Métricas para Startups
Monday, July 9, 12
“Se você não pode medir, então não pode gerenciar.”Peter Druker
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“The only metrics that entrepreneurs should invest energy in collecting are
those that help them make decisions.”Eric Ries
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Dave McClure’s Pirate Metricsby @DaveMcClure
http://500hats.typepad.com
AARRR
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Move fast
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Usuários que monetizam
Revenue
Estude primeiro o funil de aquisição e ativação, depois amplie o funil para outros passos até a venda
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Social Travel Network
Advertising and affiliates need large traffic/pageviews so growth and retention are key
É importante ter objetivos e metas para direcionar as métricas
Key business drives:
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ACQUISITION
ACTIVATION
REFERRAL
REVENUE
ACQUISITION
ACTIVATION
Visit
Request Invite
Create profile
Plan a trip
Invite friends
Buy tickets
Print plan
Share trips
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Pense: quantos, quão rápidos, quanto custa e quão bom são seus usuários?
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ACQUISITIONComo seus clientes chegam até você?
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Monitore os Canais de Marketing
Monitore os tracking parameters
Tudo que faz referência ao seu site!
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De Jan a Maio tinhamos Visits: 5,396Unique Visitors: 3,329
Release 2FIT
Analytics período maio/junho
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Analytics período maio/junho
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Mensure o custo dos visitantes!
Diferentes canais, taxas de conversão
diferente!
Custo da campanha
Trafego gerado CPC Bouce
rate Duração
Google R$ 504,00 1.289 * R$ 0,39 87.35% 00:00:10
Facebook R$ 3.906,00 1.822 * R$ 2,14 60.21% 00:04:35
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ActivationO que seus clientes fazem na primeira visita?Criam conta, deixam email?
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Do total de 382 solicitações em Junho...
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34%
16%25%
25%
Percentual de uso das features
Print ItineraryOrganize TripQuote TripCreate Trip
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Desempenho campanhas Facebook e adwors
Custo da campanha
Trafego gerado
Usuários convertidos*
Tx de conversão CAC
R$4.410 3.111 829 26,6% R$ 5,32
* Qtd de usuários que deixaram email a partir de 01/05
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Usuários que monetizamRevenue
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RetentionComo fomentar e manter o
engajamento?
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ReferralQuem recomenda seus serviços?
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Stage Conversion status Conv %
Est. Value
AcquisitionVisitaram o site 100% R$ 0,97
AcquisitionDeixaram email 25% R$ 3,86
ActivationCriaram a conta no site 9,5% R$ 10,43
ActivationEntraram no site e criaram uma viagem 6,58% R$ 31,25
Retention* Voltaram ao site mais de uma vez
Referral* Convidaram amigos
Revenue* Usuário comprou viagem pelo site
* Ainda não implementado
Funil de conversão
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Tips
Escolhas métricas que provem sua hipótese do ciclo de vida do cliente
É importante ter objetivos e metas para direcionar as métricas
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Desenvolva bons call to actions
Foque na experiência de usuário
Move fast!
Teste e evolua continuamente
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Mantenha simples!
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Aprendizado contínuo
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Ferramentas
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Obrigado!@flavioalves
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Fontes
Fotos / Imagenshttp://www.flickr.com/photos/kalexanderson
The Startup Owner Manual - Steve Blankhttp://500hats.typepad.com/500blogs/2007/09/startup-metrics.htmlhttp://vimeo.com/6925856http://www.fourhourworkweek.com/blog/2009/05/19/vanity-metrics-vs-actionable-metrics/http://andrewchen.co/2008/09/08/how-to-measure-if-users-love-your-product-using-cohorts-and-revisit-rates/http://tob.in/post/869180999/my-startup-metricshttp://www.ashmaurya.com/2009/11/how-i-am-measuring-productmarket-fit/http://52weeksofux.com/post/646711369/cohort-analysis-measuring-engagement-over-timehttp://tomasztunguz.com/2012/06/13/the-3-kinds-of-startup-metrics/http://blog.kissmetrics.com/9-metrics/http://coryforsyth.com/2012/05/06/lean-startup-metrics-class-notes/http://www.slideshare.net/stueccles/lean-startup-metricshttp://www.bothsidesofthetable.com/2011/04/04/how-startups-can-use-metrics-to-drive-success/
http://www.forentrepreneurs.com/designing-startup-metrics-to-drive-successful-behavior/
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