QUALIDADE NO

SOBRE O WORKSHOP?

O atendimento é fator crucial para o sucesso de um negócio, seja ele grande ou pequeno. Quando pensamos em atendi-mento devemos levar em consideração nossos clientes e também toda a cadeia de stakeholders que fazem parte da empresa, ou seja, os fornecedores, funcio-nários e demais pessoas que tem interesse em nossa empresa.Quando se trata de qualidade no atendi-mento em instituição pública percebe-se que esta qualidade é fator principal indis-pensável para o bom funcionamento e atendimento das expectativas dos cida-

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO- Ética profissional- Comunicação- Controle das emoções- Tipos de clientes/público- Técnicas para o bom atendimento- Fidelizando o cliente/Encantando o público- Negociação

ATENDIMENTO

www.gniusensino.com.bratendimento@gniusensino.com.br

(54) 99606-0673Montauri / RS

DESENVOLVA HABILIDADES DE COMUNICAÇÃO COM O WORKSHOP:

A comunicação eficaz consegue gerar melhores resultados nos negócios, nos relacionamentos, nos ganhos financeiros, nas con-quistas pessoais e até mesmo na realização dos nossos sonhos.

COMUNICAÇÃO EFICAZ

Workshop

dãos. O compromisso com aperfeiçoa-mento contínuo dos conhecimentos, habilidades e atitudes é condição para a manutenção da qualidade no atendi-mento.Este treinamento de curta duração visa aplicar na prática técnicas e estratégias para encantar o público e conquistar a todas as pessoas que fazem parte do ciclo da empresa ou da instituição.Serão duas noites de muito aprendiza-do voltado à qualidade no atendimento tornando-o excepcional em sua empre-sa/instituição.

Carga horária

Quantidade de aulas

16h

3 aulas