Datasul 11.5.2 - 2012

136

Click here to load reader

description

Evolução de solução

Transcript of Datasul 11.5.2 - 2012

Page 1: Datasul 11.5.2 - 2012

EVOLUÇÃO DE SOLUÇÃO- TOTVS 11FABIO PIMENTA

Page 2: Datasul 11.5.2 - 2012

2

Futuro do software TOTVS: quais são as diretrizes?

OBJETIVOS DO EVENTO

EVOLUÇÃO DE SOLUÇÃO;

NOVIDADES DO APLICATIVO;

FOMENTAR UTILIZAÇÃO DE NOVOS MÓDULOS FOCADOS NO PROCESSO

Page 3: Datasul 11.5.2 - 2012

NOVAS TECNOLOGIAS;

SIMPLIFICAÇÃO DE

PROCESSOS;

INFORMAÇÕES E

FERRAMENTAS

ESTRATÉGICAS;

PROATIVIDADE DE SOLUÇÕES

E GARANTIA DE

ATENDIMENTO

INDEPENDENTE DO

TAMANHO

DESEJO DOS GESTORES DAS EMPRESAS QUE POSSUEM ERP’S

Page 4: Datasul 11.5.2 - 2012

O QUE PODEMOS PROPOR – NEGÓCIO

O QUE PODEMOS PROPOR?

Page 5: Datasul 11.5.2 - 2012

Gestão do Relacionamento Pessoal

• Indivíduos e suas Relações

Disponibilidade• Smartphones / Tablets

• Em qualquer Lugar

Apoio a Tomada de Decisão• BI / DW / SGI / BSC / BA

Gestão de Processos e Conteúdo

• Controle de Atividade/Workflow

• Gestão de Documentos• Produtividade Corporativa

Gestão do Relacionamento• Interface Natural• Empresas e suas

Relações

Platafoma de Negócios• Troca de Informações• e-commerce• Interação,

Compartilhamento e Colaboração

• TOTVS Store

Controle de Acesso• Indivíduos e Empresas

Autenticadas e Certificadas

Gestão Empresarial• ERP Back-office• ERP Segmento

Gestão do Consumidor• Atendimento Personalizado• Auto-atendimento • Análise do Comportamento (Social CRM)Gestão do Capital Humano

• Cultura Empresarial• Desenvolvimento Organizacional

NÃO É APENAS ERP, SOLUÇÕES PARA SOCIEDADE DO CONHECIMENTO

Page 6: Datasul 11.5.2 - 2012

BY YOU – COMPARTILHANDO CONHECIMENTO

TOTVSCLIENTE

Page 7: Datasul 11.5.2 - 2012

A SOLUÇÃO

DATASUL 11

Page 8: Datasul 11.5.2 - 2012

USABILIDADE

DESIGN

EFICÁCIA

WEB 2.0 SATISFAÇÃO

INTUITIVIDADE

ERGONOMIA

BAIXO TCOPRODUTIVIDADE

RIA

CONVIVÊNCIA ENTRE TECNOLOGIAS

ESCALÁVEL

EFICIÊNCIA

8

UM DOS FOCOS

Page 9: Datasul 11.5.2 - 2012

HCM EMS 2 EMS 5

9

GPSUNIFICAÇÃO DE MENU E FOUNDATION – FACILIDADES TI E NEGÓCIOS

Page 10: Datasul 11.5.2 - 2012

Manufatura após análise da Usabilidade passou de 30 telas para 1 tela

10

30 telas no EMS DATASUL 2011

Usabilidade no produto

REDUÇÃO DE TEMPO EM NAVEGAÇÃO

Page 11: Datasul 11.5.2 - 2012

11

FULL WEB* - 60% JÁ NA NOVA VISÃO – REDUÇÃO DE TERCEIROS-WTS

Page 12: Datasul 11.5.2 - 2012

12

Item 158

Item 190

Item 169

Item 146

TAREFAS DO ERP NA CENTRAL DE TAREFAS

Page 13: Datasul 11.5.2 - 2012

13

Relatorio_vendas.pdf 220 Kb 10/10/2010

Planilha_detalhada_vendas.xls 154 Kb 10/10/2010

EMC-GED TOTALMENTE INTEGRADO

Page 14: Datasul 11.5.2 - 2012

14

INFORMAÇÕES PARA SUPORTE

Page 15: Datasul 11.5.2 - 2012

15

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO – PLATAFORMA BI

Page 16: Datasul 11.5.2 - 2012

16

Informação sintética dos processos. Usuários mais táticos!

