www.cfconsultores.pt - 2 - Data de Atualização: 24/05/2012
FORMAÇÃO JUNHO
2012 CFconsultores VALORIZAR e PARTILHAR
Implementação e Aperfeiçoamento de Sistemas de
Gestão da Qualidade - NP EN ISO 9001
Objetivos
GERAIS Desenvolver metodologias e práticas de implementação e aperfeiçoamento de Sistemas de Gestão da Qualidade segundo a norma NP EN ISO 9001.
ESPECIFICOS - Identificar as diferentes normas de gestão da qualidade; - Caracterizar os 8 princípios de gestão da qualidade; - Implementar e rever as metodologias e práticas de cumprimento dos requisitos da NP EN ISO 9001, numa ótica.
Destinatários Quadros de organizações e público em geral com interesse na temática.
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� Normas da Família ISO 9000, ISO 10000 e ISO 19011
� 8 Princípios de Gestão da Qualidade
� Fases de implementação de um Sistema de Gestão da
Qualidade
� Motivações e vantagens da implementação de Sistemas de
Gestão da Qualidade
� Requisitos da Norma NP EN ISO 9001 – Análise
pormenorizada de cada Requisito, com exemplos práticos e
enquadramento face à melhoria continua
� Principais Não Conformidades em termos dos requisitos
normativos
� Casos práticos de consolidação de conhecimentos
Coordenação e Formador Cristina Ferreira Larga experiência em Formação, Auditoria e Consultoria em Implementação de Sistemas de Gestão e Ferramentas da Qualidade; Elaboração de Planos de Negócio e Projectos de Investimento; Gestão Comercial, Projectos e Recursos Humanos. Gerente Executiva da CF – Consultores, Lda. CAP n.º EDF 28041/2004
Recursos Pedagógicos - Manual de matérias desenvolvidas; - Cópia de trabalho da Norma ISO 9000, 9001 e 9004 - Impressos tipo, exercícios e exemplos relacionados com a temática.
Carga Horária Data de Realização Local de Realização Horário Preço
21h 5, 12 e 19 de Junho Instalações da CF -Consultores, Lda
09:30 – 13:00 e 14:30 – 18:00 210€ (*)
Área de Educação e Formação
347 – Enquadramento na organização/empresa
Modalidade Formação Contínua – Atualização, Aperfeiçoamento, Reciclagem.
Forma de Organização Presencial.
Condições de Acesso ----------------
Metodologias de Formação e Avaliação
- Expositivo (apresentação PowerPoint e exemplos sobre a temática); - Activo (exercícios, casos práticos e prova de avaliação de conhecimentos escrita).
Outras Informações Desconto de 10% a partir de 2 ou mais inscrições da mesma organização.
(*) Isento de IVA ao abrigo do Art.º 9, N.º 11 do CIVA
www.cfconsultores.pt - 3 - Data de Atualização: 24/05/2012
FORMAÇÃO JUNHO
2012 CFconsultores VALORIZAR e PARTILHAR
Gestão e Tratamento de Reclamações
Objetivos
GERAIS Evidenciar a pertinência da utilização da norma NP ISO 10002 no processo de tratamento de reclamações.
ESPECIFICOS - Caracterizar os 9 princípios gerais do tratamento de reclamações; - Identificar a aplicabilidade das etapas do processo de tratamento de reclamações; - Definir metodologias de avaliação da satisfação nas reclamações.
Destinatários Quadros de organizações e público em geral com interesse na temática.
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� O que é uma reclamação?
� Impacto das reclamações na relação cliente-
organização
� Os 9 princípios gerais do tratamento de
reclamações;
� Relação da ISO 9001 com a ISO 10002;
� Etapas do processo de tratamento de
reclamações:
- Como identificar uma reclamação?
- Que critérios utilizar na investigação da
reclamação?
- Como responder e encerrar uma reclamação?
� Que metodologias utilizar na análise da satisfação
do cliente após o tratamento da reclamação?
