Metodologia de sucesso para Metodologia de sucesso para g pimplantação de RPA
g pimplantação de RPA
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Fábrica de software 1995 20052001 2009 2014 2015 20162011 2017
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MetodologiaMetodologiaMetodologiaMetodologia
Jornada de automação
EntenderEntender IdealizarIdealizar ImplantarImplantar MonitorarMonitorar MelhorarMelhorarValidarValidarDecidirDecidirDefinirDefinir
A metodologia visa a construção de um backlog de processos elegíveis à automação, de tal forma que possa expandir a utilização da plataforma de automações e aumentar sua eficiência e produtividade operacional.p p
EntenderEntender
• Qual o contexto
• Quais suas necessidades
Quem são os usuários• Quem são os usuários
• Quais os sistemas
• Expectativas e ganhos (ROI/ Payback)
DefinirFTE Saving
Horas de Bot
Contábil 11,61 74,2908 ‐ EFD Contribuições(PIS e COFINS) ‐ conciliação com Receia 2,16 13,8Definir ç ( ) ç , ,16 ‐ Conciliação Estoque 1,62 10,419 ‐ Atendimento de chamado de Parametrização de Itens 1,35 8,614 ‐ Conciliação Contas a Receber 1,08 6,915 ‐ Conciliação Imobilizado 1,08 6,909 ‐ Impressão de NFs para retenção de INSS para ser enviada ao Faturamento / DP 0,84 5,410 ‐ Apuração do PIS e COFINS 0,54 3,511 ‐ DCTF 0,54 3,513 ‐ Conciliação Contas a Pagar 0,54 3,520 IBGE 0 54 3 5
• Priorizar processos a serem automatizados
20 ‐ IBGE 0,54 3,501 ‐ Integrar Faturamento 0,27 1,718 ‐ Rateios (processar e devolver os erros para área solicitante) 0,27 1,712 ‐ Conciliação Caixas e Bancos 0,27 1,702 ‐ Integrar Contas a Pagar 0,11 0,703 ‐ Integrar Caixas e Bancos 0,11 0,704 ‐ Integrar Contas a Receber 0,11 0,717 ‐ Conciliação Folha de Pagamento 0,05 0,321 ‐ Atendimento de chamado de Demonstrativo 0,05 0,3
• Definir o fluxo a ser automatizado
• Definir KPI’s
• Mapear processos AsIs
05 ‐ Integrar Imobilizado 0,03 0,2
06 ‐ Integrar estoque 0,03 0,207 ‐ Integrar Folha de Pagamento 0,03 0,2DP ‐ Admissão 0,39 2,5201 ‐ Cadastro de Admissão 0,34 2,202 ‐ Comunicações internas e externas 0,06 0,4DP ‐ Benefícios Saúde‐Dental 3,66 23,4202 ‐ Exclusão em operadoras 1,89 12,101 Cadastro em operadoras 1 75 11 2• Mapear processos AsIs 01 ‐ Cadastro em operadoras 1,75 11,203 ‐ Faturas operadoras 0,02 0,1DP ‐ Férias 1,30 8,3101 ‐ Atualiza Planilha Controle Férias 1,04 6,702 ‐ Cadastro da Férias no DataSul 0,17 1,103 ‐ Processamento Férias 0,09 0,6
Idealizar | DecidirIdealizar | Decidir
• Contextualizar a ideia
• Desenhar solução (RPA/Arquitetura)
• Criar a jornada de automação
• Escolha de tecnologia
• Formular a estratégiaFormular a estratégia
• Revisar Infraestrutura
• Planejar mudanças
d (b kl )• Entregar roadmap (backlog)
Implantar | Validarp a ta | a da
• Preparar o ambiente
• Construir a solução (1 fluxo de um processo)
• Concentrar-se nos KPIs
• Validar fluxo automatizado
• Coletar feedbacks
• Jornada de refinamento• Jornada de refinamento
Quick Start Operation Handbook
Monitorar | Melhorar
• Acompanhar indicadores de performance
o to a | e o a
• Identificar desvios
• Documentar lições aprendidas
Centro de excelênciaCentro de excelênciaCentro de excelênciaCentro de excelência
Definição
É a equipe responsável por:
• Criar, manter e evoluir a Jornada de Automação de processos.
• Incorporar o RPA nas empresasIncorporar o RPA nas empresas.
• Evoluir e redistribuir conhecimento e recursos.
• Criar dispositivos para revisão de regras conforme mudanças
internas e externas.
Objetivo
• Centralizar a estratégia e conhecimento
• Padronizar políticas e procedimentosPadronizar políticas e procedimentos
• Centralizar gerenciamento e suporte
• Governança
• Melhorar a experiência na automação dos processos
• Acompanhar métricas
• Gerenciar Infraestrutura e conectividade
• Gerenciar mudanças
• Gerenciar implantação
• Gerenciar desempenho
Equipe – Centro de excelência
SponsorResponsável pela automação nas organizações
Arquiteto de SoluçõesResponsável pela definição da arquitetura da solução RPA
DesenvolvedoresResponsável por projetar, desenvolver e testar os artefatos de automação.
Responsável pela criação definição e melhoria dos processos que serão automatizados
Gerente de projeto
Analista de processosResponsável pela criação, definição e melhoria dos processos que serão automatizados.
Responsável por compor a equipe de RPA que vai entregar os robôs. Gerencia o andamento das implantações a fim de alcançar os resultados esperados.Gerente de projeto
Gestor de mudanças
p ç ç p
Facilitador na adoção dos RPAs nas empresas, responsável pela criação de um plano de mudança e comunicação.
Responsável pelas instalações dos servidores e pela solução de problemas.Gestor de infraestrutura
Gestão Pipeline de RPA
Análise Operacional
Análise Financeira
Análise Arquitetura
Implantação RPA
Sustentação
N1 OperacionalN1 – Operacional
N2 – Estrutural
N3 – Regra de Negócios
ObrigadaObrigadaObrigadaObrigada
Maria Assunta Cardoso de [email protected]
Maria Assunta Cardoso de [email protected]
Bruno Soares [email protected]
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