PAINÉS DE GESTÃO E OPERAÇÃO

Page 17: Datasul 11.5.2 - 2012

17

Cliente FinanceiroFornecedor FinanceiroRepresentante de VendasPlanejador de Manutenção Ind.Aprovador de Manutenção Ind.Cliente de Manutenção IndustrialAnalista de CustoCliente de ComprasPlanejador de ProduçãoEngenheiro de ProdutoRequisitante de ComprasAlmoxarifeCoordenadorFuncionárioRHAnalista FinanceiroGerente Financeiro

Requisitante de EstoqueGerente de ProduçãoTécnico de Manutenção IndustrialGerente de Manutenção IndustrialEngenheiro de Manutenção Ind.Separador FaturamentoFaturistaPreparador FaturamentoAnalista de Pedido VendasCliente PedidoImplantador de Pedido de VendasComprador InternoAdministrador de MateriaisDigitador de InventárioAnalista de QualidadeCoordenador de SACCoordenador de Back-Office

Supervisor de SACSupervisor de Back-OfficeAtendente de SACAtendente de Back-OfficeAnalista Satisfação do Cliente

PERFIS DISPONÍVEIS

Page 18: Datasul 11.5.2 - 2012

CRM

18

NOVO CRM – GESTÃO DE RELACIONAMENTOS E SUPORTE

Page 19: Datasul 11.5.2 - 2012

• União da mobilidade com gestão comercial territorial - Georeferenciamento

• Mapeamento de prospects e clientes geograficamente

• Gestão da equipe de vendas tanto no dispositivo móvel quanto no Portal

MOBILIDADE

19

Gestão Comercial Territorial + Sales Force Automation

Mobilidade

Page 20: Datasul 11.5.2 - 2012

20

GEOSALES – PORTAL DE GESTÃO

Page 21: Datasul 11.5.2 - 2012

• Rotas, metas, políticas de desconto, brindes, bonificações e conta corrente do representante

• Estoque, Atendimento,Títulos, Consultas e Solicitações• Rastreamento via GPS• Porte: Android, Iphone iOS, WindowsMobile, BlackBerry OS e Palm OS

21

mobile

VISÃO MOBILE

Page 22: Datasul 11.5.2 - 2012

22

PLANEJAMENTO DE PRODUÇÃO AVANÇADO - APS

Page 23: Datasul 11.5.2 - 2012

23

FOCO EM EFICIÊNCIA GLOBAL -OEE

Page 24: Datasul 11.5.2 - 2012

24

RASTREABILIDADE TOTAL

Page 25: Datasul 11.5.2 - 2012

ERP por Segmento: Manufatura

25

VISÃO DE CUSTOS CENTRALIZADAS

Page 26: Datasul 11.5.2 - 2012

26

VISÃO DE COORDENAÇÃO DE PESSOAS

Page 27: Datasul 11.5.2 - 2012

27

CONTROLE DE ACESSO-TSA

Page 28: Datasul 11.5.2 - 2012

28

INTEGRAÇÃO ATIVA COM O ECM-WORKFLOW

Page 29: Datasul 11.5.2 - 2012

CADASTRO ITEM VIA WORKFLOW

Page 30: Datasul 11.5.2 - 2012

FRETE EMBARCADOR

Expedição e Recebimento de Cargas

Controle de Pátios e Portarias

Registro de Ocorrências

Page 31: Datasul 11.5.2 - 2012

PROPOSTAS POR

ÁREA EMPRESARIAL

CONTROLE

Page 32: Datasul 11.5.2 - 2012

CONTROLADORIA E FINANÇASMETA DA EMPRESA: VISÃO GLOBAL DO NEGÓCIO PARA TOMADA DE DESCISÃO

NOVIDADES DA VERSÃO TOTVS11

UNIFICAÇÃO DE CONCEITOSCONTA CONTÁBIL E CENTROS DE CUSTOS;

MELHORIA NO CÁLCULO DE COMISSÃO;

CONSOLIDAÇÕES FINANCEIRAS POR NEGÓCIO;

APROVAÇÕES DOS PROCESSOS FINANCEIROS - IMPLEMENTAR;

MELHORIAS NAS RESTRIÇÕES DE ACESSOS;

MELHORIAS NOS MÓDULOS DE ORÇAMENTO E EXECUÇÃO - IMPLEMENTAR

MELHORIAS NA GERAÇÃO DE SPED;

IMPLEMENTAÇÃO DE NOVOS CONCEITOS IFRS CPC27-RATEIO DE DEPRECIAÇÃO POR BEM;

VISÃO DE CUSTOS CENTRALIZADA.

