1
REUNIÃO DE ANREUNIÃO DE ANÁÁLISE LISE
DA ESTRATDA ESTRATÉÉGIA (RAE) GIA (RAE)
DO PJERJDO PJERJ
2 / 2012(3ª do PJERJ)
28/11/2012
2
DIRETRIZES DA REUNIÃO
A Reunião de Análise da Estratégia (RAE) tem por objetivo a apresentação de informações sobre os pontos críticos da gestão e tem caráter essencialmente DELIBERATIVO (foco na tomada de decisões).
3
PAUTA
Acompanhamento das Deliberações das RAE Anteriores
Planejamento Estratégico Institucional
Pesquisa de Imagem Institucional
Metas Prioritárias do CNJ (Resultados Obtidos)
Propostas e Deliberações
Orçamento (Resumo do Custeio da Atividade Administrativa)
4
Foi definido pela Resolução 70/2009, do CNJ que os Tribunais devem promover a GESTÃO PARTICIPATIVA, por meio da realização de REUNIÕES DE ANÁLISE DA ESTRATÉGICA, tendo sido estabelecido como meta, pelo CNJ que, até 2014, devem ser realizadas, pelo menos, 4 reuniões anuais, mantendo-se a realização das 4 reuniões ao ano de forma permanente.
POR QUE SÃO REALIZADAS AS REUNIÕES DE ANÁLISE DA ESTRATÉGIA
EVOLUÇÃO COMPARATIVA DO RESULTADO
REALIZAÇÃO DE REUNIÕES DE ANÁLISE DA ESTRATÉGIA - GESTÃO PARTICIPATIVA
0 13 4
0 1 22
0
2
4
6
8
10
2010 2011 2012 2013 2014
Metas Reuniões Realizadas
5
ACOMPANHAMENTO DAS DELIBERAÇÕES DAS RAE
ANTERIORES
6
52
26
8 6 73 2
0
10
20
30
40
50
60
Total Concluídas Em andamento Pendentes -Realização em
2013
Projetizadas -Realização em
2013
Canceladas Replanejadas -Realização em
2013
ACOMPANHAMENTO DAS DELIBERAÇÕES DA RAE
SOMATÓRIO DO CUMPRIMENTO DAS DELIBERAÇÕES DAS 2 RAE ANTERIORES
NOVEMBRO/2011 E MAIO/2012
100%
50%
15% 12% 13%6% 4%
7
PROJETIZADAS – REALIZAÇÃO EM 2013 (7)
DGENG/ DGLOG
Delib. 10: Padronizar o mobiliário passível de utilização pelo PJERJ
DGSEIDelib. 30: Instalação de Controles de Acesso nos locais onde houver Varas Criminais
DGSEIDelib. 29: Instalação do Centro Integrado de Segurança do Poder Judiciário -CISPJ
DGPCFDelib. 28: Disponibilização e definição de um % do orçamento para as atividades operacionais de cada Diretoria Geral (e CGJ)
DGJURDelib. 6: Consulta ao TCE e Prefeituras para que os processos do executivofiscal com débitos menores que R$ 300,00 sejam resolvidos administrativamente
DGENGDelib. 17: Definir projeto padrão de fórum
DGPESDelib. 14: Realização de exames periódicos
UO RESP.DELIBERAÇÃO
ACOMPANHAMENTO DAS DELIBERAÇÕES DA RAE
8
PENDENTES - REALIZAÇÃO EM 2013 (6)
DGJURDelib. 18.2: Realizar ações objetivando a redução do acervo dos processos do executivo fiscal, inclusive virtualizando esta competência
DGTECDelib. 22: Instalação de software AUTOCAD atualizado na Engenharia e substituição das placas de vídeo dos computadores
DGENGDelib. 20: Trocar os antigos aparelhos de ar condicionado de parede nos fóruns do interior e de regionais
EMERJ/ DGPES
Delib. 16: Definição de cursos anuais obrigatórios na área de Gestão para Magistrados
DGPES/CGJ
Delib. 18: Estudo para verificar a situação dos servidores afastados e definir quanto à necessidade de aposentadoria definitiva ou retorno ao trabalho (Reavaliação de saúde)
EMERJ/ DGPES
Delib. 17: Fortalecimento da aplicação de requisitos prévios e obrigatórios de capacitação para promoção / remoção de Magistrados, com definição de um “pacote” de aperfeiçoamento em cada competência para os Magistrados que, na promoção ou remoção, mudem de segmento
UO RESP.DELIBERAÇÃO
ACOMPANHAMENTO DAS DELIBERAÇÕES DA RAE
9
REPLANEJADAS – REALIZAÇÃO EM 2013 (2)
DGDIN/ DGLOG/ DGPCF
Delib. 2: Melhoria na gestão dos convênios com as Prefeituras + Guia de Pagamento Compartilhada
UO RESP.DELIBERAÇÃO
ACOMPANHAMENTO DAS DELIBERAÇÕES DA 2ª RAE
10
Todas as questões estratégicas para o PJERJ estão refletidas
nas deliberações?
Todas as questões estratégicas para o PJERJ estão refletidas
nas deliberações?
