10DESAFIOS

ENCONTRADOS NA IMPLANTAÇÃODE UM PMO E COMO

SUPERÁ-LOS

10

PMO SUMMIT 2013 RODRIGO THAHIRA

01

Origem

Top-Down Botton-Up

Desafio

Top-Down Botton-Up• Aceitação• Convencimento• Legitimidade

Origem

• Legitimidade

DESAFIO #1

Como superar?

• Formalização do PMO;• Formalização do PMO;• Definição da Missão e Visão;• Definição da Proposta de Valor;• Roadmap de longo prazo.

OrigemDESAFIO #1

02

Stakeholders

Influenciadores Interessados

Desafio

Influenciadores

Poderosos

Líderes

Interessados

“Neutros”

StakeholdersDESAFIO #2

Como superar?• Lista dos stakeholders (exaustiva);• Entenda como o PMO afetará cada • Entenda como o PMO afetará cada stakeholder;• Defina diferentes abordagens para os diferentes stakeholders;• Conscientize o time do PMO.

StakeholdersDESAFIO #2

• Conscientize o time do PMO.

03

Cultura

Desafio

A cultura da organização e a integração do PMO

CulturaDESAFIO #3

Como superar?• Entenda os valores da organização;• Áreas de Desenvolvimento Humano e RH são • Áreas de Desenvolvimento Humano e RH são fontes importantes de informação;• Absorva a cultura da organização porém não abra mão da sua missão.

CulturaDESAFIO #3

04

Comunicação

Desafio

Como se comunicar de Como se comunicar de forma eficiente com a organização

ComunicaçãoDESAFIO #4

Como superar?• Defina forma e conteúdo para os diferentes stakeholders;stakeholders;• Utilize canais formais de comunicação da organização, quando aplicável;• Mantenha um padrão de comunicação;• Evite excesso de termos técnicos.

ComunicaçãoDESAFIO #4

• Evite excesso de termos técnicos.

05

Credibilidade

Desafio

CredibilidadeCredibilidadeDifícil construir, fácil de perder

CredibilidadeDESAFIO #5

Como superar?

• Valor Percebido vs. Valor Agregado;• Valor Percebido vs. Valor Agregado;• Curto Prazo: Busque quick wins;• Médio/Longo Prazo: Busque um case de sucesso;• Escute seus clientes.

CredibilidadeDESAFIO #5

• Escute seus clientes.

06

Burocracia

Desafio

BurocraciaBurocraciaComo evitar?

BurocraciaDESAFIO #6

Como superar?

• Mundo Ideal vs. Mundo Real;Mundo Ideal vs. Mundo Real;• Entenda a maturidade da organização;• Deixe claro qual o objetivo de cada documento ou processo;• Busque o bom senso.

BurocraciaDESAFIO #6

07

Equipe

Desafio

Equipe:Equipe:O time é tudo!

EquipeDESAFIO #7

Como superar?

• Missão do PMO vs. Perfis;Missão do PMO vs. Perfis;• Recrutamento e Seleção;• Treinamento;• Orientação, alinhamento e feedback.

EquipeDESAFIO #7

08

Autoridade

Desafio

ResponsabilidadeResponsabilidadesem autoridade

AutoridadeDESAFIO #8

Como superar?

• Comunique;Comunique;• Influencie;• Alinhe;• Atue na linha de frente;• Faça acontecer.

AutoridadeDESAFIO #8

09

Patrocínio

Desafio

Patrocínio:Patrocínio:Utilize sempre que necessário

PatrocínioDESAFIO #9

Como superar?• Mantenha-se sempre alinhado com seu patrocinador;patrocinador;• Em momentos formais utilize-se sempre da força de seu patrocinador;• Não desgaste a imagem do patrocinador;• Identifique e mantenha seus patrocinadores informais.

PatrocínioDESAFIO #9

informais.

10

Provar valor

Desafio

Como provar valor do PMO Como provar valor do PMO perante a organização

Provar valorDESAFIO #10

Como superar?• Defina metas para o PMO junto aos executivos;

• Artigo: Como estabelecer e gerenciar indicadores de desempenho para um PMO. Américo Pinto, Luis Negreiros e Rodrigo Thahira. 2012;

•Artigo: Cálculo do Retorno do Investimento do PMO.

Provar valorDESAFIO #10

•Artigo: Cálculo do Retorno do Investimento do PMO. Ricardo Vargas. 2012

OrigemPMO X

Comunique-se Burocracia

Credibilidade

Stakeholders

Cultura

Resultado

ResumoPatrocinador Autoridade Equipe

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