Page 33: Datasul 11.5.2 - 2012

INFORMAÇÕES FINANCEIRAS E OPERAÇÃO NO MESMO LOCAL

Page 34: Datasul 11.5.2 - 2012

34

MENOS CÁLCULOS, MAIS PRECISÃO E DETALHAMENTO-COMISSÃO

Page 35: Datasul 11.5.2 - 2012

35

SIMULAÇÃO DE EMPRÉSTIMO E APLICAÇÕES

Page 36: Datasul 11.5.2 - 2012

36

APF-WEB– DOCUMENTOS FINANCEIROS

Page 37: Datasul 11.5.2 - 2012

37

MELHORIAS DE RESTRIÇÕES DE ACESSO

• A partir de agora é possível restringir o acesso das informações nas consultas e relatórios dos módulos de Contas a Pagar e a Receber de acordo com a permissão do acesso do usuário ao estabelecimento.

Segurança por estabelecimento

Page 38: Datasul 11.5.2 - 2012

38

UNIFICAÇÃO DE CONCEITOS - Simplificação

• Sem matriz de tradução para conta e centro de custos

• Unificado o conceito de conta contábil entre todos os módulos do sistema, passando a tratar conta e centro de custo.

• Seus formatos passarão para 20 posições para cada um.

• Agilidade na gestão dos planos de contas.

Page 39: Datasul 11.5.2 - 2012

39

ORÇAMENTO E EXECUÇÃO

Page 40: Datasul 11.5.2 - 2012

IFRS (CPC 27 – Ativo Imobilizado) – Estoque

40

• Moeda alternativa no Estoque 1 ou 2 - Contabilidade• Custos horários por centro de custo

INTERNACIONALIZAÇÃO DE REGRAS

Page 41: Datasul 11.5.2 - 2012

MÁXIMO DETALHAMENTO DE CUSTOS E FECHAMENTOS

Page 42: Datasul 11.5.2 - 2012

CAPITAL HUMANOMETA DA EMPRESA: APROVEITAR TODO O POTENCIAL DAS PESSOAS

NOVIDADES DA VERSÃO TOTVS11

PORTAIS COORDENADOR E FUNCIONÁRIOS;

SOLICITAÇÕES DE FÉRIAS, SIMULAÇÕES DE FÉRIAS E RESCISÕES;

INTEGRAÇÕES COM O ECM E HCM - RASTREABILIDADE TOTAL DAS SOLICITAÇÕES;

NOVO MÓDULO DE CONTROLE DE ACESSO VIA WEB;

Page 43: Datasul 11.5.2 - 2012

43

DESCENTRALIZAÇÃO DE INFORMAÇÕES

Page 44: Datasul 11.5.2 - 2012

44

• Consulta Envelope de PagamentoPossibilita a consulta e a impressão de envelope de pagamento em formato .pdf.

DETALHAMENTO DA FOLHA DO COLABORADOR

Page 45: Datasul 11.5.2 - 2012

45

Papel Colaborador

• Planejamento de FériasAtravés dessa função é possível simular um cálculo e realizar uma solicitação de férias ao coordenador.

SOLICITAÇÕES DIRETAMENTE PELO PORTAL

Page 46: Datasul 11.5.2 - 2012

46

Papel Colaborador

• Gerenciamento de benefíciosConsulta e solicita alteração de benefícios sociais ao coordenador da equipe.

BENEFÍCIOS

Page 47: Datasul 11.5.2 - 2012

47

Papel Colaborador

• Consulta de Informações CadastraisConsulta informações pessoais, históricos, etc. Realiza alteração de endereço, dentre outras informações.

INFORMAÇÕES CADASTRAIS

Page 48: Datasul 11.5.2 - 2012

48

Papel Colaborador

• Consulta e justificativa de divergênciasPossibilita ao colaborador justificar suas divergências de cálculo de ponto, enviando-as para apreciação do seu coordenador.

JUSTIFICATIVAS PARA APROVAÇÃO

Page 49: Datasul 11.5.2 - 2012

49

Papel CoordenadorVISÃO DO COORDENADOR

Page 50: Datasul 11.5.2 - 2012

50

Papel Coordenador

• Monitoramento e planejamento de fériasPermite ao coordenador monitorar as situações de férias dos seus colaboradores, efetuando o planejamento quando necessário.

VISÃO DE FÉRIAS POR EQUIPE

Page 51: Datasul 11.5.2 - 2012

51

• Monitoramento de ausências e banco de horasVisão resumida das horas de banco e ausências dos colaboradores.

MONITOR DE AUSÊNCIAS E BANCO DE HORAS

Page 52: Datasul 11.5.2 - 2012

52

Papel Coordenador

• Monitoramento de justificativasMonitora e permite tomada de decisão sobre justificativas de divergências de cálculo de ponto enviadas pelos colaboradores.

ANÁLISE DE JUSTIFICATIVAS

Page 53: Datasul 11.5.2 - 2012

53

Papel Coordenador

• Rescisão de contrato de trabalhoSolicitação de rescisão de contrato de trabalho de um colaborador da sua equipe.