11
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO INSTITUCIONAL
12
Meta 1/2009, CNJ
Resolução 70/2009, CNJ
Resolução TJ/OE 21/2009
Meta 1/2011, CNJ
Resolução TJ/OE 13/2012
HISTÓRICO DA GESTÃO ESTRATÉGICA NO PJERJ
DESENVOLVER E/OU ALINHAR PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PLURIANUAL (5 ANOS) AOS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DO PODER JUDICIÁRIO, COM APROVAÇÃO NO ÓRGÃO ESPECIAL
CRIAR UNIDADE DE GERENCIAMENTO DE PROJETOS PARA AUXILIAR NA IMPLEMENTAÇÃO DA ESTRATÉGIA INSTITUCIONAL
DISPÕE SOBRE O PLANEJAMENTO E A GESTÃO ESTRATÉGICA NO ÂMBITO DO PODER JUDICIÁRIO
APROVA O PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DO PJERJ (CONFORME DEFINIÇÕES DO CNJ)
ATUALIZA O PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO INSTITUCIONAL DO PJERJ
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO INSTITUCIONAL
13
TER
MELHORAR
ALCANÇAR
14
VI ENCONTRO NACIONAL DO JUDICIÁRIO
No dia 06 de novembro de 2012, foi realizado o VI Encontro Nacional do Judiciário, com a presença dos presidentes dos 91 Tribunais brasileiros.
Foram definidas medidas para o combate à improbidade, melhoria da comunicação e apresentados os resultados da implementação da estratégia institucional, com definição de
recomendações para o desenvolvimento estratégico.
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO INSTITUCIONAL
15
VI ENCONTRO NACIONAL DO JUDICIÁRIOFINALIDADE DO ENCONTRO – ETAPA DE GESTÃO ESTRATÉGICA
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO INSTITUCIONAL
16
VI ENCONTRO NACIONAL DO JUDICIÁRIODIAGNÓSTICO NACIONAL
AS SEISDIMENSÕES DA GESTÃOESTRATÉGICA
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO INSTITUCIONAL
CADA TRIBUNAL RESPONDEU A UM QUESTIONÁRIO DE MAIS DE 25 PÁGINAS, COM PERGUNTAS ESPECÍFICAS ACERCA DA
IMPLEMENTAÇÃO DA GESTÃO ESTRATÉGICA NOS MOLDES DO QUE
PRECONIZA A RESOLUÇÃO 70/2009, DO CNJ, A PARTIR DAS 6
DIMENSÕES DETALHADAS AO LADO
17
ADERÊNCIA DA GESTÃO ESTRATÉGICA – RESOLUÇÃO 70/2009, CNJ
(1º)(2º)
(3º)(4º)
(5º)
(6º)(7º)
(14º)(17º)
TRIBUNAIS DE GRANDE PORTE
TRIBUNAIS DE PEQUENO E MÉDIO PORTE
TJRJ
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO INSTITUCIONAL
18
VI ENCONTRO NACIONAL DO JUDICIÁRIOADERÊNCIA DA GESTÃO ESTRATÉGICA
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Evolvimento da Alta Administração
Gestão Participativa (RAE)
Est. Org. Tec. e Capacit. para Estrat.
Planejamento da EstratégiaComunicação da Estratégia
Monit. e Execução da Estratégia
Média
MÉDIA NACIONAL: 42%
IDEAL DE ADERÊNCIA: 100%
MÉDIA TJRJ: 57%
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO INSTITUCIONAL
19
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Evolvimento da Alta Administração
Gestão Participativa (RAE)
Est. Org. Tec. e Capacit. para Estrat.
Planejamento da EstratégiaComunicação da Estratégia
Monit. e Execução da Estratégia
Média
MÉDIA TJRS (2º): 76%
MÉDIA TJSE (1º): 82%
MÉDIA TJRJ (7º): 57%
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO INSTITUCIONAL
VI ENCONTRO NACIONAL DO JUDICIÁRIOADERÊNCIA DA GESTÃO ESTRATÉGICA
20
PONTOS FORTES E FRACOS - PJERJ
� REALIZAÇÃO PERIÓDICA DE REUNIÕES DE ANÁLISE DA ESTR ATÉGIA - RAE (4/ano em 2014)
� PARTICIPAÇÃO DA ADMINISTRAÇÃO SUPERIOR E DOS GESTOR ES NAS RAE
� ESTRUTURA ORGANIZACIONAL ESPECÍFICA PARA GESTÃO EST RATÉGICA E DE PROJETOS
� FORTALECIMENTO DA CAPACITAÇÃO EM TEMAS ESTRATÉGICOS (PROJETOS, BSC ETC.)
PONTOS FORTES
� FALTA DE FERRAMENTA TECNOLÓGICA PARA O CONTROLE DA GESTÃO ESTRATÉGICA, DOS PROJETOS E DOS INDICADORES
� INTEGRAÇÃO DA ÁREA ESTRATÉGICA E DE PROJETOS COM A ÁREA FINANCEIRA
� FLUXO DE INFORMAÇÕES INSTITUCIONAL E COMUNICAÇÃO DA ESTRATÉGIA
� OS PROJETOS-FOCO DA ADMINISTRAÇÃO DEVEM SER SEMPRE DOCUMENTADOS E MONITORADOS DE FORMA ESTRUTURADA, DIALÓGICA E NÃO E MPÍRICA
� FALTA DE AUTONOMIA E INFORMAÇÃO DOS GESTORES DE PRO JETOS EM SUA CONDUÇÃO
PONTOS FRACOS
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO INSTITUCIONAL
21
PONTOS FORTES E FRACOS - PJERJ
� AQUISIÇÃO DE FERRAMENTA INSTITUCIONAL DE TI (JÁ AUTO RIZADO; EM ANDAMENTO PELA DGTEC)
� INICIATIVA DE UTILIZAÇÃO DE FERRAMENTA GRATUITA (OP ENPROJ) PARA O GERENCIAMENTO DO PLANEJAMENTO DOS PROJETOS
� TESTE DE USO DO SHARE POINT (FERRAMENTA JÁ DISPONIBI LIZADA À DGDIN PELA DGTEC) PARA MELHORIA DA COMUNICAÇÃO E PUBLICIDADE DAS META S E DOS RESULTADOS
� TESTE DE USO DE FERRAMENTAS GRATUITAS PARA MONITORA MENTO DA GESTÃO ESTRATÉGICA (GPWEB E GEPLANES)
� A DGDIN/ASSEP JÁ INICIOU O ENVIO DOS PROJETOS ESTRAT ÉGICOS PARA ANÁLISE DA DGPCF
� A DOCUMENTAÇÃO DOS PROJETOS (PLANO + CRONOGRAMAS) E OS RESULTADOS DA GESTÃO ESTRATÉGICA ESTÃO SENDO DISPONIBILIZADOS NA INTRANET
MEDIDAS JÁ EM ANDAMENTO PARA MINIMIZAR OS PONTOS FRACOS
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO INSTITUCIONAL
22
VI ENCONTRO NACIONAL DO JUDICIÁRIORECOMENDAÇÕES DO CNJ
JÁ ESTÁ EM ANDAMENTO
PROJETOESPECÍFICO
COORDENADO PELA DGDIN/ASSEP
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO INSTITUCIONAL
23
NÍVEIS DE MATURIDADE NO GERENCIAMENTO DE PROJETOS
Ao final de 2012, o PJERJ(+ 44% das organizações
públicas) passou para o nível CONHECIDO de maturidade
A metodologia do CNJ (Resolução 70/2009) prevê que os Tribunais alcancem
entre os níveis “PADRONIZADO/GERENCIADO” até 2014.
