Como desenvolver estratégias de comunicação e
relacionamento utilizando o marketing digital e as redes
sociais?
… e como converter as estratégias em resultados e gerar negócios?
Publicitário e blogueiro, sete anos de experiência com
comunicação, marketing e eventos, fui coordenador do XXI
Colibri, e da 1ª Feira de Comunicação Capixaba,
estrategista, atuei como assistente de marketing da maior
campanha promocional do Estado* (De acordo com a
AMPRO), a Promoção “Sonho Real” dos Refrigerantes
Coroa. Estagiei durante 1 ano na maior empresa de
chocolates da América Latina, a Chocolates Garoto.
Quem é André Damasceno?
Editor Fundador do blog
www.omelhordomarketing.com.br idealizador da
Marca/Evento Circuito de Marketing e do Arena.com,
desenvolvo projetos de marketing digital,
relacionamento e promocional.
Antes de tudo que tal uma atividade?
Empresas devem substituir seus sites corporativos por blogs
mais interativos ou um deve complementar o outro?
Todas as marcas devem abrir uma conta no Formspring.me
e aposentar o SAC tradicional?
... os conceitos fundamentais de marketing,
publicidade, design são mais importantes do
que todas as ferramentas digitais. São as
estratégias, o planejamento, os pensamentos
humanos, que vão fazer as táticas utilizadas nas
ferramentas atuais ou futuras darem resultados.
@andretelles
Marketing Digital – A palavra Marketing vem antes da palavra
Digital.
“
Será isso uma
#MODINHA?
#MODINHA danada essa hein!
Em 2009 o Comércio Eletrônico movimentou cerca de 10,6 Bilhões *e-bit
O número de usuários de internet cresce 22%
ao ano *IPSOS (http://www.ipsos.com.br/imagens/release/JovensGoGlobal.pdf)
60% dos jovens brasileiros estão online *IPSOS
(http://www.ipsos.com.br/imagens/release/JovensGoGlobal.pdf)
O que isso
significa?
consumimos conteúdoconsumimos conteúdo
Mas que é esse?
#RedesSociais são representações dos relacionamentos
afetivos ou profissionais. Compartilhamento de ideias entre
indivíduos que possuem interesses e objetivos em
comum. *Wikipedia
CConteúdo RRelacionamento MMonitoramento
Gere Conteúdo, proporcione e crie Relacionamentos e Monitore todas as informações
#AnálisedeMerca
do
Minha marca, meus concorrentes, Minha marca, meus concorrentes,
produtos, sentimentos, experiências e produtos, sentimentos, experiências e
percepções.percepções. ????
?
??
Conteúdo
#vídeos – Propagandas, comerciais,
#entrevistas – Marketing TV
#cases – Dell, MC Donald’s...
#batepapo – Vá até as empresas e interaja com o
gerente
#infográficos – Twitter, Facebook, e-commerce
#enquetes – Série [email protected]
#pesquisas – Opinião de mercado e preferências
#eventos – Circuito de MKT | TwicontroES |
#Arenapontocom
#discussão – Comunidades Facebook, orkut, flickr...
#fóruns – Crie fóruns sobre assuntos relacionados a
sua Marca
#newsletter – Novidades, parcerias | artigos
Relacionamento
#interaja
#pergunte
#questione
#participe de comunidades
e assuntos que são
discutidos em sobre a sua
marca. (Crie uma
comunidade EX: Marketing
Digital e Redes Sociais
1.221 | #ILOVEMKT 634)
#Crie contas em redes e
mídias sociais específicas –
Twitter, facebook, youtube,
google groups #dica:
pesquise e faça uma
análise antes de sair
criando contas por ae!
#participe e marque
presença em todos os
eventos da área e aqueles
que também não são.
Ah! Já ia esquecendo!
Tenha um cartão de visitas!
Faça campanhas de e-mail
mkt, e não dispare spam!
Engajamento
Monitoramento
• Monitore Hashtags (#Tweet_ES #TweetES)
ou crie as suas próprias (#omelhordomkt,
#soufadomelhordomkt, #ILOVEMKT)
• Internet não é apenas #redesociais –
Monitore: blogs, portais, comunidades,
concorrentes, campanhas, outros perfis.
• Conheça as Keywords do seu negócio!
#recomendo a ferramenta: Free Monitor for
• Métricas são essenciais – USE E ABUSE
Saber o que consumidores, clientes e não clientes
estão falando da sua Marca é fundamental.
• Google Analytics
• Twitter Analyzer
• Google Trends
• Twitter Counter
http://veja.abril.com.br/blog/vida-em-rede/
Na internet tem muitas marcas e pessoas
que dizem Eu Faço, Eu Sou!
Ótimo! Então mostre
resultados!
pessoas e marcas se escondem atrás de um avatar.
Se continuar nesse ritmo em 2020 teremos Se continuar nesse ritmo em 2020 teremos
+ analistas de mídias sociais do que + analistas de mídias sociais do que
médicos.médicos.
#MEDO#MEDO
Super Super
AnalistaAnalista
Campanha na internet não é apenas criar Campanha na internet não é apenas criar
uma conta no twitter, FB... e diferente do uma conta no twitter, FB... e diferente do
que muitos “analistas” dizem por ae, não é que muitos “analistas” dizem por ae, não é
barato!barato!
Campanha na internet exige
Planejamento:Tático
Estratégico
Operacional
Crie um plano de ações: Como e com quem vou falar, em
quais canais e em que momento?
Criando cases e “causos”
Gerando conteúdo pra
você
“As flores são bonitas em qualquer lugar do mundo, muita
gente tem forma mais não tem CONTEÚDO”
Chorão
“A internet não é uma rede de computadores, é uma rede
de pessoas.”
Conrado Adolpho
#vamosdebater?
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