SOLICITAÇÃO DE RESCISÃO

Page 54: Datasul 11.5.2 - 2012

54

Papel RHCENTRAL DE SOLICITAÇÕES

Page 55: Datasul 11.5.2 - 2012

• Cadastro de Visitantes: efetua o gerenciamento de visitantes, controlando o horário de chegada, horário previsto de saída e o horário de saída.

• Permite controlar a pessoa visitada, o autorizador da visita, a empresa, veículo e observações gerais do visitante.

• É possível selecionar perfis de acesso previamente liberados.

55

CONTROLE DE ACESSOS

Page 56: Datasul 11.5.2 - 2012

56

INTEGRAÇÕES COM O ECM

• Movimentos de Solicitações de Gestão de Quadro de Pessoal que possuem integração com ByYou ECM:– Requisição Pessoal (GQ0010).– Admissão de Pessoal (GQ0020).– Cancelamento de Requisição (GQ0030).– Mudança de Posição/Transferência (GQ0040).– Solicitação de Desligamento (GQ0060).– Promoção/Aumento Salarial (GQ0070).– Solicitação de Cargos (GQ0100).– Simulação de Férias (FP1802).

Page 57: Datasul 11.5.2 - 2012

MANUFATURAMETA DA EMPRESA: CONTROLAR PARA OTIMIZAR

NOVIDADES DA VERSÃO TOTVS11

IMPLEMENTAÇÃO APS – PLANEJAMENTO DE LINHA DE PRODUÇÃO CONSIDERANDO RESTRIÇÕES;

INDICADORES ATIVOS PARA O GESTOR DE PRODUÇÃO – OEE – SFC;

INTEGRAÇÃO COM ECM – WORKFLOW DE ITENS;

SEGURANÇA POR ESTABELECIMENTO;

MELHORIAS NA APURAÇÃO DE CUSTOS;

Page 58: Datasul 11.5.2 - 2012

58

IMPLEMENTAÇÃO DE OPERAÇÕES-SFC

Page 59: Datasul 11.5.2 - 2012

59

INDICADORES OEE

Page 60: Datasul 11.5.2 - 2012

60

WORKFLOW DE ITEM – ASSSERTIVIDADE INCLUSIVE NA CONTROLADORIA

Page 61: Datasul 11.5.2 - 2012

61

SEGURANÇA POR ESTABELECIMENTO

Page 62: Datasul 11.5.2 - 2012

62

APONTAMENTO DE PEÇAS SE TORNANDO EMBALAGENS WMS

AO EXECUTAR UM REPORTE DE PRODUÇÃO, OU AINDA, INTEGRAR UM REPORTE PODEMOS GERAR AS EMBALAGENS E SUGESTÃO DE ARMAZENAGENS. RASTREABILIDADE 390 É O NUMERO DA O.P.

Page 63: Datasul 11.5.2 - 2012

63

AMPLA VISÃO DE CUSTOS

Page 64: Datasul 11.5.2 - 2012

COMÉRCIO EXTERIORMETA DA EMPRESA: ASSERTIVIDADE E CONTROLE DE PROCESSOS E DOCUMENTAÇÕES

NOVIDADES DA VERSÃO TOTVS11

EMISSÃO DE NOTA FISCAL CONFORME DI-IMPORTAÇÃO;

REVISÃO DA DOCUMENTAÇÃO GERADA PELO MÓDULO EXPORTAÇÃO;

GERAÇÃO DE ARQUIVOS PARA O SISCOMEX PERFIL IMPORTADOR E EXPORTADOR

Page 65: Datasul 11.5.2 - 2012

65

PROCESSO DE EXPORTAÇÃO

Page 66: Datasul 11.5.2 - 2012

66

ACOMPANHAMENTO DE PROCESSOS

Page 67: Datasul 11.5.2 - 2012

67

DOCUMENTAÇÃO EXPORTAÇÃO

Page 68: Datasul 11.5.2 - 2012

68

ARQUIVO XML NOVOEX

Page 69: Datasul 11.5.2 - 2012

“Determine os embarques, vincule e gere a DI.”

69

Geração automática/Manual da Declaração de Importação-DI

Embarques

Pedidos

Ordens

Vinculações

DI

Quebra automática das adições!

IMPORTAÇÃO NOVIDADES

Page 70: Datasul 11.5.2 - 2012

70

NVE – Nomenclatura de Valor Aduaneiro e Estatística

A NCM é composta de 6 grupos numéricos.

“A NVE vem detalhar cada um desses grupos.”

ALINHAMENTO À LEGISLAÇÃO

Page 71: Datasul 11.5.2 - 2012

71

Emissão de extrato da Declaração de Importação-DI

Novas funcionalidades do Portal do Prestador

“Antecipa a visualização dos valores e tributos da nacionalização.”