Desde 2010 até o início de 2012, o PJERJ estava no nível INICIAL
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO INSTITUCIONAL
INICIATIVASINICIADAS
CONHECIMENTOSALINHADOS
PADRÕES TOTALMENTEIMPLANTADOS
PADRÕESEFICIENTES INOVAÇÃO
DOS PADRÕES
METODOLOGIA MMGP(ADOTADA PELO CNJ)
24
De acordo com a metodologia estabelecida pelo CNJ, considera-se que um projeto tem sucesso quando ele atende a duas características:
O QUE SIGNIFICA “SUCESSO” DE UM PROJETO
IMPLEMENTAÇÃO DA METODOLOGIA DE PROJETOS NO PJERJMATURIDADE E SUCESSO DOS PROJETOS
ADEQUADA DOCUMENTAÇÃO DO PROJETO (PLANO + CRONOGRAMA), POSSIBILITANDO SEU ACOMPANHAMENTO
ALCANCE DAS METAS INTERNAS DO PROJETO
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO INSTITUCIONAL
25
Planejamento dos Projetos EstratégicosResolução TJ/OE 13/2012
35 3535
8
0
10
20
30
40
MAIO/2012 NOVEMBRO/2012
Total de Projetos Estratégicos
Planos de Projetos com documentação atualizada e monitorados em 2012
DOCUMENTAÇÃO DOS PROJETOS NO PJERJ
NÃO RESTA PENDÊNCIAS NA ELABORAÇÃO DA DOCUMENTAÇÃO DOS PROJETOS ESTRATÉGICOS (PLANO + EDT)
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO INSTITUCIONAL
26
ÍNDICE DE SUCESSO DOS PROJETOS ESTRATÉGICOS
SITUAÇÃO ATUAL (DOCUMENTAÇÃO + ATINGIMENTO DE METAS)
EVOLUÇÃO COMPARATIVA DO RESULTADO - FONTE: DGDIN
0%
20%
66%
40%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
2009 2010 2011 2012
META CNJ 2012: 60%
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO INSTITUCIONAL
RESULTADOS ANALISADOS A PARTIR DOS INDICADORES ESTRATÉGICOS E DAS METAS INTERNAS DOS PROJETOS ESTRATÉGICOS
27
SITUAÇÃO DA IMPLEMENTAÇÃO DOS PROJETOS EM DESENVOLVIMENTO
PROGRAMA DE AGILIDADE DO TRÂMITE JUDICIAL
28%Aumentar a Agilidade do Trâmite Judicial na Fase de Execução
86%Aumentar a Agilidade do Trâmite Judicial no 1º GrauDGJUR
60,50%Aumentar a Agilidade do Trâmite Judicial no 2º Grau
% IMPLEM. CRONOGR. 3º Trim/2012
PROJETOUO RESP.
32,50%Gestão do Conhecimento: Do Aperfeiçoamento da Pesquisa àInovação no PJERJ
DGCON92%Aperfeiçoar a Gestão Arquivística do PJERJ
DGPCF 70%Orçamento de Alto Envolvimento Organizacional
EMERJ 90,50%Plano Estratégico de Capacitação de Magistrados
0% – 50% 51% – 70% 71% – 100%
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO INSTITUCIONAL
28
SITUAÇÃO DA IMPLEMENTAÇÃO DOS PROJETOS EM DESENVOLVIMENTO
42%Fortalecimento da Segurança de Sistemas de Informação
75%Sistema Virtual de Feitos Judiciais (Processo Eletrônico)
DGTEC ConcluídoContingenciamento da Rede Corporativa
ConcluídoGarantir a Alta Disponibilidade de Sistemas Mediante Base de Dados de Contingência
64%Atualização do Parque Tecnológico – Estações de Trabalho e Impressoras
70%Aderência do PDTI-PJERJ ao Planejamento Estratégico de TI Aprovado pelo CNJ
% IMPLEM. CRONOGR. 3º Trim/2012
PROJETOUO RESP.
70%Promover a Responsabilidade Sócio-Ambiental no PJERJGABPRES
ConcluídoJustiça Itinerante - UPP
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO INSTITUCIONAL0% – 50% 51% – 70% 71% – 100%
29
SITUAÇÃO DA IMPLEMENTAÇÃO DOS PROJETOS EM DESENVOLVIMENTO
80%Programa Qualidade de Vida
75%Plano Estratégico de Capacitação de Servidores
DGPES
59%Avaliação Especial de Desempenho
57%Implementar Ações de Gestão de Pessoas por Competências –Secretários de Juiz
SobrestadoIdentificar a Lotação Ideal nas Unidades do PJERJ
% IMPLEM. CRONOGR. 3º Trim/2012
PROJETOUO RESP.
