Agile UX: do nascimento à maturidade - Agile Trends GOV 2016
Agile day 2013 - Apresentando o Impact mapping através da história de Edson Almeida
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Impact Mapping Uma abordagem lean para alcançar os seus objetivos de negócio
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Disclaimer! As nossas professoras de desenho não tem responsabilidade alguma sobre a qualidade das ilustrações nesta apresentação.
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Este é o Edson Almeida...
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formou-se em boa universidade...
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Foi contratado por empresa top!
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Virou gerente de projetos...
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Com o tempo foi ficando frustrado...
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Custo também era um problema...
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Alguns problemas de qualidade...
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Alguns Muitos problemas de qualidade...
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Seu Pereira não estava muito contente...
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E Edinho sentia-se incompetente...
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Conheceu o Prof. Idao em uma palestra.
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Eis que Edson conhece os métodos ágeis!
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Por onde começar?
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Caminhar ao lado dos teus colegas você deve. Com a cabeça erguida e sem medo de pisar em solo desconhecido, também.�
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Aos poucos novas práticas foram sendo adotadas.
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Resultados começaram a aparecer...
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Prazos começaram a ser respeitados.
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A qualidade melhorou!!!
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A equipe estava motivada!
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Até o Seu Pereira estava contente!
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Foi então que o inesperado ocorreu...
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Sobre Impact Mapping
Método colaborativo para planejamento que ajuda a causar impacto com o software.
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Precisamos encantar o cliente
E não apenas confirmar as nossas escolhas
Frederick Reichheld
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Pressuposição ≠ Requisito
Chute
Testado
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Estrutura do Impact Map
Objetivo Atores Impacto Entregáveis
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De onde vem?
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Por que usá-lo? Dificuldade
em priorizar
Falta de visão do
todo
Dificuldade em
considerar alternativas
Scope creep
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Voltemos a nossa história!!!
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Metade da equipe ganhou férias...permanentes
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Primeiro foi a raiva...
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Depois a tristeza...
![Page 34: Agile day 2013 - Apresentando o Impact mapping através da história de Edson Almeida](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022051818/5496f914b47959962d8b5f76/html5/thumbnails/34.jpg)
Depois o desespero...
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Prof. Idao! Ajuda!
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Caminhaste ao lado dos colegas?
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Pisaste em solo desconhecido?
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Mantiveste a cabeça erguida?
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das funcionalidades quase nunca usadas
de taxa de retenção
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Prof. Idao, como erguer a cabeça?
![Page 41: Agile day 2013 - Apresentando o Impact mapping através da história de Edson Almeida](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022051818/5496f914b47959962d8b5f76/html5/thumbnails/41.jpg)
Qual será o projeto?
![Page 42: Agile day 2013 - Apresentando o Impact mapping através da história de Edson Almeida](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022051818/5496f914b47959962d8b5f76/html5/thumbnails/42.jpg)
Qual será o projeto?
Novo release do sistema de
gestão imobiliária�
![Page 43: Agile day 2013 - Apresentando o Impact mapping através da história de Edson Almeida](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022051818/5496f914b47959962d8b5f76/html5/thumbnails/43.jpg)
Qual o objetivo do projeto?
![Page 44: Agile day 2013 - Apresentando o Impact mapping através da história de Edson Almeida](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022051818/5496f914b47959962d8b5f76/html5/thumbnails/44.jpg)
Qual o objetivo do projeto?
Dispor de web sites personalizáveis�
Integrar com redes sociais�
![Page 45: Agile day 2013 - Apresentando o Impact mapping através da história de Edson Almeida](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022051818/5496f914b47959962d8b5f76/html5/thumbnails/45.jpg)
Para que?
Dispor de web sites personalizáveis�
Integrar com redes sociais�
![Page 46: Agile day 2013 - Apresentando o Impact mapping através da história de Edson Almeida](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022051818/5496f914b47959962d8b5f76/html5/thumbnails/46.jpg)
Para que?
Dispor de web sites personalizáveis�
Integrar com redes sociais�
Atender a demanda de imobiliárias.�
Ter maior visibilidade.�
![Page 47: Agile day 2013 - Apresentando o Impact mapping através da história de Edson Almeida](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022051818/5496f914b47959962d8b5f76/html5/thumbnails/47.jpg)
Para que?
