10 Desafios na Implantação de um PMO @ PMO Summit 2013
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10 DESAFIOS ENCONTRADOS NA IMPLANTAÇÃO DE UM PMO E COMO SUPERÁ-LOS 10 PMO SUMMIT 2013 RODRIGO THAHIRA
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10 Desafios na Implantação de um PMO e como superá-los. Apresentado no PMO Summit 2013, Rio de Janeiro, Brasil.
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10DESAFIOS
ENCONTRADOS NA IMPLANTAÇÃODE UM PMO E COMO
SUPERÁ-LOS
10
PMO SUMMIT 2013 RODRIGO THAHIRA
01
Origem
Top-Down Botton-Up
Desafio
Top-Down Botton-Up• Aceitação• Convencimento• Legitimidade
Origem
• Legitimidade
DESAFIO #1
Como superar?
• Formalização do PMO;• Formalização do PMO;• Definição da Missão e Visão;• Definição da Proposta de Valor;• Roadmap de longo prazo.
OrigemDESAFIO #1
02
Stakeholders
Influenciadores Interessados
Desafio
Influenciadores
Poderosos
Líderes
Interessados
“Neutros”
StakeholdersDESAFIO #2
Como superar?• Lista dos stakeholders (exaustiva);• Entenda como o PMO afetará cada • Entenda como o PMO afetará cada stakeholder;• Defina diferentes abordagens para os diferentes stakeholders;• Conscientize o time do PMO.
StakeholdersDESAFIO #2
• Conscientize o time do PMO.
03
Cultura
Desafio
A cultura da organização e a integração do PMO
CulturaDESAFIO #3
Como superar?• Entenda os valores da organização;• Áreas de Desenvolvimento Humano e RH são • Áreas de Desenvolvimento Humano e RH são fontes importantes de informação;• Absorva a cultura da organização porém não abra mão da sua missão.
CulturaDESAFIO #3
04
Comunicação
Desafio
Como se comunicar de Como se comunicar de forma eficiente com a organização
ComunicaçãoDESAFIO #4
Como superar?• Defina forma e conteúdo para os diferentes stakeholders;stakeholders;• Utilize canais formais de comunicação da organização, quando aplicável;• Mantenha um padrão de comunicação;• Evite excesso de termos técnicos.
ComunicaçãoDESAFIO #4
• Evite excesso de termos técnicos.
05
Credibilidade
Desafio
CredibilidadeCredibilidadeDifícil construir, fácil de perder
CredibilidadeDESAFIO #5
Como superar?
• Valor Percebido vs. Valor Agregado;• Valor Percebido vs. Valor Agregado;• Curto Prazo: Busque quick wins;• Médio/Longo Prazo: Busque um case de sucesso;• Escute seus clientes.
CredibilidadeDESAFIO #5
• Escute seus clientes.
06
Burocracia
Desafio
BurocraciaBurocraciaComo evitar?
BurocraciaDESAFIO #6
Como superar?
• Mundo Ideal vs. Mundo Real;Mundo Ideal vs. Mundo Real;• Entenda a maturidade da organização;• Deixe claro qual o objetivo de cada documento ou processo;• Busque o bom senso.
BurocraciaDESAFIO #6
07
Equipe
Desafio
Equipe:Equipe:O time é tudo!
EquipeDESAFIO #7
Como superar?
• Missão do PMO vs. Perfis;Missão do PMO vs. Perfis;• Recrutamento e Seleção;• Treinamento;• Orientação, alinhamento e feedback.
EquipeDESAFIO #7
08
Autoridade
Desafio
ResponsabilidadeResponsabilidadesem autoridade
AutoridadeDESAFIO #8
Como superar?
• Comunique;Comunique;• Influencie;• Alinhe;• Atue na linha de frente;• Faça acontecer.
AutoridadeDESAFIO #8
09
Patrocínio
Desafio
Patrocínio:Patrocínio:Utilize sempre que necessário
PatrocínioDESAFIO #9
Como superar?• Mantenha-se sempre alinhado com seu patrocinador;patrocinador;• Em momentos formais utilize-se sempre da força de seu patrocinador;• Não desgaste a imagem do patrocinador;• Identifique e mantenha seus patrocinadores informais.
PatrocínioDESAFIO #9
informais.
10
Provar valor
Desafio
Como provar valor do PMO Como provar valor do PMO perante a organização
Provar valorDESAFIO #10
Como superar?• Defina metas para o PMO junto aos executivos;
• Artigo: Como estabelecer e gerenciar indicadores de desempenho para um PMO. Américo Pinto, Luis Negreiros e Rodrigo Thahira. 2012;
•Artigo: Cálculo do Retorno do Investimento do PMO.
Provar valorDESAFIO #10
•Artigo: Cálculo do Retorno do Investimento do PMO. Ricardo Vargas. 2012
OrigemPMO X
Comunique-se Burocracia
Credibilidade
Stakeholders
Cultura
Resultado
ResumoPatrocinador Autoridade Equipe
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