Sustentabilidade
Acessibilidade
Padronização Predial, de Mobiliário e Elaboração de Caderno de EncargosDGENG
Implementação do cronograma com início planejado a partir de
2013
Descentralização da Manutenção (Pólos de Manutenção - NUR)
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO INSTITUCIONAL0% – 50% 51% – 70% 71% – 100%
30
SITUAÇÃO DA IMPLEMENTAÇÃO DOS PROJETOS EM DESENVOLVIMENTO
PROGRAMA DE EFICIÊNCIA OPERACIONAL PARA REDUÇÃO DE CUSTOS
77,6%Redução do Ciclo Licitatório
PROGRAMA DE REDUÇÃO DO CICLO DE CONTRATAÇÃO
DGLOG
77,50%Redução do Consumo de Água e Energia
65%Redução do Ciclo de Contratação (Fase Pré-contratação)
55%Redução do Consumo de Papel
% IMPLEM. CRONOGR. 3º Trim/2012
PROJETOUO RESP.
96,10%Implementar o SIGA em Unidades Prestadoras de Jurisdição
71%Implementar o SIGA em Unidades Executoras (Administrativas)
IMPLEMENTAÇÃO DO SISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO - SIGA
51,50%Implementar a Gestão de Processos de Trabalho no PJERJ
DGDIN
72,15%Implementar a Gestão Estratégica no PJERJ
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO INSTITUCIONAL0% – 50% 51% – 70% 71% – 100%
31
SITUAÇÃO DA IMPLEMENTAÇÃO DOS PROJETOS EM DESENVOLVIMENTO
35%Instalação de Controles de Acesso
8%Operador de CFTV
80%Instalação de CFTV
84%Instalação de Alarme PresencialDGSEI
90%Centro Integrado de Segurança do Poder Judiciário - CISPJ
PROGRAMA DE SEGURANÇA INSTITUCIONAL
% IMPLEM. CRONOGR. 3º Trim/2012PROJETOUO RESP.
CGJ/DGFEX 55%Sistema Extrajudicial Integrado - SEI
CGJ/DGADM 60%Erradicação do Sub-Registro Civil de Nascimento e Ampliação do Acesso à Documentação Básica
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO INSTITUCIONAL0% – 50% 51% – 70% 71% – 100%
0% 25% 50% 75% 100%
MÉDIA PJERJ 75%
32
Indicadores EstratégicosResolução TJ/OE 13/2012
46 46
4145
14
45
0
10
20
30
40
50
MAIO/2012 NOVEMBRO/2012
Total de Indicadores EstratégicosTotal de Indicadores Estratégicos MedidosIndicadores Estratégicos com análise de dados adequada
SITUAÇÃO DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO INSTITUCIONAL
INDICADORES COM PENDÊNCIAS NA MEDIÇÃO: ID 40 – ÍNDICE DE CONDIÇÕESDE TRABALHO (EM CONFORMIDADE COM A NR-17)
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO INSTITUCIONAL
33
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO INSTITUCIONAL
ÍNDICE DE ALCANCE DAS METAS DOS INDICADORES ESTRATÉGICOSSITUAÇÃO ATUAL
EVOLUÇÃO COMPARATIVA DO RESULTADO - FONTE: DGDIN
43%54%
68%
0%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
2009 2010 2011 2012
META CNJ 2012: 65%
RESULTADOS ANALISADOS A PARTIR DOS RESULTADOS DOS INDICADORES ESTRATÉGICOS MONITORADOS PELAS DIVERSAS DIRETORIAS GERAIS DO PJERJ
34
PESQUISA DE IMAGEM INSTITUCIONAL
35
PESQUISA DE IMAGEM INSTITUCIONAL
Além da necessidade de se verificar a evolução na prestação dos serviços do PJERJ, com base nos dados da última pesquisa institucional realizada em 2008, e subsidiar a gestão estratégica, a pesquisa também visa atender exigências gerenciais estabelecidas na Reso lução 70/2009, do CNJ , no que se refere à Gestão Estratégica e ao monitoramento dos seguintes indicadores estratégicos definidos para o Poder Judiciário:
� Índice de Confiança no Poder Judiciário (de confiança da população do estado do Rio de Janeiro na instituição PJERJ).
� Índice de Satisfação do Cliente (grau de aprovação dos usuários do Poder Judiciário em relação aos serviços prestados).
� Índice do Clima Organizacional (avaliar a confiança, a motivação e a satisfação do público interno, incluindo magistrados, servidores, terceirizados e demais colaboradores do PJERJ).
� Índice de satisfação com as instalações físicas (verificação da adequação do espaço, mobiliário, higiene, limpeza, segurança, TI etc., junto ao público interno e externo).