Dispor de web sites personalizáveis�
Integrar com redes sociais�
Atender a demanda de imobiliárias.�
Ter maior visibilidade.�
Melhorar a retenção.�
Adquirir novos clientes.�
![Page 48: Agile day 2013 - Apresentando o Impact mapping através da história de Edson Almeida](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022051818/5496f914b47959962d8b5f76/html5/thumbnails/48.jpg)
O que é prioridade?
Dispor de web sites personalizáveis�
Integrar com redes sociais�
Atender a demanda de imobiliárias.�
Ter maior visibilidade.�
Melhorar a retenção.�
Adquirir novos clientes.�
![Page 49: Agile day 2013 - Apresentando o Impact mapping através da história de Edson Almeida](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022051818/5496f914b47959962d8b5f76/html5/thumbnails/49.jpg)
O que é prioridade?
Dispor de web sites personalizáveis�
Integrar com redes sociais�
Atender a demanda de imobiliárias.�
Ter maior visibilidade.�
Melhorar a retenção.�
Adquirir novos clientes.�
![Page 50: Agile day 2013 - Apresentando o Impact mapping através da história de Edson Almeida](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022051818/5496f914b47959962d8b5f76/html5/thumbnails/50.jpg)
Entendi! Agora o sucesso está garantido!
![Page 51: Agile day 2013 - Apresentando o Impact mapping através da história de Edson Almeida](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022051818/5496f914b47959962d8b5f76/html5/thumbnails/51.jpg)
Muita calma...”melhorar” é algo relativo. Seja mais objetivo.
Melhorar a retenção de imobiliárias.�
![Page 52: Agile day 2013 - Apresentando o Impact mapping através da história de Edson Almeida](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022051818/5496f914b47959962d8b5f76/html5/thumbnails/52.jpg)
Como medir se estamos no caminho certo?
OBJETIVO: �Melhorar a retenção.�
![Page 53: Agile day 2013 - Apresentando o Impact mapping através da história de Edson Almeida](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022051818/5496f914b47959962d8b5f76/html5/thumbnails/53.jpg)
Como medir se estamos no caminho certo?
OBJETIVO: �Melhorar a retenção.�
MÉTRICA: �% de usuários cadastrados que retornam semanalmente �
![Page 54: Agile day 2013 - Apresentando o Impact mapping através da história de Edson Almeida](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022051818/5496f914b47959962d8b5f76/html5/thumbnails/54.jpg)
Como medir se estamos no caminho certo?
OBJETIVO: �Melhorar a retenção.�
MÉTRICA: �% de usuários cadastrados que retornam semanalmente�
BASELINE: �?��BREAK-EVEN: �?��TARGET: �?�
![Page 55: Agile day 2013 - Apresentando o Impact mapping através da história de Edson Almeida](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022051818/5496f914b47959962d8b5f76/html5/thumbnails/55.jpg)
Como medir se estamos no caminho certo?
OBJETIVO: �Melhorar a retenção.�
MÉTRICA: �% de usuários cadastrados que retornam semanalmente�
BASELINE: �5% ��BREAK-EVEN: �7% ��TARGET: �10% �
![Page 56: Agile day 2013 - Apresentando o Impact mapping através da história de Edson Almeida](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022051818/5496f914b47959962d8b5f76/html5/thumbnails/56.jpg)
O nosso objetivo é SMART?
OBJETIVO: �Melhorar a retenção.�
MÉTRICA: �% de usuários cadastrados que retornam semanalmente�
BASELINE: �5%��BREAK-EVEN: �7%��TARGET: �10% �
![Page 57: Agile day 2013 - Apresentando o Impact mapping através da história de Edson Almeida](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022051818/5496f914b47959962d8b5f76/html5/thumbnails/57.jpg)
O nosso objetivo é SMART?
OBJETIVO: �Dobrar a retenção em 3 meses. �
MÉTRICA: �% de usuários cadastrados que retornam semanalmente�
BASELINE: �5%��BREAK-EVEN: �7%��TARGET: �10% �
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Agora estamos prontos para construir a primeira versão do mapa. Mas antes...
![Page 59: Agile day 2013 - Apresentando o Impact mapping através da história de Edson Almeida](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022051818/5496f914b47959962d8b5f76/html5/thumbnails/59.jpg)
Quem são os atores que podem influenciar o objetivo?