SUPORTE PARA ANÁLISES

Page 72: Datasul 11.5.2 - 2012

72

Exportação dos dados da DI para o sistema SISCOMEX

Geração Integração

Redução de tempo e custos de transcrição de dados.

AGILIDADE

Page 73: Datasul 11.5.2 - 2012

MANUTENÇÃO INDUSTRIAL E FROTASMETA DA EMPRESA: ALTA DISPONIBILIDADE

NOVIDADES DA VERSÃO TOTVS11

VISUALIZAÇÃO TÁTICA DE INDICADORES;

MELHORIAS NA PROGRAMAÇÃO DE MÃO DE OBRA;

CONTROLE DE GARANTIAS;

FMEA DE EQUIPAMENTOS;

CONTROLE DE GARANTIA DE SERVIÇOS;

IMPLEMENTAÇÃO DE CONTROLE DE EQUIPAMENTOS RODANTES

Page 74: Datasul 11.5.2 - 2012

74

VISÃO DO GERENTE DE MANUTENÇÃO INDUSTRIAL

Page 75: Datasul 11.5.2 - 2012

75

PLANEJADOR DE MANUTENÇÃO-VISÃO GERAL

Page 76: Datasul 11.5.2 - 2012

76

FMEA PARA EQUIPAMENTOS

Page 77: Datasul 11.5.2 - 2012

77

PLANEJAMENTO DE MÃO DE OBRA – NOVA VISÃO DE AGENDA

Page 78: Datasul 11.5.2 - 2012

Características Sistema

•Módulos– Abastecimento e

Lubrificação– Pneus– Manutenção Mecânica– Componentes– Gerencial Frota (Custos)

Page 79: Datasul 11.5.2 - 2012

79

VISÃO DO PLANEJADOR DE MANUTENÇÃO

Page 80: Datasul 11.5.2 - 2012

MATERIAISMETA DA EMPRESA: TER INFORMAÇÕES ÁGEIS E OTIMIZAR

NOVIDADES DA VERSÃO TOTVS11

IMPLEMENTAÇÃO DO NOVO MÓDULO DE CONTROLE DE QUALIDADE-FOCO EM RASTREABILIDADE

TOTAL;

IMPLEMENTAÇÃO DE APROVAÇÕES PROCESSOS LOGÍSTICOS;

CENTRAL DE COMPRAS E RELAÇÃO COM O FORNECEDOR;

MULTIPLAS UNIDADES DE MEDIDAS POR FORNECEDOR;

WMS-VISÃO DE PALLETS E CONTROLE VIA CÓDIGO DE BARRAS;

Page 81: Datasul 11.5.2 - 2012

81

VISÃO DO COMPRADOR INTERNO

Page 82: Datasul 11.5.2 - 2012

82

ACESSO VIA WEB DO FORNECEDOR E COMPARATIVOS

Page 83: Datasul 11.5.2 - 2012

83

APROVAÇÕES VIA EMAIL E PORTAL MLA

Page 84: Datasul 11.5.2 - 2012

84

RESSUPRIMENTOS MAIS ÁGEIS

Page 85: Datasul 11.5.2 - 2012

IMPLEMENTAÇÃO DA GESTÃO DE ARMAZÉNS

Page 86: Datasul 11.5.2 - 2012

Conceitos de FIFO, LIFO e FEFO

ENTRADA DA ORDEM DE PRODUÇÃO

Page 87: Datasul 11.5.2 - 2012

Seguindo as regras de retiradas definidas anteriormente.

SUGESTÃO DE SAÍDAS

Page 88: Datasul 11.5.2 - 2012

Gestão Centralizada das Atividades do Armazém

GESTÃO DE MOVIMENTAÇÃO

Page 89: Datasul 11.5.2 - 2012

89

FARDOS ABERTOS, TEMPOS, MOVIMENTAÇÕES

Page 90: Datasul 11.5.2 - 2012

90

INVENTÁRIO COM MAIORES CONTROLES E FACILIDADES

Page 91: Datasul 11.5.2 - 2012

91

RASTREABILIDADE E INFORMAÇÕES DE QUALIDADE

Page 92: Datasul 11.5.2 - 2012

COMERCIALMETA DA EMPRESA: MAIOR MARKET SHARE, MOBILIDADE, INFORMAÇÕES PRECISAS E RELACIONAMENTO

NOVIDADES DA VERSÃO TOTVS11

SOLUÇÃO DE MOBILIDA DE TABLET, CELULAR, PORTAL REPRESENTANTE;

NOVO CRM – TOTALMENTE REMODELADO E COM NOVIDADES;

NOVO CONTROLE DE COMISSIONAMENTO-ELIMINAÇÃO DE RECÁLCULOS;