POR QUE FOI REALIZADA A PESQUISA DE IMAGEM
PESQUISADOS 3 PÚBLICOS-ALVOS: PÚBLICO INTERNO, PÚBLICO EXTERNO E SOCIEDADE
36
IE 01 - ÍNDICE DE CONFIANÇA NO PODER JUDICIÁRIOPÚBLICO INTERNO (Magistrados / Servidores / Terceirizados)
PESQUISA DE IMAGEM INSTITUCIONAL
Índice Geral de ConfiançaPúblico Interno
77,94%
97% de aceitação
84,9%
42%
94,8%
99,6%
Ótimo+Bom
ACEITAÇÃO DE MEIO ALTERNATIVO DE SOLUÇÃO DE CONFLITOS
2,3%0,2%12,6%CAPACIDADE DE PROMOVER O CUMPRIMENTO DAS DECISÕES
2,7%3,5%51,80%RAPIDEZ NA SOLUÇÃO DE CONFLITOS
2,7%-2,5%IMPARCIALIDADE DAS DECISÕES
0,2%
Não Sabe
0,2%
Ruim+Péssimo
-
Regular
CONFIABILIDADE GERAL
Destaques Gerais
O maior índice de confiança foi verificado especificamente entre os Magistrados
37
PESQUISA DE IMAGEM INSTITUCIONAL
IE 01 - ÍNDICE DE CONFIANÇA NO PODER JUDICIÁRIOPÚBLICO EXTERNO (Advogados / Partes)
Índice Geral de ConfiançaPúblico Externo
61,60%
96% de aceitação
53%
16%
69%
91,3%
Ótimo+Bom
ACEITAÇÃO DE MEIO ALTERNATIVO DE SOLUÇÃO DE CONFLITOS
2%3,5%42%CAPACIDADE DE PROMOVER O CUMPRIMENTO DAS DECISÕES
2%14%68%RAPIDEZ NA SOLUÇÃO DE CONFLITOS
4%0,3%27%IMPARCIALIDADE DAS DECISÕES
0,7%
Não Sabe
0,8%
Ruim+Péssimo
7,2%
Regular
CONFIABILIDADE GERAL
Destaques Gerais
40,4% das ações ajuizadas por este público contam mais de 10 anos34% definiu como “pouco provável” o ajuizamento de uma ação contra o setor público
38
PESQUISA DE IMAGEM INSTITUCIONAL
IE 01 - ÍNDICE DE CONFIANÇA NO PODER JUDICIÁRIOSOCIEDADE
Índice Geral de ConfiançaSociedade
47,82%
87% de aceitação
67%
Ótimo+Bom
ACEITAÇÃO DE MEIO ALTERNATIVO DE SOLUÇÃO DE CONFLITOS
13%
Não Sabe
4%
Ruim+Péssimo
16%
Regular
CONFIABILIDADE GERAL
Destaques Gerais
50% dos entrevistados já ajuizou alguma ação na justiça; destas, 61% contam mais de 10 anos e 40% delas ainda não foi julgada.
Entre os principais motivos para nunca terem ingressados com uma ação na Justiça, os entrevistados destacaram a burocracia, a falta de motivos relevantes para ingressarem com ações, a falta de confiança na Justiça e até mesmo o fato de não acreditarem que a Justiça possa resolver os seus problemas.
39
PESQUISA DE IMAGEM INSTITUCIONAL
CONFIABILIDADE DAS INSTITUIÇÕES PÚBLICAS
Fonte: Relatório ICJ-Brasil – 1º Trimestre/2012FGV Direito
40
IE 02 - ÍNDICE DE SATISFAÇÃO DO USUÁRIOPÚBLICO INTERNO (Magistrados / Servidores / Terceirizados)
PESQUISA DE IMAGEM INSTITUCIONAL
Índice Geral de SatisfaçãoPúblico Interno
73,73%
2,5%1,3%62,9%33,2%TEMPO PARA ATENDIMENTO DOS SERVIÇOS JURISDICIONAIS
42,1%0,3%2,2%55,4%FISCALIZAÇÃO DAS ATIVIDADES CARTORÁRIAS
5,7%3,2%53,2%37,9%ATENDIMENTO DA OUVIDORIA
0,7%0,6%13,3%85,4%AGILIDADE NO ATENDIMENTO
93%
92,4%
81,6%
96%
Ótimo+Bom
1,3%0,3%5,4%TRANSPARÊNCIA E COMUNICAÇÃO COM OS USUÁRIOS
0,7%0,3%6,5%CORTESIA E EDUCAÇÃO NO ATENDIMENTO
4%0,3%14,1%ATENDIMENTO GERAL NAS SERVENTIAS
1%
Não Sabe
3%
Ruim+Péssimo
-
Regular
SATISFAÇÃO GERAL (COM OS SERVIÇOS PRESTADOS)
Destaques Gerais
91% do público interno vê como ótimo+bom a gestão do PJERJ.
41
IE 02 - ÍNDICE DE SATISFAÇÃO DO USUÁRIOPÚBLICO INTERNO (Magistrados / Servidores / Terceirizados)
PESQUISA DE IMAGEM INSTITUCIONAL
Índice Geral de SatisfaçãoPúblico Externo
48,70%
3%30%66%13%TEMPO PARA ATENDIMENTO DOS SERVIÇOS JURISDICIONAIS
-5%27%69%FISCALIZAÇÃO DAS ATIVIDADES CARTORÁRIAS
7%23%63%7%ATENDIMENTO DA OUVIDORIA
1%5%59%35%AGILIDADE NO ATENDIMENTO
54%
53%
35%
82%
Ótimo+Bom
2%4%40%TRANSPARÊNCIA E COMUNICAÇÃO COM OS USUÁRIOS
1%2%44%CORTESIA E EDUCAÇÃO NO ATENDIMENTO
22%1,3%41%ATENDIMENTO GERAL NAS SERVENTIAS
3%
Não Sabe
0,3%
Ruim+Péssimo
15%
Regular
SATISFAÇÃO GERAL (COM OS SERVIÇOS PRESTADOS)
Destaques Gerais
75% do público externo vê como ótimo+bom a gestão do PJERJ.
