A DIGITALIZAÇÃO DO MERCADO SEGURADOR E SEUS IMPACTOS

por Fabrício Saad

Executivo com 15 anos de experiência em inovação,marketing, CRM e digital tendo atuado em empresascomo McCann, MasterCard, SulAmerica, Grupo Abrile Accor. Estatístico com pós em marketing, MBAexecutivo pela Dom Cabral e pós-MBA em Gestão daInovação pela Kellogg School of Management e emEconomia Criativa pela Fundação CUOA (IT), professorconvidado da Casa do Saber, FGV e ESPM. Possui 3livros publicados, é articulista para canais do meio eainda membro de comitês IAB, Abemd e e-bit.Também já teve suas experiências comoempreendedor e consultor no Brasil e no exterior.

Tendências

Segmentos de Mercado da Nova Economia

Características & Pilares da Nova Economia

Conceitos Básicos na Digitalização dos Negócios

Cases no Brasil e no Mundo

Programas de Inovação em Grandes Empresas

Metodologias para Digitalização

Cases no Mercado Segurador

Que se passe-t-

il

En 60

secondes?(2012 – 2014)

en ligne 204

millionsemails envoyés

204 millionsemails

envoyés

168 memails

envoyés

3.3 millionsposts

2,5 millionsposts

79,361posts

4

millionsrecherches

2

millionsrecherches

694,445recherches

3,480photos 216,00

0

photos

41,000photos

téléchargées

1.4

millionsminutes d’appels

téléphoniques

1.4

millionsmin d’appels

370,000min d’appels

98,000tweets

347posts

20

milliardsmessages

25+heures

278,000tweets

1106Blog posts

31

milliardsmessages

72heures

vidéos

téléchargée

s

342,000tweets

1380blog posts

50

milliardsmessages

120heures de vidéos

téléchargées

60secondes

https://clt.vtc.edu.hk/what-happens-online-in-60-

seconds/

Center for Learning & Teaching – 3rd November 2014

270% 2015

ERIC SCHMIDT, Chairman, at an event in Berlin

Alguém, em algum lugar está mirando

para nós nesse momento… Sei bem

disso pois não há muito tempo atrás

nós mesmo estavámos em uma

garagem. A mudança vem de onde se

menos espera!

Cadê a empresa que estava aqui ???

A VELOCIDADE DA INOVAÇÃO É EXPONENCIAL…

1975 vs 2009 2001 vs 2011 2004 vs 2010

Mohanbir Sawhney – Kellogg School of ManagementCenter for Research in Technology & Innovation

• Os templos da inovação eram formados por grandes grupos de cientistas, engenheiros,especialistas em P&D, dentro das empresas, atuando em segredo, para criar novastecnologias e novos produtos.

• Não se pode mais simplesmente fazer inovação sozinho. Não importa quão grande é a suaempresa, não importa quão forte, não importa quantos cientistas você tem. Os riscos sãomuito altos e os custos de fazer isso sozinho ficaram muito difíceis.

• É necessário usar o poder da rede, o poder das pessoas que estão fora da empresa, para fazer3 coisas: aumentar o número de ideias, aumentar a velocidade da inovação, e aumentar aqualidade do resultado da inovação.

• Crowd sourcing é a noção que você busca ideias de uma multidão de pessoas de fora da suaempresa. Mohanbir sugere o envolvimento e aproveitamento do cérebro global, a partir da inovação aberta e colaborativa.

Mobile em Números

South América

1

Consumidores acreditam mais em consumidores.Se você quiser ser ouvido de verdade, tenha isso em

mente… ELES LIDERAM

2

A base da Nova Economia está em…3

Prototypes

SketchWireframe

PersonacreationDraught

Ideation

Customerjourney Stakeholders

interview

Brainstorm

Storyboard

Validation

Prototyping

A base da Nova Economia está em…4

A base da Nova Economia está em…5

Comportamentos a estimular

Economia Criativa

Compreende as atividades que possuem vínculo com o simbólico e a criatividade como elementos fundamentais

para a produção de bens e serviços. O escopo da economia criativa não é fechado e encontra-se em evolução, dada sua

estreita conexão com a tecnologia e as novas mídias em algumas áreas. Além de manifestações

de artes e cultura, a economia criativa inclui as áreas de mídias (publicações e mídia impressa, além de audiovisual) e criações funcionais (moda, design, novas mídias, games e serviços criativos como publicidade, arquitetura, entre outras). Faz

necessariamente uma interlocução com as questões de propriedade intelectual.

Economia Colaborativa

A economia colaborativa e o consumo colaborativo

baseiam-se em uma reinvenção de antigos comportamentos mercantis,

compartilhamentos, comércio, aluguel, enfim,

atividades que movem a sociedade a partir de tecnologias baseadas em informação e novas mídias em escala inimagináveis. Outra forma de defini-la seria dizer que o acesso é mais relevante que a posse do bem ou serviço, o que indicaria profundas mudanças na forma de entender as relações econômicas e também no cenário para empresas e sociedades.