VISUALIZAÇÃO DE COTAS POR QUANTIDADE VIA PORTAL REPRESENTANTE;

Page 93: Datasul 11.5.2 - 2012

• União da mobilidade com gestão comercial territorial - Georeferenciamento

• Mapeamento de prospects e clientes geograficamente

• Gestão da equipe de vendas tanto no dispositivo móvel quanto no Portal

MOBILIDADE

93

Gestão Comercial Territorial + Sales Force Automation

Mobilidade

Page 94: Datasul 11.5.2 - 2012

94

REPRESENTANTE WEB-DESCENTRALIZAÇÃO DA CARTERIA

Page 95: Datasul 11.5.2 - 2012

95

PEDIDO WEB – ANÁLISE DE MARGEM HABILITADA

Page 96: Datasul 11.5.2 - 2012

96

AGILIDADE COM AS POLÍTICAS

Page 97: Datasul 11.5.2 - 2012

97

ANÁLISE DE PEDIDO CONFORME PARAMETRIZAÇÃO

TELAS DAS MELHORIAS CONFORME NEGÓCIO-

Page 98: Datasul 11.5.2 - 2012

98

INFORMAÇÕES DE COMISSÃO

Page 99: Datasul 11.5.2 - 2012

Várias melhorias foram realizadas na rotina de comissões:– Flexibilizar origem do movimento de comissão (associado a um motivo

de comissão).– A espécie de documento passa a identificar se gera, ou não, comissão.– Passa a calcular a rescisão contratual e indenização do representante.– Há mais precisão no cálculo das comissões, pois o número de casas

decimais aumentou no percentual de comissões (4 casas decimais).– Na situação de efetuar um abatimento onde a antecipação e a

duplicata tenham valores de comissão, o sistema recalcula o percentual e permanece apenas com o saldo pendente a pagar.

– Pode-se configurar para que o representante receba a comissão somente se o cheque utilizado para pagamento foi compensado.

– Controlar o percentual máximo e o mínimo de comissão por representante.

99

Controle de comissões

Page 100: Datasul 11.5.2 - 2012

100

ESTATÍSTICAS FINANCEIRAS CENTRALIZADAS

Page 101: Datasul 11.5.2 - 2012

101

METAS POR QUANTIDADE E PRODUTOS

Page 102: Datasul 11.5.2 - 2012

102

METAS POR QUANTIDADE E PRODUTOS

Page 103: Datasul 11.5.2 - 2012

O CRM está dividido em processos de negócio, que possuem as seguintes funcionalidades:

• Marketing– Segmentação de públicos– Gestão de campanhas– Portal agente de marketing

• Vendas– Gestão de contas– Gestão de oportunidades– Portal do representante de vendas

103

METAS POR QUANTIDADE E PRODUTOS

Page 104: Datasul 11.5.2 - 2012

• Serviços– SAC e pós-vendas – RECLAMAÇÕES E PROBLEMAS COM O

CLIENTE.– Gestão do fluxo de atividades– Base do conhecimento– Portal agente de atendimento

• Relacionamento– Registro e histórico de ações– Agendamento e consulta de tarefas (próximas ações)– Histórico de relacionamento– PRFV

104

Page 105: Datasul 11.5.2 - 2012

• Miscelânea– Hierarquia de times– Notificação por e-mail– Controle de processos– Localização com Google Maps

105

Page 106: Datasul 11.5.2 - 2012

• Portal agente de marketing

Painel de indicadores para gerenciar a operação do agente de marketing.

Marketing

106

Page 107: Datasul 11.5.2 - 2012

• Resumo de contasInovação para visualizar informações da conta selecionada diretamente na área de trabalho do usuário.A partir desse resumo, também é possível chamar o cadastro ou a pesquisa das contas.

Vendas

Page 108: Datasul 11.5.2 - 2012

• Transição de classeFuncionalidade que permite a classificação automática ou manual das contas de acordo com o processo existente na empresa.

108

Prospect

Cliente

Cliente Bronze

Cliente Ouro

Cliente VIP

Page 109: Datasul 11.5.2 - 2012

• Registro do comportamento e potencial das contas

Função que permite associar características que evidenciam o comportamento e o potencial dos leads, prospects, clientes e contatos armazenados no CRM.

Vendas

109

Page 110: Datasul 11.5.2 - 2012

• Portal do representante

O representante pode gerenciar melhor sua carteira de clientes com novos indicadores de CRM que agora fazem parte do seu portal.

Vendas

110

Page 111: Datasul 11.5.2 - 2012

• Portal do agente de atendimento

Inovação em formato de “Painel de indicadores” para gerenciar a operação do agente de atendimento.

Serviços

Page 112: Datasul 11.5.2 - 2012

• Registro e histórico de ações

Recurso para registrar e consultar o histórico das ações (interações) efetuadas entre os clientes e o contact center.