42
IE 02 - ÍNDICE DE SATISFAÇÃO DO USUÁRIOSOCIEDADE
PESQUISA DE IMAGEM INSTITUCIONAL
Índice Geral de SatisfaçãoSociedade
47,83%
15,3%6%21%58%PERCEPÇÃO GERAL DA COMUNICAÇÃO COM A SOCIEDADE
12,4%34%33%21%RAPIDEZ NA SOLUÇÃO DOS CONFLITOS
44%
36%
57%
Ótimo+Bom
15,5%15%25%CAPACIDADE DE PROMOVER O CUMPRIMENTO DAS DECISÕES
11,9%13%38%CAPACIDADE PARA SOLUCIONAR CONFLITOS
11,5%
Não Sabe
6%
Ruim+Péssimo
25%
Regular
IMPARCIALIDADE DAS DECISÕES
Destaques Gerais
73% da sociedade vê como ótimo+bom a gestão do
PJERJ.
PONTOS FORTES CITADOS PELA SOCIEDADEJUIZADOS ESPECIAIS
ORGANIZAÇÃOESTABILIDADE INSTITUCIONAL
PONTOS FRACOS CITADOS PELA SOCIEDADELENTIDÃO DO PROCESSO
BUROCRACIA
43
IE 39 - ÍNDICE DE SATISFAÇÃO COM AS INSTALAÇÕESPÚBLICO INTERNO (Magistrados / Servidores / Terceirizados)
PESQUISA DE IMAGEM INSTITUCIONAL
Índice Geral de Satisfação com as Instalações - Público Interno
84,97%
2,7%0,3%21%76%SEGURANÇA PATRIMONIAL
3,4%0,3%15,6%80,7%MENSAGERIA
1,5%0,3%24,8%73,3%MOBILIÁRIO
1,2%0,3%4,9%93,6%LIMPEZA
-3,2%5,4%91,5%COMPUTADORES
74,8%
90,2%
91,4%
54,5%
Ótimo+Bom
1,5%0,3%23,3%ESPAÇO E LAYOUT
3%0,8%5,9%SISTEMAS INFORMATIZADOS (ESPECIALMENTE DCP)
1,8%-6,7%TELEFONIA
3%
Não Sabe
1,3%
Ruim+Péssimo
41,1%
Regular
TEMPO DE ATENDIMENTO DOS SERVIÇOS
Destaques Gerais
44
IE 39 - ÍNDICE DE SATISFAÇÃO COM AS INSTALAÇÕESPÚBLICO EXTERNO (Advogados / Partes)
PESQUISA DE IMAGEM INSTITUCIONAL
Índice Geral de Satisfação com as Instalações - Público Externo
56,80%
18%1,2%37%43%SEGURANÇA PATRIMONIAL
13%2%43%43%MENSAGERIA
9%1%49%41%MOBILIÁRIO
1%0,3%5%94%LIMPEZA
6%3%34%57%COMPUTADORES
38%
67%
45,5%
13%
Ótimo+Bom
10%1,2%50%ESPAÇO E LAYOUT
3%2%29%SISTEMAS INFORMATIZADOS (ESPECIALMENTE DCP)
8%7,2%40%TELEFONIA
3%
Não Sabe
26%
Ruim+Péssimo
57%
Regular
TEMPO DE ATENDIMENTO DOS SERVIÇOS
Destaques Gerais
45
PESQUISA DE IMAGEM INSTITUCIONAL
IE 34 - ÍNDICE DO CLIMA ORGANIZACIONALPÚBLICO INTERNO (Magistrados / Servidores / Terceirizados)
Índice Geral de ClimaPúblico Interno
71,20%
-81%13%6%RECEBIMENTO DE FEEDBACK
3%12%4%81%FAVORECIMENTO DA REALIZAÇÃO DE TREINAMENTOS
89%
79%
89%
97%
Ótimo+Bom
5%6%-RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
8%11%2%CONTINUIDADE ADMINISTRATIVA EM MOMENTOS DE MUDANÇA
6%4%1%PRESTEZA NO ATENDIMENTO POR OUTRAS ÁREAS DO PJERJ
3%
Não Sabe
0,4%
Ruim+Péssimo
-
Regular
ORGULHO DE TRABALHAR NO PJERJ
Destaques Gerais
91% dos Magistrados consideram que o volume de trabalho não éadequado ao horário de trabalho
PRINCIPAIS FATORES MOTIVADORES:AUTONOMIA & HORÁRIO DE TRABALHO
PRINCIPAIS FATORES DESMOTIVADORES:SALÁRIO E CRESCIMENTO PROFISSIONAL
46
COMUNICAÇÃO INSTITUCIONALPÚBLICO INTERNO (Magistrados / Servidores / Terceirizados)
PESQUISA DE IMAGEM INSTITUCIONAL
Índice Geral Comunicação InstitucionalPúblico Interno
50,67%
16,4%0,3%7,7%75,5%E-MAIL
27,2%3,8%40,6%28,4%DJERJ
24,8%2,4%40,6%32,2%SERVIÇO PUSH
26,2%6,4%47,1%20,3%REVISTAS INSTITUCIONAIS
22%
41,8%
90,8%
87,2%
Ótimo+Bom
27,7%3,4%47%BANCO DO CONHECIMENTO
15,6%3,7%38,9%QUADRO DE AVISOS
5,2%0,5%3,5%SITE DO PJERJ
2,7%
Não Sabe
0,5%
Ruim+Péssimo
9,6%
Regular
PERCEPÇÃO GERAL DA COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL
Destaques Gerais
47
COMUNICAÇÃO INSTITUCIONALPÚBLICO EXTERNO (Advogados / Partes)
PESQUISA DE IMAGEM INSTITUCIONAL
Índice Geral Comunicação InstitucionalPúblico Externo
41,80%
-41%25%35%DJERJ
