Impact Mapping Uma abordagem lean para alcançar os seus objetivos de negócio

Disclaimer! As nossas professoras de desenho não tem responsabilidade alguma sobre a qualidade das ilustrações nesta apresentação.

Este é o Edson Almeida...

formou-se em boa universidade...

Foi contratado por empresa top!

Virou gerente de projetos...

Com o tempo foi ficando frustrado...

Custo também era um problema...

Alguns problemas de qualidade...

Alguns Muitos problemas de qualidade...

Seu Pereira não estava muito contente...

E Edinho sentia-se incompetente...

Conheceu o Prof. Idao em uma palestra.

Eis que Edson conhece os métodos ágeis!

Por onde começar?

Caminhar ao lado dos teus colegas você deve. Com a cabeça erguida e sem medo de pisar em solo desconhecido, também.�

Aos poucos novas práticas foram sendo adotadas.

Resultados começaram a aparecer...

Prazos começaram a ser respeitados.

A qualidade melhorou!!!

A equipe estava motivada!

Até o Seu Pereira estava contente!

Foi então que o inesperado ocorreu...

Sobre Impact Mapping

Método colaborativo para planejamento que ajuda a causar impacto com o software.

Precisamos encantar o cliente

E não apenas confirmar as nossas escolhas

Frederick Reichheld

Pressuposição ≠ Requisito

Chute

Testado

Estrutura do Impact Map

Objetivo Atores Impacto Entregáveis

De onde vem?

Por que usá-lo? Dificuldade

em priorizar

Falta de visão do

todo

Dificuldade em

considerar alternativas

Scope creep

Voltemos a nossa história!!!

Metade da equipe ganhou férias...permanentes

Primeiro foi a raiva...

Depois a tristeza...

Depois o desespero...

Prof. Idao! Ajuda!

Caminhaste ao lado dos colegas?

Pisaste em solo desconhecido?

Mantiveste a cabeça erguida?

das funcionalidades quase nunca usadas

de taxa de retenção

Prof. Idao, como erguer a cabeça?

Qual será o projeto?

Qual será o projeto?

Novo release do sistema de

gestão imobiliária�

Qual o objetivo do projeto?

Qual o objetivo do projeto?

Dispor de web sites personalizáveis�

Integrar com redes sociais�

Para que?

Dispor de web sites personalizáveis�

Integrar com redes sociais�

Para que?

Dispor de web sites personalizáveis�

Integrar com redes sociais�

Atender a demanda de imobiliárias.�

Ter maior visibilidade.�

Para que?

Dispor de web sites personalizáveis�

Integrar com redes sociais�

Atender a demanda de imobiliárias.�

Ter maior visibilidade.�

Melhorar a retenção.�

Adquirir novos clientes.�

O que é prioridade?

Dispor de web sites personalizáveis�

Integrar com redes sociais�

Atender a demanda de imobiliárias.�

Ter maior visibilidade.�

Melhorar a retenção.�

Adquirir novos clientes.�

O que é prioridade?

Dispor de web sites personalizáveis�

Integrar com redes sociais�

Atender a demanda de imobiliárias.�

Ter maior visibilidade.�

Melhorar a retenção.�

Adquirir novos clientes.�

Entendi! Agora o sucesso está garantido!

Muita calma...”melhorar” é algo relativo. Seja mais objetivo.

Melhorar a retenção de imobiliárias.�

Como medir se estamos no caminho certo?

OBJETIVO: �Melhorar a retenção.�

Como medir se estamos no caminho certo?

OBJETIVO: �Melhorar a retenção.�

MÉTRICA: �% de usuários cadastrados que retornam semanalmente �

Como medir se estamos no caminho certo?

OBJETIVO: �Melhorar a retenção.�

MÉTRICA: �% de usuários cadastrados que retornam semanalmente�

BASELINE: �?��BREAK-EVEN: �?��TARGET: �?�

Como medir se estamos no caminho certo?

OBJETIVO: �Melhorar a retenção.�

MÉTRICA: �% de usuários cadastrados que retornam semanalmente�

BASELINE: �5% ��BREAK-EVEN: �7% ��TARGET: �10% �

O nosso objetivo é SMART?

OBJETIVO: �Melhorar a retenção.�

MÉTRICA: �% de usuários cadastrados que retornam semanalmente�

BASELINE: �5%��BREAK-EVEN: �7%��TARGET: �10% �

O nosso objetivo é SMART?

OBJETIVO: �Dobrar a retenção em 3 meses. �

MÉTRICA: �% de usuários cadastrados que retornam semanalmente�

BASELINE: �5%��BREAK-EVEN: �7%��TARGET: �10% �

Agora estamos prontos para construir a primeira versão do mapa. Mas antes...