Relacionamento

112

Page 113: Datasul 11.5.2 - 2012

• Notificação por e-mail

Permite enviar e-mail, com ou sem anexo, para usuários do CRM, contas e contatos.Os e-mails podem ser mensagens manuais ou notificações automáticas referente a tarefas e ações de campanhas.

113

Page 114: Datasul 11.5.2 - 2012

• Localização com Google Maps

Inovação para o representante visualizar a localização de sua carteira de clientes no Google Maps.

114

Page 115: Datasul 11.5.2 - 2012

FATURAMENTO – EXPEDIÇÃO/CRÉDITO/FATURAMETA DA EMPRESA: REDUZIR CUSTOS LOGÍSTICOS

NOVIDADES DA VERSÃO TOTVS11

MÓDULO DE FRETE EMBARCADOR PARA CONTROLAR OS FRETES - COMPRA E VENDA;

VISÃO CENTRALIZADA DE INFORMAÇÕES EXPEDIÇÃO;

INTELLECTOR – OPÇÃO PARA AUTOMATIZAR O CRÉDITO*;

WMS - GESTÃO DE ARMAZÉNS-PALLETIZAÇÃO(FARDOS) E GESTÃO DE MOVIMENTAÇÃO;

MELHOR CONTROLE DE FATURAMENTOS E REMESSAS PARA ENTREGA FUTURA

Page 116: Datasul 11.5.2 - 2012

116

Macro escopo FuncionalCaracterísticas Gerais

Controle de CargasProcessos relacionados aos aspectos físicos das atividades de movimentação das cargas.

Negociação de Fretes

Controle deFretes

Integrações entre Sistemas

Processos relacionados às negociações comerciais com os prestadores de serviços de transporte.

Processos relacionados à rotina diária de administração dos serviços de transporte contratados.

Processos de integração de informações com os demais sistemas de gestão.

Page 117: Datasul 11.5.2 - 2012

Expedição e Recebimento de Cargas

• Composição das Cargas– Documentos de Carga (Notas Fiscais de Saída, de Compra, de

Devolução, etc.)– Composição da Carga (Itens da Carga, Embalagens, etc.)– Itinerário de Transporte (Trechos)

• Montagem das Cargas– Criação dos Romaneios– Emissão dos Romaneios (impressão)

• Expedição das Cargas– Liberação dos Romaneios (data\hora da saída)

Detalhamento Funcional

117

Page 118: Datasul 11.5.2 - 2012

Controle de Pátios e Portarias• Controle de Acesso pelas Portarias

– Veículos, Motoristas, Ajudantes e Visitantes– Documentos de Carga (Notas Fiscais, etc.)– Indicação de exceções (proibição de entrada, alertas, etc.)

• Agendamentos de Entradas e Saídas– Agendamentos Pontuais e Recorrentes (Frequência)

• Controle de Tráfego Interno– Configuração de Operações (Coleta, Descarga, Retorno, etc.)– Rotinas dos Pontos de Controle (Pesagem, Inspeção, Descarga, etc.)– Controle de Endereços (Docas, Filas, Portarias, etc.)– Monitor de Tráfego (localização dos veículos, ocupação dos

endereços, etc.)

Detalhamento Funcional

118

Page 119: Datasul 11.5.2 - 2012

Registro de Ocorrências• Ocorrências de Transporte– Possui controle de aprovação– Categorização por Tipo, Motivo e Provocador– Cálculo de adicionais de frete ou simples registro– Meio de bloqueio de pagamento do frete– Por Documento, Romaneio ou Movimentação de Carga

• Ocorrências de Entrega– Por Trecho do Itinerário dos Documentos de Carga– Por Romaneio de Carga– Critério de restrição para composição das pré-faturas

Detalhamento Funcional

119

Page 120: Datasul 11.5.2 - 2012

Troca Eletrônica de Dados (EDI)• Envio– Notas Fiscais (Documentos de Carga)

• Recebimento– Ocorrências de Transporte (Sinistros, Reentregas, Devoluções,

etc.)– Ocorrências de Entrega (data\hora da entrega)

Detalhamento Funcional

120

Page 121: Datasul 11.5.2 - 2012

Negociação de FretesDetalhamento Funcional

Manutenção de Tabelas de Frete

Cálculo de Fretes

Emissão de Pré-faturas

Page 122: Datasul 11.5.2 - 2012

Tabelas de Frete• Manutenção de Tabelas de Frete– Controle de Validade das Negociações– Categorização por Classificação de Produtos e Tipos de

Operação– Carga Fracionada e Carga Fechada (tipos de veículo)– Transportadoras, Cooperativas e Autônomos– Componentes Configuráveis– Opções de Origem e Destino das Rotas: Região, Cidade, UF,

Distância e Emitente– Regionalização por transportador– Regiões por grupo de cidades ou faixa de CEP

Detalhamento Funcional

122

Page 123: Datasul 11.5.2 - 2012

Cálculos de Frete (cont.)• Comparativo de Fretes– Base histórica ou atual– Avaliação de novos transportadores– Avaliação de alterações em negociações– Comparação entre modais– Concorrência entre Transportadores

• Cálculos Eventuais– Reentregas, Devoluções, Estadias, etc.