-4,4%41%54%SERVIÇO PUSH
10%
31%
95%
74%
Ótimo+Bom
5%45%40%BANCO DO CONHECIMENTO
-24%46%QUADRO DE AVISOS
-0,2%5%SITE DO PJERJ
5%
Não Sabe
1%
Ruim+Péssimo
19%
Regular
PERCEPÇÃO GERAL DA COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL
Destaques Gerais
48
ORÇAMENTOCUSTEIO DA ATIVIDADE ADMINISTRATIVA
49
ORÇAMENTO
Valor (R$ mil)% do Total
PJERJValor (R$ mil)
% do Total
PJERJ
Presidência 34.010 4,36% 19.398 3,47%
Corregedoria 53.727 6,89% 29.665 5,31%
DGCOI 2.138 0,27% 1.370 0,25%
DGCON 17.432 2,24% 8.742 1,57%
DGDIN 2.006 0,26% 1.516 0,27%
DGENG 43.648 5,60% 35.685 6,39%
DGJUR 9.734 1,25% 5.593 1,00%
DGLOG 75.995 9,74% 59.133 10,59%
DGPCF 12.248 1,57% 6.511 1,17%
DGPES 23.741 3,04% 19.122 3,43%
DGSEI 36.096 4,63% 23.255 4,17%
DGTEC 47.138 6,04% 31.508 5,64%
EMERJ 13.717 1,76% 7.716 1,38%
Atividade Administrativa 371.629 47,65% 249.213 44,64%
Atividade Judiciária 408.209 52,35% 309.028 55,36%
Total PJERJ 779.838 100,00% 558.241 100,00%
NOTAS:
Valores extraídos do Relatório de Acompanhamento de Custos-RAC (base liquidação das despesas)
Os dados do ano 2012 referem-se ao período de janeiro a setembro
Unidade
2011 2012 (Janeiro a Setembro)
CUSTEIO ATIVIDADE ADMINISTRATIVA
50
ORÇAMENTO
51
METAS PRIORITÁRIAS DO CNJRESULTADOS
52
METAS PRIORITÁRIAS DO CNJ - 2012
Metas cumpridas Metas em desenvolvimento
1/2012Julgar mais processos de conhecimento do que os distribuídos em 2012 com acompanhamento mensal
2/2012Julgar, até 31/12/2012, pelo menos 90% dos processos distribuídos em 2007
nas Turmas Recursais e no 2º grau da Justiça Estadual
3/2012Tornar acessíveis as informações processuais nos portais da internet, com
andamento atualizado e conteúdo das decisões dos processos, respeitando o
segredo de justiça
4/2012Constituir Núcleo de Cooperação Judiciária e instituir a figura do juiz de
cooperação
5/2012Implantar sistema eletrônico para consulta à tabela de custas e emissão
de guia de recolhimento
METAS PRIORITÁRIAS
53
METAS PRIORITÁRIAS DO CNJ – ANOS ANTERIORES NÃO CUMPRIDAS
10 METAS
3 Jurisdicionais7 Administrativas(1 NÃO CUMPRIDA)
20092009
META 2/2009 Identificar os processos
judiciais mais antigos e adotar medidas concretas para o julgamento de todos
os distribuídos até31/12/2005.
10 METAS
4 Jurisdicionais6 Administrativas(4 NÃO CUMPRIDAS)
20102010
META 1/2010: Julgar quantidade igual á de processos de Conhecimento distribuídos em 2010 e parcela do esto que, com acompanhamento mensal.
META 2/2010: Julgar todos os processos de conhecimento distribuídos até 31/12/2006.
META 3/2010: Reduzir em pelo menos 10% o acervo de processos na fase de cumprimento ou de execução e, em 20% o a cervo de execuções fiscais.
META 4/2010: Lavrar e publicar todos os acórdãos em até 10 dias após a sessão de julgamento.
METAS PRIORITÁRIAS
54
4 METAS
1 Jurisdicional3 Administrativas(1 NÃO CUMPRIDA)
20112011
META 3/2011
Julgar quantidade igual a de processos de
conhecimento distribuídos em 2011 e
parcela do estoque, com acompanhamento
mensal
5 METAS
2 Jurisdicionais3 Administrativas
(2 NÃO CUMPRIDAS – NOV/12)
20122012
METAS PRIORITÁRIAS DO CNJ – ANOS ANTERIORES NÃO CUMPRIDAS
METAS PRIORITÁRIAS
META 1/2012: Julgar mais processos de conhecimento do que os distribuídos em 2012, com acompanhamento mensal.
META 4/2012: Constituir Núcleo de Cooperação Judiciária e instituir a figura dojuiz de cooperação.