� O CRM como ferramenta de gestão das
reclamações de clientes
Coordenação Cristina Ferreira Larga experiência em Formação, Auditoria e Consultoria em Implementação de Sistemas de Gestão e Ferramentas da Qualidade; Elaboração de Planos de Negócio e Projectos de Investimento; Gestão Comercial, Projectos e Recursos Humanos. Gerente Executiva da CF – Consultores, Lda.
Formador Filipe Jorge Licenciado em Engenharia do Ambiente. Larga experiência em Consultoria e Formação na área da Qualidade e Ambiente. Responsável da Qualidade e Ambiente da CF – Consultores, Lda. CAP N.º EDF 480781/2008
Recursos Pedagógicos - Manual de matérias desenvolvidas; - Impressos tipo, exercícios e exemplos relacionados com a temática.
Carga Horária Data de Realização Local de Realização Horário Preço
7h 15 de Junho Instalações da CF -Consultores, Lda 09:30 – 13:00 e 14:30 – 18:00
80€ (*)
Área de Educação e Formação
347 – Enquadramento na organização / empresa.
Modalidade Formação Contínua – Atualização, Aperfeiçoamento, Reciclagem.
Forma de Organização Presencial.
Condições de Acesso ----------------
Metodologias de Formação e Avaliação
- Expositivo (apresentação PowerPoint e exemplos sobre a temática); - Activo (exercícios, casos práticos e prova de avaliação de conhecimentos escrita).
Outras Informações Desconto de 10% a partir de 2 ou mais inscrições da mesma organização.
(*) Isento de IVA ao abrigo do Art.º 9, N.º 11 do CIVA
www.cfconsultores.pt - 4 - Data de Atualização: 24/05/2012
FORMAÇÃO JUNHO
2012 CFconsultores VALORIZAR e PARTILHAR
Coaching, Liderança e Gestão de Equipas
Objetivos
GERAIS Pretende-se dotar os formandos de “novas” técnicas de Coaching, Liderança, Motivação e Gestão de Equipas, no sentido de criar climas adequados de “Relação Humana” e assim incentivar a produtividade e sentimento de pertença à organização. ESPECIFICOS - Conhecer o coaching e aplicar algumas técnicas; - Distinguir os conceitos de liderança e adotar posturas eficazes; - Perceber a dinâmica das equipas; - Assimilar metodologias de motivação das equipas.
Destinatários Chefias e público em geral com interesse na temática.
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� Coaching e Relacionamento Pessoal / Profissional
- Conceito e modelos de coaching;
- Habilidades e capacidades de um coach;
- Saber comunicar;
- Praticar habilidades de comunicação.
� Gerir Pessoas/ Equipas e Resultados:
- Estilos de Liderança;
-Perceber como manter a credibilidade como líder – coach;
- Estabelecer objetivos e realinhar a equipa;
-Saber como gerir conflitos, segundo o modelo de coaching;
- Gestão de Tempo e Organização de Trabalho.
� Formas de Motivação e Feedbacks:
- Modelo de feedback;
-Avaliação de Satisfação e Desempenho dos Colaboradores;
- Formação;
- Acolhimento e Integração.
� Jogos e dinâmicas de grupos em espaço aberto
Coordenação Cristina Ferreira Larga experiência em Formação, Auditoria e Consultoria em Implementação de Sistemas de Gestão e Ferramentas da Qualidade; Elaboração de Planos de Negócio e Projectos de Investimento; Gestão Comercial, Projectos e Recursos Humanos. Gerente Executiva da CF – Consultores, Lda.
Formador Vânia Weissberg Carreira de 20 anos de experiência como Psicóloga, Formadora e Docente. Trainer e Master em Programação Neurolinguística e Coaching. Formação D.comportamental e Coaching inter e intra empresas. Fundadora e Vice - Presidente da APIS – Associação de Prevenção e Intervenção Social (IPSS). CAP N.º 50223/2005
Recursos Pedagógicos - Manual de matérias desenvolvidas.
- Impressos tipo, exercícios e exemplos relacionados com a temática.