![Page 60: Agile day 2013 - Apresentando o Impact mapping através da história de Edson Almeida](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022051818/5496f914b47959962d8b5f76/html5/thumbnails/60.jpg)
Lembro do Ivan...lembro do Almeida...�
![Page 61: Agile day 2013 - Apresentando o Impact mapping através da história de Edson Almeida](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022051818/5496f914b47959962d8b5f76/html5/thumbnails/61.jpg)
Ator � Características�Ivan, o instruído � - Entende de tecnologia�
- Provavelmente tem outro emprego �
Almeida, o apressado � - É desorganizado �- Quer vender a qualquer
custo �Eike, o estrela� - Só trabalha com alto
padrão �- Aparência é importante�
Mário, meu rei� - Delega suas atividades�- É relativamente acomodado �
![Page 62: Agile day 2013 - Apresentando o Impact mapping através da história de Edson Almeida](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022051818/5496f914b47959962d8b5f76/html5/thumbnails/62.jpg)
Vamos colocar as ideias iniciais no mapa de impacto?
![Page 63: Agile day 2013 - Apresentando o Impact mapping através da história de Edson Almeida](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022051818/5496f914b47959962d8b5f76/html5/thumbnails/63.jpg)
Dobrar a retenção
em 3 meses
Eike, o estrela
Atrair mais clientes de alto padrão
Dispor de websites personalizáveis
Integrar com redes sociais
![Page 64: Agile day 2013 - Apresentando o Impact mapping através da história de Edson Almeida](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022051818/5496f914b47959962d8b5f76/html5/thumbnails/64.jpg)
Quais os ganhos e dores de cada ator que poderiam impactar o nosso objetivo?
![Page 65: Agile day 2013 - Apresentando o Impact mapping através da história de Edson Almeida](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022051818/5496f914b47959962d8b5f76/html5/thumbnails/65.jpg)
Dobrar a retenção
em 3 meses
Ivan, o instruído
Conhecer detalhes do imóvel sem
gastar tempo
Almeida, o apressado
Não confundir clientes e
imóveis Eike, o estrela
Márcio, meu rei
Aumentar o nível de serviço para clientes
Atrair mais clientes de alto padrão
Dispor de websites personalizáveis
Integrar com redes sociais
Não desistir de manter sua carteira atualizada
![Page 66: Agile day 2013 - Apresentando o Impact mapping através da história de Edson Almeida](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022051818/5496f914b47959962d8b5f76/html5/thumbnails/66.jpg)
Que mais?
![Page 67: Agile day 2013 - Apresentando o Impact mapping através da história de Edson Almeida](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022051818/5496f914b47959962d8b5f76/html5/thumbnails/67.jpg)
Dobrar a retenção
em 3 meses
Ivan, o instruído
Conhecer detalhes do imóvel sem
gastar tempo
Almeida, o apressado
Não confundir clientes e
imóveis Eike, o estrela
Márcio, meu rei
Aumentar o nível de serviço para clientes
Identificar rapidamente bons imóveis
Atrair mais clientes de alto padrão
Dispor de websites personalizáveis
Integrar com redes sociais
Economizar tempo nas atividades
diárias
Economizar em deslocamento e telefone
Não desistir de manter sua carteira atualizada
![Page 68: Agile day 2013 - Apresentando o Impact mapping através da história de Edson Almeida](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022051818/5496f914b47959962d8b5f76/html5/thumbnails/68.jpg)
Agora que temos nosso mapa desenvolvido, vamos votar nas hipóteses que vamos atacar...
![Page 69: Agile day 2013 - Apresentando o Impact mapping através da história de Edson Almeida](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022051818/5496f914b47959962d8b5f76/html5/thumbnails/69.jpg)
...mas lembrem-se: escolham aquelas alternativas que parecem as mais fáceis de se testar e que mais podem impactar no objetivo do negócio.