55
� 16/04/2012 – Juízos com mais processos pendentes nas metas do CNJ em todo o Estado� 03/05/2012 – Desembargadores de Câmaras Criminais
� 08/05/2012 – Desembargadores de Câmaras Cíveis� 14/05/2012 – Juízes de Turmas Recursais� 15/05/2012 – Prefeitos e Procuradores dos Municípios
� 21/05/2012 – Juízes de Varas de Órfãos e Sucessões� 28/05/2012 – Juízes Dirigentes de Núcleos Regionais� 25/06/2012 – Juízes de Varas de Fazenda Pública e RioPrevidência
METAS PRIORITÁRIAS DO CNJ – SITUAÇÃO DAS NÃO CUMPRIDAS
Ciclos de reuniões para impulsionar o cumprimento das Metas do CNJ
Em análise pelo Órgão Especial
META 4/2012
93,49% da meta
cumprida
90,85% da meta
cumprida
90,40% dos acórdãos publicados em até10 dias
Resultado negativo-3.687%
(Fórmula sendo questionada junto
ao CNJ)
12.322processos
pendentes de julgamento(98,29% da
meta cumprida)
31.531processos
pendentes de julgamento(96,40% da
meta cumprida)
META 1/2012META 3/2011META 4/2010META 3/2010META 2/2010META 2/2009
SITUAÇÃO ATUAL - ATÉ NOVEMBRO/2012
METAS PRIORITÁRIAS
56
METAS PRIORITÁRIAS DO CNJ - 2013
1/2013Julgar mais processos de conhecimento do que os distribuídos em 2013
2/2013Julgar, até 31/12/2013 pelo menos 90% dos processos distribuídos
em 2008, nas Turmas Recursais Estaduais e no 2º Grau da Justiça
Estadual
Meta de Improbidade
2013
Até 31 de dezembro de 2013, identificar e julgar as ações de
improbidade administrativa e ações penais relacionadas a crimes
contra a administração pública distribuídas até 31 de dezembro de
2011
METAS PRIORITÁRIAS
Outras Metas e Recomendações
Aprovadas
� Elaborar e implantar plano de comunicação da estratégia
� Elaborar planos de aquisição integrados à estratégia� Fortalecer a unidade de controle interno� Desenvolver, nacionalmente, sistemas efetivos de licitação e contratos
57
PROPOSTAS &DELIBERAÇÕESPROPOSTAS &DELIBERAÇÕES
58
NECESSIDADE URGENTE DE IMPLEMENTAR AS RECOMENDAÇÕES DO
CNJ RELACIONADAS AO APRIMORAMENTO DA GESTÃO
INSTITUCIONAL E OUTROS PONTOS PRIORITÁRIOS
CONSTATAÇÕES
INTEGRAÇÃO DO PLANO DE AQUISIÇÕES À GESTÃO ESTRATÉGICA1) Projeto PLANO DE GOVERNANÇA DO PJERJ(proposta da DGPCF para integrar o planejamento financeiro-orçamentário com todas as unidades do PJERJ, inclusive plano de aquisições, melhor alocando recursos).
COMUNICAÇÃO ESTRATÉGICA2) Projeto PLANO DE COMUNICAÇÃO ESTRATÉGICA(proposta da DGDIN para viabilizar e aprimorar o fluxo de informações no PJERJ, inclusive no que se refere àgestão e à estratégia institucional).
3) Determinar que, após análise detalhada da pesquisa de imagem institucional, se definam melhorias para o DJERJ, Banco do Conhecimento e Sistema SOFIA.
4) Priorizar a aquisição imediata do software de controle da gestão estratégica institucional (Prot. 2012/217.992 e 2012/203.151)
PROPOSTAS
PROPOSTAS & DELIBERAÇÕES
59
NECESSIDADE URGENTE DE IMPLEMENTAR AS RECOMENDAÇÕES DO
CNJ RELACIONADAS AO APRIMORAMENTO DA GESTÃO
INSTITUCIONAL E OUTROS PONTOS PRIORITÁRIOS
(Cont.)
CONSTATAÇÕES
OUTROS PONTOS PRIORITÁRIOS
5) Definição de diretriz específica para a virtualizaç ãoprocessual, inclusive no que se refere àsustentabilidade dos sistemas e equipamentos.
6) Imediata implementação das diretrizes da Resolução 114/2010, do CNJ (Plano de Obras).
PROPOSTAS
PROPOSTAS & DELIBERAÇÕES
NECESSIDADE DE DEFINIR COORDENAÇÃO FORMAL PELO
MONITORAMENTO E PLANEJAMENTO DO CUMPRIMENTO DAS METAS
PRIORITÁRIAS
7) Definir a DGDIN como unidade coordenadora das metas prioritárias do CNJ, tendo em vista que são estratégicas para o PJERJ, alinhando, assim, o núcl eo estratégico institucional.
8) Determinar o envolvimento de todas as DG na elaboração de planos específicos para facilitar o cumprimento das metas.
NECESSIDADE DE DETALHAMENTO DOS RESULTADOS DA PESQUISA DE IMAGEM
INSTITUCIONAL
9) Determinar o agendamento de reunião específica, a fim de apresentar aos gestores e Magistrados o detalhamento da pesquisa de imagem institucional, após o aprimoramento do tratamento estatístico, em janeiro/2013 .
60
NECESSIDADE DE DEFINIÇÃO DE NOVOS PROJETOS PARA O
APRIMORAMENTO INSTITUCIONAL
CONSTATAÇÕES
PROPOSTAS DE NOVOS PROJETOS
10) PLANEJAMENTO QUADRIENAL DAS DESPESAS DE PESSOAL DO PJERJ (proposta da DGPCF para estabelecer um procedimento, em âmbito administrativo, para estudo prévio do impacto orçamentário e financeiro das propostas que acarretem majoração das despesas de pessoal.
11) PLANO ESTRATÉGICO DE CAPACITAÇÃO ÀDISTÂNCIA - EAD(proposta da DGPES/ESAJ para atendimento aos usuários dos NUR, bem como às funções específicas que possuam restrição de horário e outras especialidades).
12) IMPLEMENTAÇÃO EFETIVA DE ESCRITÓRIO DE PROJETOS DE SISTEMAS DE TI(proposta da DGTEC/ASINF para aprimorar o desenvolvimento e o gerenciamento dos sistemas do PJERJ).
13) IMPLEMENTAR SISTEMA DE RASTREAMENTO DE BENS MÓVEIS(proposta da DGLOG que visa a implementação de sistema de controle de localização em todo o acervo patrimonial, o que corresponde a aproximadamente 500.000 (quinhentos mil) itens distribuídos em todas as unidades do TJERJ).
PROPOSTAS PRELIMINARES
PROPOSTAS & DELIBERAÇÕES
61
PRPRÓÓXIMA REUNIÃOXIMA REUNIÃO
ABRIL/2013ABRIL/2013
62
PODER JUDICIÁRIOPODER JUDICIPODER JUDICIÁÁRIORIOEstado do Rio de Janeiro
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