Carga Horária Data de Realização Local de Realização Horário Preço
14h 22 e 23 de Junho Parque dos Monges 09:30h – 13:00h e 14:30h – 18:00h
210€(*)
Área de Educação e Formação
090 – Desenvolvimento Pessoal
Modalidade Formação Contínua – Atualização, Aperfeiçoamento, Reciclagem.
Forma de Organização Presencial.
Condições de Acesso ----------------
www.cfconsultores.pt - 5 - Data de Atualização: 24/05/2012
FORMAÇÃO JUNHO
2012 CFconsultores VALORIZAR e PARTILHAR
Metodologias - Expositivo (apresentação PowerPoint e exemplos sobre a temática); - Ativo (exercícios, casos práticos e prova de avaliação de conhecimentos escrita).
Outras Informações
Desconto de 10% a partir de 2 ou mais inscrições da mesma organização. Nota: Solicita-se que no sábado os formandos tragam equipamento desportivo suplementar para as atividades de grupo (consultar: resumo de atividades), estando disponíveis balneários de apoio.
(*) Isento de IVA ao abrigo do Art.º 9, N.º 11 do CIVA
FORMAÇÃO JUNHO
2012 CFconsultores VALORIZAR e PARTILHAR
www.cfconsultores.pt - 6 - Data de Atualização: 10/01/2012
Alterações ao Código do Trabalho – Esclarecimento – NOVO CURSO
Objetivos
GERAIS Conhecer as alterações ao Código do Trabalho. ESPECIFICOS Dar a conhecer as principais alterações introduzidas no código do trabalho, numa ótica empresarial e de gestão de recursos humanos. Analisar as principais alterações relativas a banco de horas, férias, feriados, faltas, despedimentos individuais, coletivos e outros.
Destinatários Gestores de RH, Ativos que lidem com questões relacionadas com Direito do Trabalho
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� A contratação a termo. Novas regras.
� A organização do tempo de trabalho;
� Aumento do período normal de trabalho;
� Períodos de descanso;
� Banco de horas;
� Trabalho suplementar;
� Feriados;
� Faltas;
� Férias;
� O regime jurídico de suspensão ou de redução de laboração em situação de crise empresarial;
� O despedimento;
� A indemnização por despedimento;
� Compensação devida pela cessação;
� Dispensa de comunicações obrigatórias;
� Os IRCT.
� O subsídio de desemprego.
Coordenador
Cristina Ferreira Larga experiência em Formação, Auditoria e Consultoria em Implementação de Sistemas de Gestão e Ferramentas da Qualidade; Elaboração de Planos de Negócio e Projectos de Investimento; Gestão Comercial, Projectos e Recursos Humanos. Gerente Executiva da CF – Consultores, Lda.
Formador Dr.ª Christina de Oliveira Larga experiência na área do Direito do Trabalho e da Segurança Social. Advogada. Docente de Ensino Superior. Doutoranda em Direito do Trabalho e Segurança Social
Recursos Pedagógicos - Manual de matérias desenvolvidas.
- Impressos tipo, exercícios e exemplos relacionados com a temática.
Carga Horária
Data de Realização Local de Realização Horário Preço
1ª Edição
15h
23 e 27 de Março Instalações CF Consultores,
Lda 09:30 – 13:00 e 14:00 – 18:00 200€ (*)
2ª Edição
1 e 5 de Junho
Área de Educação e Formação
380 - Direito
Modalidade Formação Contínua – Atualização, Aperfeiçoamento, Reciclagem.
Forma de Organização Presencial.
www.cfconsultores.pt - 7 - Data de Atualização: 24/05/2012
FORMAÇÃO JUNHO
2012 CFconsultores VALORIZAR e PARTILHAR
Condições de Acesso ----------------
Metodologias de Formação e Avaliação
- Expositivo (apresentação PowerPoint e exemplos sobre a temática); - Ativo (exercícios, casos práticos e prova de avaliação de conhecimentos escrita).
Outras Informações Desconto de 10% a partir de 2 ou mais inscrições da mesma organização.