![Page 70: Agile day 2013 - Apresentando o Impact mapping através da história de Edson Almeida](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022051818/5496f914b47959962d8b5f76/html5/thumbnails/70.jpg)
Dobrar a retenção
em 3 meses
Ivan, o instruído
Conhecer detalhes do imóvel sem
gastar tempo
Almeida, o apressado
Não confundir clientes e
imóveis Eike, o estrela
Márcio, meu rei
Aumentar o nível de serviço para clientes
Identificar rapidamente bons imóveis
Atrair mais clientes de alto padrão
Dispor de websites personalizáveis
Integrar com redes sociais
Economizar tempo nas atividades
diárias
Economizar em deslocamento e telefone
Não desistir de manter sua carteira atualizada
![Page 71: Agile day 2013 - Apresentando o Impact mapping através da história de Edson Almeida](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022051818/5496f914b47959962d8b5f76/html5/thumbnails/71.jpg)
Finalmente...que entregáveis podemos considerar para testar os comportamentos priorizados?
![Page 72: Agile day 2013 - Apresentando o Impact mapping através da história de Edson Almeida](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022051818/5496f914b47959962d8b5f76/html5/thumbnails/72.jpg)
Dobrar a retenção
em 3 meses
Ivan, o instruído
Conhecer detalhes do imóvel sem
gastar tempo
Almeida, o apressado
Não confundir clientes e
imóveis Eike, o estrela
Márcio, meu rei
Aumentar o nível de serviço para clientes
Identificar rapidamente bons imóveis
Atrair mais clientes de alto padrão
Dispor de websites personalizáveis
Integrar com redes sociais
Economizar tempo nas atividades
diárias
Economizar em deslocamento e telefone
Não desistir de manter sua carteira atualizada
Otimizar visualização de
dados do imóvel
Identificar pontos relevantes na
redondeza
Receber notificação contextualizada de
compromissos
Visualizar dados do imóvel por
proximidade
![Page 73: Agile day 2013 - Apresentando o Impact mapping através da história de Edson Almeida](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022051818/5496f914b47959962d8b5f76/html5/thumbnails/73.jpg)
Muito obrigado, Prof. Idao! �Agora iremos por a mão na massa! �
Backlog: - Receber notificação contextualizada
de compromissos
- Visualizar dados do imóvel por proximidade
![Page 74: Agile day 2013 - Apresentando o Impact mapping através da história de Edson Almeida](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022051818/5496f914b47959962d8b5f76/html5/thumbnails/74.jpg)
O Time atacou a primeira hipótese...
Receber notificação contextualizada de
compromissos
![Page 75: Agile day 2013 - Apresentando o Impact mapping através da história de Edson Almeida](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022051818/5496f914b47959962d8b5f76/html5/thumbnails/75.jpg)
...mas não houve impacto na retenção...
![Page 76: Agile day 2013 - Apresentando o Impact mapping através da história de Edson Almeida](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022051818/5496f914b47959962d8b5f76/html5/thumbnails/76.jpg)
Essa notícia não é ruim, Edinho. Isso só sinaliza que essa funcionalidade não impacta na retenção. Tente outra!! �
![Page 77: Agile day 2013 - Apresentando o Impact mapping através da história de Edson Almeida](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022051818/5496f914b47959962d8b5f76/html5/thumbnails/77.jpg)
O Time tentou novamente e...
Visualizar dados do imóvel por proximidade
![Page 78: Agile day 2013 - Apresentando o Impact mapping através da história de Edson Almeida](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022051818/5496f914b47959962d8b5f76/html5/thumbnails/78.jpg)
...a retenção triplicou em 3 meses e...
![Page 79: Agile day 2013 - Apresentando o Impact mapping através da história de Edson Almeida](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022051818/5496f914b47959962d8b5f76/html5/thumbnails/79.jpg)
O time acabara de aprender como erguer a cabeça.
The end.
![Page 80: Agile day 2013 - Apresentando o Impact mapping através da história de Edson Almeida](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022051818/5496f914b47959962d8b5f76/html5/thumbnails/80.jpg)
Uma abordagem lean para alcançar os seus objetivos de negócio
• Eliminar desperdício • Amplificar aprendizado • Decidir tão tarde quanto
possível • Entregar o mais rápido
possível • Empoderar o time • Construir integridade interna • Olhar o todo
![Page 81: Agile day 2013 - Apresentando o Impact mapping através da história de Edson Almeida](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022051818/5496f914b47959962d8b5f76/html5/thumbnails/81.jpg)
Estabeleça o seu objetivo
Escolha uma boa métrica
Desenhe a primeira versão do mapa
Encontre alternativas
Priorize alternativas
Prepare o backlog
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Aprender mais?
workshops futuros em ionatec.com.br
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