Quem são os atores que podem influenciar o objetivo?

Lembro do Ivan...lembro do Almeida...�

Ator � Características�Ivan, o instruído � -  Entende de tecnologia�

-  Provavelmente tem outro emprego �

Almeida, o apressado � -  É desorganizado �-  Quer vender a qualquer

custo �Eike, o estrela� -  Só trabalha com alto

padrão �-  Aparência é importante�

Mário, meu rei� -  Delega suas atividades�-  É relativamente acomodado �

Vamos colocar as ideias iniciais no mapa de impacto?

Dobrar a retenção

em 3 meses

Eike, o estrela

Atrair mais clientes de alto padrão

Dispor de websites personalizáveis

Integrar com redes sociais

Quais os ganhos e dores de cada ator que poderiam impactar o nosso objetivo?

Dobrar a retenção

em 3 meses

Ivan, o instruído

Conhecer detalhes do imóvel sem

gastar tempo

Almeida, o apressado

Não confundir clientes e

imóveis Eike, o estrela

Márcio, meu rei

Aumentar o nível de serviço para clientes

Atrair mais clientes de alto padrão

Dispor de websites personalizáveis

Integrar com redes sociais

Não desistir de manter sua carteira atualizada

Que mais?

Dobrar a retenção

em 3 meses

Ivan, o instruído

Conhecer detalhes do imóvel sem

gastar tempo

Almeida, o apressado

Não confundir clientes e

imóveis Eike, o estrela

Márcio, meu rei

Aumentar o nível de serviço para clientes

Identificar rapidamente bons imóveis

Atrair mais clientes de alto padrão

Dispor de websites personalizáveis

Integrar com redes sociais

Economizar tempo nas atividades

diárias

Economizar em deslocamento e telefone

Não desistir de manter sua carteira atualizada

Agora que temos nosso mapa desenvolvido, vamos votar nas hipóteses que vamos atacar...

...mas lembrem-se: escolham aquelas alternativas que parecem as mais fáceis de se testar e que mais podem impactar no objetivo do negócio.

Dobrar a retenção

em 3 meses

Ivan, o instruído

Conhecer detalhes do imóvel sem

gastar tempo

Almeida, o apressado

Não confundir clientes e

imóveis Eike, o estrela

Márcio, meu rei

Aumentar o nível de serviço para clientes

Identificar rapidamente bons imóveis

Atrair mais clientes de alto padrão

Dispor de websites personalizáveis

Integrar com redes sociais

Economizar tempo nas atividades

diárias

Economizar em deslocamento e telefone

Não desistir de manter sua carteira atualizada

Finalmente...que entregáveis podemos considerar para testar os comportamentos priorizados?

Dobrar a retenção

em 3 meses

Ivan, o instruído

Conhecer detalhes do imóvel sem

gastar tempo

Almeida, o apressado

Não confundir clientes e

imóveis Eike, o estrela

Márcio, meu rei

Aumentar o nível de serviço para clientes

Identificar rapidamente bons imóveis

Atrair mais clientes de alto padrão

Dispor de websites personalizáveis

Integrar com redes sociais

Economizar tempo nas atividades

diárias

Economizar em deslocamento e telefone

Não desistir de manter sua carteira atualizada

Otimizar visualização de

dados do imóvel

Identificar pontos relevantes na

redondeza

Receber notificação contextualizada de

compromissos

Visualizar dados do imóvel por

proximidade

Muito obrigado, Prof. Idao! �Agora iremos por a mão na massa! �

Backlog: -  Receber notificação contextualizada

de compromissos

-  Visualizar dados do imóvel por proximidade

O Time atacou a primeira hipótese...

Receber notificação contextualizada de

compromissos

...mas não houve impacto na retenção...

Essa notícia não é ruim, Edinho. Isso só sinaliza que essa funcionalidade não impacta na retenção. Tente outra!! �

O Time tentou novamente e...

Visualizar dados do imóvel por proximidade

...a retenção triplicou em 3 meses e...

O time acabara de aprender como erguer a cabeça.

The end.

Uma abordagem lean para alcançar os seus objetivos de negócio

•  Eliminar desperdício •  Amplificar aprendizado •  Decidir tão tarde quanto

possível •  Entregar o mais rápido

possível •  Empoderar o time •  Construir integridade interna •  Olhar o todo

Estabeleça o seu objetivo

Escolha uma boa métrica

Desenhe a primeira versão do mapa

Encontre alternativas

Priorize alternativas

Prepare o backlog

Aprender mais?

workshops futuros em ionatec.com.br

Sobre nós

@aolchik  

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