(*) Isento de IVA ao abrigo do Art.º 9, N.º 11 do CIVA
www.cfconsultores.pt - 8 - Data de Atualização: 24/05/2012
FORMAÇÃO JUNHO
2012 CFconsultores VALORIZAR e PARTILHAR
Como Gerir a Formação nas Empresas?
Objectivos
GERAIS Desenvolver conhecimentos dos formandos acerca de como gerir a formação nas suas empresas. ESPECIFICOS - Efectuar um correcto diagnóstico de necessidades de formação, Plano de Formação, definição de indicadores de avaliação da eficácia da formação e respectiva medição; - Organizar e gerir processos formativos da empresa.
Destinatários Gestores de Recursos Humanos / Responsáveis de Formação, Responsáveis da Qualidade e colaboradores que apoiam ou venham a apoiar em processos de formação nas empresas.
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� Conceitos associados à formação e a sua relação
� Como efectuar um diagnóstico de necessidades de formação
de forma eficaz?
� Como elaborar um Plano de Formação à medida da sua
empresa?
� Como organizar o processo formativo?
� Como seleccionar Formadores com Capacidade de Aptidão
Profissional e Entidades Formadoras Certificadas?
� Como avaliar a qualidade da formação – Satisfação vs Eficácia?
� Como definir indicadores de avaliação da eficácia da
formação?
� Introdução à Norma NP ISO 10015 – Linhas de Orientação para a
Formação, como ferramenta de Melhoria Contínua no processo
formativo.
� Casos práticos de gestão da formação
Coordenação e Formador
Cristina Ferreira Larga experiência em Formação, Auditoria e Consultoria em Implementação de Sistemas de Gestão e Ferramentas da Qualidade; Elaboração de Planos de Negócio e Projectos de Investimento; Gestão Comercial, Projectos e Recursos Humanos. Gerente Executiva da CF – Consultores, Lda.
Recursos Pedagógicos - Manual de matérias desenvolvidas. - Impressos tipo, exercícios e exemplos relacionados com a temática; - Fotocópia da Norma NP ISO 10015.
Carga Horária Data de Realização Local de Realização Horário Preço
14h 11 e 13 de Junho Instalações CF – Consultores, Lda 09:30h – 13:00h 14:30h – 18:00h
150€ (*)
Área de Educação e Formação
345 – Gestão e administração
Modalidade Formação Contínua – Actualização, Aperfeiçoamento, Reciclagem.
Forma de Organização Presencial.
Condições de Acesso ----------------
www.cfconsultores.pt - 9 - Data de Atualização: 24/05/2012
FORMAÇÃO JUNHO
2012 CFconsultores VALORIZAR e PARTILHAR
Metodologias de Formação e Avaliação
- Expositivo (apresentação PowerPoint e exemplos sobre a temática); - Activo (exercícios, casos práticos e prova de avaliação de conhecimentos escrita).
Outras Informações Desconto de 10% a partir de 2 ou mais inscrições da mesma organização.
(*) Isento de IVA ao abrigo do Art.º 9, N.º 11 do CIVA
www.cfconsultores.pt - 10 - Data de Atualização: 24/05/2012
FORMAÇÃO JUNHO
2012 CFconsultores VALORIZAR e PARTILHAR
Novo Acordo Ortográfico – NOVO CURSO
Objetivos
GERAIS - Conhecer as reformas ortográficas levadas a cabo a partir de 1911 e
durante todo o século XX; -Compreender as modificações e alterações trazidas pelo Novo Acordo Ortográfico de 1990.
ESPECIFICOS - Conhecer a história da ortografia portuguesa;
- Identificar as razões que levaram à implementação do Novo Acordo ortográfico;
- Identificar as modificações introduzidas pelo acordo;
- Utilizar corretamente as novas regras do acordo ortográfico;
Destinatários Público em geral (que queira conhecer as alterações decorrentes do Novo Acordo Ortográfico).
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� As reformas ortográficas da Língua Portuguesa de
1911 a 1990.
� Atualidade e pertinência do Novo Acordo
Ortográfico de 1990.
