Estação do usuário
ATUALIZAÇÃO DO AMBIENTE OFICIAL
Após a execução dos testes necessários com o pacote liberado na área de quarentena, o
mesmo processo de atualização deverá ser efetuado para a área oficial de programas.
Assim como no item anterior é recomendada a utilização do Descompactador de Pacotes
neste processo.
É importante que antes da atualização do ambiente oficial sejam validados os processos
mais críticos e específicos utilizados pelo cliente, a fim de verificar se a atualização destes
arquivos não causará impacto nestes processos.
ATUALIZAÇÃO DOS DEMAIS AMBIENTES
Assim como no caso dos pacotes de atualização, se o programa liberado for executado
no RPW em servidores UNIX será necessário que os programas liberados no diretório
TTY sejam atualizados na área de programas necessária, seguindo as mesmas
recomendações descritas anteriormente para os pacotes de atualização.
Se esta for uma liberação do produto EMS 5, a liberação deverá ser específica para os
ambientes Cripto e HPUX, caso haja necessidade de atualizar este programa em servidor
HPUX ou UNIX.
PROPATH = DIRETÓRIO DA LIBERAÇÃO ESPECIAL,
DIRETÓRIO DE QUARENTENA, DIRETÓRIO OFICIAL,
DIRETÓRIOS DO PROGRESS
Atualização de Ambiente dos Produtos Datasul 31
Para clientes que trabalham com ambiente multi-planta ou multi-empresa, se a liberação
especial precisar ser testada e atualizada nas diferentes plantas ou empresas, será
necessário que a liberação especial efetuada seja atualizada também nestes ambientes.
Atualização de Ambiente dos Produtos Datasul 32
ATUALIZAÇÃO DE MANUAIS DO PRODUTO
MÍDIA DE MANUAIS
A primeira opção para atualização dos manuais do produto é através de mídia de
instalação. Nesta mídia podem ser obtidos todos os tipos de manuais disponíveis para
cada produto que vão desde os manuais de referência do produto, que constituem o help,
até os manuais de diferenças, diferenças técnicas e manuais técnicos que estão
disponíveis para alguns produtos.
Para obter a mídia de manuais do produto o cliente deverá solicitar uma mídia atualizada
via DVD, através da opção Solicitação de Mídia via DVD, ou efetuar download da mídia
desejada através da opção Mídias dos Produtos, ambos na seção Central de Downloads
do Portal de Clientes.
DOWNLOAD VIA ARQUIVOS DE APOIO
Outra alternativa para a atualização de manuais de referência do produto é
efetuar download via seção Arquivos de Apoio, disponível na Central de Downloads dos
módulos que deseja atualizar. Esta opção está disponível apenas para os releases
comerciais e são mantidos arquivos compactados com os manuais de referência de cada
módulo, sendo que o cliente pode atualizar um módulo em específico.
Atualização de Ambiente dos Produtos Datasul 33
ATUALIZAÇÕES NESTE GUIA
Liberação Inicial
Liberação Inicial
Liberação Inicial
Informações sobre atualizações dos ambientes RPW em servidores UNIX/HPUX com 64 Bits/Itanium
Área de quarentena
Item 3.7, referente à atualização do ambiente Audit Trail
Versão 1.0 01 de Julho de 2006
Alterações
Exclusões
Versão 1.1 24 de Outubro de 2006
Alterações
Exclusões
Inclusões
Inclusões
Versão 1.2 30 de Outubro de 2006
Exclusões
Inclusões
Alterações
Atualização de Ambiente dos Produtos Datasul 34
Item 2, inclusão do último tópico, referente à algumas dicas de instalações
Área de quarentena
Descrição da parametrização de estabilização para os produtos Datasul EMS 2 e EMS 5, pág. 11
Revisão geral do guia devido atualização do Portal de Clientes e releases de produtos. Documento com nova formatação.
Versão 1.5 08 de Dezembro de 2008
Versão 1.3 06 de Julho de 2007
Exclusões
Inclusões
Alterações
Versão 1.4 30 de Abril de 2008
Alterações
Exclusões
Alterações
Exclusões
Inclusões
Inclusões