Promover a disseminação dos

conceitos e uso das ferramentas

da qualidade como forma de atingir

os resultados da organização e a

realização das pessoas.

M I S S Ã O

POLÍTICA DA QUALIDADE

Diagnosticar as necessidades de cada cliente, honrando o compromisso com a qualidade de nossos produtos e serviços.

Para conduzir e operar com sucesso uma organização, é necessário dirigi-la e controlá-la de maneira transparente e sistemática. O sucesso pode resultar da implementação e manutenção de um sistema de gestão concebido para melhorar continuamente o desempenho levando em consideração, ao mesmo tempo, as necessidades de todas as partes interessadas.

ISO é a sigla de três palavras em inglês: International - Standardization - Organization. É uma organização não governamental localizada na Suíça, voltada para elaborar normas industriais. Fazem parte da ISO, mais de 100 países, entre eles o nosso Brasil através da ABNT. Atualmente a ISO é presidida por um brasileiro.

ISO 9001:2000 – tem como objetivos: demonstrar a capacidade da empresa de fornecer produtos e serviços de acordo com requisitos do cliente, regulamentares e estatutários; aumentar a satisfação do cliente através de garantia de conformidade e melhoria contínua do sistema de gestão.

Ao cumprir e se certificar na norma ISO 9001:2000, sua empresa pode obter vantagens de mercado, melhorar a organização, participar de mais licitações e concorrências, reduzir custos e aumentar receita.

Certificação ISO 9001:2000 é o reconhecimento de uma Organização credenciada pelo INMETRO, que sua empresa cumpre os requisitos desta norma. Vale por 03 anos, sendo verificado a cada 06 ou 12 meses.

 

continente

Total de Certificados

ÁFRICA 3907

AMÉRICA CENTRAL 322

AMÉRICA DO NORTE 50894

AMÉRICA DO SUL 14099

ÁSIA 142624

EUROPA 269951

OCEÂNIA 28819

Total 510616(fonte

Inmetro)

Países Total de Certificados

Argentina 2324

Bolívia 42

Brasil9489

Chile 229

Colômbia1117

Equador33

Guiana 5

Paraguai 46

Peru 200

Uruguai 241

Venezuela373

Total 14099(fonte

Inmetro)

Melhoria contínua do Sistema de gestão da qualidade

Clientes Clientes

Requisitos Satisfação

Legenda:Atividades que agregam valor

Fluxo de Informação

Gestão de Recursos

Realizaçãodo serviço

Medição,análise emelhoria

Responsabilidadeda direção

ProdutoEntrada

Saída