� Características gerais do mesmo Acordo:
-Novo Alfabeto da Língua Portuguesa.
-Uso de maiúsculas e minúsculas.
-Supressão gráfica de consoantes mudas.
-Mudanças na acentuação gráfica.
-Alterações relativas à hifenização.
-Ocorrência de duplas grafias.
- Prática Ortográfica
Coordenador
Cristina Ferreira Larga experiência em Formação, Auditoria e Consultoria em Implementação de Sistemas de Gestão e Ferramentas da Qualidade; Elaboração de Planos de Negócio e Projectos de Investimento; Gestão Comercial, Projectos e Recursos Humanos. Gerente Executiva da CF – Consultores, Lda.
Formador
Paula Morais Licenciada em Línguas e Literaturas Modernas (variante de Estudos Portugueses) - Ramo de Formação Educacional), pela Faculdade de Letras da Universidade de Coimbra. Professora de Língua Portuguesa do Ensino Básico e Secundário. Formadora de Língua Portuguesa dos cursos de Educação e Formação de Jovens e Adultos. CAP N.º EDF 11636/2001
Recursos Pedagógicos - Manual de matérias desenvolvidas.
- Impressos tipo, exercícios e exemplos relacionados com a temática.
Carga Horária Data de Realização Local de Realização Horário Preço
3h 14 de Junho Instalações CF – Consultores, Lda
14:30 – 17:30 25€(*)
Área de Educação e Formação
090 – Desenvolvimento pessoal
Modalidade Formação Contínua – Atualização, Aperfeiçoamento, Reciclagem.
Forma de Organização Presencial.
www.cfconsultores.pt - 11 - Data de Atualização: 24/05/2012
FORMAÇÃO JUNHO
2012 CFconsultores VALORIZAR e PARTILHAR
Condições de Acesso ----------------
Metodologias de Formação e Avaliação
- Expositivo (apresentação PowerPoint e exemplos sobre a temática); - Ativo (exercícios, casos práticos e prova de avaliação de conhecimentos escrita).
Outras Informações Desconto de 10% a partir de 2 ou mais inscrições da mesma organização.
(*) Isento de IVA ao abrigo do Art.º 9, N.º 11 do CIVA
www.cfconsultores.pt - 12 - Data de Atualização: 24/05/2012
FORMAÇÃO JUNHO
2012 CFconsultores VALORIZAR e PARTILHAR
Parceria Primeiros Socorros
Objectivos
GERAIS Dotar os formandos de conhecimento teórico/práticos que lhes permitem actuar até que cheguem meios especializados na matéria. Uma actuação não adequada pode trazer à pessoa doente ou sinistrada, sequelas irreversíveis ou até a morte.
ESPECIFICOS - Identificar as situações de emergência e a sua especificidade; - Aplicar as técnicas de primeiros socorros adequadas a cada caso.
Destinatários
Empresas, Associações, e outros Agentes Económicos, Escolas ou Particulares agrupados, todos os que estão sujeitos a situações de risco, acidente ou doença súbita ou que pretendam ter conhecimentos para poderem socorrer em quaisquer uma destas situações. Elementos pertencentes a equipas de Primeiros Socorros. Público em geral com interesse na temática.
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� SIEM - Sistema Integrado de Emergência Médica
� Exame da Vitima
� Suporte Básico de Vida, reanimação
� Hemorragias, hipovolémia
� AVC
� Epilepsia
� Pré-cordialgia, dificuldade respiratória
� Hipoglicémia
� Intoxicações
� Lesões dos tecidos moles, queimaduras
� Traumatismos crânio-encefálicos e vertebro-
medulares
� Ortotraumatologia
� Técnicas de remoção e estabilização de vítimas
Coordenação
Cristina Ferreira Larga experiência em Formação, Auditoria e Consultoria em Implementação de Sistemas de Gestão e Ferramentas da Qualidade; Elaboração de Planos de Negócio e Projectos de Investimento; Gestão Comercial, Projectos e Recursos Humanos. Gerente Executiva da CF – Consultores, Lda.