• Cálculos Complementares– De valor e de imposto

Detalhamento Funcional

123

Page 124: Datasul 11.5.2 - 2012

Documentos de Frete e Faturas • Registro de Documentos de Frete (Conhecimentos de Frete e

Notas Fiscais de Serviço de Transporte)– Tributação (ICMS Presumido, Substituição Tributária, etc.)– Composição com os Documentos de Carga (Notas Fiscais)– Recebimento via EDI (Padrão Proceda –CONEMB)

• Registro de Faturas de Frete– Composição com os Documentos de Frete– Data de vencimento, juros e desconto– Recebimento via EDI (Padrão Proceda – DOCCOB)

• Integração com ERP– Fiscal, Contas a Pagar e Recebimento

Detalhamento Funcional

124

Page 125: Datasul 11.5.2 - 2012

Contratos com Autônomos• Emissão dos Contratos– Contrato Avulso– Contrato por Período– Geração Automática de Contratos– Emissão de RPA– Tributação (INSS, ISS, SEST/SENAT, IRRF)

• Integração com ERP– Contas a Pagar, Recebimento e Folha de Pagamento

Detalhamento Funcional

125

Page 126: Datasul 11.5.2 - 2012

Auditoria de Fretes• Conferência de Documentos de Frete– Por cálculo de frete– Valores detalhados, totais e agrupamento de notas fiscais– Entrega realizada e existência de ocorrências que bloqueiam– Configuração de tolerâncias– Aprovação manual

• Conferência de Faturas de Frete– Por pré-fatura e documentos de frete– Data de vencimento, valores totais e documentos– Configuração de tolerâncias– Aprovação manual

Detalhamento Funcional

126

Page 127: Datasul 11.5.2 - 2012

Provisão e Contabilização de Fretes• Provisão pelo Cálculo do Frete• Realização pelo Documento de Frete ou Contrato com Autônomo• Configuração dos lançamentos contábeis– Por filial (transitória de crédito)– Por grupo contábil (conta de débito)– 13 opções de agrupamento em até 7 níveis– Critérios de rateio: peso, valor e volume da mercadoria e

quantidade de itens• Relatórios de fechamento mensal– Conciliação do Período, Demonstrativo Contábil e Diário

Auxiliar

Detalhamento Funcional

127

Page 128: Datasul 11.5.2 - 2012

128

PREPARAÇÃO DE EMBARQUES/FATURAMENTO

Page 129: Datasul 11.5.2 - 2012

129

SEPARAÇÃO DE ESTOQUE E EMBALAGENS

Page 130: Datasul 11.5.2 - 2012

130

FATURISTA

Page 131: Datasul 11.5.2 - 2012

131

NÃO APENAS UMA AVALIAÇÃO DE CRÉDITO = UMA SUGESTÃO

INTELLECTOR

AVALIAÇÃO DE

CRÉDITO

Page 132: Datasul 11.5.2 - 2012

132

Solução de Apoio ao Processo Decisório

Portal Gestão de políticas, layouts de envio e recebimento de informações, gestão de usuários

Simulador Simulador de políticas

Depurador de Políticas

Ambiente integrado para execução e depuração de políticas

Middleware Comunicação

Acesso a bases de dados internas (Aplicações Legadas) e bases externas (SPC, SERASA, Receita etc)

Intellector

Construtor de Políticas

Ambiente para construção de políticas

Page 133: Datasul 11.5.2 - 2012

Desenvolvimento de Políticas

• Acessos internos• Acessos externos

SERASASPC, OUTROS

• ComandosSE-ENTÃOSE-ENTÃO-SENÃOSE-ENTÃO-SENÃO-SERETORNABLOCO

• Comentários• Funções• Literal

• Conjunções LógicasEOU

• Comparadores= < > > < >= <=

• Operadores matemáticos+ - = / [ ]

• Constantes• Variáveis

InternasExternasDe trabalho

• AçõesNegadoAprovadoMesa de Crédito

133

Page 134: Datasul 11.5.2 - 2012

Desenvolvimento de Políticas

134

Page 135: Datasul 11.5.2 - 2012

Configuração de Layouts

135

Page 136: Datasul 11.5.2 - 2012

Não é migração – É evolução de solução