Insight +

Vídeo

https://www.youtube.com/watch?v=KsdjmvCWbH4

Revolução Digitalnos Diferentes

Mercados

características tendências metodologias

IDENTIFICAM OPORTUNIDADES/ NICHOS EM GAPS DE SERVIÇOS JÁ EXISTENTES

Características (1)

Características (2)

Características (3)

GESTÃO DISRUPTIVA COM MIN HIERARQUIA, BAIXO CUSTO, VISÃO DIGITAL, TÉCNICAS COMO FAIL FAST E DES THINKING

Características (4)

SEGUEM ALGUMAS DAS PRINCIPAIS TENDÊNCIAS DE MERCADO

Características (5)

Características (6)

Hot Trends - Interatividade

Hot Trends – Co-criação

Hot Trends - Automação

Hot Trends - Gamification

Hot Trends – Big Data

Hot Trends - Social

Hot Trends – Mobile First

Hot Trends - IoT

DIAGNÓSTICO & PLANEJAMENTO

CUSTOMER JOURNEYCANVAS

Metodologias – fase 1

Metodologias – fase 2

CRIAÇÃO & RESOLUÇÃO

HACKATONDESIGN THINKING

Metodologias – fase 3

GESTÃO

AGILELEAN STARTUP

Mercados Potenciais LATAM

& Cultura

DIVERSOSBio/ Nano, Assinaturas, Energia

Meios de Pagto

Seguros

Bancos Virtuais

Cobrança

Cases no Brasil e LATAM…

Cases no Brasil e LATAM…

Cases no Brasil e LATAM…

or

Cases no Brasil e LATAM…

Cases no Brasil e LATAM…

E no mercado segurador…

Canais de Vendas, Serviços de

Atendimento, Aproximação

com startups (produtos),

Marketing Digital, Clinicas de

Inovação, etc

Aula 4 – ecossistema brasileiro inovação

Geral

Palestra Pedro Palestra Centria

GRANDES EMPRESAS DA REGIÃO JÁ CONTAM COM PROGRAMAS DE

INOVAÇÃO (INOVA BRA, CUBO, OXIGÊNIO, HAKA MC, WAYRA, ETC)

POR QUE INOVAR ???

- TESTE DE MELHORES PRÁTICAS ALTERNATIVAS SEM COMPROMETER NEGÓCIO CORE

- PROMOÇÃO DE MAIOR AGILIDADE CORPORATIVA

- INTRODUÇÃO DE NOVAS TECNOLOGIAS

- REDUÇÃO DE CUSTOS DE EXECUÇÃO EM ALGUNS CASOS ESPECIFICOS

- FOCO EM NEGÓCIOS OU MELHORIA DE PROCESSOS ATUAIS

E AINDA…

- EXPERIMENTAR NOVOS CAMINHOS FORA DO NEGÓCIO CORE DA ORGANIZAÇÃO

- ANTECIPAR TENDÊNCIAS DE MERCADO

- CRIAR UMA CULTURA DE EMPREENDEDORISMO E EXPERIMENTAÇÃO

- VALORIZAR A IMAGEM DA ORGANIZAÇÃO JUNTO AO MERCADO

ETC…

Objetivos com Inovação…

NEGÓCIOSALTERNATIVA AO NEGÓCIO COREDIVERSIFICAÇÃO DE RISCOESTRATÉGIA DE CRESCIMENTO

CULTURADESENVOLVIMENTO DE NOVAS CAPACIDADES INTERNASBUSCA E RETENÇÃO DE TALENTOS

MODELO DE NEGÓCIOSPROMOÇÃO DA IMAGEM DA CIA JUNTO AO MERCADOAMPLIAÇÃO DA CADEIA DE VALOR DA CIAACESSO A NOVOS MERCADOS

CUSTOS E PROCESSOSOBTENÇÃO DE GANHOS FINANCEIROSAPROVEITAMENTO DE ATIVOS SUBUTILIZADOSAQUISIÇÃO DE NOVAS TECNOLOGIAS

PILARES DA INOVAÇÃO CORPORATIVA

Intra Innovation30%

Culture Innovation40%

Open Innovation30%

UX Group ?Técnicas de Design Thinking ???

Comitê de Inovação ??

PILARES DA INOVAÇÃO CORPORATIVAPENSANDO EM INTRA INNOVATION

Certificação ?Programa de ideação ???

Fórum de Cultura Digital ??Mural de Inovação ???

PILARES DA INOVAÇÃO CORPORATIVAPRÁTICAS DE CULTURE INNOVATION

Por ondas ?Contínua (em rede ou cadeia) ???

Por aglomeração ??

PILARES DA INOVAÇÃO CORPORATIVAOPÇÕES DE OPEN INNOVATION

Maneiras de gerar, gerir e

converter leads de forma

eficiente

???

Canais digitais alternativos

para atendimento/ serviços

???

Online x Presencial

???

Obrigado ! )))

fabricio.saad@terra.com.brno TT @fabriciosaad

Linkedin: Fabricio Saad(11) 99248.5033