Formador
Carlos Pereira Larga experiencia como formador na área de SHST na vertente de Primeiros Socorros. Voluntário Fundador da Unidade de Socorro da Cruz Vermelha em Leiria. Integra o corpo de Bombeiros Voluntários de Leiria e o corpo de especialistas, na emergência pré-hospitalar, como tripulante das ambulâncias de socorro do INEM (acreditação INEM). Formador de Socorrismo e de Tripulantes de Ambulância pela Escola Nacional de Bombeiros (acreditação INEM). CAP N.º EDF N.º 18752/2003
Recursos Pedagógicos - Manual de matérias desenvolvidas - Impressos tipo e exemplos.
Carga Horária Data de Realização Local de Realização Horário Preço
21h Junho Instalações AHBVL 09:30h – 13:00h 14:30h – 18:00h
210€(*)
Área de Educação e Formação
862 – Segurança e Higiene no Trabalho
Modalidade Formação Contínua – Actualização, Aperfeiçoamento, Reciclagem.
www.cfconsultores.pt - 13 - Data de Atualização: 24/05/2012
FORMAÇÃO JUNHO
2012 CFconsultores VALORIZAR e PARTILHAR
Forma de Organização Presencial.
Condições de Acesso --------------
Metodologias de Formação e Avaliação
- Expositivo (apresentação PowerPoint e exemplos sobre a temática); - Activo (exercícios e casos práticos); - Demonstrativo (aplicação de práticas simuladas).
Outras Informações Desconto de 10% a partir de 2 ou mais inscrições da mesma organização.
(*) Isento de IVA ao abrigo do Art.º 9, N.º 11 do CIVA
www.cfconsultores.pt - 14 - Data de Atualização: 24/05/2012
FORMAÇÃO JUNHO
2012 CFconsultores VALORIZAR e PARTILHAR
Atendimento e Comunicação com Clientes
Objectivos
GERAIS Fornecer ferramentas e competências técnicas, que permitam a estruturação e a dinamização de liderança e coordenação de equipas de Atendimento ao Cliente. ESPECIFICOS - Desenvolver atitude positiva perante cliente; - Identificar necessidades, expectativas dos clientes; - Sistematizar procedimentos de atendimento telefónicos e presenciais correctos; - Identificar as máximas da comunicação.
Destinatários Activos de empresas com contacto directo com o público.
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� Quais são os Objectivos das nossas Empresas? � O que são?
- Missão e Valores - Atitude perante o serviço - As necessidades do Cliente - Factores comportamentais determinantes
� Comunicação e Atendimento – Presencial � Comunicação e Atendimento – Telefónico
� O que nos diferencia no mercado?
� O Atendimento como factor de diferenciação…
� O que condiciona a Satisfação do Cliente? � As máximas da comunicação…
� O que é a reclamação?
� Como lidar com as reclamações?
� Casos Práticos e Simulações.
Coordenador e Formador Cristina Ferreira Larga experiência em Formação, Auditoria e Consultoria em Implementação de Sistemas de Gestão e Ferramentas da Qualidade; Elaboração de Planos de Negócio e Projectos de Investimento; Gestão Comercial, Projectos e Recursos Humanos. Gerente Executiva da CF – Consultores, Lda.
CAP n.º EDF 28041/2004
Recursos Pedagógicos - Manual de matérias desenvolvidas.
- Impressos tipo, exercícios e exemplos relacionados com a temática.
Carga Horária Data de Realização Local de Realização Horário Preço
7h 4 de Junho Instalações da CF – Consultores, Lda
09:30h – 13:00h e 14:30h – 18:00h
80€(*)
Área de Educação e Formação
090 – Desenvolvimento pessoal
Modalidade Formação Contínua – Actualização, Aperfeiçoamento, Reciclagem.
Forma de Organização Presencial.
Condições de Acesso ----------------
Metodologias - Expositivo (apresentação PowerPoint e exemplos sobre a temática); - Activo (exercícios, casos práticos e prova de avaliação de conhecimentos escrita).
Outras Informações Desconto de 10% a partir de 2 ou mais inscrições da mesma organização.
