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Sistema de Informação
Gerencial Prof. Erwin Alexander Uhlmann
Tecnologia, Sistemas e Administração
UHLMANN, Erwin Alexander. Sistemas de
Informação Gerencial: tecnologia, sistemas e
administração. Instituto Siegen. Guarulhos, 2013.
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Agradecimentos
Agradeço à minha esposa Kátia por entender
minha ausência, meu filho Henrique por me dar
força, meus pais Mirtes e Günter por terem
criado meu caminho, aos meus alunos que
viabilizaram este trabalho e a todos os autores
de livros e bibliotecas que consultei para que
pudesse devidamente embasar este.
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Sumário Introdução ........................................................................................................................ 2
Aula 1 ................................................................................................................................ 3
Pré-requisitos ............................................................................................................... 3
Fontes de referência ............................................................................................... 3
Referências .............................................................................................................. 3
Sistema de Informação ............................................................................................... 5
Dados, informação e conhecimento ...................................................................... 8
Aula 2 ............................................................................................................................... 10
A computação ............................................................................................................. 10
Conceitos de Sistemas de Informação ...................................................................... 12
Modelagem de processos de negócios ..................................................................... 13
Bibliografia ...................................................................................................................... 15
Índice de Figuras
Figura 1 - Processos .......................................................................................................... 5
Figura 2 - Processo de informações ................................................................................ 6
Figura 3 - Sistema de informações ................................................................................... 7
Figura 4 - Modelo de Banco de Dados ............................................................................ 11
Figura 5 - Relatório de Estoque de Produtos e Cadastro de novos ............................. 12
Figura 6 - Nota fiscal de modelo .................................................................................... 14
Figura 7 - Relatório de estoque ...................................................................................... 14
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Introdução
Sistemas de Informação Gerencial é uma disciplina que serve aos administradores
no estudo de sistemas informatizados que auxiliem na gestão e tomada de decisão
das organizações. Ao compreender seu funcionamento e suas possibilidades o
administrador poderá pensar em como se valer desta tecnologia e suas
possibilidades.
O objetivo deste trabalho é introduzir os conceitos básicos de como é e o
funcionamento de um sistema de informação, seu funcionamento, possibilidades e
tipos.
Para quem busca entender da tecnologia sem o compromisso técnico, mas com o
foco na administração, este estudo poderá ser útil.
Viele Spass!
Divirta-se!
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Aula 1
Pré-requisitos
Fontes de referência
BEAL, Adriana. Gestão Estratégica da Informação: Como transformar informação
em fatores de crescimento e de alto desempenho nas organizações. 2. reimpressão.
São Paulo: Atlas, 2007.
CÔRTES, P. L. Administração de sistemas de Informação. Saraiva. São Paulo, 2008.
LAUDON, K. C. e LAUDON, J. P.. Tradução Thelma Guimarães. Sistemas de infor-
mações gerenciais. 7. edição. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2007.
ALVES, R. M., ZAMBALDE, A. L. e FIGUEIREDO, C. X.. Sistemas de Informação. 3.
edição. Lavras: UFLA/FAEPE, 2007.
POLLONI, E.G.F. Sistemas de Informação. São Paulo: Futura, 2000.
ABREU, Aline F.; REZENDE, Denis A ; Tecnologia da Informação aplicada à sistemas
de informação empresarial São Paulo Atlas 2001
Rezende, Denis Alcides Informação integrada a inteligência empresarial, São Paulo
Atlas 2002
CRUZ, Tadeu Sistemas de Informações Gerenciais São Paulo Atlas 2003
Referências
UnG - Ciência da Computação - Fundamentos de sistemas de Informação
http://www.institutosiegen.com.br/is_professor_materia10.php?user_mat10=UnG%2
0-%20Ci%EAncia%20da%20Computa%E7%E3o%20-
%20Fundamentos%20de%20sistemas%20de%20Informa%E7%E3o
UnG - Ciência da Computação - Tecnologia Web III
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http://www.institutosiegen.com.br/is_professor_materia04.php?user_mat04=UnG%
20-%20Ci%EAncia%20da%20Computa%E7%E3o%20-%20Tecnologia%20Web%20III
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Sistema de Informação
Para entendermos é preciso realizar o estudo de cada parte para compreensão do
todo.
Sistema é um conjunto de elementos ou componentes que interagem para atingir
objetivos. Esses elementos têm seu funcionamento estabelecido pelos processos
que os compõem.
As entradas são insumos que serão transformados por um processo, processo é
uma sequência de atividades relacionadas para realizar um trabalho e a saída é um
produto ou serviço gerado pelo processo.
Para se compreender adequadamente um processo é importante definir uma
metodologia de estudo para que a regra se aplique as mais diversas situações. A
metodologia é o estudo de procedimentos e técnicas a serem aplicadas para a
solução de problemas.