(*) Isento de IVA ao abrigo do Art.º 9, N.º 11 do CIVA
www.cfconsultores.pt - 15 - Data de Atualização: 24/05/2012
Cronograma de Formação InterEmpresas 2012
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Implementação e Aperfeiçoamento de
Si stemas de Ges tão da Qual idade- NP EN ISO
9001
5, 12 e 19 21h09:30 – 13:00 e 14:30 –
18:00
Qual i fi cação - Auditores Internos da
Qual idade
21, 22,
28, 293 40h
09:30 - 13:00 e 14:00 -
18:30
Como Controlar os Equipamentos de
Moni tori zação e Medição?12 e 13 16h
09:00 - 13:00 e 14:00 -
18:00
Sati s fação dos Cl ientes - Factor de
Di ferenciação ou Obrigação?9 7h
09:30 – 13:00 e 14:30 –
18:00
Ges tão e Tratamento de Reclamações 15 7h09:30 – 13:00 e 14:30 –
18:00
Legis lação Ambienta l 12 e 19 14h09:30 – 13:00 e 14:30 –
18:00
Legis lação de Ges tão de Res íduos - Recentes
Al terações23 7h
09:30 – 13:00 e 14:30 –
18:00
Legis lação de Ges tão de Res íduos - Recentes
Al terações - 2.ªEdição26 7h
09:30 – 13:00 e 14:30 –
18:00
Implementação de Sis temas de Ges tão
Ambiental - ISO 14001 e EMAS II I- 1.ªEdição26 e 28 16h
09:00 - 13:00 e 14:00 -
18:00
Carga
Horária
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Acções de Formação
Datas
Horário
www.cfconsultores.pt - 16 - Data de Atualização: 24/05/2012
Fev
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Abr
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Jun
Jul
Set
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No
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Formação Pedagógica Ini cial de Formadores -
4.ª Edição
Sextas: 19:00h-23h00
Sábados: 09:00h – 18:00h
Formação Pedagógica Ini cial de Formadores -
5.ª Edição
Segundas, Quartas e
Quintas: 19:00h-23h00
Sábados: 09:00h – 18:00h
Formação Pedagógica Ini cial de Formadores -
6.ª Edição
Sextas: 19:00h-23h00
Sábados: 09:00h – 18:00h
Ges tão do Tempo 14 e 15 14h09:30 – 13:00 e 14:30 –
18:00
Coaching, Liderança e Gestão de Equipas 22 e 23 14h09:30 – 13:00 e 14:30 –
18:00
Ges tão de Confl i tos 30 8h09:00 - 13:00 e 14:00 -
18:00
Al terações ao Código do Traba lho -
Es clarecimento - 1.ª Edição23 e 27
Al terações ao Código do Traba lho -
Es clarecimento - 2.ª Edição1 e 5
Como Geri r a Formação nas Empres as? 11 e 13 14h09:30 – 13:00 e 14:30 –
18:00
Como Geri r o Stres s 16 7h09:30 – 13:00 e 14:30 –
18:00
Novo Acordo Ortográfi co - Novo Curso 14 3h 14:30 – 17:30
Carga
Horária
96h
De 3 de Fevereiro a 21 de
Abril
De 2 de Maio a 18
de Junho
A iniciar em Outubro
CO
MP
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TAM
ENTA
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REC
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S
15h09:30 – 13:00 e 14:00 –
18:00
Acções de Formação
Datas
Horário
www.cfconsultores.pt - 17 - Data de Atualização: 24/05/2012
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Suporte Bá s ico de Vida 7h09:30 – 13:00 e 14:30 –
18:00
Primeiros Socorros A definir 21h09:30 – 13:00 e 14:30 –
18:00
Combate a Incêndios 7h09:30 – 13:00 e 14:30 –
18:00
Segurança na Condução de Empi lhadores 24 e 25 16h09:00 – 13:00 e 14:00 –
18:00
Atendimento e Comunicação com Cl ientes 4 7h09:30 – 13:00 e 14:30 –
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