Um processo pode ser basicamente composto de:
Figura 1 - Processos
Outro fator importante de se compreender é que a saída de um processo pertence
à entrada de outro. O outro processo pode ter suas entradas vindas de um ou mais
processos.
Um sistema é um conjunto de elementos ou componentes que interagem para
atingir objetivos. Sendo assim, pode-se entender que um sistema é composto de
processos que podem ser ou não sequenciados, mas que suas saídas interajam.
EntradaQuais são?
Eficientes
Processos
Saída Eficaz
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Sendo assim é importante conhecer quais informações veem de quem e vão para
quem, ex.:
O setor de Planejamento Agregado de Produção depende das informações do setor
de Marketing responsável pela Previsão de Demanda e envia informações para o
setor de Planejamento de Recursos de Manufatura.
Figura 2 - Processo de informações
Além de saber quem depende de quem, podemos ver na figura 2 que devemos
conhecer quais informações serão produzidas.
Ainda assim, vimos o que é um processo. E como seria um sistema? Veja na figura 3
uma sugestão de um modelo de sistema de informações.
Previsão de Demanda
•Estatísticas de vendas e probabilidade de consumo.
•Pesquisa de mercado.
•Modelos e acessórios de maior consumo.
Planejamento Agregado de Produção
•Quais produtos deverão ser produzidos?
•Qual a quantidade deste produto?
•Quais os acessórios devem ser produzidos?
•Como gerar ganhos de escala?
Planejamento de Recursos de Manufatura
•Para produzir X do produto, quantas pessoas serão necessárias?
•Quantas horas extra serão pagas? Compensa novas contratações?
•Quais os valores dos recursos financeiros devem ser mobilizados para produzir?
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Figura 3 - Sistema de informações
Ok, mas como se aplica isto a um sistema de informação?
Fayol e Taylor, grandes inspiradores da gestão da produção, criadores da
padronização de máquinas, ferramentas, processos, capacidade produtiva, entre
outros, conceberam a base do modelo industrial.
Exercício mental: Como eram as teorias de Fayol e Taylor?
De posse dos dados de tempo, capacidade produtiva entre outros, eles podem ser
armazenados em um banco de dados.
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OPS! Muita informação junta. Vamos especificar:
Dados, informação e conhecimento
Dados são registros ou fatos em “estado bruto”, segundo Adriano Beal. São
facilmente estruturados, transferíveis e armazenados.
Exemplo: 24°C, 28/09, Santos, 10h17min
Informações são dados dotados de relevância e propósito, por tanto, exige
consenso e relação ao significado. Também pode ser definido como a interpretação
individual, não sistemática dos dados.
Exemplo: Esfriou naquela manhã de setembro.
Conhecimento é a combinação de informação contextual, experiência, insight.
São difíceis de estruturar, de capturar em máquinas e de difícil transferência. É o
discernimento entre várias informações e também se acrescentam dados históricos.
Exemplo: Nesta época do ano, normalmente, é difícil chover em Santos e
sempre está mais quente.
Metadados são considerados os dicionários dos dados, quando é necessários
utilizar dados para explicar dados, são os rótulos.
Exemplo: Temperatura: 24°C, Data: 28/09, Local: Santos. Neste caso,
Temperatura, Data e Local são os metadados.
Inteligência é a capacidade de construção de situações adversas a partir de
outras vividas ou vivencias seja de ordem histórica, por analogia ou ambas.
Exemplo: Apesar de haver dados sobre o clima de Santos, historicamente
nesta época não chove e a temperatura tende ser amena, no entanto as cidades
próximas estão com a temperatura relativamente abaixo da média, então Santos
deve seguir esta tendência.
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Sabedoria é a capacidade de cruzar informações acumuladas com tal inteligência
que seja possível a tomada de decisões para longo prazo com reduzido índice de
erros.
Exemplo: diferente de decidir entre a melhor data de uma viaje é a escolha
do melhor local para a construção de uma casa, um prédio ou mesmo a abertura de
um negócio.
Retomando a linha do tempo:
Fayol pensava na integração dos processos, Taylor na previsibilidade com os
tempos e Drucker, o Peter, com o esforço de planejamento de controle supremo, a
administração por objetivos e Henry Ford, com a aplicação destas teorias na
produção em massa.
O problema é lidar com números de diversos produtos, integra-los, estoca-los,
prever compras, pessoal de produção, impostos gerais e específicos, horas extras,
entre outros números e em específico com a produção em massa, seja com a
produção sob demanda como no modelo Toyota, em massa pelo modelo de Ford
ou contínua como a indústria de tintas, petróleo, siderúrgica. O cálculo com um
grande volume de produtos e com a velocidade de produção.
Como calcular com tamanha velocidade?
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